Anda di halaman 1dari 24

PEMERINTAH KOTA SURABAYA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KEDURUS
Jl. Mastrip 46 Surabaya (60223)
TELP.( 031 ) 7663237

HASIL SURVEY
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UKM
UPTD PUSKESMAS KEDURUS

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang


Dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan, kepedulian
terhadap pelanggan adalah faktor utama yang harus diterapkan, jadi pelanggan menjadi
fokus utama dalam penyelenggaraan pelayanan. Pelanggan eksternal (pasien) tidak hanya
menginginkan kesembuhan dari sakitnya yang merupakan luaran (outcome) pelayanan,
tetapi juga merasakan dan menilai bagaimana ia diperlakukan dalam proses pelayanan.
Untuk dapat menggali kebutuhan dan harapan pelanggan tersebut. Terpenuhinya
kebutuhan, harapan, dan penilaian pelanggan terhadap kinerja dan manfaat produk atau
pelayanan yang diberikan akan menghasilkan kepuasan. Setiap pelanggan mempunyai
standar pembanding untuk menilai kinerja pelayanan yang diterimanya. Hasil penilaian
tersebut menunjukkan persepsi apakah kebutuhan dan harapan dipenuhi atau tidak, yang
akan menghasilkan kepuasan atau ketidakpuasan yang akan menentukan apakah konsumen
akan membeli kembali produk kita, memberikan pujian, mengajukan komplain, atau akan
menceritakan apa yang dialaminya kepada orang lain. Semua itu akan berpengaruh
terhadap eksistensi organisasi pemberi pelayanan.
UPTD Puskesmas Kedurus merupakan salah satu puskesmas di kota Surabaya
dengan wilayah kerja 4 kelurahan dan merupakan puskesmas rawat inap sehingga
sangatlah perlu untuk diadakan survey kebutuhan dan harapan masyarakat untuk
mengetahui apakah pelayanan yang telah diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat agar senantiasa mendapatkan kepercayaan dan kepuasan dari masyarakat
dalam memberikan pelayanan. Berdasarkan uraian tersebut, maka uptd puskesmas Kedurus
akan melaksanakan survey pelanggan untuk tahun 2016.

1
1.2 Tujuan
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
sehingga UPTD Puskesmas Kedurus sebagai pemberi layanan kesehatan di Kecamatan
Karangpilang mampu memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu, nyaman dan aman
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.

1.3 Manfaat
Jenis layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat di
wilayah kerja Puskesmas Kedurus Kota Surabaya.

2
BAB II
METODE SURVEY

2.1 Sasaran Responden


Jumlah responden sebanyak 30 responden tiap kelurahan, dengan jumlah 120 responden,
yaitu masyarakat yang berada di wilayah kerja Puskesmas Kedurus, kota Surabaya.

2.2 Lokasi
Wilayah kerja Puskesmas Kedurus, Kelurahan Karangpilang, Kelurahan Warugunung,
Kelurahan Kebraon, Kelurahan Kedurus, Kecamatan Karangpilang, Kota Surabaya.

2.3 Waktu
Survey dilakukan pada bulan Desember 2016

2.4 Instrumen
Kuisioner kebutuhan dan kuesioner harapan

2.5 Metode Pelaksanaan


Kuisioner diserahkan kepada masyarkat yang bertempat tinggal di wilayah kerja
Puskesmas Kedurus kota Surabaya. Cara pengisian kuisioner dipandu dengan pelaksana
kegiatan/ bidan kelurahan

3
BAB III
HASIL SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN

I. HASIL SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT


Kebraon Kedurus Karangpilang Warugunung
butu Tdk butu tdk tdk tdk
h butuh h butuh butuh butuh butuh butuh
Program Pencegahan Penyakit
Masyarakat diharapakan terlibat didalam
1 29 1 30 0 28 2 25 5
pemberantasan penyakit menular
Diharapkan satuan tugas TB atau HIV
2 30 0 30 0 28 2 30 0
ada di tiap kelurahan
Kegiatan Posbindu diharapkan
3 30 0 30 0 27 3 30 0
bermanfaat terhadap masyarakat

