Ingeniera Ergonmica

Carga Mental en el Trabajo

RESUMEN
CARGA MENTAL
La Carga Mental es un trmino comprendido en el de carga de trabajo y
referido a los requerimientos perceptivos, cognitivos y psicomotrices. Se
entiende como el grado de movilizacin, el esfuerzo intelectual que debe
realizar el trabajador para hacer frente al conjunto de demandas que
recibe el sistema nervioso en el curso de la realizacin de su trabajo. Se
da, porque para ejecutar una tarea realizamos una actividad mental
compleja basada en un procesamiento de informacin que pone en juego
nuestras caractersticas y capacidades individuales.
De modo esquemtico, el proceso de trabajo seria el siguiente:

Percepcin de la informacin.
Interpretacin de la informacin.
Toma de decisiones.
Segn esto, podemos definir la carga mental como la cantidad de
procesos requeridos que se deben realizar para conseguir un resultado u
objetivo concreto.
Derivada de la evolucin del trabajo y la implantacin de las nuevas
tecnologas en la mayora de los puestos de trabajo, la disminucin de la
carga fsica ha ido acompaada de un crecimiento de la carga mental o de
un aumento de la cantidad de informacin que se tiene que manejar.
Aunque tambin los trabajos muy poco cualificados o simples han
generado una falta de tratamiento de la informacin, de una disminucin
o ausencia casi total de la informacin que se maneja al realizar este tipo
de tareas.
Como la cantidad de esfuerzo mental que se debe realizar para conseguir
un resultado concreto; este proceso exige un estado de atencin y de
concentracin durante un perodo de tiempo.
Esto supone que el trabajador tiene que estar atento a una serie de
seales, percibidas por los sentidos, para que a continuacin el cerebro
traduzca y sea capaz de actuar sobre los mandos correspondientes.
EN EL ESTUDIO DE LA CARGA MENTAL DEBEN CONSIDERARSE:
El tiempo es de gran importancia desde un doble punto de vista: la
cantidad de tiempo que se dispone para elaborar la respuesta, y la
cantidad de tiempo durante la cual debe mantenerse la atencin.
Caractersticas individuales de la persona (edad, personalidad, actitud,
formacin, etc.)
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Cantidad y complejidad de la informacin que el trabajador ha de manejar

en su puesto de trabajo.
El desempeo del trabajo exige un estado de atencin (capacidad de
estar alerta) y de concentracin (capacidad de estar pendiente de una
actividad o conjunto de ellas durante un periodo de tiempo).
Podemos definir la carga mental como la cantidad de esfuerzo deliberado
que debemos realizar para conseguir un resultado concreto.
La norma ISO 10075 Principios ergonmicos relacionados con la
carga de trabajo mental. Define aspectos como fatiga, monotona,
hipovigilancia y la saturacin mental. Para la medicin de la carga mental
todava se siguen presentando dificultades.
En el intento de evaluar la carga mental han sido planteados diversos
procedimientos, con diferentes niveles de aplicabilidad en situaciones
reales de trabajo, en funcin de diferencias de validez (debe medir
solamente la carga mental, es decir, permitir la apreciacin de los
diferentes niveles de carga, variando su ndice con las variaciones de la
misma); especificidad (su ndice de medicin debe ser poco sensible a
otras fuentes diferentes a la carga mental); y aceptabilidad (est
relacionada con la interferencia que la medicin pueda provocar en la
tarea, molestias e incomodidad causadas al trabajador, as como el coste
que su aplicacin acarrea). Estos indicadores nos van a determinar, de
alguna manera, la calidad de la tcnica que vamos a emplear.
Las tcnicas de evaluacin que se utilizan para la carga mental pueden
clasificarse en:
1.- Indicadores fisiolgicos.
2.- Estimacin subjetiva de los sujetos (cuestionarios).
3.- Mtodo de la doble tarea.
4.- Anlisis de las variaciones del comportamiento operativo.
En la evaluacin de la carga mental debemos tener en cuenta la diferencia
entre subcarga y sobrecarga.
_Subcarga: el trabajo no implica ningn compromiso mental, pudiendo
resultar insuficiente y enojoso.
_Sobrecarga: el trabajo absorbe mentalmente, excediendo los lmites
tolerables del individuo.
Para hacer una estimacin de los efectos de una carga de trabajo
mental inadecuada se necesita considerar de forma combinada la
informacin de diversas fuentes de estudio. Hay algunos indicadores:
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1.- Procedentes del funcionamiento del organismo (neurofisiolgicos y

cardiovasculares).
2.- Procedentes de la interaccin persona-medio (indicadores de postura
respecto a la tarea y de ejecucin del trabajo).
3.- Procedentes del modo de regular la actividad (cambios en los mtodos
y procedimientos de trabajo).
4.- Procedentes del sentimiento de carga expresado por la persona e
indicadores indirectos (que se han intentado utilizar como referencias para
estimar la carga de trabajo mental).
Otros autores los clasifican como:
- Indicadores fisiolgicos: presin sangunea,
electroencefalograma, frecuencia cardiaca.
- De conducta: referidos a la tarea primaria como: tiempo de
reaccin, errores, olvidos, modificaciones de proceso operativo, etc.
y a la tarea secundaria o a conductas asociadas a la fatiga.
- Psicolgicos: memoria, atencin, coordinacin visomotora, etc.
No obstante, a lo largo del diseo de un proceso de estudio de la carga de
trabajo mental se tiene que decidir si se utilizarn estos indicadores y
cules de ellos, teniendo en cuenta cada situacin concreta, el grado de
intrusividad de los mismos, su interferencia con el trabajo, etc.
Dada la complejidad del concepto de carga mental es poco probable que
una sola medida nos de informacin fiable sobre el problema y que,
adems, sea aplicable a todas las situaciones de trabajo. Por ello, y a
pesar de los avances que se estn realizando para desarrollar
mtodos objetivos, en la actualidad es imprescindible recurrir a la
estimacin directa de los propios interesados. La valoracin
subjetiva es la ms utilizada para la evaluacin de la carga
mental de trabajo.
Uno de los principales obstculos que se plantean es el mtodo a utilizar,
pues en cada caso debe adaptarse a las caractersticas propias de la tarea
y al entorno, especialmente de tipo organizativo, en que sta se realiza.
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INDICE

