CAP 1

Administracin: Proceso mediante el cual se disea y mantiene un ambiente en el que

individuos, que trabajan en grupos, cumplen metas especficas de manera eficaz.

Organizacin: Grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado. En
organizaciones lucrativas dicho valor agregado se traduce en utilidades; en organizaciones
no lucrativas, como las caritativas, puede ser la satisfaccin de necesidades.

Las cinco funciones gerenciales alrededor de las cuales est organizado el conocimiento
administrativo en este libro son: planear, organizar, integrar el personal, dirigir y controlar.

Algunos elementos externos que afectan la administracin: factores econmicos,

tecnolgicos, sociales, ecolgicos, polticos y ticos.

Empresa: Un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una universidad o

cualquier otro tipo de organizacin.

Todos lo gerentes realizan funciones gerenciales pero el tiempo dedicado a cada funcin
puede variar.

Cuatro habilidades importantes para los administradores: tcnicas, humanas, conceptuales

y de diseo de soluciones.

La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente al establecer un ambiente
donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo,
dinero, materiales e insatisfaccin personal.

Para tener xito en el siglo XXI las compaas deben aprovechar la nueva tecnologa de la
informacin en especial internet, la globalizacin y el espritu emprendedor.

Espritu emprendedor: Es un proceso creativo enfocado en la nocin de identificar

oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas.

Productividad = Cociente produccin-insumos dentro de un periodo, considerando la

calidad. Produccin (dentro de un periodo, considerando la calidad) /insumos.

Efectividad El logro de objetivos.

Eficiencia Logro de los fines con el mnimo de recursos.

Administrar como prctica es un arte; el conocimiento organizado subyacente a la prctica

es una ciencia.

Enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional: Conjunta el conocimiento

pertinente de la administracin al relacionarlo con el puesto gerencial.

Insumos Personas, capital, habilidades gerenciales, conocimiento y habilidades tcnicas.

La tarea de los gerentes es transformar los insumos en resultados, de una manera efectiva
y eficiente.

La comunicacin es esencial para todas las fases del proceso gerencial por dos motivos:
primero, integra las funciones gerenciales . As, la comunicacin posibilita la administracin.
El segundo propsito del sistema de comunicacin es enlazar a la empresa con el ambiente
externo, donde estn muchos de los solicitantes.

Funciones de los gerentes:

Planear: Elegir misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos, lo que requiere
decidir.

Organizar: Establecer una estructura intencional de funciones que las personas

desempeen en una organizacin.

Integrar: el personal Cubrir y mantener cubiertos los puestos en la estructura organizacional.

Dirigir: Influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de
grupo.

Controlar Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los
hechos se conformen a los planes.

RESUMEN

Administrar es el proceso mediante el que se disea y mantiene un ambiente para cumplir

con eficiencia determinadas metas. Los gerentes realizan las funciones de planear,
organizar, integrar personal, dirigir y controlar. Administrar es una actividad esencial en
todos los niveles organizacionales; sin embargo, las habilidades gerenciales requeridas
varan con el nivel organizacional. La meta de todos los gerentes es crear valor agregado.
Las empresas deben aprovechar las tendencias del siglo XXI en tecnologa de la
informacin, globalizacin y espritu emprendedor; tambin deben enfocarse en la
productividad, es decir, alcanzar una relacin favorable entre produccin e insumos en un
periodo especfico con la debida atencin a la calidad. La productividad supone efectividad
(alcanzar los objetivos) y eficiencia (utilizar la menor cantidad de recursos). La prctica
administrativa es un arte, y el conocimiento organizado que subyace a la administracin es
una ciencia. Muchos autores y practicantes han contribuido al desarrollo del pensamiento
administrativo, y el cuadro 1.1 presenta a los principales y sus obras. Se han propuesto
muchas teoras sobre la administracin y cada una contribuye en algo a nuestro
conocimiento sobre qu hacen los gerentes; en la figura 1.3 se resumen las caractersticas,
contribuciones y limitaciones de los diversos enfoques. El enfoque del proceso
administrativo (u operacional) se alimenta de otras teoras de la administracin y las integra
en un sistema administrativo total. La organizacin es un sistema abierto que opera dentro e
interacta con el ambiente. Por su parte, el enfoque sistemtico en la administracin incluye
a los insumos del ambiente externo y de los solicitantes, el proceso de transformacin, el
sistema de comunicacin, los factores externos, la produccin y una forma de volver a dar
energa al sistema. El proceso de transformacin consiste en las funciones gerenciales, que
tambin proporcionan el marco para organizar el conocimiento en el libro. A lo largo de la
obra se resaltan los aspectos internacionales y empresariales de la administracin.