Program Kesehatan Ibu dan Anak


Kegiatan Kelas ibu hamil harus
4 dilakukan rutin setiap bulan di tiap 29 1 29 1 29 1 27 3
kelurahan
Petugas harus memiliki pengetahuan dan
5 30 0 30 0 30 0 28 2
ketrampilan kesehatan ibu dan anak
Saat kegiatan kelas ibu hamil dan kelas
ibu balita diperlukan narasumber dokter
6 30 0 30 0 37 3 29 1
puskesmas dan ahli gizi tiap tiga bulan
sekali

4
Pemeriksaan laborat secara berkala tiga
bulan sekali perlu dilakukan saat
7 kegiatan "BUMIL BERSENANDUNG" ( 27 3 30 0 29 1 27 3
Ibu hamil dan bersalin aman didukung
kelsi Warugunung)
Pendampingan kader pada ibu hamil
resiko tinggi dari komplikasi penting
8 28 2 30 0 29 1 27 3
untuk menurunkan angka kematian ibu
( AKI )
Kegiatan stimulasi deteksi dan intervensi
dini tumbuh kembang anak perlu
9 30 0 30 0 29 1 27 3
diadakan secara rutin setiap bulan pada
sekolah TK dan PAUD

Program Imunisasi
Menurut anda pelayanan imunisasi dasar
( Hep B, BCG, pentabio, polio, campak )
10 30 0 30 0 29 1 29 1
di posyandu penting dilakukan rutin
setiap bulan
Menurut anda kegiatan BIAS ( Bulan
11 30 0 30 0 27 3 30 0
Imunisasi Anak Sekolah ) penting
Menurut anda WUS ( Wanita Usia
12 Subur ) harus suntik TT ( Tetanus Toxoid 29 1 30 0 29 1 28 2
) lengkap sampai dengan status T5
0
Matra
Pemeriksaan kesehatan terhadap calon
13 jamaah haji di puskesmas kedurus 30 0 30 0 28 2 29 1
dibutuhkan bagi calon jamaah haji

5
Tes kebugaran penting dilakukan bagi
14 29 1 30 0 28 2 29 1
CJH sebelum berangkat

Gizi
Dibutuhkan tenaga kesehatan yang ahli
15 saat kegiatan pemantauan gizi balita dan 30 0 30 0 27 3 30 0
lansia di posyandu
Pemberian Makanan Tambahan ( PMT )
16 untuk balita sehat, kurus, gizi buruk, 30 0 30 0 27 3 30 0
diperlukan oleh masyarakat
Balita dibawah Garis Merah (BGM)
17 harus ditangani dengan kerjasama antara 30 0 30 0 26 4 30 0
ibu balita dan petugas gizi
Pelayanan konsultasi gizi di puskesmas
18 30 0 30 0 26 4 30 0
diperlukan oleh masyarakat

Pelayanan KesehatanPeduli Remaja


( PKPR )
Pelayanan KesehatanPeduli Remaja
19 29 1 0 28 2 27 3
( PKPR ) perlu diberikan kepada remaja 30
Petugas perlu memberikan pelayanan
20 konseling psikologi bagi remaja di 29 1 0 28 2 28 2
Puskesmas 30
Perlu diadakan kegiatan penyuluhan
21 29 1 0 28 2 28 2
khusus bagi remaja 30

Program Pelayanan Penyakit


Penyuluhan penting untuk mencegah
22 30 0 0 27 3 30 0
terjadinya penyakit menular 30

6
Peran serta keluarga pasien dibutuhkan
23 30 0 0 28 2 30 0
dalam pencegahan penyakit menular 30

Poli Gigi
Petugas poli gigi selalu memberikan
24 30 0 30 0 28 2 30 0
pelayanan dengan ramah
Petuga memiliki kemampuan dalam
25 30 0 30 0 27 3 29 1
melakukan pelayanan di poli gigi
Pelayanan poli gigi dapat diandalkan
26 30 0 30 0 27 3 29 1
dalam memberi pelayanan tepat
Pelayanan poli gigi dilakukan dengan
27 29 1 29 1 27 3 29 1
tepat sesuai kebutuhan pasien
Petugas poli gigi selalu memberi
28 informasi tentang perawatan atau 29 1 29 1 29 1 29 1
tindakan yang akan dilakukan