Contenido
1. CONCEPTOS..................................................................................................... 1
2. OBJETIVOS....................................................................................................... 2
3. MARCO TEORICO.............................................................................................. 3
3.2. CARGA DE TRABAJO: CARGA MENTAL........................................................4
3.3. FACTORES QUE DETERMINAN LA CARGA MENTAL DEL TRABAJO: LA
FATIGA MENTAL................................................................................................... 7
3.4. CRITERIOS PARA VALORAR LA CARGA Y FATIGA MENTAL DEL TRABAJO.....9
3.5. EFECTOS Y REPERCUSIONES DE LA FATIGA MENTAL................................17
3.6. PREVENCIN DE LA FATIGA MENTAL. MEDIDAS PREVENTIVAS.................19
3.7. QU ES EL SNDROME DE BURNORT?....................................................23
4. CONCLUSIONES............................................................................................. 25
5. BIBLIOGRAFA................................................................................................ 26
6. ANEXOS......................................................................................................... 28
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1. CONCEPTOS
El trabajo es una actividad que el hombre realiza para su propio beneficio
y satisfacer sus necesidades. Es necesaria para poder vivir, la realizacin
personal y la participacin en la sociedad.
A raz de la Revolucin Industrial surgi la preocupacin por el rendimiento
en el trabajo y por dos de sus consecuencias: primero por la FATIGA FSICA
y ms tarde por la FATIGA MENTAL y, como factor inductor de dicha
fatiga mental por la CARGA MENTAL en el trabajo o estrs. Tanto la
fatiga mental como la fsica estn unidas en el desarrollo de toda funcin
laboral.
Por estrs o carga mental del trabajo se entiende la presin, el
agobio, la tensin, o sencillamente el peso que la actividad laboral
conlleva para la mente del trabajador. Si perdura, lleva a un estado de
fatiga mental que es el cansancio por el exceso de actividad intelectual
y psquica, que puede ser:
- Especfica, puntual y situacional; o
- Inespecfica, que es patolgica, fatiga estresante, Un estado
enfermizo de fatiga que distorsiona el sistema organizado de la
conducta disminuyendo la eficacia y el rendimiento intelectual
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2. OBJETIVOS
Los objetivos que pretendo con este trabajo son:
A) Describir las consecuencias de la carga mental: La fatiga mental y las
alteraciones que sta va a ocasionar en el individuo.
B) Analizar los factores que determinan la carga mental del trabajo y las
medidas preventivas de la fatiga mental.
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3. MARCO TEORICO.
3.1. ANTECEDENTES HISTRICOS.
La FATIGA es una cuestin extremadamente compleja, descrita de
diferente manera por los autores que trataron el tema.
Para Lagrange, la fatiga en el hombre sano y normal supone
una disminucin del poder funcional de los rganos, provocada
por el exceso de trabajo y acompaada de una sensacin de
malestar
Segn Chailley-Bert, es un fenmeno general de defensa
presente en todos los seres vivos y en todos sus tejidos, se
caracteriza por la disminucin o la prdida de la excitabilidad
del tejido o del rgano sobre el que recae
Durante la Primera Guerra Mundial (1914-1918), la
preocupacin del gobierno britnico es la fatiga de los obreros
de las fbricas de armamento, impulsando la creacin , en
1915, de la Industrial Faigue Research Board. Fisilogos,
higienistas y psiclogos realizan diversas investigaciones sobre
los efectos de las condiciones de trabajo sobre la salud y
rendimiento de los trabajadores.
La OMS (Organizacin Mundial de la Salud) de 1946 define la
Salud como: Un estado de completo bienestar fsico, mental
y social, y no solo como ausencia de enfermedad
En 1948, la OIT (Organizacin Internacional del Trabajo) define
la Salud Laboral como: El estado de bienestar fsico, psquico y
social de los trabajadores como consecuencia de la proteccin
del riesgo laboral y no slo como ausencia de enfermedad de
estos
1926 Hans Selye mdico austraco, define por primera vez el
concepto de estrs : la respuesta del organismo a cualquier
demanda del exterior o estmulos que trastornan su equilibrio
1974 Freudemberger Un estado de fatiga o de frustracin
que se produce por la dedicacin a una causa, forma de vida o
de relacin que no produce el esperado esfuerzo
1984 Brill Es un estado disfuncional y disfrico relacionado
con el trabajo, en una persona que no padece otra alteracin
psicopatolgica mayor, en un puesto de trabajo en el que antes
ha funcionado bien, tanto a nivel de rendimiento objetivo como
de satisfaccin personal, y que luego ya no puede conseguirlo
de nuevo, si no es por una intervencin externa de ayuda, o por
un reajuste laboral, y que est en relacin con las expectativas
previas.
1988 Pines y Aronson Es el estado de agotamiento fsico,
mental y emocional, producido por estar involucrado
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permanentemente en el trabajo en situaciones emocionalmente
demandantes.
1997 El concepto de estrs laboral, segn aparece en los
documentos divulgativos del Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo, dependiente del Ministerio de Trabajo y
Asuntos Sociales desde una perspectiva integradora, se define
como la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento
de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones
internas y externas. El estrs laboral aparece cuando se
presenta un desajuste entre la persona, el puesto de
trabajo y la propia organizacin.

3.2. CARGA DE TRABAJO: CARGA MENTAL

Todo trabajo requiere la movilizacin de unos mecanismos fsicos y
mentales que son los que van a determinar la carga de trabajo. Y
segn la actividad que predomine: . FISICA: Cuando predomina el
esfuerzo muscular.
MENTAL: Cuando exista un tratamiento de la informacin. Se
distinguir CARGA FISICA O CARGA MENTAL.
En la actualidad existe gran diversidad de puestos de trabajo que
implican una carga mental importante, determinada por la
cantidad y el tipo de informacin que el individuo recibe y a la
cual debe dar respuesta.
Debido al desarrollo tecnolgico, cada da son ms las actividades
pesadas llevadas a cabo por mquinas, disminuyendo esfuerzos
fsicos. Pero cuando los mtodos con los que se realiza esta
tecnificacin no tienen en cuenta las limitaciones de las capacidades
fsicas y mentales de las personas, ponen en peligro la integridad del
trabajador y pueden ocasionar efectos negativas para la salud.
La carga mental se puede definir como: Cantidad de esfuerzo
deliberado, que debemos realizar para conseguir un resultado
concreto, en funcin de la informacin disponible. Tambin se puede
definir como: Resultado del esfuerzo que el sistema nervioso debe
realizar para tratar la informacin
La carga mental del trabajo, puede ser:
Cuantitativa (cuando hay demasiado que hacer). Estimulacin
global del trabajo sobre el sistema nervioso central. Pudiendo adquirir
niveles patolgicos tanto por exceso (sobrecarga), como por defecto
(monotona).
Cualitativa (cuando el trabajo es demasiado difcil). Referida a los
aspectos cognitivo, emocional o conativo de la mente. Adquiriendo
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niveles patolgicos cuando las dificultades especficas de la tarea a
desarrollar superan las aptitudes del trabajador.
Infracarga, cuando los trabajos estn por debajo de la cualificacin
profesional, sufren diferentes trastornos del comportamiento y
sntomas de disfunciones que se atribuyen a los factores intrnsecos
de la tarea
Hay una serie de teoras que explican la influencia de la carga mental
del trabajo y fatiga, sobre la vida laboral y sobre la salud del
trabajador.
Comentar dos de estas teoras:
1) Teora estimular de la informacin
Se basa en el supuesto de que la actividad mental equivale a la
elaboracin de informacin para el individuo dentro del contexto de
recepcin, elaboracin y transmisin.
El proceso mental de tratamiento de la informacin implica:
- Recibir una informacin, una serie de seales (rdenes,
documentos, etc) a travs de los sentidos.
- Analizar e interpretar, el cerebro interpreta esta informacin
- Dar una respuesta adecuada.
(Ejemplo: Un mecnico oye el ruido de un motor y sabe si algo no
funciona adecuadamente o, en otros casos, por el olor se detecta
algn otro fallo)
Cuando este proceso se realiza conscientemente, con una cierta
continuidad y de forma que exige un grado de esfuerzo elevado, que
sobrepasa las capacidades del trabajador, aparece la carga mental,
que desde esta teora se explicara por una progresiva saturacin del
canal nico de elaboracin de estmulos, que
excluira la recepcin de otros nuevos y determinara el consiguiente
bloqueo de la atencin respecto a la Infracarga mencionada
anteriormente, puede estar determinada por causas como:
- Un trabajo con muy pocas exigencias, como aquellos que
requieren la presencia fsica del trabajador, pero sin embargo slo
tiene que realizar algn trabajo activo de vez en cuando. Como
consecuencia se produce: disminucin de la atencin, debido a esa
falta de actividad, y que puede ser causa de riesgo en caso de tener
que responder ante una situacin de alarma, circunstancia que puede
agravarse ms si se realiza en turno de noche, ya que es ms difcil
mantener el estado de atencin y conseguir permanecer despierto.
Adems, el aburrimiento y la falta de oportunidades, pueden conducir
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a situaciones de ansiedad y depresin, que conllevan una
insatisfaccin laboral.
Para la valoracin de la carga mental se debe tener en cuenta tres
tipos de exigencias:
- Relativas a la informacin recibida:
Cantidad, dispersin, variabilidad de canales sensoriales, etc.

