BABl

PENDAHULUAN

1.1 Latat Belakang

Seiring dengan perkembangan yang terjadi, proses bisnis selalu berubah dan

didampingi dengan perkembangan teknologi yang menjadi salah satu aspek yang

harus diperhatikan oleh perusahaan-perusahaan karena teknologi dan proses bisnis

saat ini berkembang sangat cepat dan banyak sekali keuntungan yang bisa didapat

dalam penerapannya. Tidak hanya perusahaan yang bergerak dalam bidang

produksi atau lainnya, tetapi sekarang ini teknologi dan proses bisnis sangat

dibutuhkan oleh suatu rumah sakit.

Sektor kesehatan yang merupakan salah satu sektor yang sedang mendapat

perhatian besar dari pemerintah dimana sektor ini memiliki proses-proses yang

sangat berpotensi untuk dapat diintegrasikan dengan dukungan teknologi.

Pengembangan proses bisnis yang didukung dengan teknologi yang baik di bidang

kesehatan dapat dilakukan dengan mengimplementasikan suatujaringan kesehatan

global yang terintegrasi yang biasa dikenal dengan nama Enterprise Resource

Planning (ERP), dan man1pu ditunjang dengan teknologi berbasis pada intranet

dan internet yang menghubungkan beberapa pusat pelayanan kesehatan baik dalam

rumah sakit ataupun antar rumah sakit. Hal tersebut harus memi\jki suatu.

kemampuan untuk mengintegrasikan semua proses bisnis yang te:rjadi\ J;?engan

pengintegrasian ini dapat menghasilkitn suatu data yang realtime, yang ll!!lPII!.\l"'
 2

Banyak rumah sakit yang masih belum dapat mengelola proses bisnis dan

teknologi yang ada dengan baik, sehingga tidak mampu untuk memenuhi

kebutuhan pasar yang terus berkembang. Hal ini membuat proses rumah sakit

dalam pelayanan medical area menjadi terhambat dan mengakibatkan pelayanan

terhadap pasien menjadi kurang maksimal, dimana proses pemeriksaan dan

pendiagnosaan penyakit pasien menjadi Jambat.

Dengan membangun rumal1 sakit yang terintegrasi akan memberikan suatu

keuntungan bagi rumah sakit, dimana proses-proses akan beljalan dengan cepat.

Setiap dokter, perawat dan pasien dapat berinteraksi dengan baik, menghasilkan

suatu data-data aknrat dan cepat mengenai history Rekam Medik dari pasien, dan

mempermudah proses pemeriksaan penyakit pasien.

Dalam menganalisa dan merancang Enterprise Resource Planning (ERP) Hospital

ini, yang selanjutnya disebut sebagai ERP Hospital, menggnnakan metode

Business Process Management (BPM), yang selanjutnya disebut sebagai BPM,

dengan mengambil studi kasus medical area pada Rumal1 Sakit Kanker

"Dharmais" yang merupakan salah satu rumah sakit yang memberikan pelayanan

kesehatan terhadap penyakit kanker. Sasarannya adalah mampu memberikan

pelayanan terhadap pasien yang menderita penyakit kanker dengan memberikan

pengobatan dan pelayanan yang memuaskan bagi pasiennya.

 3

Berdasarkan pertimbangan-pertimbangan di atas malca judul yang sesuai adalab

"Analisis dan Perancangan Enterprise Resource Planning {ERP) Hospital dengan

Metode Business Process Management (BPM) (Studi Kasus pada Medical Area

Rumab Sakit Kanker "Dharmais")."

1.2 Ruang Lmglmp

Penulisan skripsi ini dibatasi pada analisis dan perancangan proses bisnis Rekam

Medik untuk medical area Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang mencakup:

Instalasi Rawat Jalan, Instalasi Rawat Inap, Instalasi Rawat Darurat, Instalasi

Rawat Intensif, Bidang Rekam Medik, Instalasi Bedab Sentral, Instalasi

Rehabilitasi Medik, Instalasi Radiodiagnostik, Instalasi Radioterapi, Instalasi

Endoskopi, Unit Komplemenler (Akupuntnr), Unit Paliatif, Instalasi Patologi

Klinik, Instalasi Patologi Anatomi, Instalasi Deteksi Dini & Onkologi Sosial.

Proses yang mengalami improvement dalam penulisan skripsi ini adalab proses

peminjaman, pengembalian, dan pencatatan Rekam Medik, yang akan

digambarkan dengan Business Process Management Notation (BPMN).