Posyandu Lansia
Kegiatan posyandu lansia perlu
29 27 3 26 4 26 4 26 4
dilakaukan secara rutin di Puskesmas
Petugas hadir saat posyandu lansia sekali
30 29 1 29 1 25 5 29 1
sebulan
Pemeriksaan kesehatan ( pengukuran
31 tinggi badan, berat badan dan tensi ) 30 0 30 0 30 0 30 0
diperlukan saat pelaksanaan posyandu
Petugas selalu memberi informasi
32 tentang hasil pemeriksaan pada saat 30 0 24 6 27 3 30 0
posyandu lansia

7
Kegiatan pemberian makanan tambahan
33 bagi lansia diperlukan untuk kebutuhan 30 0 27 3 27 3 30 0
gizi lansia
Perlu diadakan penyuluhan kesehatan
34 30 0 30 0 30 0 30 0
saat posyandu lansia
Perlu diadakan rujukan ke Puskesmas
35 saat ditemukan masalah pada lansia di 30 0 30 0 30 0 30 0
posyandu lansia

Tindakan kekerasan terhadap anak


Tim khusus pada tingkat kelurahan
36 diperlukan dalam penanganan kekerasan 30 0 30 0 28 2 30 0
pada anak
Pemantauan tenaga kesehatan pada
37 korban kekerasan terhadap anak bisa 29 1 30 0 28 2 28 2
membantu proses pemulihan
Sosialisasi tentang kekerasan pada anak
diperlukan untuk menambah
38 30 0 30 0 30 0 29 1
pengetahuan dan pemahaman pada
masyarakat

Kesehatan Kader Olahraga


Puskesmas perlu melakukan
39 pemberdayaan masyarakat melalui 30 0 30 0 28 2 30 0
pelatihan kader kesehatan olahraga
Puskesmas perlu melakukan pembinaan
40 28 2 29 1 27 3 28 2
kelompok postensial / club olahraga
Puskesmas perlu melakukan pemeriksaan
41 29 1 28 2 29 1 29 1
kesegaran jasmani anak sekolah

8
Pengobatan Tradisional
Puskesmas Kedurus perlu memberikan
42 24 6 20 10 25 5 24 6
pelayanan penobatan tradisional

Kesehatan Lingkungan
Pelayanan di poli kesehatan lingkungan
43 30 1 1
sangat dibutuhkan 0 30 0 29 29
Dibutuhkan pemeriksaan secara rutin
oleh petugas terhadap kualitas air Depo
44 30 0 30 0 30 0 30 0
Air Minum isi ulang, air PDAM dan air
sumur
Kulaitas makanan jajanan perlu diperiksa
45 30 0 30 0 30 0 29 1
secara rutin oleh petugas
Dibutuhkan kegiatan penyuluhan tentang
penyakit berbasis lingkungan dilakukan
46 30 0 30 0 30 0 29 1
secara luas meliputi seluruh wilayah
kerja Puskesmas
Dibutuhkan penyemprotan Demam
47 Berdarah jika ada kasus DBD sesuai 29 1 29 1 28 2 29 1
protap
Pembagian abate pada masyarakat perlu
48 30 0 30 0 28 2 29 1
dilakukan secara rutin

Poli KIA
Dibutuhkan pelayanan yang terpisah bagi
49 29 1 29 1 29 1 27 3
anak sehat dan anak sakit
Pelayanan Imunisasi di Puskesmas
50 Kedurus sudah sesuai dengan kebutuhan 29 1 26 4 29 1 27 3
anda

9
Dibutuhkan pelayanan kesehatan ibu
51 hamil secara terintegrasi, komprehensif 30 0 30 0 30 0 30 0
dan berkualitas
Jam buka layanan IVA ( Skrinning
Kanker Serviks) dan IMS ( Infeksi
52 30 0 30 0 30 0 29 1
Menular Seksual ) seminggu satu kali
sesuai kebutuhan masyarakat
Sarana dan prasarana layanan yang ada
53 di Puskesmas sesuai dengan kebutuhan 29 1 25 5 29 1 27 3
anda
Pelayanan persalinan di Puskesmas
54 Kedurus sudah sesuai dengan kebutuhan 28 2 23 7 28 2 29 1
masyarakat
Kenyamanan dan kebersihan ruang
55 pelayanan sudah sesuai dengan 28 2 28 2 28 2 27 3
kebutuhan masyarakat

