LA META, ELIYAHU GOLDRATT

El sentido comn, es el menos comn de los sentidos, bajo esta primicia

vale la pena analizar el contexto general del libro de Eliyahu, quien presenta a
travs de la experiencia de Alex Rogo, director de la fbrica Uniware, la necesidad
de cambiar la visin total del mtodo de produccin convencional y los parmetros
que lo componen, con el objetivo especfico de salvar la empresa de un cierre
inminente en solo 3 meses.

El libro permite evidenciar el panorama general de la mayora de empresas desde

una perspectiva crtica, ya que a travs de la metodologa cientfica basada en el
sentido comn y la indagacin, presentada por Jonah, antiguo profesor de fsica
de Alex, se van moldeando y mejorando los procesos productivos rutinarios
considerados como adecuados en la fbrica. Otro de los puntos claves
presentados a travs de la historia, fue la necesidad de Alex de rodearse de un
excelente equipo de trabajo conformado por Bob, Stacey, Lou y Ralph, quienes,
con mltiples y variables capacidades permitan un engranaje perfecto a la hora de
tomar decisiones y presentar posturas claves en la indagacin de los constantes
cuestionamientos que les presentaba Jonah.

Todo parte desde la pregunta Cul es la meta?, para efectos laborales es

necesario identificar que la meta de todas las compaas es ganar dinero y que
todos los procesos productivos deben estar enfocados en este objetivo, pero as
mismo, se puede extender esta pregunta al mbito personal, ya que es
fundamental vivir el da a da en pro de una meta que permita alinear todos los
esfuerzos hacia un mismo fin.

Una vez identificada la meta, paulatinamente Alex y su equipo se van

familiarizando con una serie de definiciones, fruto de los retos diarios a los cuales
se enfrentan, que aunque pareciesen muy fciles de deducir, representaron un
verdadero desafo tanto para su descubrimiento como para su implementacin. As
mismo, es posible asegurar que la totalidad de estos conceptos estn
relacionados con los procedimientos de mejora continua y lean thinking, que se
basan principalmente en:

1. Eliminacin de desperdicios: Enfocando esfuerzos en actividades

productivas que permitieran llegar a la meta, concientizndose de que la
activacin de un recurso no es lo mismo que su utilizacin, procurando trabajar
 en pro de la reduccin de inventarios innecesarios e intiles en el tiempo
presente, que solo aumentan costos y disminuyen los beneficios.

2. Control cuantitativo: Relacionado con las fluctuaciones estadsticas, la

dependencia de procesos, y el reconocimiento de los cuellos y no cuellos de
botella, alineando los anteriores conceptos con la adecuada produccin, la
demanda y los tiempos de entrega establecidos por el cliente.

3. Calidad asegurada: Instalando controles de calidad en puntos estratgicos

que aseguren que cada proceso entregue al siguiente, unidades aptas para su
procesamiento.

4. Respeto a la dimensin humana: Es esencial contar con un personal apto,

capacitado, integral y polivalente que enfoque sus esfuerzos y se integre con
los otros recursos productivos para alcanzar la meta. (1).

La UniWare presentaba graves problemas con el cumplimiento de tiempos de

entrega, altos costos de inventario y subsecuentemente prdidas de dinero que
derivan en una empresa al borde del colapso, sin embargo, Alex empieza a llevar
a la prctica los mtodos planteados por Jonah, fusionando, por ejemplo, la
dependencia y las fluctuaciones estadsticas con los cuellos y no cuellos de
botella, identificando claramente estos ltimos y poniendo toda la planta a trabajar
en torno a ellos, considerando tambin que los no cuellos de botella estn
determinados por las restricciones del sistemas, aplicando controles de calidad en
puntos estratgicos y aprovechando al mximo el recurso humano y de mquinas
que tena a su disposicin, disminuyendo de esta forma inventarios, gastos de
operacin e incrementando los ingresos y ganancias de las compaa, tres
factores que siempre van de la mano y que se traducen en dinero, a travs de una
produccin y gestin eficiente.

El contexto descrito permite traer a consideracin trminos como muda

(despilfarro) que describen perfectamente el modelo inicial de operacin de la
empresa que dirige Al, considerando que este se refiere a toda aquella actividad
humana que absorbe recursos, pero no crea valor: fallos que precisan
rectificacin, produccin de artculos que nadie desea y el consiguiente
amontonamiento de existencias y productos sobrantes, pasos en el proceso que
realmente no son necesarios, movimiento de empleados y transporte de productos
de un lugar a otro sin ningn propsito, grupos de personas enfocados en
actividades secundarias, en espera por actividades prioritarias que derivan en
productos no entregados a tiempo y bienes y servicios que no satisfacen las
necesidades del cliente. Para corregir esta forma de operacin, el seor Taiichi
Ohno, ejecutivo de Toyota (al igual que Jonah en el libro), introduce el
pensamiento lean, anteriormente mencionado, que proporciona un mtodo de
hacer ms y ms con menos y menos- menos esfuerzo humano, menos
equipamiento, menos tiempo y menos espacio-, al tiempo que se acerca ms y
ms a ofrecer a los clientes aquello que quieren exactamente (2). En la
transformacin de los mtodos productivos convencionales, est el secreto del
xito de la cadena productiva, que a su vez debe responder y ajustarse
adecuadamente a los cambio en la demanda de los productos.

