INDICE
I
INTRODUCCION........................................................................................... 3
II.DESARROLLO
1.SISTEMA DE INFORMACION............................................................4
3.SISTEMA TRANSACCIONALES.......................................................11
4.2.HOTELERA Y TECNOLOGA..........................................................16
III.CONCLUSION.......................................................................................... 24
IVBIBLIOGRAFIA......................................................................................... 25
v.ANEXOS
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INTRODUCCION
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SISTEMA DE INFORMACION
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La informacin tiene que ser cada vez ms clara y precisa para el
crecimiento, los contenidos y el destino conocen los principales asuntos de
inters de acuerdo al perfil. La informacin tambin viene de las
actividades tursticas, de la manera u otra, es parte del proceso productivo
turstico.
Cada informacin que debe dar una empresa turista a un visitante o cliente,
de ver ordenado para producto de oferta debe ser explicada y especificada
segn el carcter de los contenidos de cada uno. Gracias a las redes
sociales podemos brindar muchas informaciones que nos beneficia los que
estn lejos y nos que nos visitan por las redes social.
Como podemos apreciar las informaciones que nos dan las redes sociales
del turismo en el mundo podemos apreciar que algunos no son buenos y
otros no tiene la capacidad de la seguridad de los clientes y por eso
buscamos otras redes, A los clientes tenemos que atraer con folletos y
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publicaciones para que se sienta seguro y muy satisfecho con la empresa
turstica.
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FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
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ofrecer paquetes integrales de turismo, que incluyen desde el vuelo
en s y el alquiler de habitaciones en hoteles en el destino hasta otros
servicios.
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(a) Los gustos de los consumidores han variado, existe una
tendencia creciente por parte de los clientes a demandar
viajes personalizados adaptados a sus preferencias.
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En el caso del sector turismo, una de las principales reas de aplicacin de
los data warehouse es en la industria de alojamiento, por ejemplo para
apoyar los anlisis de mercados que le permiten a las empresas identificar
nuevos clientes y optimizar sus funciones de ventas. Tambin para
establecer estrategias que permitan obtener la fidelidad de los clientes al
brindarles los servicios y productos que necesitan, poder establecer
programas de recompensas para clientes frecuentes, mejorar los servicios
recreativos y complementarios que se ofrecen, as como evaluar la
satisfaccin en general de los clientes.
Los data warehouse pueden ser usados por los hoteles para desarrollar
conceptos que les otorguen nuevas facilidades, tales como el diseo de
nuevos productos adaptados a cada cliente, ajustar el perfil de la demanda,
gestionar los presupuestos de diferentes reas, analizar la productividad,
investigar los fallos de equipos, analizar y localizar nuevos mercados,
evaluar la calidad del servicio prestado, analizar el impacto de las
promociones, determinar la productividad de los empleados en relacin con
la satisfaccin de los clientes, etc.
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SISTEMAS TRANSACCIONALES
- Ventajas
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El sistema turstico en sistema Transaccional
Las dos implicaciones son relevantes que se derivan en base de las
empresas y en la fidelizacin de los clientes, modelos de los mercados
ampliados.
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compone de estas empresas las cuales son empresarial de la industria, que
se divide en dos grupos: los cuales son los proveedores finales y los
intermediarios tursticos.
El turismo y el entorno
El turista es el elemento principal del sistema turstico, razn por la cual se
considera que el turismo debe entenderse como un comportamiento
distintivo de los turistas que ponen en marcha los sistemas tursticos
convirtiendo las reas geogrficas en regiones emisoras, rutas de trnsito y
destinos tursticos y provocando la produccin de los servicios dirigidos a los
turistas por parte de las empresas tursticas. De esa forma, analizando la
secuencia de experiencias de un hipottico turista a travs de los tres
elementos geogrficos indicados se puede identificar la naturaleza de los
recursos implicados en el turismo.
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estrategias de marketing relacional eficaces por parte de las empresas
tursticas
Fase durante las vacaciones. El turista entre el contacto con la realidad del
destino elegido, recibe los productos y servicios contratados y adquiere
otros adicionales. Estos contactos, desde el punto de vista del marketing
relacional, son vitales ya que constituyen la base sobre que el visitante va
construyendo su experiencia turstica.
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LA RELACION TURISMO Y NUEVAS TECNOLOGAS
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Adems las nuevas tecnologas nos han presentado un interesante y
novedoso canal para llevar a cabo el proceso de marketing, convirtindose
en tcnicas ampliadas y modificadas, como las compaas de publicidad
online, ya que esta se ha vuelto muy numerosa, en muchos de ellas se
ofrece informacin como estrategia de marketing.
El turismo e internet
El turismo debe aceptar y adaptarse a la tecnologa, ya que esta, con el
tiempo se ha vuelto parte de las sociedades actuales. Las maneras en la
que los turistas realizan los viajes, formas de consultas, las publicidades y
formas de venta actuales, se ven ligadas a la tecnologa.
Hotelera y tecnologa
Dentro del contexto empresarial, la informtica se ha desarrollado hasta
ahora como una pieza fundamental; tanto as que hasta el ms pequeo
hotel cuenta con una computadora. Hay que recordar que por ms pequeo
que sea el detalle, como un recuerdo de algn cliente, hace que haya mayor
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preferencia por los servicios que ofrece o que la cambie por la competencia.
Todo esto podemos trabajarlo a travs de herramientas que proporciona la
informtica y adems a travs de internet.
Hay que tener en cuenta que internet puede ser un enemigo o un aliado
para posicionar una empresa, promocionar productos o servicios y estar en
contacto constante con los clientes (encuestas, comentarios, sugerencias)
puede ser una buena estrategia de marketing, de este modo puede facilitar
la realizacin de alguna compra y al mismo tiempo idear promociones.
