Informe Practicas Pre Profesionales

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE
CHIMBOTE
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE
SISTEMAS
PRACTICAS PRE PROFESIONALES
AUTORA:
Mariel Snchez Ruz.
ASESORA:
Ing. Wendy Domnguez Oliva.
CICLO:
X
SULLANA PER
2016
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES
PRESENTACION
El presente informe menciona las actividades realizadas durante nuestra formacin
como profesionales de ingeniera de sistemas, en las Prcticas Pre profesionales segn
lo establecido en el plan de estudios del currculo vigente de la Universidad.
Las practicas Pre - Profesionales fueron desarrolladas en la Empresa EQUICOM,
llevadas a cabo desde el 08 de Agosto del 2016 hasta el 15 de Noviembre del 2016 en el
rea operativa a cargo del Sr. Miguel Abelardo Ancajima Holguin, Identificado con
DNI N 45245390. Las practicas pre- profesionales es una etapa de transicin entre la
vida como estudiante y profesional el cual est orientada a la integracin,
profundizacin y aplicacin de los conocimientos tcnicos, cientficos y habilidades
adquiridas.
En tal sentido el presente informe constituye una importante y fundamental herramienta,
contiene las actividades realizadas y funciones desempeadas que favorecieron el
cumplimiento de los objetivos y resultados debidamente planteados a partir de la
identificacin de las necesidades de la empresa.
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EQUICOM
Resumen
La prctica pre profesional, se encuentra orientada a ayudar a la formacin del
alumno. Por lo que la finalidad de este informe es dar a conocer como se ha llevado a
cabo la realizacin de las prcticas pre-profesionales, en la empresa EQUICOM. El
periodo de tiempo en la que se lleva a cabo la realizacin de las prcticas pre-
profesionales es de 30 horas semanales de lunes a sbado y el desempeo en dicha
organizacin es como asistente operativo. El contenido de este informe se traduce
bsicamente en detallar los puntos especficos de la empresa como son: Datos
generales, su historia, su plataforma estratgica, as como tambin dar a conocer sus
principales clientes, proveedores y competidores, como est constituida su
organizacin entre otros puntos importantes.
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EQUICOM
Summary
The pre - professional practice is aimed at helping the student 's education. Therefore,
the purpose of this report is to make known how the realization of the pre-professional
practices in the company EQUICOM has been carried out. The period of time in
which the pre-professional practices are carried out is 30 hours a week from Monday
to Saturday and the performance in said organization is as an operating assistant. The
content of this report basically means to detail the specific points of the company such
as: General data, its history, its strategic platform, as well as to make known its main
customers, suppliers and competitors, as it is constituted its organization among others
Importantpoints.
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EQUICOM
INDICE
Presentacin...2
Resumen3
Summary4
I. DATOS GENERALES DEL PRCTICANTE
II. INFORMACIN DEL CENTRO DE PRCTICAS..
III. LAS PRCTICAS.
IV. DIAGNSTICO.
V. PROCESO ADMINISTRATIVO.
VI. ORGANIZACIN Y FUNCIONES (Anlisis)..
VII. DIRECCION
VIII. CONTROL
IX. CONCLUSIONES
X. RECOMENDACIONES
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EQUICOM
I. DATOS GENERALES DEL PRCTICANTE
a) Apellidos y Nombres: Snchez Ruz Delcia Mariel.
b) Ciclo de Estudios: X.
c) Cdigo de Matrcula: 2709111009.
D.N.I: 48268926.
d) Domicilio: Calle Santa rsula 709 Urb. Santa Rosa.
e) Telfono: 982292763.
f) email: Delcia_msr@hotmail.com
II. INFORMACIN DEL CENTRO DE PRCTICAS
a) Razn Social: GRUPO EQUICOM S.A.C.
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EQUICOM
b) Direccin: Mza. A3 Lote. 13 Urb. San Ramn (Frente A Cerp Av. Sullana
Norte) Piura - Piura Piura.
Telfono: + (51)073 539786
Correo: ventas@equicom.pe
c) Representante Legal:
Gerente General: Sr. Miguel Abelardo Ancajima Holguin.
Identificado con DNI N 45245390.
d) Caractersticas del Centro de Prcticas:
EQUICOM es una empresa dedicada a brindar servicios que inicia sus
operaciones desde el ao 1992 para ofrecer soluciones corporativas en
Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones para las plataformas de Linux