As mismo, es posible relacionar el Kanban con lo planteado por el autor a travs

de las vivencias del protagonista, siendo este, un simple pero poderoso sistema
de informacin, que conecta de forma armnica y eficiente los procesos a travs
de la cadena de produccin, entregando los productos correctos en la cantidad
correcta y en el momento correcto es decir just in time (3) objetivo al cual le
apunta Al, a travs de todos los cambios introducidos en su sistema productivo y
que inherentemente se relacionan con los conceptos orientales nacidos en toyota
que a su vez transformaron (al menos tericamente) la industria mundial, sin
embargo, en la cultura occidental en la mayora de empresas estos conceptos se
quedan solo en teora, ya que es claramente evidenciable que el modelo
actualmente usado se parece ms a la situacin que Al pretende cambiar.

Es importante resaltar otro punto clave de la metodologa Lean, la autonoma de

gestin, que en libro se puede extender a que una vez Al se convenci de los
excelentes resultados que se obtenan a partir de las herramientas dadas por
Jonah, decidi romper los esquemas cotidianos de produccin, en conjunto con su
equipo de trabajo, tom decisiones de forma gil y acertada sin estar supeditado a
Bill Peach, jefe de la divisin, e incluso cuando Hilton Smyth no estuvo de acuerdo
con su forma de operacin, defendi con mpetu conceptos que se volvieron su
ideologa. (4) El equipo de trabajo de Al jug un papel fundamental en la transicin
y transformacin de su fbrica en una ms productiva y mejor dirigida, como lder
fue capaz de identificar y aprovechar las habilidades de sus colaboradores y a
travs de sus pensamientos, ideas y posturas logr ir ms all de la palabras,
entrar en acciones y lograr resultados claramente evidenciables.

Paralelamente a las vivencias de Al en la fbrica y todo el proceso que dirigi en

busca de salvarla del cierre, se encontraba atravesando por una crisis familiar, que
aunque no es el eje central del anlisis vale la pena mencionar. Trasladando la
meta al mbito personal, es importante recordar que el ser humano necesita
encontrar un equilibrio, no total, porque como lo describe el autor entre ms
equilibrada es una empresa o un proceso se puede aproximar ms a la crisis, pero
si considerar que las relaciones familiares juegan un papel fundamental en la
estabilidad del ser humano, y que los problemas de este tipo se pueden convertir
en un cuello de botella que no permita fluir el resto de procesos. La gestin
adecuada de los procesos de tipo personal y as mismo darles la prioridad que
merecen es vital, porque al final el trabajo es solo un satlite de la vida, ya que lo
verdaderamente importante no es ganar dinero sino tener con quien gastarlo, para
as acercarse un poco ms a la tan anhelada felicidad.

Para finalizar, vale la pena reflexionar en el Qu est haciendo usted para

alcanzar la meta en la empresa en la que labora y en el mbito personal?, y as
mismo indagar en s lo que est realizando le permite estar cada da ms cerca
del objetivo que se traz, de lo contario, es hora de cuestionarse y ser autocritico
sobre como dirige o lleva acabo los procesos a su cargo, de manera que mejore y
transforme los procesos productivos tradicionales, trascendiendo as, como lo hizo
Al con la Uniware y con su propia vida. Sea creativo, utilice su sentido comn y
permtase ir ms all de las barreras que el sistema se ha encargado de imponer a
lo largo de la historia, es hora de alinearse con la metodologa oriental y empezar
a hacer cambios que le permitan tener autonoma de gestin sobre su trabajo y su
dimensin personal, adicionalmente, evale su capacidad y compromtase solo
con lo usted sea consciente de que puede cumplir, de esta forma es posible que
logre alcanzar un porcentaje de equilibrio sin acercase a una crisis.

BIBLIOGRAFA

(1) Figueroa, A. (2017) Diapositivas de clase gerencia de operaciones. Colombia.

p 15

(2) Jones, D. Womack, J. (2003).Lean thinking. Espaa. pp 25-26

(3) http://www.leansolutions.co/conceptos/kanban/

(4) Fortuny, S. Arbs, L. (208). Metodologa de implantacin de la gestin lean en

plantas industriales. Espaa. P31

NATALIA FERNANDA ALARCN PULISTAR

Est. Especializacin sistemas gerenciales de ingeniera