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ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA AMBIENTAL

I. INTRODUCCIN

Todos los estndares ISO se encuentran en revisin permanente, para

ser relevantes en el mercado. La revisin de la norma ISO 9001:2008,
que es la ms utilizada, tiene su versin ms reciente la norma ISO
9001:2015, el cual presenta variaciones que han sido basadas en las
mismas expectativas del consumidor final en trminos de calidad.

Por ello es importante conocer la norma ISO 9001, y ms an

comprender las diferencias entre las versiones
vigentes que son las 2008 y la 2015, sabemos que
esta norma se encarga de establecer una serie de
requisitos que son necesarios para los productos, a
ellos se les conoce como los requisitos del sistema
de gestin de calidad.

II. OBJETIVOS
Realizar una comparacin del captulo 8 de la norma ISO
9001:2008 con la nueva versin de la norma ISO 9001: 2015.
Explicar cmo interviene el captulo 8 de la norma ISO
9001:2008 en la norma ISO 9001:2015.

III. CONCEPTOS BSICOS

El concepto de calidad ha evolucionado a lo largo del tiempo, hasta
llegar a lo que hoy conocemos. Algunas definiciones:
Cumplimiento de las especificaciones
Crosby
Conjunto de cualidades que constituyen
la manera de ser de una persona o
cosas Academia Espaola
Grado en el que un conjunto de
caractersticas inherente cumple con los
requisitos ISO 9000.

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PRINCIPIOS BSICOS DE LA GESTIN DE CALIDAD

Organizacin orientada al cliente.

Liderazgo.
Implicacin del personal.
Enfoque por procesos.
Direccin basada en sistemas.
Mejora continua.
Toma de decisiones basada en datos.
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.

NORMA ISO 9001

La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional

encargada de favorecer la normalizacin del mundo.

Establece los requisitos mnimos exigidos a una organizacin para

implantar un Sistema de Gestin de Calidad.
describe qu debe hacerse para implantar un sistema de gestin de
calidad, no el cmo.
Muchos de los requerimientos deben ser documentados y controlados.
Se orientan a los procesos y a su funcionamiento.
Se refiere a cmo la organizacin hace su trabajo y no directamente al
resultado de su trabajo.

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IV. ANLISIS COMPARATIVO

A continuacin se muestra la comparacin de la estructura de la ISO
9001:2008 y la ISO 9001:2015

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Comparacin de los principios de Gestin de Calidad.

Las principales diferencias en la terminologa entre ISO 9001:2008 e

ISO 9001:2015.

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Matriz de correlacin de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015. Captulo 8:

Medicin, anlisis y mejora.

Fuente: Requisitos para los sistemas de Gestin de Calidad

El DIS 9001:2015 en la clusula 10 reconoce que la mejora gradual

(continua) no es la nica va para alcanzar y demostrar la La mejora
tambin puede surgir como resultado de avances peridicos, el cambio
reactivo o como resultado de la reorganizacin. Por lo tanto, el ttulo de
esta clusula es ahora Mejora (ISO 9001:2008 8.5.1 se refiere a la
mejora continua).

SOBRE LA SECCIN DE GENERALIDADES

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La norma ISO 9001:2008 estructura el punto 8.1 Generalidades de la

siguiente manera:

El borrador de la nueva norma ISO 9001 de 2015 en su apartado 9.1.1

Generalidades, tiene como novedad que establece que la
organizacin debe determinar que es necesario seguir y medir; y
debe establecer la periodicidad del seguimiento, medicin, anlisis y
evaluacin.

