Matching Dell

Antara Tahun 1994 dan 1998 pendapatan Dell Computer Corporation

tumbuh dari $ 3,5 milyar menjadi $ 18,2 milyar dan keuntungan meningkat dari
$149 juta menjadi $1,5 milyar. Harga saham perusahaan juga meningkat 5,6%.
Selama periode tersebut Dell tumbuh dua kali dibandingkan dengan para
kompetitor pada pasar PC market dan tumbuh tiga kali dari market share. Dell
adalah perusahaan pelopor Direct Models pada pangsa pasar PC. Ketika para
kompetitor melakukan penjualan melalui jaringan distributor, reseller dan retail,
Dell menerapkan strategy langsung kepada para konsumen terutama pada
konsumen korporasi. Kunci suksi sistem Direct Model yang ditetapkan oleh
Dell menarik perhatian para kompetitornya. Pada tahun 1998 secara keseluruhan
para kompetitor meningkatkan level agar sama dengan Dell.
The Personal Computer Industry
Pada tahun 1949 terdapat pemberitaan di majalah mengenai prediksi
bahwa komputer dimasa akan datang akan memiliki berat 1,5 ton. Akhir 1971
Kenneth Olsen menemukan minicomputer (Pembuat DEC) berpendapat bahwa
Sekarang setiap orang dapat memiliki komputer di rumah. Antara tahun 1975
1981, Serangkaian perusahaan muncul dengan menawarkan peningkatan PC
yang terintegrasi , berdirinya beberapa perusahaan diantaranya Apple, MITS dan
beberapa bperusahaan menegah. Para perusahaan berlomba-lomba
menciptakan mesin yang mudah cara penggunaan bagi masyarakat luas.
Pada tahun 1981, IBM meluncurkan PC pertama kali. Pada dua tahun
berikutnya memimpin dengan 61% pada pasar mainframe komputer dan
memproduksi komponen mainframe tersebut.IBM menggunakan tenaga penjual
yang besar untuk menjual produknya, Selain itu IBM juga mendorong perusahaan
untuk pembelian PC secara korporasi . Sedangkan untuk melayani bisnis yang
kecil IBM mengembangkan jaringan retail store seperti Sears and Computerland.
Akibat permintaan terhadap PC terus meningkat, sehingga muncullah beberapa
perusahaan yang membuat IBM Clone. Compaq memasuki pasar portable
clone dan berhasil mencatatatkan pendapatan $100 juta pada tahun pertama
dan menjadikan Compaq menjadi perusahaan dengan tingkat pertumbuhan
tercepta dalam sejarah Amerika Serikat.
Pada tahun 1986, IBM menyadari bahwa perlunya ditetapkan standar
untuk melindungi hak cipta dari komponen PC seperti Microprosessor, operating
system untuk Intel dan Microsoft. Tahun 1986, IBM menolak untuk mengadopsi
mikroprosesor Intel Generasi 3. Dengan memerkenalkan PS/2 line pada tahun
1987, IBM membuat PC lebih memiliki hak milik. Compaq mengadopsi 386 chip
dan menjadi leader dalam PC clone makers. Pada akhirnya IBM menerima
penggunaan 386 chps kemudian mengakibatkan market share menjadi turun
dari 37% pada tahun 1985 menjadi 16,9% pada tahun 1989.
Sepanjang tahun 1980-1990 performa dari PC terus berkembang namun
harga mengalami penurunan. Tahun 1985 munculnya Intel 386DX dengan harga
$299 dan dapat memproses 2,5 juta instruksi per detik . Kemudian Intel pentium
II diluncurkan pada 1998 dengan harga $699 dan dapat memproses 675 juta
instruksi per detik. Hal ini menyebabkan ketimpangan dalam pembuatan
software.