Laboratorium
Pemberian informasi oleh petugas
56 laboratorium tentang jenis pemeriksaan 29 1 27 3 29 1 28 2
yang diminta oleh dokter sudah cukup
Petugas laboratorium memberikan
informasi persiapan dan prosedur
57 30 0 25 5 30 0 29 1
pemeriksaan secara tertulis kepada
pasien
Pemberian hasil laboratorium harus tepat
58 30 0 0 30 0 30 0
sesuai waktu yang dijanjikan 30

10
Kerahasiaan hasil laboratorium oleh
59 petugas laboratorium sudah sesuai 30 0 30 0 30 0 28 2
dengan kebutuhan masyarakat
Pengambilan hasil laboratorium tidak
60 25 5 25 5 25 5 25 5
boleh diwakilkan
Hasil laboratorium harus diberikan dalam
61 30 0 30 0 30 0 28 2
amplop tertutup

UKP
Masyarakat membutuhkan petugas parkir
dan linmas untuk memberikan informasi
62 30 0 30 0 30 0 27 3
tentang pelayanan yang tersedia di
Puskesmas
Nomer antrian secara online diperlukan
63 27 3 27 3 27 3 27 3
dalam pelayanan
Pelayanan di poli pengobatan yang
64 diberikan di Puskesmas sesuai dengan 29 1 29 1 28 2 29 1
kebutuhan
Toilet yang bersih dan nyaman
65 30 0 30 0 30 0 30 0
dibutuhkan di Puskesmas
Dibutuhkan fasilitas parkir di Puskesmas
66 30 0 30 0 30 0 30 0
yang memadai dan keamanannya terjaga
Pasien membutuhkan pelayanan yang
67 sesuai dengan waktu dan jadwal yang 30 0 30 0 29 1 30 0
berlaku
Dibutuhkan kritik dan saran dari
68 30 0 30 0 29 1 30 0
pengunjung Puskesmas

KB

11
Petugas sudah memberi konseling
dengan alat kontrasepsi, cara pakai alat
kontrasepsi, jangka waktu
69 29 1 30 0 27 3 29 1
pemakaiannya, reaksi yang terjadi
setelah pemakaian alat kontrasepsi disaat
pelayanan KB
Petugas sudah bersikap jujur terhadap
70 saya, baik untuk proses pelayanan, efek 29 1 30 0 28 2 28 2
samping yang mungkin terjadi

Program Calon Pengantin


Pelayanan kesehatan reproduksi pada
71 pasangan calon pengantin berguna untuk 30 0 30 0 28 2 29 1
mengetahui
Petugas dapat memberi informasi yang
jelas dan lengkap tentang materi
72 30 0 30 0 28 2 30 0
kesehatan reproduksi bagi calon
pengantin
Informasi tentang 1000 Hari Pertama
73 Kehidupan dibutuhkan pada calon 29 1 29 1 26 4 29 1
pengantin

PROMKES
Kehadiran petugas bidan kelurahan siaga
74 di tempat wilayah kelurahan sangat 30 0 30 0 27 3 30 0
dibutuhkan keberadaannya
Kegiatan Survei Mawas Diri (SMD)
75 dibutuhkan untuk mencari permasalahan 29 1 29 1 27 3 29 1
kesehatan yang ada di wilayah kelurahan

12
Kegiatan Musyawarah Masyarakat
Kelurahan (MMK) dibutuhkan untuk
76 29 1 29 1 27 3 28 2
menemukan solusi permasalahan di
wilayah kelurahan
Kegiatan survei tentang PHBS ( Perilaku
Hidup Bersih dan Sehat ) yang dilakukan
77 29 1 27 3 27 3 28 2
petugas sangat dibutuhkan oleh
masyarakat
Akses menuju fasilitas kesehatan
( puskesmas induk, puskesmas
78 pembantu, puskesmas keliling, 30 0 30 0 30 0 29 1
poskeskel) dapat dijangkau dan sesuai
kebutuhan semua masyarakat