SOBRE LA SECCIN DE SATISFACCIN DEL CLIENTE

El apartado 9.1.2 Satisfaccin del cliente de la ISO 9001:2015 que se

corresponde con el apartado 8.2.1 Satisfaccin del cliente de la norma
ISO 9001:2008, se ampla el apartado con una especificacin de donde
debe la organizacin buscar la informacin:
Mientras la ISO 9001:2008 defina en este apartado la satisfaccin del
cliente como:

La nueva versin ISO 9001 del 2015 ampla el apartado diciendo

que:

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Con ello se amplan los mtodos que se utilizaban hasta ahora para
analizar la satisfaccin del cliente utilizando por ejemplo la opinin que
tienen nuestros clientes sobre nuestro producto en las redes sociales o
el anlisis de la cuota de mercado, entre otros.

SOBRE LA SECCIN DE ANLISIS Y EVALUACIN

El apartado 9.1.3 Anlisis y evaluacin de la ISO 9001 de 2015 que se

corresponde con el apartado 8.4. Anlisis de datos de la norma ISO
9001:2008, se diferencia principalmente en que se ampla el anlisis de
datos proporcionando informacin de nuevos elementos de entrada.
Mientras la ISO 9001:2008 establecida en este apartado que:

El borrador de la nueva norma de la ISO 9001 de 2015 incluye como

informacin necesaria adicional que es necesario demostrar que lo
planificado se ha implementado de forma exitosa y que se debe contar
con informacin para evaluar el desempeo de los procesos.

SOBRE LA SECCIN DE AUDITORA INTERNA

El apartado 9.2 Auditora interna de la ISO 9001:2015 que se corresponde con

el apartado 8.2.2 Auditora interna de la norma ISO 9001:2008, tiene como
novedad que la organizacin debe asegurar que la informacin con los
resultados de la auditora son comunicados a la Direccin.

Matriz de correlacin con descripcin de cambio.

NORMA DESCRIPCIN DEL CAMBIO

INTERNACIONAL ISO NORMA INTERNACIONAL EN LA NUEVA ISO 9001
9001:2015 ISO 9001:2008 (2015)

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8.7 Control de los

elementos resultantes
8.3 Control del producto Los requisitos son
del proceso, los
no conforme equivalentes.
productos y los
servicios no conformes

9 Evaluacin del
Desempeo.
9.1 Seguimiento,
medicin, anlisis y 8.2.3 Seguimiento y
evaluacin. medicin de los procesos.
La nueva clusula exalta
los requisitos de
8.2.4 Seguimiento y
9.1.1 Generalidades seguimiento y medicin
medicin del producto
para los procesos y los
productos o servicios.
9.1.2 Satisfaccin al 8.2.1 Satisfaccin del Los requisitos son los
cliente Cliente mismos.
9.1.3 Anlisis y Los requisitos son
evaluacin 8.4 Anlisis de datos equivalentes.
Los requisitos son
equivalentes. La principal
diferencia es que la nueva
9.2 Auditora interna 8.2.2 Auditora interna
norma no requiere un
procedimiento
documentado.
10 Mejora 8.5 Mejora
Los requisitos de la nueva
norma explica lo que debe
10.1 Generalidades
considerarse en el proceso
de mejora
10.2 No conformidad y Los requisitos son
8.5.2 Accin correctiva
acciones correctivas equivalentes.
La nueva norma seala la
necesidad de utilizar toda
10.3 Mejora continua 8.5.1 Mejora continua la informacin disponible
para la mejora continua
del SGC.

V. CONCLUSIONES
Realizar una comparacin del captulo 8 de la norma ISO
9001:2008 con la nueva versin de la norma ISO 9001: 2015.
Explicar cmo interviene el captulo 8 de la norma ISO 9001:2008
en la norma ISO 9001:2015.

VI. BIBLIOGRAFA

http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2015/10/iso-9001-2008-vs-iso-
9001-2015/
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https://calidadgestion.wordpress.com/2014/11/26/matriz-de-
correlacion-de-iso-90012008-a-iso-90012015/

https://es.slideshare.net/lgarcia148/sistemas-de-gestin-de-calidad-
iso-9001

http://www.cavala.es/noticias/2015/07/cambios-de-la-iso-9001-de-
2015/

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