CASO: INDUSTRIALITA

Curso: Direccin de capital humano

La empresa Industrialita, S.A., es una de las diez mejores empresas de la zona norte espaola en diseo industrial. Est
situada en una ciudad de 350.000 habitantes, cuenta con una diversificada zona industrial, y ni en la ciudad ni en sus
proximidades se encuentra ninguna otra empresa de su nivel y categora.

Recientemente, la empresa ha sufrido un cambio en su direccin. Ramn Jato, director de la empresa desde 1980, se ha
retirado. Durante su gestin, las ventas de negocio crecieron, pasando de 1,2 millones de euros en 1985 a 1,8 millones
en 2005.

Ramn ha estado siempre muy bien considerado en la empresa, tanto por sus trabajadores como por sus compaeros de
equipo de direccin e, incluso, por los proveedores y clientes de la compaa. La base de su direccin ha sido
concentrarse en ser especialista en una lnea de negocio y mejorarla da a da. Durante su direccin la empresa no se
adentr en nuevas lneas de negocio ni realiz cambios innovadores. Este estilo de direccin se caracteriz por poner el
nfasis en las reas ms tradicionales de la empresa, es decir, marketing, finanzas y produccin. Hasta el momento, y a
pesar que el 80 por 100 de la plantilla es altamente cualificada (ingenieros industriales, arquitectos, diseadores grficos,
etc.), el rea de recursos humanos ha estado centrada solo en las tareas de administracin de personal gestionadas
desde el departamento financiero, y, si se ha necesitado alguna actividad extra (seleccin, etc.), se ha recurrido a
consultoras externas. Durante el periodo en que Ramn ha sido el director, la empresa ha ampliado su plantilla y
mejorado sus ratios de facturacin, como puede verse en la siguiente tabla.

Total de facturacin Porcentaje benfico

Ao Numeri de empleados
(millones euros) despus de impuestos

1985 70 1,2 6

1995 82 1,3 8

2000 101 1,5 10

2005 120 1,8 12

2010 (estimado) 125 2,0 13

Tras la jubilacin de Ramn, el comit de direccin de la empresa, junto con el servicio de una consultora especializada
en headhunting, se ha dedicado a la difcil labor de buscar el mejor candidato para cubrir el puesto de director-gerente.
Finalmente ha optado por Jos Colorado. Su formacin y trayectoria profesional lo avalan, es ingeniero tcnico industrial
y posee un MBA (Master Bussiness & Administration) en una de las escuelas de negocios ms prestigiosas del pas. Ha
trabajado en puestos de direccin de diversas empresas, algunas de ellas vinculadas al diseo industrial. Ha dejado su

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puesto de director tcnico de una importante empresa para aceptar el cargo propuesto en Indutrialita, S.A. Durante las
entrevistas en el proceso de seleccin, Jos dejo bien claro que, si l fuera el candidato elegido, la empresa se movera
hacia nuevas direcciones y explorara nuevos mercados. Tambin manifest que no quera ser un hombre de oficina
perdido entre papeles, si no que buscaba poder ser innovador y emprendedor. Cuando se le presion para que
concretara cmo lo llevara a cabo, l solo coment que tendra que estudiar la situacin con mayor detalle.

Nada ms incorporarse como nuevo director de la empresa, Jos ha creado un comit de planificacin estratgica
formado, adems de por l mismo, por el resto de los miembros del equipo de direccin (finanzas, marketing y
produccin tcnica) y un representante de los trabajadores. A este comit se le ha encargado: 1) realizar un anlisis del
entorno de la empresa, oportunidades, amenazas, ventajas competitivas, y analizar internamente la compaa (puntos
fuertes y dbiles), y 2) recomendar nuevos objetivos a largo plazo y objetivos estratgicos. El nuevo plan estratgico de
la empresa se basar en cuatro ejes:

Internacionalizarse: empezar a buscar clientes internacionales a travs de una web que ofrezca los servicios.
Eso supondr asegurar una disponibilidad de 24 horas, por lo que habr que empezar a trabajar por turnos.
Nuevos horizontes: bsqueda de nuevos clientes (tanto industriales como familias y pequeos negocios) e
innovacin en los servicios que actualmente ofrecen a sus clientes industriales.
Apuesta por el medio ambiente: realizar diseos que lo respeten.
Apuesta clara por el valor de las personas: crear un departamento de recursos humanos y apostar por el trabajo
en equipo. Todos los directores y mandos intermedios debern aadir a sus tareas la gestin y motivacin de
sus equipos de trabajo. Para llevar a cabo el plan estratgico se requerirn nuevos empleados, formacin y la
incorporacin de una retribucin variable e incentivos al sistema de retribucin actual, basado en un salario fijo
segn puesto de trabajo.
El nuevo director est entusiasmado con el plan y rpidamente lo ha dado a conocer a toda la empresa mediante la
distribucin de un panfleto informativo que se ha adjuntado con la nmina de este mes, acompaado de un saludo.
Estos cambios han sido acogidos con sorpresa por la empresa y sobre todo por los mandos intermedios y rectores, que
ven cmo se incrementan sus tareas incluyendo la gestin de personas. Adems, numerosos empleados han
manifestado su preocupacin por la incorporacin del trabajo por turnos, ya que ellos no fueron contratados en esas
condiciones. Inesperadamente se ha creado una sensacin de malestar y desconfianza ante el nuevo plan estratgico.

Un grupo de empleados y directores de departamento han solicitado una reunin con el nuevo director para discutir las
propuestas. Jos colorado est preparando los argumentos que justifiquen su estrategia y las recomendaciones de
gestin de personas.

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