- Relativas al anlisis de dicha informacin:

Grado de elaboracin requerida, complejidad del razonamiento, etc.
- Relativas a la respuesta:
Tiempo de que se dispone para elaborar la respuesta. Durante el cual
debe mantener la atencin. Rapidez, grado de libertad en la toma de
decisiones, etc
2) Teora psiconeurohormonal: el estrs
Es la ms completa frmula para explicar el proceso de la carga
mental. El trmino estrs se introduce en medicina por Hans Selye,
como: la respuesta inespecfica del organismo a cualquier
exigencia, con la finalidad, en principio adaptativa, de mantenerla
homeostasis interna.
Asimismo, considera como estrs la exigencia no especfica de
actividad, y los estmulos estresores causantes de este desequilibrio
en las funciones psicofisiolgicas pueden ser:
Externos (estmulos fsicos y sociales)
Internos (pensamientos y emociones).
Selye seala dos tipos de reacciones adaptativas encadenadas
temporalmente, de la produccin y desarrollo del estrs:
>Una reaccin de alarma: (es la fase inicial de activacin, donde
aparecen las primeras reacciones ante la agresin. En el hombre, la
reaccin de alarma est caracterizada por taquicardia y taquipnea, y
modificaciones en la redistribucin del flujo sanguneo privilegiando
los rganos centrales y reducindolo en la periferia)
>Una reaccin de resistencia: (el individuo es sometido en forma
prolongada a la amenaza de agentes lesivos fsicos, qumicos,
biolgicos o sociales el organism si bien prosigue su adaptacin a
dichas demandas de manera progresiva, puede ocurrir que
disminuyan sus capacidades de respuesta debido a la fatiga que se
produce en las glndulas del estrs.
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. Si la resistencia fracasa - - - - - estrs
. Si el estrs perdura - - - - - - - - estado enfermizo de fatiga
>El estado de agotamiento: (la disminucin progresiva del
organismo frente a una situacin de estrs prolongado conduce a un
estado de gran deterioro con prdida importante de las capacidades
fisiolgicas, se reducen al mnimo sus capacidades de adaptacin e
interrelacin con el medio).

VALORACIN DE LA CARGA MENTAL

Se podr utilizar diferentes procedimientos, todos ellos basados en el
contacto con los trabajadores, entre los que se encuentran:
ENCUESTAS: Es la utilizacin de un cuestionario con preguntas
(abiertas o cerradas).
ENTREVISTAS: Utilizacin de la conversacin directa y
planificada, entre dos o ms personas.
OBSERVACIN: Obteniendo la informacin escuchando y viendo
lo que queremos analizar.
etc.
Adems de las tcnicas ya vistas, existen otros mtodos denominados
evaluacin de las condiciones de trabajo, entre los que se
encuentran:
Mtodo L.E.S.T.
El mtodo de Perfil del Puesto.
Mtodo ANACT.
Y varios ms.

3.3. FACTORES QUE DETERMINAN LA CARGA

MENTAL DEL TRABAJO: LA FATIGA MENTAL.
FACTORES LABORALES INTRNSECOS, LIGADOS A LA TAREA
DEMANDAS DE TRABAJO
El trabajo por turnos, trabajo nocturno, exceso o falta de trabajo
aumentan significativamente el esfuerzo mental que se realiza.
La cantidad y la calidad de la informacin. La complejidad de la
informacin condicionar la posibilidad de automatizar las respuestas.
CONTENIDOS DEL TRABAJO
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Influyen muchos aspectos desde la rutina, monotona hasta trabajos
que requieran un excesivo estado de alerta o atencin, los cuales
suponen una importante carga mental. Responsabilidad numerosas y
variables, trabajo intelectual excesivo.
El tiempo. La capacidad de respuesta del individuo puede verse
saturada si el proceso estmulo-respuesta es continuo, pero si se dan
perodos de descanso o de disminucin de respuestas, la persona
puede recuperar su capacidad y evitar con ello una excesiva carga
mental.
En este proceso va a influir, por un lado, la cantidad de tiempo de que
se dispone para elaborar la respuesta y, por otro, la cantidad de
tiempo durante el cual hay que mantener la atencin. En relacin con
la cantidad de tiempo estara el ritmo de trabajo, que determinara el
esfuerzo a realizar para dar la respuesta adecuada en funcin del
mayor o menor tiempo disponible. En cuanto al tiempo durante el
cual debe mantenerse la atencin, est relacionado con la posibilidad
de alternar con otros puestos cuando el trabajo exige una atencin
constante para recuperarse de la fatiga.
FACTORES AMBIENTALES - MATERIALES
AMBIENTE FSICO DEL TRABAJO
Falta o exceso de iluminacin, ruido excesivo, vibraciones, aire
contaminado o poco renovado, ambiente trmico inadecuado, olores
agradables o repulsivos.
RELACIONES INTERPERSONALES Y GRUPALES
La organizacin dentro de la estructura de trabajo genera un clima de
trabajo particular, el cual influye de forma importante sobre la
conducta de los individuos que la integran.
Estructuras rgidas, supervisin o informacin inadecuada, relaciones
entre compaeros de trabajo, conflicto o ambigedad de roles, son
aspectos que conducen a una sobrecarga de trabajo tanto fsica como
mental.
DESARROLLO DE LA CARRERA PROFESIONAL
Posibilidades de ascenso y promocin, cambios de puesto, cambios
de nivel jerrquico, inseguridad contractual e inseguridad laboral en
general.
NUEVAS TECNOLOGAS
Adaptaciones a cambios en los mtodos y equipos de trabajo,
enfrentamiento a nuevas situaciones laborales, inestabilidad laboral
por renovacin tecnolgica.
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RELACIONES EXTRALABORALES: TRABAJO-FAMILIA
Una inadecuada interconexin entre hogar y trabajo genera conflictos
psicolgicos y fatiga mental, falta de motivacin y disminucin de la
productividad, as como deterioro de la relacin conyugal y familiar.
FACTORES PSICOSOCIALES
CARACTERSTICAS INDIVIDUALES DE LA PERSONA
- Edad
- El nivel de aprendizaje (va a ayudar a automatizar la respuesta y en
la fatiga, porque puede ser consecuencia y, a su vez , causa de la
carga mental)
- Los rasgos de personalidad (estabilidad emocional, capacidad de
adaptacin, facultades intelectuales, afn de superacin, tendencias
patolgicas: neurticas, depresivas, paranoicas)
- Modo de vida (situacin familiar, vivienda-confortabilidad, aficiones-
hbitos de vida: reposo-sueo)
- La actitud hacia la tarea: inters, motivacin
- El estado de fatiga
El trabajo ha de permitir que el individuo aplique sus capacidades y
sus conocimientos, de acuerdo con sus posibilidades individuales, sin
que ello represente un esfuerzo superior a su capacidad de respuesta,
con objeto de evitar la carga mental excesiva que de otro modo
supondra.
Al hablar de esfuerzo mental, hay que tener en cuenta que tan
perjudicial o nocivo puede ser un trabajo que exija por parte del
trabajador un esfuerzo excesivo consistente en mantener de forma
continuada un grado de atencin elevado, como que el trabajo no
requiera de la persona que lo realiza ningn esfuerzo mental.