y Windows.
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EQUICOM
III. LAS PRCTICAS
a) Tipo de Prcticas:
b) Periodo de Ejecucin: Inicio el 08 de Agosto del 2016 culmino el 15 de Noviembre
del 2016.
c) Profesional Supervisor inmediato de la prctica:
d) Docente Tutor de Prcticas: Ing. Wendy Domnguez Oliva.
e) Periodo de la Prcticas: Las prcticas se realizaron durante un periodo de 14
semanas.
f) Objetivos Generales y Especficos que piensa lograr mediante sus prcticas:
Objetivo General:
Potenciar las competencias tico _ Formativa, Disciplinar y comunicativa, fortaleciendo
la autonoma, con el objeto de adquirir una visin del desarrollo profesional, poniendo
el practica la formacin acadmica adquirida durante los ciclos de fundamentacin y
formacin en un contexto real.
Objetivo Especfico:
Confrontar los conocimientos destrezas y habilidades adquiridas durante el
periodo de estudio de la Carrera Profesional para tener conciencia de mis
fortalezas y debilidades en un futuro desempeo profesional.
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EQUICOM
Confirmar aptitudes e inclinaciones en un rea especfica de la Ingeniera De
Sistemas y conocer otras reas diferentes en la que espero desempearme como
futuro profesional respectivamente.
Comprender el funcionamiento cotidiano de una empresa y en esta dinmica
desarrollar una actividad creativa frente a los diversos campos del ejercicio
profesional.
Adquirir hbitos y destrezas de organizacin y planeacin para complementar y
potenciar la capacidad de aprendizaje.
Fortalecer el manejo de las herramientas del conocimiento.
Ejercitarse en las relaciones grupales e interdisciplinares.
Fomentar el liderazgo.
Fortalecer una actitud crtica frente a la sociedad y la realidad.
Ratificar el compromiso con la transformacin social del pas.
IV. DIAGNSTICO
4.) Diagnstico:
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
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EQUICOM
4.1) Referencias Histricas:
La compaa Ruano Informtica S.L. nace en el ao 1993.
La compaa fue creada 2003 bajo el nombre de INTEC S.A.
EQUICOM es una empresa 100% peruana que inicia sus operaciones desde el ao
1992.
4.2) Giro de la Empresa y/o Institucin:
4.3) Constitucin (Escritura Pblica):
4.4) Licencias de Funcionamiento:
4.5) Certificado de Defensa Civil:
4.6) Licencia de Anuncios Pblicos:
4.7) Planilla Electrnica (SUNAT):
V. PROCESO ADMINISTRATIVO
a) Anlisis Del Planeamiento Estratgico
5.1 Visin de la Empresa y/o Institucin:
Establecer una relacin permanente con nuestros clientes proporcionndoles productos
y servicios de la ms alta tecnologa con la participacin de nuestro recurso humano,
garantizando la eficiencia y el incremento del valor de la empresa.
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EQUICOM
5.2 Misin de la Empresa y/o Institucin:
Ser reconocidos como lderes en soluciones corporativas en tecnologas de la
informacin y comunicaciones sirviendo a nuestro Per; para ser considerados a nivel
nacional como el principal centro tecnolgico de la regin.
5.3 Valores de la Empresa o Institucin:
Integridad: Nuestros actos son transparentes, serios, honrados y honestos con
nuestros clientes y con nosotros mismos.
Compromiso: Nos comprometemos en brindar un buen servicio y productos de
excelente calidad.
Innovacin: Aceptamos y fomentamos nuevas ideas.
Disciplina: Cumplimos con las acciones necesarios para mantener el orden y respeto.
Eficiencia: Nos preocupamos en realizar nuestras funciones satisfactoriamente.
Trabajo en equipo: Sabemos que la sinergia en el mbito empresarial y
organizacional en mejor si cooperamos entre todos uniendo nuestras capacidades.
5.4 Objetivos y metas estratgicas:
Aumentar las visitas del sitio web de la empresa.
Aumentar el rea de ventas y servicios.
Tener ms clientes este ao que viene.
Crecer nuestro equipo para ser ms eficientes.
Aumentar ventas de un 22% a un 50% en el mercado de peruano en los
prximos 2 aos para crecer el equipo a 25 a 40 personas y as poder
tener ms independencia.
Aumentar la conversin de contactos calificados a clientes.
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5.5 Anlisis FODA: Fortalezas y Debilidades, oportunidades y amenazas :
FUERZAS (+) DEBILIDADES (-)
Buena ubicacin El local es

