ANEXO N 01

GLOSARIO DE TRMINOS

1. Ao calendario
Para efectos del presente Reglamento, se considera como ao calendario al perodo de tiempo de doce
(12) meses consecutivos, iniciado desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del mismo periodo.

2. Avera
Son consideradas como averas todas las situaciones de inoperatividad que no permitan, desde un
Telfono de Uso Pblico, generar y/o recibir llamadas, as tambin, es considerada una avera el
inadecuado funcionamiento de la red, tales como la comunicacin ininteligible, el ruido y la interferencia
en el canal telefnico, la imposibilidad de hacerse escuchar y el servicio intermitente.

3. Boleta de servicio
Documento utilizado por la empresa operadora mediante el cual se deja constancia de las labores
realizadas en un centro poblado rural, tanto si se trata de reparacin, mantenimiento preventivo o
mantenimiento correctivo del Telfono de Uso Pblico.

4. Empresa operadora
Aquella persona natural o jurdica que cuenta con un contrato de concesin o registro correspondiente
para prestar uno o ms servicios pblicos de telecomunicaciones.

5. Encargado de atender el servicio

Es la persona natural o jurdica que facilita a una empresa operadora con concesin la prestacin del
servicio de telefona de uso pblico en los centros poblados rurales. Se incluyen en esta definicin a los
concesionarios, arrendadores, emprendedores y dems personas que la empresa operadora informe.

6. FITEL
Fondo de Inversin de Telecomunicaciones-FITEL

7. GFS
Gerencia de Fiscalizacin y Supervisin del OSIPTEL

8. Hora completa
Unidad de tiempo que consta de sesenta (60) minutos. No se consideran los conjuntos de minutos que
sean de menor cantidad o fracciones de hora.

9. Local
Establecimiento donde se encuentra el telfono de uso pblico y se atiende o brinda el servicio al
pblico.

10. Norma de Atencin de Reclamos

Norma que establece los procedimientos de atencin de reclamos de los servicios pblicos de
telecomunicaciones.

11. Rgimen de Continuidad

Se denomina as al servicio de telefona de uso pblico del centro poblado rural que se encuentra dentro
del alcance del presente Reglamento.

12. RFIS - Reglamento de fiscalizacin, infracciones y sanciones

Reglamento de fiscalizacin, infracciones y sanciones, Resolucin de Consejo Directivo N 087-2013-
CD-OSIPTEL, y/o sus modificatorias.

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13. Reporte
Informes obtenidos a travs de llamadas telefnicas, en el centro de atencin al usuario, va web, o por
escrito, que son correlativos y organizados, y exhiben la informacin de una situacin especfica
acaecida en un centro poblado rural, relativo al servicio de telefona de uso pblico en cuanto a su
disponibilidad, tarificacin, calidad y accesibilidad.

14. Servicio de telefona de uso pblico

Es el servicio prestado mediante equipos terminales telefnicos de uso pblico, fijos, inalmbricos,
almbricos o mviles, que permiten al pblico en general realizar y recibir llamadas telefnicas utilizando
monedas, tarjetas de pago u otros medios de pago, instalados en forma unitaria, en cabinas o dispuestos
en locutorios pblicos.
La cobertura inalmbrica se evala de acuerdo a su reglamentacin, sin perjuicio de la aplicacin del
presente Reglamento.

15. Servicio de telefona de uso pblico en situacin de abandono

Situacin en la cual la infraestructura del telfono de uso pblico y/o el equipo telefnico se encuentran
fsicamente en el centro poblado sin que pueda efectuarse la prestacin del servicio al pblico usuario,
por un tiempo mayor a ciento ochenta (180) das.

16. Situaciones de emergencia

Cualquier suceso capaz de afectar la actividad cotidiana de un centro poblado rural, pudiendo generar
vctimas o prdidas materiales.

17. Solicitud de Exclusin

Solicitud formulada por la empresa operadora, mediante la cual sta se compromete a remitir dentro del
plazo fijado los sustentos pertinentes para excluir los perodos en que el servicio de telefona de uso
pblico estuvo Sin Disponibilidad, por situacin de caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias fuera de
su control.

18. Telfono de uso pblico

Equipo Terminal telefnico de cualquier tipo de tecnologa que se encuentra a disposicin del pblico en
general, permitiendo generar y recibir llamadas y a travs del cual la empresa operadora permite la
prestacin del servicio de telefona de uso pblico en centros poblados rurales.
Para efectos del presente reglamento, entindase Telfono de Uso Pblico o Telfono Pblico
indistintamente.

19. Telfono de Uso Pblico operativo

Telfono de uso pblico instalado en un centro poblado rural que permite realizar y recibir llamadas al
pblico en general.

El Telfono de Uso Pblico que no est operativo es considerado como Telfono de Uso Pblico sin
Disponibilidad.

20. Telfono de Uso Pblico urbano

Telfono de uso pblico cuya numeracin y tarifas no son consideradas rurales.

21. Trmino de la distancia

Para efectos del Presente Reglamento, entindase como Trmino de la distancia al tiempo agregado, en
das calendario, previsto para ir desde el lugar de la unidad o centro de Operacin y Mantenimiento ms
cercano de la empresa operadora hasta el Centro Poblado Rural donde se encuentre el Telfono de Uso
Pblico, ms un da calendario adicional por tiempo de preparacin de viaje.

22. Tiempo Sin Disponibilidad

Horas que dentro del horario de atencin, el telfono de uso pblico se encuentra sin disponibilidad en
forma continua o alternada.