BAB IV
ANALISA HASIL SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

13
No Kategori hasil survei Program Pernyataan Analisa Layanan dan RTL

111
Hasil survei menyatakan UKM KIA Pendampingan kader pada ibu hamil resiko Pendampingan bumil resti / komplikasi oleh kader new
. masyarakat tinggi dari komplikasi penting untuk initiative sampai dengan bersalin dan nifas
membutuhkan progam menurunkan angka kematian ibu ( AKI )
tersebut, akan tetapi
tidak berjalan dengan Matra Tes kebugaran penting dilakukan bagi CJH 1. Kerjasama dengan KUA untuk percepatan
baik. Masyarakat sebelum berangkat mendapatkan data
mengharapkan adanya 2. Mengundang CJH untuk memeriksakan
evaluasi dan menjadi kesehatan di Puskesmas Kedurus
prioritas pembenahan Batra Puskesmas Kedurus diharapakan memberikan
agar program berjalan pelayanan pengobatan tradisional bagi
maksimal. masyarakat
Gizi Petugas gizi diharapkan hadir saat kegiatan
pemantauan gizi balita dan lansia di
posyandu
Pemberian Makanan Tambahan ( PMT ) untuk
balita sehat, kurus, gizi buruk, diharapkan
oleh masyarakat
Balita dibawah Garis Merah (BGM) diharapkan
ditangani dengan kerjasama antara ibu balita
dan petugas gizi
Pelayanan konsultasi gizi di puskesmas
diharapkan oleh masyarakat
PKPR Pelayanan KesehatanPeduli Remaja ( PKPR )
diharapkan diberikan kepada remaja
Petugas diharapkan memberikan pelayanan
konseling psikologi bagi remaja di Puskesmas
Diharapkan diadakan kegiatan penyuluhan
khusus bagi remaja
2. telah berjalan Program Diharapkan satuan tugas TB atau HIV ada di Membentuk SATGAS TB dan HIV di tiap
dengan baik, pencegaha tiap kelurahan kelurahan
program tersebuh n pengakit
mampu UKM KIA Petugas harus memiliki pengetahuan dan Melakukan pemetaan pelatihan sesuai
memenuhi ketrampilan kesehatan ibu dan anak kompetensi untuk bidan dan menindaklanjutinya

14
harapan dan Memberlakukan aturan untuk sosialisasi hasil
kebutuhan seminar atau pelatihan segera setelah
masyarakat pelaksanaan kegiatan bagi bidan yang dilatih
pada seluruh bidan KIA
Mengajukan usulan materi KIA pada PJ Diklat
untuk meningkatkan pengetahuan dan
ketrampilan bidan
Melakukan pembahasan kasus update tentang
KIA pada rapat bulanan KIA
Saat kegiatan kelas ibu hamil dan kelas ibu
balita diperlukan narasumber dokter
puskesmas dan ahli gizi tiap tiga bulan sekali
Imunisasi Pelayanan imunisasi dasar ( Hep B, BCG, Melakukan pelayanan imunisasi dasar di
pentabio, polio, campak ) di posyandu penting Posyandu, dengan ketentuan :
dilakukan rutin setiap bulan 1. Vaksin Hep B, pentabio, polio, campak diberikan
ditiap posyandu saat posyandu pertama
2. Vaksin BCG di posyandu dengan jumlah bayi
cukup banyak sebagai POS layanan BCG
Menurut anda kegiatan BIAS ( Bulan Imunisasi 1. Melakukan koordinasi intern Puskesmas
Anak Sekolah ) penting 2. Melakukan koordinasi dan sosialisasi
pelaksanaan BIAS dengan linsek UKS terutama
sekolah yang cakupan imunisasinya kurang
3. Melaksanakan kegiatan BIAS sesuai program
DKK
4. Pelaporan
Poli Gigi Petugas poli gigi diharapkan memberikan Memberikan pelayanan yang menyenangkan
pelayanan dengan ramah dan bersifat baik kepada pasien
Petugas poli gigi diharapkan selalu memberi Petugas poli gigi akan memberikan penyuluhan
informasi tentang perawatan atau tindakan kepada pasien
yang akan dilakukan
Posyandu Diharapkan ada pemeriksaan kesehatan
Lansia ( pengukuran tinggi badan, berat badan dan
tensi ) saat pelasanaan posyandu
TKTA Diharapkan terdapat tim khusus pada tingkat
kelurahan dalam penanganan kekerasan pada
anak