3.4. CRITERIOS PARA VALORAR LA CARGA Y

FATIGA MENTAL DEL TRABAJO
Cuando una situacin de trabajo ocasiona una carga mental excesiva,
debe evaluarse las condiciones de trabajo para determinar los
factores que influyen en dicha situacin y efectos que dichas
condiciones producen en las personas.
El concepto de carga mental es tan complejo, que no existe una sola
medida que nos facilite informacin verdaderamente fiable y que sea
aplicable a todas las situaciones de trabajo, para poder hacer una
valoracin lo ms exacta posible, es necesario realizar varios tipos de
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valoracin. Para ello, se recurre a una serie de indicadores diferentes
y complementarios entre s relativos a:
- Factores de carga mental debidos al trabajo, en concreto a las
exigencias de la tarea y las condiciones de realizacin de la misma.
- Consecuencias sobre el individuo.
Evaluacin de la carga mental
Para poder evaluar convenientemente la carga mental de un puesto
de trabajo debemos tener presentes dos tipos de indicadores:
A.- Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza.
B.- Su incidencia sobre el individuo.
Existen diversos mtodos objetivos para la evaluacin de las
condiciones de trabajo, que incluyen variables relativas a la carga
mental. Sealamos a continuacin algunos mtodos muy utilizados
actualmente.

MTODOS
VARIABLE LE PERFIL ANA EW PYM
ST DEL CT A ES
PUESTO
Presin temporal X X X X X
Esfuerzo de atencin X X X X X
(nivel, continuidad)
Complejidad X X
dificultad de la tarea
Precisin, X X
minuciosidad
Cantidad y X
complejidad de la
informacin
Elementos del X
tratamiento de la
informacin
Interrupciones X
Fatiga percibida X

Tabla 47. Tabla comparativa de aspectos que consideran

algunos mtodos de estudio de las condiciones de trabajo,
respecto a la carga mental de trabajo.
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MTODO DE INDICES DE CRITERIOS DE EVALUACION

EVALUACION
CONDICIONES
DE TRABAJO
Modo de remuneracin
Tiempo de entrar en ritmo
Trabajo en cadena o no
Atrasos a recuperar
Pausas
Posibilidad detener la mquina
Posibilidad ausentarse
Duracin ciclo/n operaciones
L.E.S.T. Duracin ciclo/n de elecciones
conscientes
Atencin Nivel de atencin
Continuidad de la atencin
Posibilidad de desviar la vista
Posibilidad de hablar
Riesgo de accidentes
Riesgo de deterioro del
producto o del material
Minuciosid Nivel de percepcin de los
ad detalles. Dimensin de los
Objetos.
Operacion Densidad de las operaciones
es
mentales Presin del tiempo
PERFIL DEL Nivel de Duracin de la atencin
PUESTO atencin
ANACT
Precisin del trabajo
Rapidez de ejecucin
Nivel de atencin

Tabla 48. Tabla de criterios de evaluacin utilizados por

algunos mtodos.
Adems de la valoracin de la carga mental que incluyen estos
mtodos globales de evaluacin de las condiciones de trabajo, en los
que se considera como una variable ms, actualmente existen unas
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escalas especficas para la valoracin de la carga mental, validadas
experimentalmente, con un alto grado de fiabilidad.
Estas escalas se basan en la presentacin de unas preguntas-filtro al
sujeto de tal manera que cada respuesta determina la siguiente
pregunta. Suelen presentarse en forma de rbol lgico, sealndose
en las instrucciones la necesidad de seguir ordenadamente la
secuencia para que el resultado obtenido sea reflejo de la realidad.
A partir de una escala creada por Cooper y Harper (1969) para valorar
la carga mental en sistemas de control manual, Skipper (1986) ha
realizado un estudio experimental introduciendo modificaciones que
permiten aplicar el mtodo a distintas reas de actividad.
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Figura 23. Escala de Cooper-Harper modificada (De Skipper,

1986)

B-Incidencia sobre el individuo.

Los indicadores de carga mental que utilizan los distintos mtodos de
evaluacin se han determinado experimentalmente en base a las
reacciones del individuo frente a un exceso de carga, es decir, en
base a las alteraciones fisiolgicas, psicolgicas y del comportamiento
resultante de la fatiga.
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Figura 24. Indicadores de los distintos mtodos de

evaluacin.
Estos mtodos de valoracin son complementarios entre s, dado que
ninguna medida es vlida por s sola para evaluar la carga mental,
por lo que la utilizacin de varios de ellos y la comparacin de los
resultados obtenidos es la mejor manera de aproximarnos a una
evaluacin satisfactoria.
Los mtodos de evaluacin subjetiva son de amplia aplicacin
para la evaluacin de la carga de trabajo debido a su facilidad de uso,
su validez (contrastada por correlacin con criterios de conducta) y su
aceptacin por parte de los interesados. Adems ofrecen la ventaja
frente a los mtodos de valoracin psicolgica de no ser intrusivos ya
que suelen aplicarse una vez se ha realizado la tarea. Por estos
motivos son los ms utilizados para la medicin de la carga en
situaciones reales de trabajo, mientras que las medidas de tipo
psicolgico o fisiolgico son aplicables en situacin de laboratorio.
Generalmente se basan en escalas en las que se presentan una serie
de frases y se pide a los trabajadores que describan o que califiquen
numricamente su grado de esfuerzo.
Uno de los mtodos ms citados en la bibliografa especializada, as
como en el borrador de la tercera parte de la norma ISO 10075
sobre evaluacin de la carga mental, es el NASA Task Load
Index (TLX).
Este mtodo permite la valoracin de la tarea desde una perspectiva
multidimensional por lo que se ha demostrado til por su capacidad
de diagnstico en cuanto a las posibles fuentes de carga.
a) Factores de carga mental debidos al trabajo
Los mtodos objetivos para la evaluacin global de las condiciones de
trabajo, incluyen un apartado relativo a la carga mental con una serie
de variables a observar.
Su misin es evaluar los factores presentes en el trabajo para poder
determinar cules afectan a la salud de los trabajadores y actuar
sobre ellos. Con el fin de mejorar una determinada situacin de
trabajo.
Entre los Mtodos Globales de valoracin de las condiciones de
trabajo ms conocidos:
El L.E.S.T. (Laboratorio de Economa y Sociologa del
Trabajo, de Aix-en Provence, Francia). Este mtodo puede presentar
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alguna dificultad en aquellos puestos no repetitivos que no tienen un
ciclo de trabajo bien determinado,
como pueden ser los de vigilancia y control. Se puede aplicar a
puestos fijos del sector industrial poco a nada cualificados, a aquellos
ms cualificados y para muchos del sector servicios. Sin embargo, no
debe ser utilizado para evaluar aquellos puestos en los que las
condiciones fsicas ambientales y el lugar de trabajo varan
continuamente, como trabajadores de construccin, mantenimiento,
etc
El sistema de puntuacin que propone para cada variable y, en
concreto , para valorar la carga mental, es de 0 al 10, segn los
siguientes criterios:

0,1,2 Situacin satisfactoria

3,4,5 Dbiles molestias. Algunas mejoras podran
aportar
6,7 Molestias medias. Existe riesgo de fatiga
8,9 Molestias fuertes. Fatiga
10 Nocividad

Se han encontrado dificultades a la hora de establecer una

puntuacin capaz de diagnosticar en sentido negativo o positivo, ya
que no existen valores de referencia para la fatiga mental,
normalmente se apoyan en estudios cientficos especficos, por ello se
miden una serie de parmetros caractersticos de los elementos que
conforman la carga mental, como:
- Aprecio de tiempo: modo de remuneracin, trabajo en
cadena, nmero de pausas, jornadas de trabajo o no,...
- Complejidad-rapidez: duracin media de la operacin, duracin de
cada ciclo,...
- Atencin: nivel de atencin requerido, duracin de la
atencin, riesgos de accidentes, frecuencia y gravedad,...
- Minuciosidad: nivel de percepcin de los detalles y dimensin de
los objetos.
El de la A.N.A.C.T. ( Agencia Nacional para la mejora de las
condiciones de trabajo, Francia): No define de una manera especfica
el concepto de carga mental o nerviosa, pero incluye en el apartado
correspondiente al puesto de trabajo, entre otras variables, el nivel de
atencin y la rapidez de ejecucin.
El del Perfil del Puesto ( o mtodo Renault): Utiliza el
trmino de carga nerviosa, que incluye dentro de los factores
ergonmicos, y que define como las exigencias del sistema nervioso
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central durante la realizacin de una tarea, que viene determinada
por dos criterios: el nivel de atencin, referido a tareas
automatizadas, que tiene en cuenta la duracin del trabajo y las
incidencias, y las operaciones mentales que deben realizarse,
entendidas como acciones no automatizadas en que el trabajador
elige de forma consciente la respuesta.
Tambin consta de 5 niveles de satisfaccin, como el mtodo L.E.S.T. ,
para valorar la carga mental, pero puntuables slo desde 1 (muy
satisfactorio) hasta el 5 (muy penoso o peligroso) estos mtodos de
valoracin de la carga mental, coinciden en considerar:
- El nivel de atencin que requiere el trabajo (elemento bsico
de los factores que se estudian).
- El tiempo que es preciso mantener ese nivel de atencin
durante la jornada laboral.
Otros factores importantes aunque no influyan directamente en la
carga mental:
- El ritmo de trabajo que impuesto al trabajador por razones
ajenas a l (obligado a realizar su trabajo con excesiva rapidez:
trabajos en cadena. Dificulta hacer pausas o descansos)
- Errores por los efectos negativos que pueden causar sobre
las personas y la produccin, como los accidentes, averas, etc.
Adems de estos mtodos globales, en los que la carga mental se
considera como otra variable ms, existen una Escalas Especficas,
validadas experimentalmente, con un alto grado de fiabilidad, que se
aplican de forma individual.
Se basan en la presentacin de una serie de preguntas-filtro, de
forma que cada respuesta determina la siguiente pregunta. Se suele
presentar en forma de rbol lgico, indicndose en las instrucciones
la necesidad de seguir el orden secuencial para que le resultado se
corresponda a la realidad.
Entre estos mtodos el ms conocido es de la Escala de Cooper-
Harper (1969) para la valoracin de la carga mental en sistemas de
control manual. Tomando como base esta Escala, Skipper, en 1986,
realiz un estudio experimental introduciendo modificaciones que
permiten aplicar el mtodo a distintas reas de actividad.
El esquema contiene preguntas hacia el trabajador, y dependiendo de
la respuesta que d, se le da una puntuacin. Preguntas como:
Aunque con errores graves y frecuentes se puede realizar la
tarea?
Son los errores pequeos y sin consecuencias?
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Carga Mental en el Trabajo
Es aceptable el nivel de carga mental?
b) Consecuencias sobre el individuo
Los indicadores de carga mental que utilizan los distintos mtodos de
evaluacin toman como base, las alteraciones fisiolgicas,
psicolgicas y del comportamiento que se producen en el individuo
como resultado de la fatiga. Estos indicadores son el resultado de
estudios experimentales sobre las reacciones del individuo frente a un
exceso de carga.
X Para la Evaluacin de las alteraciones fisiolgicas, se utilizan
indicadores actividad cardaca, ocular, cortical y respiratoria.
X Para la Evaluacin de las alteraciones psicolgicas, se
consideran los indicadores de actividades:
Psicomotoras: rapidez de reaccin y coordinacin de movimientos.

Mentales: la atencin, la memoria y la concentracin.

X Evaluacin objetiva de la variacin del comportamiento,

mtodos:
Mtodo de la doble tarea: Consiste en presentar estmulos
independientes de la tarea que se est realizando. En la medida en
que la tarea principal exige un nivel de atencin mayor, se disminuye
la respuesta a los estmulos secundarios.
Evaluacin objetiva de la variacin del comportamiento: Al
aumentar la fatiga, el individuo intenta variar la forma de realizar la
tarea para adaptarse a la situacin. Por ello el anlisis de estos
cambios suele utilizarse como indicador para la evaluacin de la
fatiga mental.
Evaluacin subjetiva de la fatiga: Adems de la evaluacin
objetiva que utilicemos, es siempre conveniente llevar a cabo una
evaluacin subjetiva, en cuanto que la sensacin de fatiga vivida
condiciona el comportamiento humano, es necesario tambin
valorarla convenientemente a travs de entrevistas o cuestionarios.
Estos mtodos de evaluacin son complementarios entre s, no se
puede utilizar individualmente para evaluar la carga mental, la
medida no es vlida. Por eso, el mejor modo de hacer una evaluacin
ms satisfactoria es utilizar varios mtodos y comparar los resultados
que se obtengan. As nos permitir establecer una relacin causa-
efecto y por tanto conocer los factores determinantes para poder
actuar sobre ellos mejorando una situacin de trabajo concreta y as
evitar las posibles patologas en la salud del trabajador.
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3.5. EFECTOS Y REPERCUSIONES DE LA
FATIGA MENTAL.
La primera consecuencia del exceso de carga mental,
obviamente, es la FATIGA MENTAL de la que a largo plazo se van a
derivar consecuencias tanto clnicas, como laborales, as como
sociales.
A) EFECTOS PSICOFISIOLOGICOS: FATIGA MENTAL
Es un estado reactivo frente a exigencias psquicas previas (esfuerzo),
de carcter reversible y limitado en el tiempo. Estado en el que se
encuentran asociados una sensacin dolorosa y una dificultad para
seguir actuando.
Se va a detectar por la aparicin de una serie de sntomas durante el
trabajo o a su finalizacin: reduccin de actividad y el rendimiento,
somnolencia, sensacin de cansancio, bajo nivel de atencin,
disminucin de la motivacin, torpeza en los movimientos, aumento
de errores, etc.
Fatiga normal: es fisiolgica, el efecto se reduce o desaparece con
el reposo, bien durante o despus de la jornada laboral. Es importante
diferenciar del exceso de trabajo, que provoca alteraciones
patolgicas (al igual que cuando se habla de hambre, se distingue
entre apetito e inanicin).
Cuando los efectos de la fatiga se intentan compensar con un
incremento del rendimiento, el organismo activa numerosos sistemas.
Esto hace que la fatiga se haga persistente y tienda a cronificarse
convirtindose en un fenmeno patolgico y conduce a trastornos
emocionales y conductas que afectan en el terreno clnico, en el
laboral y en el social.

