[ KUESIONER PENELITIAN ]

BENEFIT LAYANAN WISATA DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN

WISATAWAN DOMESTIK

(Studi Pada Kawasan Wisata Perbelanjaan Cihampelas Bandung)

Responden yang terhormat,

Berikut ini disampaikan angket penelitian mengenai :

Benefit Layanan Jasa Wisata Dalam Menciptakan Kepuasan Wisatawan Domestik
(Studi Pada Kawasan Wisata Perbelanjaan Cihampelas Bandung)
Angket ini ditujukan untuk megkaji pelayanan wisata di Cihampelas

Saya ucapkan terima kasih atas waktu dan pemikiran yang sudah anda luangkan.

Bandung, Agustus 2009

Hormat Saya,

Ryan Kurniawan, SE.

Mahasiswa Magister Manajemen Universitas Widyatama Angkatan XIV.

PETUNJUK
Berilah tanda silang (X) pada huruf di depan jawaban yang paling cocok menurut pendapat
Anda, dan lengkapilah jawaban anda pada pertanyaan yang dilengkapi space untuk menulis.
DATA PRIBADI

1. Jenis Kelamin :
a. Pria b. Wanita

2. Umur :
a. 15 19 tahun b. 20 29 tahun c. 30 39 tahun

3. Pendidikan :
a. S2 / S3 b. S1 c. Diploma/ Sarjana Muda d. SLTA

4. kunjungan ke Cihampelas Bandung

a. Pertama Kali b. Kunjungan Ulang

5. Jika berwisata anda lebih senang pergi bersama :

a. Keluarga b. Teman c. Sendiri d. Travel Tour

Kode Kuesioner :
 Lampiran II : Kuesioner Benefit Layanan Jasa Wisata

No Isilah kolom, dipinggir kanan pernyataan sesuai dengan persepsi/tanggapan anda Sangat
Tidak Sangat
Tidak Netral Setuju
dengan tanda () atau (X) Setuju Setuju Setuju
1. Saya mengetahui banyak hal baru ketika berkunjung ke kawasan Cihampelas 1 2 3 4 5
2 Saya lihat banyak hal unik yang ditampilkan di kawasan Cihampelas (bangunan, 1 2 3 4 5
pelayanan, barang-barang yang ditawarkan)
3 Kawasan Cihampelas menawarkan tempat wisata yang sangat beragam (wisata 1 2 3 4 5
makanan,minuman, pakaian,dan hiburan)
4 Suasana di Cihampelas membuat saya sangat nyaman 1 2 3 4 5
5 Alat transportasi untuk mencapai lokasi Cihampelas mudah diperoleh 1 2 3 4 5
6 Saya dapat dengan mudah mencapai Cihampelas 1 2 3 4 5
7 Setelah tiba di Bandung saya dapat dengan cepat sampai di Cihampelas 1 2 3 4 5
8 Saya tahu beragam alat transportasi (bis,kereta,pesawat) dapat digunakan untuk 1 2 3 4 5
mencapai kota Bandung
9 Saya tahu kebutuhan untuk penginapan dapat diperoleh dengan mudah di Cihampelas 1 2 3 4 5
10 Makanan dan minuman bisa diperoleh dengan mudah di sekitar Cihampelas 1 2 3 4 5
11 Beragam kualitas penginapan dapat diperoleh jika saya memerlukannya 1 2 3 4 5
12 Kualitas makanan dan minuman menurut saya sangat cocok dikonsumsi wisatawan 1 2 3 4 5
13 Saya rasa dapat berjalan dengan aman dan nyaman disepanjang jalan Cihampelas 1 2 3 4 5
14 Saya dapat dengan mudah memperoleh informasi tentang kawasan Cihampelas 1 2 3 4 5
15 Menurut Saya fasilitas umum (Toilet, terminal, jalan, pusat informasi, taman, dll) di 1 2 3 4 5
objek wisata Cihampelas terlihat sehat dan bersih
16 Saya merasa aman dan nyaman selama berwisata di Cihampelas 1 2 3 4 5

Kuesioner Kepuasan Wisatawan

No Sangat
Isilah kolom, dipinggir kanan pernyataan sesuai dengan persepsi/tanggapan anda Tidak Sangat
Tidak Netral Setuju
dengan tanda () atau (X) Setuju Setuju
Setuju
1 Saya senang dapat melihat tempat tempat tujuan wisata yang ditawarkan di 1 2 3 4 5
Cihampelas
2 Saya dapat mendengar berbagai jenis musik dan lagu favorit saat saya berbelanja dan 1 2 3 4 5
berwisata di Cihampelas
3 Saat berada di Cihampelas, saya merasakan suasana yang sejuk,nyaman dan membuat 1 2 3 4 5
betah
4 Makanan dan minuman di sini sangat sesuai dengan selera saya 1 2 3 4 5
5 Saya mengetahui udara di Cihampelas sangat baik dan segar saat saya menghirupnya 1 2 3 4 5
6. Saya sangat terkesan dan menjadi suatu kenangan setelah melihat banyak hal yang
menarik di kawasan wisata Cihampelas
7. Saya terkesan setelah mendengar sajian musik di toko toko saat berwisata di kawasan 1 2 3 4 5
wisata Cihampelas
8. Menurut saya udara yang saya hirup di kawasa Cihampelas relatif bersih dan baik 1 2 3 4 5
9. Saya sangat terkesan dengan makanan dan minuman di Cihampelas yang bercita rasa 1 2 3 4 5
tinggi
10. Saya akan selalu teringat akan kawasan wisata Cihampelas yang sejuk, nyaman dan 1 2 3 4 5
sangat mengesankan

Silahkan Tulis Komentar / Kritik / Saran Untuk Perbaikan Layanan Wisata Di Cihampelas