1.3 TUjuan dan Manfaat Penelitian

Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini antara lain :

Mengidentifikasi dan mengumpulkan semua proses bisnis pada Rumab Sakit

Kanker "Dharmais".
 4

Menganalisa dan merancang suatu ERP Hospital dengan melakukan

pengembangan pada proses Rekam Medik yang terkait dengan instahtsi

instalasi medical area pada Rumal1 Sakit Kauker "Dharmais" dengan

menghasilkan proses bisnis baru dan parameter.

Memberikan rancangan kepada tim developer untuk membangun sistem ERP

Hospital.

Adapun manfaat yang diperoleh adalall sebagai berikut :

Memperoleh informasi mengenai proses bisnis yang ada dan kebutuhan yang

diharapkan oleh Rumall Sakit Kauker "Dharmais"

Menghasilka.Il suatu proses bisnis baru untuk proses Rekmn Medik dan

rancangan Rekam Medik elektronik yang terintegrasi pada medical area

Rumall Sakit Kauker "Dharmais".

Mampu meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses Rekam Medik yang

terkait dengan instalasi-instalasi medical area pada Rumall Sakit Kauker

"Dhannais".

1.4 MetOdologi

Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini dibagi menjadi 2 bagian pokok

yaitu Metode Pengumpuian Data dan Metodologi Anaiisis dan Perancangan.

1. Metode Pengumpulan Data

Metode yang dilakukan dibagi menjadi 2 yaitu :

 5

a. Studi Lapangan

Penu!isan skripsi ini dilakukan dengan mengadakan penelitian langsusng

pada Rumah Sakit Kanker KDharmais" yang menjadi obyek penelitian.

Penelitian dilakukan dengan dua cara yaitu wawancara dan pengamatan.

Wawancara dan pengamatan dilakukan secara langsung terhadap pihak

pihak yang terkait pada proses dalam medical area Rumah Sakit Kanker

"Dharmais", untuk memperoleh informasi mengenai proses bisnis yang

berjalan serta mengumpulkan semua kebutuhan yang diinginkan user.

b. Studi Kepustakaan

Studi kepustakaan dilakukan melalni bukn-buku ilmiah dan bahan referensi

lainnya, yang mempunyai kaitan dengan Enterprise Resource Planning

(ERP), Sistem Informasi Rumal1 Sakit, Rekam Medik, Business Process

Management (BPM) sesuai dengan topik yang diangkat dalam skripsi ini.

Data yang diperoleh dari studi kepustakaan ini merupakan data yang

dil1arapkan dapat menjadi landasan teori yang bisa digunakan sebagai

bahan pertimbangan dalam penulisan skripsi ini.

2. Metode Analisis dan Perancangan

Metode analisis dan perancangan yang digunakan dalam penulisan skripsi ini

adalal1metode Business Process Management (BPM), yang terbagi menjadi 10

tahap yaitu :
 ---- --------------

a.
Met
ode
An
alis
is

Analisis sistem dilakukan melalui empat tahapan yaitu

: Organization Foundation, Process Foundation,

Technology Foundation, dan Business Process

Management Foundation.

b. Metode Perancangan

Perancangan sistem dilakukan melalui 6 tahapan

yaitu : Elaboration, Improvement, People and

Technology Development, Deployment, Monitoring and

Benefit Realization, dan Continuous Improvement.

1.5 Sistematika Penulisa:n

BAB 1 PENDAHULUAN

Bab ini berisi penjelasan mengenai Jatar be!akang

pernilihan topik, ruang lingkup yang dikerjakan, tujuan

dan manfaat serta metodologi yang digunakan.

BAB 2 LANDASAN TEORI

Bab ini menjelaskan teori-teori yang berhubungan

dengan Enterprise Resource Planning (ERP), Sistem

Informasi Rumah Sakit, Bidang Medik, Rekam Medik,

Business Process Management (BPM), serta teori-teori

pendukung lainnya seperti Service Oriented Architecture

(SOA), Business Process Modeling Notation (BPMN),

yang digunakan dalam penulisan skripsi ini.

 7

BAB 3 ORGANIZATION- BPM FOUNDATION PHASE

Bah ini merupakan analisis perusahaan yang herisi penjelasan secara

kesehnuhan mengenai Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang terhagi

dalam beherapa tahap yaitu : Organization Foundation, Process

Foundation, Technology Foundation, dan Business Process Management

Foundation.

BAB 4 ELABORATION- CONTINUOUS IMPROVEMENT PHASE

Bah ini herisi pemhahasan dari skripsi ini yang dihagi ke dalam tahap

Elaboration, Improvement, People and Technology Development,

Deployment, Monitoring and Benefit Realization, dan Continuous

Improvement.

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

Bah ini berisi simpulan dan saran mengenai basil yang telah diperoleh dari

penulisan skripsi ini yang diharapkan dapat herguna hagi Rumah Sakit

Kanker "Dharmais".