del local. pequeo.
Atencin, servicios
y productos de No cuenta con
INTERNAS calidad. personal
Alianzas estrategias capacitado.
con colegios y
empresas del medio.
OPORTUNIDADES ALTERNATIVAS ALTERNATIVAS

El mercado de los FUERZAS/OPORTUNIDADES DEBILIDADES/
productos Aprovechar la OPORTUNIDADES
tecnolgicos cada innovacin, Locales ms
vez es ms accesible portabilidad y la amplios,
a los consumidores. variedad de los Ms locales en
EXTERNAS modelos de los diferentes
Clientes productos para captar zonas de la
estables. la mayor parte del ciudad.
mercado. Incremento y
Crditos por Buena atencin disminucin del
partes de las al pblico. precio de los
entidades Buena calidad en productos.
financieras. los productos
AMENAZAS ALTERNATIVAS ALTERNATIVAS

Competencia FUERZAS/AMENAZAS DEBILIDADES/
desleal AMENAZAS
Incremento de Locales ms amplios en
precio de los diferentes zonas de la Aprovechar la
productos. ciudad. condicin del nuevo
Prdida y Aprovechar innovacin producto ante la
generacin de variedad de nuevos llegada de nuevos
nuevos productos para evitar que competidores.
convenios. no afecte en las ventas.
Surgimiento de
nuevas crisis
econmicas.
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EQUICOM
5.6 Evaluacin Cuantitativa de los cuadrantes FA -FO -DA DO:
b) Anlisis del Planeamiento Operativo
5.7 Polticas de la Empresa o Institucin:
La empresa mejorar continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia
en el negocio
La empresa cumplir los requisitos acordados con los clientes
La empresa cumplir con las capacitaciones correspondientes para sus
trabajadores
5.7 Objetivos y Metas logradas en porcentajes:
Aumento en las visitas del sitio web de la empresa en un 50%.
Aumento en el rea de ventas y servicios en un 30%.
Nuevos clientes este ao que viene en un 40%.
Crecimiento de los equipos para la eficacia de la empresa en un 45%.
Aumentar ventas de un 22% a un 50% en el mercado de peruano en los prximos 2
aos para crecer el equipo a 25 a 40 personas y as poder tener ms independencia.
Aumentar la conversin de contactos calificados a clientes en un 30%.
5.8 Estrategias:
Estrategias organizacionales
Incursionar en nuevos mercados geogrficos (estrategia de desarrollo de mercado).
Competir en base a costos ofreciendo los productos al menor precio del mercado
(estrategia de liderazgo en costos).
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EQUICOM
Competir en base a diferenciacin ofreciendo productos considerados nicos y
novedosos (estrategia de diferenciacin).
Enfocarse en un mercado especfico con el fin de especializarse en ste y lograr
una mayor eficiencia (estrategia de enfoque).
Estrategias funcionales
Disminuir los precios con el fin de incentivar las ventas.
Abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lograr una mayor cobertura del
producto.
Lanzar nuevas campaas publicitarias con el fin de lograr una mayor exposicin
del producto.
Lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las ventas.
Utilizar nuevas tcnicas de motivacin con el fin de aumentar la productividad del
personal.
Utilizar nuevos programas de capacitacin con el fin de aumentar las competencias
del personal.
5.9 Tcticas:
Mantenerse Relevante: Estamos en un estado de flujo constante. Todo est
cambiando, y es probable que su industria tambin. Esto es an ms cierto si
usted est en un dispositivo digital basado en los medios de negocios como las
telecomunicaciones, marketing, diseo grfico, publicidad, editorial o comercio
electrnico.
Estudio de mercado: Conocimiento real de lo que existe y de lo que necesita el
mercado.
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Detectar las necesidades de los clientes: Conocer la necesidad de tu posible
clientela, tambin conocers de primera mano los errores que no debes cometer
por ninguna razn si quieres tener xito.
Elaborar estrategias, Implementar e Informar: Comience cada trimestre con
los objetivos de inclusin, los mtodos de aplicacin y cmo va a ser el
seguimiento de su progreso. Utilice los datos para ajustar los esfuerzos de su
prximo trimestre.
Capactate: Primero porque debe aprender a aterrizar su idea hacia la realidad
y, segundo, porque al tener un negocio debe conocer las tcnicas para liderar
equipos de alto desempeo, ganar clientes y vender ms.
5.10 Diagrama de Gautt Anual:
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VI. ORGANIZACIN Y FUNCIONES (Anlisis)
6.1 Organigrama Estructural:
So p o r te
Ve n ta s Re c e p c i n T c n ic o
6.2 Organigrama Funcional:
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EQUICOM
6.3 Organigrama de Personal:
6.4 Anlisis de los instrumentos de gestin Empresarial: MOF ROF, Diagramas,
Fluxogramas, Cronogramas, Manual de Procedimientos Administrativos,
Reglamento Interno de Trabajo:
6.5 Funciones Empresariales:
a) De Produccin: Proceso productivo, diagrama de procesos.
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b) De Comercializacin: Proceso de compra y venta, diagrama de proceso.
Procesos de Compra Y Venta