 Pada tahun 1990 Microsoft merilis Windows 3.0 dengan pengoperasian
yang mudah, selama 4 tahun Windows menjadi terkonfigurasi dengan PC yang
ada dimana-mana. Tahun 1991, 90% komputer yang terjual menggunakan
standar Intel dan Microsoft dan sisanya menggunakan Apple operating system
dan Motorolla microprosessor.
Lonjakan penjualan mencapai puncak pada tahun 1990 pada saat resesei
melanda Amerika Serikat. Pada koran terdapat iklan Dell yang menawarkan PC
dengan harga yang lebih murah dibandingkan dengan Compaq dan untuk
merespon hal tersebut Compaq memotong harga hingga 32% dan
memperkenalkan 41 produk baru dan memperkenalkan jaringan distributor baru
pada 1992. Pada pertengahan tahun 1990 permintaan terhadap PC terus
meningkat ditambah dengan peningkatan kondisi ekonomi dan pertumbuhan
jaringan komputer baru. Pada tahun 1997 Compaq menawarkan PC dengan
kemampuan maksimal dengan harga dibawah $1000 sedangkan pada Desember
1998 para kompetitor membuat produk serupa dengan harga $499.
Pada tahun 1998 produsen PC telah menetapkan standar modular baik
hardware maupun software, Hasilnya produk yang dihasilkan bebreda baik cara
kecepatan proses, kapasitas memori, portability, konfigurasi software dan lain-
lain. Untuk memenuhi kebutuhan komponen hardware banyak perusahaan yang
dapat memenuhi kebutuhan tersebut namun dari sisi kebutuhan software hanya
disuplai oleh sedikit perusahaan. Pada tahun 1998, 96% PC baru memenuhi
standar Wintel. Ada beberapa kompetitor yang bersaing dengan Intel seperti
AMD dan Cyrix yang menawarkan harga murah .
Inti dari sebuah PC adalah operating sistem. Beberapa vendor
menawarkan aplikasi software seperti word prosessor, spreadsheet, database
management system, dan lain-lain. Microsoft memiliki postioning yang bagus
terhadap aplikasi tersebut melalui office productivity applications. Hardware dan
software biasanya dijual secara bundel (paket) yang terintegrasi. Produsen PC
seperti Dell, Compaq, IBM membuat PC dengan dilengkapi dengan Microsoft
operating system dan telah terinstal dan ketika diaktifkan akan dikenakan biaya
kepada Microsoft.
Costumer PC diedakan menjadi 4 katagori yaitu large and midsize
bussiness/goverment, small bussiness and office, Individual costumers dan
educational institutions. Pada large and midsize bussiness/goverment biasanya
memiliki Departemen MIS yang menangani permasalahan pembelian,
perawatan, dan supprot terhadap jaringan komputer. Departemen tersebut juga
membutuhkan komputer dengan performa maksimal untuk melakukan kegiatan
operasional sehari hari. Salah satu perusahaan biasayanya menghabiskan
$8.000 - $ 12.000 untuk support system dari masing-masing PC. Pada small
bussiness and office biasanya kekurangan staff pada departemen MIS.
Reliabilitas, performacnce, support, servis, harga, merk dan reknomendasi
jaringan menjadi hal yang utama. Pada Individual costumers, menganggap
bahwa PC lebih memelih mek tertentu, dan memeperoleh saran dari suara
pembaca. Pada Individual costumers mempunyai tingkat senstivitas terhadap
harga yang tinggi. Sejak tahun 1990, Intel telah menghabiskan $3 milyar untuk
iklan microprosessor. Pada sudut pandang pembeli ada dua kubu diantaranya
Apple dan Wintel. Sejak dahulu Apple computer memiliki spesifikasi dan fitur
yang tinggi dan memiliki keterikatan secara emosional dengan para
penggunanya sehingga hal ini menggerus kekuasaan Wintel. Apple lebih sukses
menjual PC kepada individual dan educational institue dibandingkan dengan sisi
bisnis meskipun berkembang secara desktop publisher.