Anda di halaman 1dari 4

Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat

No. :
Dokumen 000/A/I/SOP/PKMWNY/I/20
17
SOP No. Revisi : 00
Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/1
PUSKES
MAS DTP Mansur, H.,SKM
WANAYA ................................................................... NIP.
SA 1968010119803100
6

1. Definisi 1. Kritik adalah masalah penganalisaan dan pengevaluasian


sesuatu dengan tujuan untuk meningkatkan pemahaman,
memperluas apresiasi, atau membantu memperbaiki
pekerjaan.
2. Saran adalah pendapat, usul, anjuran yang dikemukakan
untuk dipertimbangkan.
2. Tujuan Untuk memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan
Puskesmas.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas DTP Wanayasa Nomor :
000/A/I/SK/PKMWNY/I/2017, tentang Menjalin Komunikasi
dengan Masyarakat.
4. Referensi Peraturan Pemerintah Nomor : 46 Tahun 2014, tentang
Sistem Informasi Kesehatan.
5. Langkah- 1. Petugas menyiapkan kotak saran/SMS Center sebagai
langkah sarana untuk, menyalurkan keluhan masyarakat,
2. Petugas menerima saran dari masyarakat,
3. Petugas membaca keluhan, saran, kritik yang
disampaikan masyarakat,
4. Petugas menampung semua saran yang telah masuk,
5. Petugas melaporkan hasil rekapan keluhan, saran, kritik
masyarakat kepada Kepala Puskesmas,
6. Kepala Puskesmas menindaklanjuti laporan dari petugas,
7. Kepala Pusekesmas koordinasi dengan petugas untuk
mengadakan rapat bersama staf,
8. Petugas mengundang semua staf untuk rapat bersama,
9. Kepala Puskesmas menyampaikan hasil laporan petugas
tentang kritik dan saran masyarakat kepada semua staf,
10. Kepala Puskesmas beserta staf mendiskusikan saran,
kritik masyarakat yang masuk,
11. Kepala Puskesmas mengevaluasi kinerja semua staf,
12. Kepala Puskesmas membuat kebijakan untuk semua
staf,
13. Petugas mencatat semua hasil rapat yang telah
dilakukan,
14. Petugas membacakan kembali semua hasil rapat,
15. Kepala Puskesmas beserta staf menyetujui hasil rapat
yang telah dilakukan,
16. Kepala Puskesmas beserta staf berusaha untuk
melaksanakan semua kesepakatan yang telah disetujui

1/1
bersama.

6. Unit Terkait Semua Staf

2/1
Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat
No. :
Dokumen 000/A/I/SOP/PKMWNY/I/20
17
DAFTA
R No. Revisi : 00
TILIK Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/1
PUSKES
MAS DTP Mansur, H.,SKM
WANAYA ................................................................... NIP.
SA 1968010119803100
6

Tidak
N Tida
Kegiatan Ya Berla
o k
ku
1. Apaka Petugas menyiapkan kotak saran/SMS Center
h sebagai sarana untuk, menyalurkan keluhan
masyarakat?
2. Apaka Petugas menerima saran dari masyarakat?
h
3. Apaka Petugas membaca keluhan, saran, kritik yang
h disampaikan masyarakat?
4. Apaka Petugas menampung semua saran yang telah
h masuk?
5. Apaka Petugas melaporkan hasil rekapan keluhan,
h saran, kritik masyarakat kepada Kepala
Puskesmas?
6. Apaka Kepala Puskesmas menindaklanjuti laporan dari
h petugas?
7. Apaka Kepala Pusekesmas koordinasi dengan petugas
h untuk mengadakan rapat bersama staf?
8. Apaka Petugas mengundang semua staf untuk rapat
h bersama?
9. Apaka Kepala Puskesmas menyampaikan hasil laporan
h petugas tentang kritik dan saran masyarakat
kepada semua staf?
10. Apaka Kepala Puskesmas beserta staf mendiskusikan
h saran, kritik masyarakat yang masuk?
11. Apaka Kepala Puskesmas mengevaluasi kinerja semua
h staf?
12. Apaka Kepala Puskesmas membuat kebijakan untuk
h semua staf?
13. Apaka Petugas mencatat semua hasil rapat yang telah
h dilakukan?
14. Apaka Petugas membacakan kembali semua hasil
h rapat?
15. Apaka Kepala Puskesmas beserta staf menyetujui hasil
h rapat yang telah dilakukan?
16. Apaka Kepala Puskesmas beserta staf berusaha untuk
1/1
h melaksanakan semua kesepakatan yang telah
disetujui bersama?

CR : %.
Wanayasa,
..

Pelaksana / Auditor

(..)

2/1