Anda di halaman 1dari 1

IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA DAN

PENGHALANG LAIN
No.
:
Dokumen
STANDAR
No. Revisi :
OPERSIONAL
Tanggal
PROSEDUR :
Terbit
Halaman :1/1
Ditandatangani oleh : Kepala Puskesmas
Puskesmas Baleendah
Baleendah
Jl. Raya Banjaran km 11,5
dr.Hj. Kartikasari
Kab. Bandung
NIP.19680217 200701 2
009
1 Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan
yang mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam
faktor bahasa, fisik budaya/kepercayaan

2 Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi


pasien dengan hambatan dan keterbatasan yang perlu
diantisipasi untuk kemudian dilakukan upaya untuk
mengarungi atau menghilangkan hambatan tersebut

3 Kebijakan SK Kepala UPTD nomor: 440/73/1/SK/UPTD/2016 tentang


Pelayanan Klinis di Puskesmas Baleendah

4 Referensi -

5 Prosedur 1. Petugas loket pendaftaran mengenali hambatan yang


dimiliki pasien
2. Petugas loket pendaftaran segera membantu ketika
pasien datang dengan kendala bahasa. Hambatan
bahasa juga ditangani dengan menggunakan bahasa
isyarat, tulisan tangan dan bahasa internasional yaitu
bahasa Inggris
3. Petugas loket pendaftaran segera menghubungi pos
satpam atau keamanan, ketika pasien datang dengan
kendala fisik tidak bisa berjalan/lumpuh, buta serta
mengambilkan kursi roda.
4. Petugas penerima pasien segera menghubungi
koordinator pelayanan kesehatan, apabila pelayanan
kepada pasien dengan kebutuhan khusus terhambat
atau tidak lancar

6 Unit Terkait 1. Pendaftaran


2. Satpam/Keamanan
3. Ahli Bahasa (Bahasa Daerah, Bahasa Isyarat,
Bahasa Asing)
4. Semua Layanan

Standar Operasional Prosedur Puskesmas Baleendah