B) REPERCUSIONES CLNICAS
h TRASTORNOS PROPIAMENTE PSQUICOS
- NEUROSIS DE ESTRS: destacan sntomas como inquietud nerviosa,
inestabilidad emocional, mal humor, irritabilidad, angustia, temores
fbicos generalmente de matiz hipocondraco, fatigabilidad de
atencin, dificultad para concentrarse, apata, alteraciones del sueo
con pesadillas, astenia, inapetencia, cefaleas frontales, sensacin de
inseguridad, sequedad de boca, molestias gstricas y a veces incluso
alcoholismo.
- DEPRESION REACTIVA POR AGOTAMIENTO
- BLOQUEO INTELECTUAL con dispersin de la atencin, dificultad de
concentracin.
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- LABILIDAD EMOCIONAL Y AFECTIVA con irritabilidad e incontinencia
emocional
- INSOMNIO con pesadillas frecuente.
h TRASTORNOS PSICOSOMTICOS
- TRASTORNOS CEFALICOS en forma de cefalea o incluso jaqueca
- ALTERACIONES DIGESTIVAS como lcera de estmago, colitis
- TRASTORNOS CIRCULATORIOS como hipertensin arterial e
incluso coronariopatas
- ALGIAS CORPORALES localizadas sobretodo en miembros
C) REPERCUSIONES LABORALES
Dentro de las alteraciones de la conducta laboral a la que conllevan
los sntomas descritos anteriormente sealar:
- INADAPTACIN LABORAL
- ACCIDENTABILIDAD propiciada sobretodo por la dificultad para
concentrarse y discernir los riesgos que conlleva cada trabajo
- ABSENTISMO
- PRDIDA DE PRODUCTIVIDAD, RENDIMIENTO Y CALIDAD
D) REPERCUSIONES SOCIALES
Aunque no son derivados exclusivamente de la carga mental laboral,
debe quedar muy claro que la carga mental del trabajo es un factor
determinante en la gnesis de trastornos como:
- DESAJUSTES FAMILIARES (su mxima expresividad es la separacin o
el divorcio)
- RELAJACIN DE LA CONDUCTA SOCIAL Y REFUGIO en conductas
como el tabaquismo, alcoholismo o drogas
- CONDUCTA ANTISOCIAL PROGRESIVA con derivacin hacia la
delincuencia