Atencin al
cliente
Solicita pedido Cancela pedido Pagar Doc. Venta

Vendedor
Obtiene el pedido del Confirmar el pedido del Genera Doc. Venta Entrega de productos
cliente cliente y/o servicios
Almacn
Baja stock Salen productos

Administrador y/o
Gerente
Recibe reporte de
ventas
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c) Tcnicas: Descripcin de tcnicas de la transformacin de la materia prima en
producto elaborado.
d) Financieras: Grfica del punto de equilibrio.
e) De Seguridad: Tcnicas de seguridad de los activos, transporte y
almacenamiento de los productos.
f) Presupustales: De operacin y de inversin anual.
g) Administrativas: Gestin del personal, logstica, mantenimiento.
VII. DIRECCION
a) Toma de decisiones de inversin: Hoja de ruta.
b) Toma de decisiones de operacin: Hoja de ruta.
c) Toma de decisiones de Administrativas: Hoja de ruta.
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VIII. CONTROL
a) Previo: Mtodos y tcnicas:
b) Concurrente: Mtodos y Tcnicas:
c) Posterior: Mtodos y tcnicas:
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IX. CONCLUSION
La empresa EQUICOM pese a que dispone de personal de calidad, sin embargo, tiene
que seguir con la capacitacin, entrenamiento y perfeccionamiento de su personal para
que el servicio que presta sea de total satisfaccin para los sus clientes. Tambin para
que pueda captar ms clientes. Finalmente para estar en mejora continua y
competitividad al tope.
Se observ tambin que la parte ms importante de un proyecto no es la planeacin,
aunque se quieran tener en cuenta todos los aspectos que pueden influir en un proyecto
no se podr lograr puesto que, en la ejecucin siempre se tendrn que resolver
situaciones que no se pudieron prever durante la planeacin.
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X. RECOMENDACIONES
Darles seguimiento a los trabajadores que presentan problemas de adaptacin
para brindarle una mejor orientacin.
Capacitar a los trabajadores de las distintas reas laborales.
Implementar nuevas tecnologas para el desarrollo de venta o servicios de la
empresa.
Poner el mximo empeo en la prctica del trabajo, para que brindemos una
buena imagen.
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EQUICOM

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UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

PRACTICAS PRE PROFESIONALES

como profesionales de ingeniera de sistemas, en las Prcticas Pre profesionales segn

lo establecido en el plan de estudios del currculo vigente de la Universidad.