15
Olahraga Puskesmas diharapkan melakukan
pemeriksaan kesegaran jasmani anak sekolah
Poli KIA Pelayanan anak sehat dan anak sakit
diharapkan dipisahkan
Jam buka layanan IVA ( Skrinning Kanker
Serviks) dan IMS ( Infeksi Menular Seksual )
diharapkan diadakan seminggu satu kali
sesuai kebutuhan masyarakat
UKP Diharapkan ada Toilet yang bersih dan
nyaman di Puskesmas
Diharapkan fasilitas parkir di Puskesmas yang
memadai dan keamanannya terjaga
Diharapakan pelayanan pada pasien yang
sesuai dengan waktu dan jadwal yang berlaku
Diharapkan terdapat kritik dan saran dari
pengunjung Puskesmas
KB Diharapkan petugas sudah memberi konseling
dengan alat kontrasepsi, cara pakai alat
kontrasepsi, jangka waktu pemakaiannya,
reaksi yang terjadi setelah pemakaian alat
kontrasepsi disaat pelayanan KB
CATIN Diharapkan petugas dapat memberi informasi
yang jelas dan lengkap tentang materi
kesehatan reproduksi bagi calon pengantin
PROMKES Akses menuju fasilitas kesehatan ( puskesmas
induk, puskesmas pembantu, puskesmas
keliling, poskeskel) diharapkan dapat
dijangkau dan sesuai kebutuhan semua
masyarakat
3. Hasil survei Program Kegiatan Posbindu diharapkan bermanfaat 1. Refresing dan pemantapan kader posbindu
menyatakan pencegaha terhadap masyarakat 2. Sosialisasi pentingnya posbindu
progam ini telah n penyakit
mampu UKM KIA Kegiatan Kelas ibu hamil harus dilakukan rutin
memenuhi setiap bulan di tiap kelurahan
kebutuhan Pemeriksaan laborat secara berkala tiga bulan 1. Koordinasi dengan petugas lab untuk
masyarakan, sekali perlu dilakukan saat kegiatan "BUMIL pelaksanaan pemeriksaan laboratorium aktif

16
hanya saja kurang BERSENANDUNG" ( Ibu hamil dan bersalin pada kelompok bumil 3 bulan sekali
maksimal dalam aman didukung kelsi Warugunung) 2. Sosialisasi hasil survey pada MMD sekaligus
penerapannya. komitmen pembinaan Kelsi untuk kesiapan
program BUMIL BERSENANDUNG
Kegiatan stimulasi deteksi dan intervensi dini Program SDIDTK global tahum 2017 :
tumbuh kembang anak perlu diadakan secara 1. Koordinasi intern PKM ( KIA dan UKGS )
rutin setiap bulan pada sekolah TK dan PAUD 2. Koordinasi dengan guru TK
3. Pelaksanaan SDIDTKA oleh petugas ( Dalam 1
kunjungan 6 TK, Dalam 6 bulan 35 TK lengkap
dikunjungi
Bulan ke 7 putaran kembali mengintervensi
SDIDTKA di 6 TK awal (Dalam satu tahun tiap TK
mendapat 2x kunjungan)
4. Pelaporan

Imunisasi Menurut anda WUS ( Wanita Usia Subur ) 1. Melakukan skrinning dan pemberian imunisasi TT
harus suntik TT ( Tetanus Toxoid ) lengkap sesuai program pada WUS dalam kegiatan PKK
sampai dengan status T5 per RW
2. Melakukan skrinning dan pemberian imunisasi TT
sesuai program pada WUS dalam kegiatan
posyandu ke 2
P2 Penyakit Penyuluhan penting untuk mencegah Penyuluhan untuk meningkatkan pengetahuan
terjadinya penyakit menular masyarakat tentang pencegahan penyakit menular
didalam gedung dan diluar gedung
Poli Gigi Petugas diharapkan memiliki kemampuan Untuk meningkatkan kemampuan yang lebih baik
dalam melakukan pelayanan di poli gigi dilakukan pelatihan tambahan kepada petugas poli gigi
Pelayanan poli gigi diharapkan dilakukan
dengan tepat sesuai kebutuhan pasien
Posyandu Kegiatan posyandu lansia diharapkan
Lansia dilakukan secara rutin di Puskesmas
Petugas diharapkan hadir saat posyandu
lansia sekali sebulan
Olahraga Puskesmas diharapkan melakukan Di rencanakan akan di adakan pelatihan kader
pemberdayaan masyarakat melalui pelatihan kesehatan olah raga di puskesmas kedurus setiap satu
kader kesehatan olahraga bulan sekali.Dengan mengundang kader untuk datang
ke puskesmas dengan hari dan tanggal yang sudah di