3.6. PREVENCIN DE LA FATIGA MENTAL.

MEDIDAS PREVENTIVAS.
Las acciones que se deben llevar a cabo para prevenir la fatiga
mental han de ir encaminadas sobretodo a facilitar el proceso de
tratamiento de la informacin recibida, diseando correctamente
la presentacin de la informacin (diseo de seales) y el contenido
de la misma (cantidad de informacin y complejidad de la misma), as
como a organizar el trabajo de forma que se facilite este proceso y
reduzca la posibilidad de aparicin de la fatiga mental.
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Carga Mental en el Trabajo
De la primera fase, se tratar de facilitar la recepcin e interpretacin
de la informacin, que tiene que ver con la presentacin y el
contenido de la informacin. En lo relativo a mandos y seales. En
cuanto al contenido de la informacin, se podra actuar intentando
simplificar la cantidad y la complejidad de la misma, aunque resulte
difcil llevarlo a cabo, puesto que lo normal es que dependa de la
tarea que se realice.
Respecto a la segunda, se deber facilitar la respuesta o lo que es la
realizacin de la tarea, para lo que deber tenerse en cuenta el
diseo del puesto que incluye, por un lado, la organizacin del
puesto de trabajo que nos servir para determinar los espacios
necesarios para que el trabajador pueda desarrollar su actividad,
utilizando para ello tcnicas como la antropometra y la biomecnica.
Por otro lado, el estudio dimensional del puesto, que debe abarcar
todas las posturas y situaciones de trabajo que se pueden adoptar
para la realizacin de las diferentes tareas en la zona de trabajo, con
el fin de evitar los movimientos forzados.Tambin hay que tener en
cuenta el diseo de controles y su distribucin. Y en la ejecucin de la
tarea se requiere una organizacin del trabajo que reduzca, en la
mayor medida posible, la aparicin de la fatiga y que facilite la
recuperacin del trabajador. Es importante al disear un puesto de
trabajo tener en cuenta aspectos organizativos, tales como la
organizacin del tiempo de trabajo y el ritmo de trabajo.
TIEMPO DE TRABAJO, merece especial mencin las pausas y su
distribucin. Se entiende por pausa: un estado de no actividad que
se incorpora en el desarrollo de un trabajo, entendiendo por no
actividad el cese del trabajo. Las pausas pueden ser ms o menos
cortas y se utilizarn unas u otras en funcin del tipo de tarea. Si la
tarea provoca tensin nerviosa o requiere un esfuerzo mental grande
y continuo, es necesario introducir pausas cortas y frecuentes, por
ejemplo de 3, 5 10 minutos dentro de cada hora, de forma que
permitan la recuperacin de al fatiga producida. Por el contrario, si la
tarea tiene una penosidad media, bastar con establecer pausas
largas espaciadas, por ejemplo, 15 minutos cada 2 horas. No
obstante, estos planteamientos deben ser comprobados para cada
caso especfico.
Como conclusin sobre cundo hay que descansar y duracin y
nmero de pausas, citar una serie de consideraciones de tipo
general que conviene tener en cuenta:
- Hay que descansar cuando la actividad media del trabajo empieza a
decaer.
- La duracin de las pausas siempre est relacionada con la curva de
la fatiga. Ser ms corta cuando la fatiga se ha iniciado y ms larga
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cuando la fatiga en mayor. En la introduccin de las pausas, es
importante tener en cuenta que su duracin no debe ser tan larga
que anule el entrenamiento, ni tan corta que no sirva para descansar.
- El nmero de pausas durante la jornada laboral no debe ser ni tan
escaso que el organismo se vea invadido por el cansancio, ni tan
elevado que rompa el ritmo de trabajo y suponga un esfuerzo aadido
recuperarlo.
RITMO DE TRABAJO, en trabajos de elevada carga mental, deber
corresponder al ritmo normal de una persona adiestrada, no siendo
recomendable en ningn caso estar sometido a ritmos impuestos por
cadenas de montaje o cualquier otro. Si la fatiga no est causada por
la cantidad o complejidad de la informacin, sino por la falta de
contenido de la tarea, lo que conlleva monotona y desinters por
parte del trabajador, las medidas preventivas debern dirigirse a
fomentar la participacin del trabajador en aspectos relacionados con
su trabajo, como elegir la forma de ejecutar el trabajo, poder
controlar su propio trabajo, en definitiva, permitirle un mnimo de
creatividad y de iniciativa, etc.
Tambin hay que tener en cuenta en la prevencin de la fatiga el
confort ambiental del puesto de trabajo, que va desde el ambiente
trmico, los colores que se empleen para sealar vas de circulacin,
los objetos que se manipulen, hasta la iluminacin requerida en
funcin de la tarea a realizar.
En ltimo lugar y siempre que no sea posible la utilizacin de otras
tcnicas para mejorar el trabajo, se puede recurrir a la rotacin de
puestos, que supone realizar tareas correspondientes a distintos
puestos de trabajo. Esto requiere una mayor adaptabilidad del
personal y, por tanto, una formacin adecuada a las exigencias
TCNICAS PREVENTIVAS encargadas del estudio son:
ERGONOMA: Tcnica de prevencin de la fatiga que acta mediante
la adaptacin del ambiente al hombre (diseo del ambiente, tcnicas
de concepcin, organizacin del trabajo, proyecto de instalaciones,
etc ).
PSICOSOCIOLOGA: Tcnica de prevencin de los problemas
psicosociales (estrs, insatisfaccin, agotamiento psquico, etc) que
acta sobre los factores psicolgicos para humanizarlos.
ACTUACIN DE ENFERMERA
La intervencin organizacional para prevenir la fatiga mental debe ser
siempre el enfoque prioritario. Pero en muchas ocasiones es
indispensable complementarla con una buena Educacin para la
Salud impartida por los profesionales de enfermera. El
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afrontamiento individual de la fatiga mental va a consistir en el
fortalecimiento de la propia capacidad del trabajador de resistencia a
la misma. Los factores en los que se puede intervenir de manera
individual son los denominados hbitos saludables:
Alimentacin
Ensear la importancia que tiene una dieta adecuada es muy
importante en la prevencin de la fatiga mental. Una dieta
inadecuada, en la que se de una carencia de determinados
nutrientes, favorece la aparicin precoz y mantenimiento de la
sensacin de fatiga, tanto fsica como mental. Otro aspecto relevante
es una adecuada distribucin horaria de las comidas y el tiempo
disponible para realizarlas.
Patrn de descanso
Para una persona adulta como trmino medio tiene que dormir
alrededor de ocho horas seguidas. La cantidad y la calidad del patrn
de descanso afectan a la capacidad de resistencia frente a la fatiga.
Ejercicio fsico
El ejercicio fsico de intensidad moderada y practicado con
regularidad esta recomendado para todas aquellas personas cuyas
exigencias laborales son mayoritariamente de tipo sedentario. El
ejercicio fsico, adems de mejorar el tono muscular, ayuda a afrontar
las tensiones emocionales y a mejorar el potencial reparador que
tiene el descanso.
Como experiencia personal en un servicio mdico de empresa, tratar
de enumerar algunas otras actividades del personal de enfermera:
- Es importante conocer y tener un registro con datos de los
trabajadores relacionados con el control de constantes, hbitos,
enfermedades, tratamientos actuales, antecedentes personales y
familiares...
Comunicacin.
El personal de enfermera tiene que ser un buen receptor a la vez que
comunicador. Si el trabajador durante su jornada laboral se encuentra
mal, acudir al servicio mdico, donde tenemos que transmitirle
tranquilidad y reducir sus ansiedades. Responder a dudas sobre los
sntomas causados por la fatiga mental, ya que su desconocimiento
produce ansiedades y empeora el cuadro.
- Ensear tcnicas de relajacin.7. NORMATIVA LEGAL
En nuestro pas, la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales
31/1995 de 8 de noviembre, B.O.E. n 269, 10-11-1995, (LPRL)
intenta eliminar o reducir las causas tanto de enfermedades
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profesionales y accidentes de trabajo como el resto de patologas
derivadas del trabajo. Supone el paso de una cultura de Reparacin a
una cultura de la Prevencin.
En el Artculo 4, define conceptos, entre los cuales sealar los
siguientes:
Prevencin: El conjunto de actividades o medidas adoptadas o
previstas en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de
evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo.
Riesgo Laboral como la posibilidad de que un trabajador sufra un
determinado dao derivado del trabajo (...).
Daos derivados del trabajo, entiende las enfermedades,
patologas o lesiones sufridas con motivo u ocasin del trabajo; el
trmino patologas, aadido al
de enfermedades y lesiones, probablemente da cabida, de forma ms
clara, a los trastornos con una causalidad ms psicolgica o
psicosocial).
Condicin de trabajo entiende cualquier caracterstica del mismo
que pueda tener una influencia significativa en la generacin de
riesgos para la seguridad y la salud del trabajador, quedando
especficamente incluida en esta definicin, entre otros aspectos,
todas aquellas otras caractersticas del trabajo, incluidas las relativas
a su organizacin y ordenacin, que influyan en la magnitud de los
riesgos a que est expuesto el trabajador.
Patologas que si bien estn relacionadas en su origen o
desarrollo con el trabajo, es difcil de probar que se deba
exclusivamente a ste, y por lo tanto no estn reconocidas ni como
accidentes de trabajo, ni como enfermedades profesionales. Se trata
de daos tanto de naturaleza fsica como psicolgica, siendo
esta ltima cada vez ms frecuente: LA FATIGA MENTAL,
insatisfaccin, el estrs, o el envejecimiento prematuro. El
desgaste que produce la carga de trabajo, tanto fsica como mental, y
la forma en que est organizado son factores que llevan a su
aparicin.
El estudio de las causas de estas patologas se hace imprescindible
por dos motivos fundamentales:
1) Por la desproteccin jurdica a la que estn expuestos los
trabajadores que las padecen.
2) Para que, a travs del conocimiento de sus causas, se eviten sus
consecuencias.
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En el listado de enfermedades profesionales slo se incluyen
las que tienen una relacin causa efecto muy clara y no se
incorporan muchas que se padecen tambin por motivos
laborales. El problema es que segn la Legislacin vigente, la
base reguladora del subsidio por baja de contingencia
profesional - por accidente o por una enfermedad de la lista
oficial- es superior, se paga desde el primer da y no es
necesario cotizar a la Seguridad Social un mnimo de 180 das.
Muchas bajas mdicas que se dan, aunque muchas veces estn
directamente relacionadas con la actividad profesional, son por
enfermedades habituales. Muchas bajas laborales terminan en los
juzgados para que se demuestre que la causa es profesional y
conseguir as una indemnizacin mayor.
El Reglamento de Servicios de Prevencin (Real Decreto
39/1997, de 17 de enero, en su Seccin 1 que trata sobre la
evaluacin de los riesgos, establece en su Artculo 3.1.a, que el
empresario deber eliminar o reducir el riesgo, mediante medidas de
prevencin en el origen, organizativas, de proteccin colectiva, de
proteccin individual o de formacin e informacin a los trabajadores.
Artculo 34, que desarrolla la LPRL (Ley de Prevencin de Riesgos
Laborales),
hay que destacar el impacto producido, en el mbito de la formacin
tcnica, por el Reglamento de los Servicios de Prevencin, que ha
supuesto la realizacin de diferentes cursos con una equivalencia de
350 a 600 horas con contenidos sobre Seguridad en el Trabajo,
Higiene Industrial, y Ergonoma, no siempre con una amplia formacin
prctica, sobretodo en el rea de Ergonoma, ya definida.