Las practicas Pre - Profesionales fueron desarrolladas en la Empresa EQUICOM,

vida como estudiante y profesional el cual est orientada a la integracin,

profundizacin y aplicacin de los conocimientos tcnicos, cientficos y habilidades

En tal sentido el presente informe constituye una importante y fundamental herramienta,

contiene las actividades realizadas y funciones desempeadas que favorecieron el

cumplimiento de los objetivos y resultados debidamente planteados a partir de la

identificacin de las necesidades de la empresa.

La prctica pre profesional, se encuentra orientada a ayudar a la formacin del

cabo la realizacin de las prcticas pre-profesionales, en la empresa EQUICOM. El

periodo de tiempo en la que se lleva a cabo la realizacin de las prcticas pre-

profesionales es de 30 horas semanales de lunes a sbado y el desempeo en dicha

organizacin es como asistente operativo. El contenido de este informe se traduce

bsicamente en detallar los puntos especficos de la empresa como son: Datos

generales, su historia, su plataforma estratgica, as como tambin dar a conocer sus

principales clientes, proveedores y competidores, como est constituida su

organizacin entre otros puntos importantes.

to Saturday and the performance in said organization is as an operating assistant. The

customers, suppliers and competitors, as it is constituted its organization among others

I. DATOS GENERALES DEL PRCTICANTE

II. INFORMACIN DEL CENTRO DE PRCTICAS..

III. LAS PRCTICAS.

VI. ORGANIZACIN Y FUNCIONES (Anlisis)..

I. DATOS GENERALES DEL PRCTICANTE

a) Apellidos y Nombres: Snchez Ruz Delcia Mariel.

c) Cdigo de Matrcula: 2709111009.

d) Domicilio: Calle Santa rsula 709 Urb. Santa Rosa.

II. INFORMACIN DEL CENTRO DE PRCTICAS

a) Razn Social: GRUPO EQUICOM S.A.C.

Norte) Piura - Piura Piura.

Telfono: + (51)073 539786

Gerente General: Sr. Miguel Abelardo Ancajima Holguin.

Identificado con DNI N 45245390.

d) Caractersticas del Centro de Prcticas:

EQUICOM es una empresa dedicada a brindar servicios que inicia sus

operaciones desde el ao 1992 para ofrecer soluciones corporativas en

Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones para las plataformas de Linux

III. LAS PRCTICAS

b) Periodo de Ejecucin: Inicio el 08 de Agosto del 2016 culmino el 15 de Noviembre

c) Profesional Supervisor inmediato de la prctica:

d) Docente Tutor de Prcticas: Ing. Wendy Domnguez Oliva.

e) Periodo de la Prcticas: Las prcticas se realizaron durante un periodo de 14

f) Objetivos Generales y Especficos que piensa lograr mediante sus prcticas:

Potenciar las competencias tico _ Formativa, Disciplinar y comunicativa, fortaleciendo

el practica la formacin acadmica adquirida durante los ciclos de fundamentacin y

formacin en un contexto real.

Confrontar los conocimientos destrezas y habilidades adquiridas durante el

periodo de estudio de la Carrera Profesional para tener conciencia de mis

fortalezas y debilidades en un futuro desempeo profesional.

Sistemas y conocer otras reas diferentes en la que espero desempearme como

futuro profesional respectivamente.

Comprender el funcionamiento cotidiano de una empresa y en esta dinmica

Adquirir hbitos y destrezas de organizacin y planeacin para complementar y

potenciar la capacidad de aprendizaje.

Fortalecer el manejo de las herramientas del conocimiento.

Ejercitarse en las relaciones grupales e interdisciplinares.

Fortalecer una actitud crtica frente a la sociedad y la realidad.

Ratificar el compromiso con la transformacin social del pas.

4.1) Referencias Histricas:

La compaa Ruano Informtica S.L. nace en el ao 1993.