17
tentukan.
Poli KIA Pelayanan Imunisasi di Puskesmas Kedurus
diharapkan sesuai dengan kebutuhan
masyarakat
Diharapkan pelayanan kesehatan ibu hamil
dilakukan secara terintegrasi, komprehensif
dan berkualitas
Sarana dan prasarana layanan yang ada di
Puskesmas diharapkan sesuai dengan
kebutuhan masyarakat
Kenyamanan dan kebersihan ruang pelayanan
diharapkan oleh masyarakat
Laboratorium Diharapkan ada pemberian informasi oleh Pertugas laboratorium akan menginformasikan secara
petugas laboratorium tentang jenis lisan kepada semua pasien yang berkunjung di laborat
pemeriksaan yang diminta oleh dokter tentang pemeriksaan yang diminta oleh dokter.
Sebagai bukti bahwa sudah diberikan informasi maka
pasien menandatangani buku kunjungan laborat.
Pemberian hasil laboratorium diharapkan Hasil pemeriksaan laboraotrium akan diberikan sesuai
harus tepat sesuai waktu yang dijanjikan dengan waktu yang dijanjikan kecuali pada kondisi
tertentu seperti adanya gangguan listrik atau adanya
kerusakan alat
Pengambilan hasil laboratorium diharapkan Petugas laboratorium akan memberikan hasil
tidak boleh diwakilkan pemeriksaan hanya kepada pasien kecuali pasien
masih dibawah umur atau pasien lansia yang tidak bisa
mengambil hasil pemeriksaan sendiri
Hasil laboratorium diharapkan diberikan
dalam amplop tertutup
UKP Nomer antrian diharapkan dilakukan secara
online dalam pelayanan
Diharapkan terdapat Pelayanan di poli
pengobatan yang sesuai dengan kebutuhan
masyarakat
KB Diharapkan petugas sudah bersikap jujur
terhadap saya, baik untuk proses pelayanan,
efek samping yang mungkin terjadi
CATIN Diharapkan ada pelayanan kesehatan

18
reproduksi pada pasangan calon pengantin
untuk mengetahui kesehatan pasangan
Informasi tentang 1000 Hari Pertama
Kehidupan sangat diharapkan oleh calon
pengantin
PROMKES Kegiatan Musyawarah Masyarakat Kelurahan Diadakan sosialisasi hasil MMK kepada masyarakat
(MMK) diharapkan dapat menemukan solusi melalui posyandu,pertemuan kader,pusling,posbindu
permasalahan di wilayah kelurahan
4. Hasil survei menyatakan Program Masyarakat diharapakan terlibat didalam
program ini menjadi pencegaha pemberantasan penyakit menular
harapan masyarakat, n penyakit
akan tetapi tidak Matra Pemeriksaan kesehatan terhadap calon
menjadi kebutuhan. jamaah haji di puskesmas kedurus dibutuhkan
bagi calon jamaah haji
P2 Penyakit Diharapkan peran serta keluarga pasien Penyuluhan kepada anggota keluarga tentang
dalam pencegahan penyakit menular pencegahan penyakit menular
Poli Gigi Pelayanan poli gigi diharapkan dapat
diandalkan dalam memberi pelayanan tepat
Posyandu Petugas diharapkan memberi informasi
Lansia tentang hasil pemeriksaan pada saat
posyandu lansia
Diharapkan ada kegiatan pemberian makanan
tambahan bagi lansia untuk kebutuhan gizi
lansia
Diharapkan ada kegiatan penyuluhan
kesehatan saat posyandu lansia
TKTA Terdapat pemantauan tenaga kesehatan pada
korban kekerasan terhadap anak untuk
membantu proses pemulihan
Diharapkan ada kegiatan sosialisasi tentang
kekerasan pada anak untuk menambah
pengetahuan dan pemahaman pada
masyarakat
Olahraga Puskesmas diharapkan melakukan pembinaan
kelompok postensial / club olahraga