3.7. QU ES EL SNDROME DE BURNORT?

Sndrome de desgaste profesional que se caracteriza por:
agotamiento emocional (disminucin y prdida de energa, fatiga,
etc), despersonalizacin (desarrollo de actitudes negativas, de
insensibilidad y respuestas fras e impersonales hacia los receptores
del servicio prestado) y baja realizacin personal (tendencia a
evaluar el propio trabajo de forma negativa).
No poda dejar de nombrar este sndrome, ya que en la actualidad,
ste trmino se utiliza para referirnos al desgaste profesional que
sufren los trabajadores de los servicios a personas (personal sanitario,
funcionarios de prisiones, profesorado...)
FACTORES DEL BURNOUT : Cansancio emocional,
Despersonalizacin, Baja realizacin personal.
MANIFESTACIONES DEL BURNOUT: Estado de decaimiento fsico,
mental y emocional.
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n Nivel Psicolgico: frustacin laboral, ansiedad, aburrimiento,
tristeza, inquietud y dificultad para la concentracin,
comportamientos paranoides y/o agresivos hacia los pacientes,
compaeros y familia.
n Nivel Fisiolgico: cansancio, dolores osteoarticulares y cefaleas,
trastornos del sueo, alteraciones gastrointestinales, taquicardias.
n Nivel de Conducta: absentismo laboral, consumo elevado de caf,
alcohol, frmacos; bajo rendimiento, conflictos interpersonales en el
trabajo y el ambiente familiar
Este Sndrome de estar quemado-, se puede llegar a catalogar como
contingencia profesional siempre que se demuestre la relacin causa
efecto, como en las sentencias favorables que ya ha habido con
enfermeras que trabajaban en las unidades de vigilancia intensiva.

4. CONCLUSIONES
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- En toda carga mental se distinguen dos dimensiones: una
cualitativa, referida a los aspectos cognitivo, emocional o conativo, y
otra cuantitativa o global, que por su exceso conduce a sobrecarga y
por defecto a la monotona.
- La carga mental del trabajo que genera fatiga mental, est
provocada por diferentes factores: laborales intrnsecos,
psicosociales y ambientales.
- No se conoce un sistema estandardizado y til por s slo
para la medicin rigurosa, exacta y objetiva de la carga mental del
trabajo y fatiga mental, pero s existen mtodos e indicadores que
expresan aspectos parciales del nivel de fatiga y carga mental en el
trabajo.
- Las medidas a tomar para la prevencin de la fatiga
mental y sus repercusiones, pueden ir encaminadas: Sobre el trabajo
en s, sobre factores ambientales- materiales del trabajo, y sobre los
aspectos psicosociales del trabajador (en los que la enfermera puede
incidir mediante la educacin de hbitos saludables).
- En los accidentes de trabajo la relacin causa-efecto es
evidente en la mayora de los casos, pero muchas enfermedades
profesionales y manifestaciones clnicas de la fatiga mental aparecen
de forma insidiosa, con una sintomatologa inespecfica, lo que
favorece que la demanda se dirija, en primer lugar, al mdico de
familia.
- La prevencin de riesgos laborales est demasiado centrada
en la parte fsica, no estando muy desarrollado el estudio de los
riesgos psicolgicos y sociales de los trabajadores.

5. BIBLIOGRAFA
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Carga Mental en el Trabajo
(1) Benavides, F.; Ruiz Frutos, C.;Salud Laboral. Conceptos y
tcnicas para prevencin de Riesgos Laborales. (1999). De
Masson. S.A.: 221-224
(2) Calvere, E.; y Villa, A. (2000) Burnout y sntomas
psicolgicos. Modelo de medida y relaciones estructurales
Ansiedad y Estrs, 6 (1), 117-130
(3) Condiciones de trabajo y salud, Instituto de Seguridad e
Higiene en el

Trabajo (INSHT), Madrid 1999

(4) De arguer, MI. NTP 445: Carga mental de trabajo: factores

INSHT.

(5) Garca Izquierdo, M. (1997) Burnout en profesionales de

Enfermera de Centros Hospitalarios. Psicologa del trabajo y
de Organizaciones, 718:3-12. (6) Gil Monte P.; Peir, J.M.
(1997) Desgaste psquico en el trabajo. De Sntesis Madrid.
(7) Korman, A. (1999) Psicologa de la industria y de las
organizaciones. Fatiga y condiciones de trabajo: 355-373
(8) Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevencin de Riesgos
Laborales

(Boletn Oficial del Estado, nmero 269, de 10-11-1995)

(9) Norma ISO 10075:1991 Ergonomic principies related to

mental work-load. General terms and definitions. Geneva, ISO
1991.
(10) Reglamento de Servicios de Prevencin (Real Decreto
39/1997, de 17 enero) (Boletn Oficial del Estado, nmero 77,
de 31-01-1997)
(11) Sebastin Garca, O. Efectos del ambiente fsico sobre las
personas: respuestas psicofisiolgicas, subjetivas y de
comportamiento. Madrid, INSHT 1999.
(12) UNE 81-425-91 Principios ergonmicos a considerar en el
proyecto de los sistemas de trabajo.
28

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(13) DIVERREZ, J. Amliorer les conditions de travail Entreprise
moderne d'edition. Paris, 1979 (14) DRENTH, P. J. et al. Handbook of
Work and Organizational Psychology (Vol. 1) John Wiley and Sons.
New York, 1983
(15) ELIAS, R. Une approche mdico-biologique de l'tude de la
charge de travail Cahiers de Notes Documentaires, n 91, 2 trim.,
1978, note n 1118-91-78 (15) ELIAS, R. La charge psychique, le
stress psychosocial et la fatigue. Le role de I'informatique Cahiers
de notes documentaires, n 120, 3er. trim., 1985, note n 1538-120-
85
(16) GRANDJEAN, E. Prcis d'ergonomie Les editions d'organization.
Paris, 1983
(17) GUELAUD, F. et al. Pour un analyse des conditions du travail
ouvrier dans I'entreprise A. Colin. Pars, 1983 (17) LEPLAT, J. Los
facteurs dterminant la charge du travail Le travail humain, 1977,
Vol. 40, n 2
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Carga Mental en el Trabajo

6. ANEXOS
Para la elaboracin de ste trabajo he realizado una revisin bibliogrfica
basndome en: bsqueda en libros y otras monografas relacionados con la
carga y fatiga mental en el trabajo. Tambin he buscado en internet con el
buscador www.google.com he conseguido otras pginas web inters: UNED
Unidad de Prevencin de Riesgos Laborales Edificio Rectorado. C/ Bravo
Murillo, 38. 28015. Madrid, www.elergonomista.com, www.prevenciona.com,
www.medspain.com , www.ibermutuamur.com .Y en la pgina
www.mtas.es/insht/ntp del Ministerio de Trabajo y Asuntos sociales, y del
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, Notas Tcnicas de
Prevencin (NTP_179, NTP_534) Adjunto al final del trabajo bibliografa
utilizada ordenada alfabticamente.
He tratado de seguir el esquema IMRaD para el desarrollo del trabajo.