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el ocio y entretenimiento, pero sana para quien desea adquirir este servicio,
para promocionar esto, necesita medios de promocin basados en medios
audiovisuales que resulten atractivos.
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eficiente, no solo de su mismo sector empresarial, sino tambin del
sector informtico y de telecomunicaciones.
As mismo el uso de las TICs se ha vuelto dentro del mbito turstico una
herramienta fundamental y un aliado de internet para que as pueda
conquistar y llamar la atencin de los clientes, sintindose atrados por
estas formas llamativas de publicidad, porque despus de todo una de las
aplicaciones de las TIC en este sector es el de publicitar y dar una buena
primera imagen al cliente receptor, por otro lado tambin se encarga de
diferentes procesos que no cualquier persona podra realizar, ya que en todo
un da se no se genera tan solo una venta o un trmite de transaccin, se
generan cientos y miles, esa es tanta informacin acumulada que un ser
humano no podra procesar, es por eso que se aplican los sistemas de
informacin en estas empresas, para facilitar y agilizar cualquier proceso, ya
sea de venta o tramitacin, as como almacenar datos y compartirlos, como
imgenes o videos, o simplemente precios que sean inters del cliente
buscador.
La campaa publicitaria que se puede realizar a travs de las TIC puede ser
muy variada y extensa, ya que abarca gran parte del marketing, como ya se
ha mencionado antes, de este modo podramos buscar informacin de algn
lugar turstico desde la comodidad de nuestros hogares, tambin en la calle
mientras conversamos con una persona sobre a dnde queremos ir, o que
lugares deseamos visitar, as como realizar actividades relacionadas al
tiempo libre, como el deporte, aventura, cultura, paseos, caminatas, visitas,
entre muchos otros, es por eso que la publicidad es una funcin importante
que incluyen las TIC, pero tambin estas (TICs) puede ser un arma de doble
filo, puede prestigiar a una empresa por sus servicios y todo aquello que
ofrece, como tambin desprestigiarla y minimizarla, porque existen foros,
blogs, sitios web, redes sociales, donde se hacen crticas sobre un tema en
especfico, y dentro de estos temas esta el turismo. Tambin existen
mtodos de medir la calidad de una empresa turstica, como encuestas o
calificaciones, que estn dentro de los sitios web tursticos, o en la pgina
de las empresas de este servicio, as tambin se clasificaran la calidad de
los hoteles y cuantas personas las recomiendan, as como quien
recomiendan que no vuelvan o que no se hospeden en aquel lugar.
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Las TIC no se aplica solo como hardware sino tambin un software que
forma parte de un sistema transaccional como lo es en este caso, facilitando
todo tipo de procesos en cualquier momento del da, de este modo
podramos decir que son un pilar importante en una empresa, ya que sin
ellas no se lograra la divulgacin de los servicios que se ofrece o los lugares
a los que uno puede asistir o visitar.
Con la ayuda de las TIC se pueden crear sitios en la web tales como:
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-Sistemas de administracin de propiedades: Estos sistemas operan en
hoteles, contienen informacin y procesan transacciones respecto a la
disponibilidad de las habitaciones, reservaciones y cargos.
La utilizacin de las TIC se puede realizar en todos los mbitos del negocio y
permite:
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desarrollo de software de Intranet para compartir documentos
electrnicos han acelerado sta tendencia tecnolgica.
Las TIC han contribuido al crecimiento masivo del turismo y el aumento del
volumen de la oferta y la demanda. Esto convierte a las Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin en uno de los elementos clave de la industria
turstica, ya que son el instrumento para la comercializacin, la distribucin
y las funciones de ajuste de las empresas tursticas a la vez que a los
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consumidores les permite optimizar el valor de su dinero y tiempo cuando
viajan y hacen turismo.
Las TIC tambin pueden ayudar a la reduccin de los costes en una empresa
a travs de la:
Desde el punto de vista, los costos que ocasiona la instalacin de las TIC en
las empresas tursticas, hay que tener en cuenta tambin el costo de
comprar el soporte hardware, el software y los programas de comunicacin.
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La necesidad de desarrollar nuevos procedimientos complementarios puede
originar gastos adicionales, por lo que las empresas tienen que estar
preparadas para apoyar un conjunto ms amplio de interacciones con sus
participantes (tales como el correo electrnico, las llamadas telefnicas y las
solicitudes de ayuda en lnea). Finalmente, aunque las TIC son cada vez ms
fciles de usar, se necesitar la incorporacin de expertos y tambin se
producirn gastos de formacin del personal.
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Se incrementarn las ventas por Internet lo que afectar
negativamente a las agencias de viajes, ya que se establece el
contacto directo proveedor cliente. Para algunos este hecho
puede llevar a la desaparicin de las agencias de viajes pero en
nuestra opinin lo que se producir es una readaptacin del
negocio.
CONCLUSION
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Los sistemas de informacin se aplican de muchas formas, tanto as que nos
orienta y nos ayuda con muchos problemas y con lo que queremos buscar al
ingresar a un sitio web o atraernos con diferentes publicidades, y tambin
nos apoya con distintas formas de averiguar y as como brindarnos
informacin sobre los lugares tursticos.
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maneja una empresa son extremadamente relevante, por ende gran parte
de las inversiones de las empresas tursticas son al sector tecnolgico de
informacin.
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BIBLIOGRAFIA
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Ordaz, Febrero 2011 [fecha de consulta: 01 de febrero 2017].
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Disponible en:
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29
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http://www.tecnologiayturismo.com/#!/-tecnologia-y-turismo/
Disponible en:
http://www.eumed.net/eve/resum/07-07/llc.htm
Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos100/nuevas-tecnologias-y-
turismo/nuevas-tecnologias-y-turismo.shtml
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