19
KESLING Pelayanan di poli kesehatan lingkungan Pelayanan di poli kesehtan lingkungan setiap hari
sangat diharapkan senin-kamis
Diharapkan ada pemeriksaan secara rutin Pemeriksaan kualitas air Depo Air Minum isi ulang,
oleh petugas terhadap kualitas air Depo Air PDAM dan sumur setiap 6 bulan
Minum isi ulang, air PDAM dan air sumur
Kualitas makanan jajanan diharapkan Pemeriksaan makanan jajanan di kantin sekolah dan
diperiksa secara rutin oleh petugas PKL
Diharapkan ada kegiatan penyuluhan tentang Mengadakan penyuluhan tentang penyakit berbasis
penyakit berbasis lingkungan dilakukan secara masyarakat di masing-masing RW
luas meliputi seluruh wilayah kerja Puskesmas
penyemprotan Demam Berdarah diharapkan Penyemprotan fogging fokus
dilakukan jika ada kasus DBD sesuai protap
Diharapkan ada pembagian abate pada Pembagian abate setiap 3 bulan
masyarakat perlu dilakukan secara rutin
Poli KIA Diharapkan terdapat pelayanan persalinan di
Puskesmas Kedurus
Laboratorium Petugas laboratorium diharapkan memberikan
informasi persiapan dan prosedur
pemeriksaan secara tertulis kepada pasien
Diharapkan petugas laboratorium menjaga
kerahasiaan hasil laboratorium
UKP Diharapkan petugas parkir dan linmas dapat
memberikan informasi tentang pelayanan
yang tersedia di Puskesmas
PROMKES Kehadiran petugas bidan kelurahan siaga di Adanya kejelasan Jadwal pelayanan bikel di poskeskel
tempat wilayah kelurahan sangat diharapkan
keberadaannya
Kegiatan Survei Mawas Diri (SMD) diharapkan Hasil survey di lakukan & tetap di paparkan pada
dapat mencari permasalahan kesehatan yang pertemuan yg melibatkan masyarakat di wilayah
ada di wilayah kelurahan kelurahan setempat
Kegiatan survei tentang PHBS ( Perilaku Hidup Dilakukan kegiatan Survey PHBS di tiap kelurahan
Bersih dan Sehat ) yang dilakukan petugas
sangat diharapkan oleh masyarakat

20
BAB V
RENCANA KEGIATAN UKM

21
BAB VI
KESIMPULAN

I. KESIMPULAN
Kegiatan survei kebutuhan yang dilaksanakan oleh UPTD Puskesmas Kedurus memperoleh hasil bahwa kegiatan-kegiatan tersebut
diharapkan oleh warga masyarakat Kecamatan Karangpilang memberikan hasil yang baik bagi peningkatan derajat kesehatan.
A. Jenis-Jenis Pelayanan di dalam Gedung
Pendaftaran (Loket)
Poli Umum
Poli Gigi
Poli KIA/KB/PMTCT
Instalasi Obat
Rawat Bersalin
Poli MTBS/Imunisasi

22
Poli Kesehatan Lingkungan/Klinik Sanitasi
Pelayanan Puskesmas Pembantu
Poli IMS

B. Jenis Layanan Luar Gedung


Poskeskel
Posyandu Balita
Posyandu Remaja
Posyandu Lansia
UKS/UKGS
Community Health Nursing (CHN)
Kegiatan Penyuluhan
Mobile Klinik Reproduksi
STBM
Pencegahan & Penanggulangan DBD

II. SARAN
A. Survei kebutuhan dilakukan secara berkelanjutan setahun sekali
B. Sasaran survei lebih banyak dari sekarang supaya lebih mendapatkan masukan.

23
24