DIREKTUR STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL 1 Januari 2017 drg. Hj. Sapti Si Wuryani,Mars Prosedur pelayanan di instalasi rawat jalan 1. PENGERTIAN 1. Memberikan pelayanan rawat jalan secara optimal sesuai 2. TUJUAN dengan kebutuhan pasien asuransi 2. Memberikan pelayanan medis kepada pasien di rawat jalan secara efektif dan efisien 3. KEBIJAKAN Pelayanan rawat jalan sesuai dengan prosedur
Pelayanan pasien di Instalasi Rawat Jalan
1. Pasien menunggu pemeriksaan di klinik yang dituju
2. Perawat memanggil pasien satu persatu dan melakukan anamnesis tentang penyakitnya dan mengukur tanda-tanda 4. PROSEDUR vital serta berat badan pasien , serta mencatatnya pada kartu status pasien 3. Dokter pemeriksa melengkapi anamnesis dan melakukan pemeriksaan fisik dan mencatat hasil temuan pemeriksaan pada kartu status 4. Bila pasien memerlukan pemeriksaan penunjang (Laboratorium, radiologi, ekg, dll), maka pasien diberikan surat pengantar dan setelah mendapatkan hasil dari pemeriksaan pasien tersebut kembali ke klinik yang dituju 5. Bila pasien memerlukan konsultasi dengan dokter spesialis lainnya, maka pasien diberikan surat pengantar 6. Jika dalam pemeriksaan dilakukan suatu tindakan oleh dokter pemeriksa maka pasien diantar oleh perawat ke loket pembayaran untuk membayar tindakan tersebut 7. Setelah dilakukan pemeriksaan kembali oleh dokter spesialis/ dokter umum, dan menghasilkan suatu diagnosis, maka dokter akan memberikan resep dan resep dicatat pada lembar status pemeriksaan 8. Pasien yang memerlukan kontrol diberikan surat kontrol berikut tanggal kembali 9. Pasien yang memerlukan rawat inap dibuatkan status rawat inap, menyelesaikan administrasi dan dipersilakan menuju ruang perawatan 10. Pasien dipersilahkan menyelesaikan administrasi, mengambil obat dan diperbolehkan pulang 11. Pelayanan yang diberikan sesuai dengan plafon asuransi yang bersangkutan, yang sudah diverifikasi dari pendaftaran STANDAR PROSEDUR INSTALASI RAWAT JALAN UNTUK PASIEN ASURANSI No. Dokumen No. Revisi Halaman 37/YANMED/SPO/2017 1 2 dari 2
maupun di kasir saat pembayaran
12. Untuk keperluan klaim asuransi, maka sebaiknya pasien membawa formulir klaim asuransi untuk diisi oleh dokter pemeriksa.
1. Rawat Jalan 2. Pendaftaran 5. UNIT TERKAIT 3. Farmasi 4. Penunnjang medis
