INSUMO DE LA TAREA TEMA 05

Caso: INDUSTRIA FER-PER S.A.

1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:

El laboratorio FER- PER S. A. est dedicado a la elaboracin de productos

medicinales para la salud y posee una planta de manufactura en el distrito de San
Miguel. El predio consta de dos edificios de 3 pisos, una playa de carga y descarga, y
un garaje para estacionar los automviles de funcionarios, empleados, y visitas. FER-
PER es una sociedad annima cuyos socios son los hermanos Scarppati.

Leandro, el mayor de ellos es el Presidente y su presidencia es ejecutiva, Carlos

(farmacutico) es el Director de Investigacin, y Alberto es el Director de Produccin.
Adems cuentan con la Gerencia Comercial que se vincula con las drogueras y
distribuidores, una Gerencia Administrativa que lleva a cabo todo lo inherente a la
Contabilidad, Finanzas, Servicios Generales, y Planeamiento, y una Gerencia de
Recursos Humanos. El Gerente de RRHH, el Lic. Roviralta es un profesional (Lic. en
Administracin) de amplia confianza de los dueos.

La Gerencia.de RRHH posee una Jefatura de Administracin de Personal (a cargo de

un contador) con un empleado a cargo, una Jefatura de Capacitacin y Desarrollo (a
cargo de una psicloga) tambin con un empleado a su cargo. Asimismo la gerencia
cuenta con un servicio de Medicina Laboral en planta, un servicio de Higiene y
Seguridad externo y un estudio jurdico laboral tambin externo. La dotacin total del
laboratorio es de 225 colaboradores. En la misma se encuentran profesionales
mdicos, farmacuticos, tcnicos, empleados administrativos, operarios, personal de
limpieza, y chferes; organizados en un sindicato.

El Laboratorio FER- PER posee una empresa de seguridad externa encargada de

velar por la custodia de bienes y cosas, y de las personas. En el garaje hay un
vigilante permanente que revisa el ingreso y egreso de los vehculos. Adems, se
encuentran instaladas cmaras de video que registran los sucesos.

La cultura de la empresa est impregnada de los rasgos tpicos de sus dueos: estilo
paternalista donde se premia la lealtad y la confianza y las decisiones deben ser
revisadas por la cpula.

2. DESCRIPCIN DE LA SITUACIN

El da 11 de noviembre del 2013, el operario Juan Lamela le comunica a su supervisor

que le han robado la bicicleta que dej en el garaje. Segn los libros de guardia, no
consta que el Sr. Juan Lamela haya solicitado y obtenido autorizacin para estacionar

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la bicicleta; pero hace un mes que dejaba la bicicleta en el garaje. Ante la noticia, el
Jefe de Departamento le pide al Sr. Lamela que no realice la denuncia policial dado
que la empresa no quiere que haya ningn tipo de intervencin de esa naturaleza.

Pese a la instruccin recibida, el empleado igual hace la denuncia. La misma se radica

en la comisara de San Miguel y toma intervencin el Juzgado en lo Penal N 15. Juan
Lamela vive en pareja con la jefa del sindicato de trabajadores, Jhoana Ramrez, que
se encuentra enfrentada con la empresa.

La bicicleta en cuestin es del tipo de competicin y segn el empleado su valor es de

5000 soles. El empleado quiere su bicicleta o el resarcimiento econmico. Jhoana
Ramrez, apoyada por su sindicato, quiere que le den la bicicleta o el dinero y que la
empresa mejore las condiciones de seguridad. La empresa de seguridad dice que no
tiene responsabilidad dado que no haba autorizacin de ingreso. Por lo tanto no
quiere pagar. El Laboratorio manifiesta que ante la denuncia policial no puede hacer
nada hasta que se produzca el dictamen el Juez.

Para el caso descrito, responda:

Identifique el foco y la fuente del conflicto. Sustente.

Determine el enfoque de resolucin de conflictos ms adecuado para resolver
el conflicto presentado. Sustenta la razn.
Aplica los criterios del enfoque seleccionado al caso presentado.