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PYMES PERUANAS USAN LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y

COMUNICACIN PARA OPTIMIZAR SUS PROCESOS Y ACCEDER A


MERCADOS INTERNACIONALES

Con los Proyectos Pyme Peruanas al Mundo y PYME Creativa ADEX , las PYMES del Per mejoran
su productividad y competitividad y se preparan para la internacionalizacin.
Las pequeas y medianas empresas disponen ahora de un mayor nmero de instrumentos para
incursionar en el comercio exterior. No solamente se trata de recursos tradicionales sino tambin de
alternativas modernas que incorpora internet.
En este caso, un instrumento de mayor difusin en los ltimos meses es el portal electrnico para
hacer negocios alibaba.com, que se hizo muy conocido durante la realizacin del Foro APEC 2008
en el Per.
En esa ocasin su fundador, Jack Ma, supo llamar la atencin de los miles de emprendedores
peruanos que se reflej en su experiencia de vida. Sin embargo, una de los principales limitantes
para acceder a ese portal era el desconocimiento de su manejo.
Pero gracias al convenio suscrito hace un ao entre la Sociedad de Comercio Exterior del Per
(Comexper), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el portal alibaba.com para promover el
comercio electrnico, se agiliz esta va comercial.
As, en agosto de 2010 se inici el Proyecto Pyme Peruanas al Mundo y a la fecha se han inscrito
2,500 empresas, las cuales buscan formar parte del directorio de compaas que exhiben sus
productos en la plataforma alibaba.com.
El coordinador de este proyecto, Miguel Cabello, espera que para el segundo semestre de este ao
haya cinco mil pyme que figuren en este portal. Cuando el proyecto concluya, en unos tres aos, se
prev que contar con ms de 20 mil pyme peruanas, comento.
Rubros
Comex detall que del total de empresas inscritas hasta el momento, el 90% son pequeos y
medianos negocios del sector artesana en plata, servicios y confecciones.
Este iniciativa busca apoyar el desarrollo competitivo de estas empresas mediante el comercio
electrnico, utilizando la plataforma alibaba.com, que no genera costo para la empresas, asever.
Como participante del proyecto, Comex se encarga de direccionar la informacin de las empresas
para que sean debidamente traducidas y presentadas al portal, y las pyme se encargan de
gestionarla, con un password temporal a fin de que accedan a su propia plataforma.
Adicionalmente, capacitan a los interesados para que sepan cmo colocar informacin en este
portal, de qu modo seleccionar productos e incluir sus fotografas y cmo colocar sus precios.
Se trata de algo as como un directorio de paginas amarillas, si necesita algo encontrar un
proveedor. En este portal debe presentarse como exportador o importador y miles de empresas
tendrn acceso a su producto, dijo.
Aqu el principal objetivo de Comex es promover el desarrollo competitivo de las pyme peruanas
mediante su participacin en el comercio electrnico
En los negocios electrnicos hay una alternativa de gestin empresarial que facilitar su
crecimiento, considerando que el futuro de los negocios ser virtual, mencion Comexper.
Ms convenios
Por ahora se estn firmando nuevos convenios con el Ministerio de la Produccin (Produce) y la
Comisin de Promocin del Per para la Exportacin y el Turismo (Promper) a fin de contribuir con
la incursin de las pequeas empresas en el comercio exterior.
Asimismo, desde el ao pasado el proyecto con alibaba.com tiene presencia en el Centro de
Desarrollo Empresarial de la Corporacin Financiera de Desarrollo (Cofide) en donde hay mdulos
de atencin para los interesados en hacer consultas sobre los programas de capacitacin.
En breve, se establecern alianzas con otras instituciones pblicas y privadas (universidades,
bancos) para que apoyen el desarrollo de este programa.
Principales clientes
A la fecha, China y la India son los principales pases compradores de los productos que ofertan las
pyme peruanas en la plataforma alibaba.com, seguidos de Estados Unidos y Brasil.
El 3% de los usuarios de alibaba.com proviene del Per, y la idea es incrementar esta participacin,
pues creemos que hay un gran nmero de empresas que an no han probado los beneficios del
comercio electrnico, dijo.
Entre los productos con potencial demanda para comercializarse por internet figuran las artesanas,
ropa para nios, dixido de titanio, alimento para pescados, T-shirt y ctodos de cobre.
Capacitacin
1. Hasta junio de este ao 1,300 empresarios pyme recibirn capacitacin especfica en el uso del
portal http://www.alibaba.com.
2. En esos talleres se les prepara en el ingreso de informacin de su empresas y productos, tambin
se les instruye sobre exportaciones y comercio electrnico, marketing, logstica legislacin, entre
otros rubros.
3. La idea es que estn en condiciones de ofrecer sus productos y servicios a los casi 18 millones de
usuarios de esa pgina web, que es el segundo mayor portal electrnico del mundo.
4. Para este ao se tiene programado desarrollar hasta 10 eventos de capacitacin general en
comercio electrnico y comercio exterior.
PYME creativa
Pyme Creativa es una plataforma lanzada en Mxico por el Instituto Tecnolgico de Estudios
Superiores de Monterrey y que ahora ser implementada en el Per por el Proyecto Pyme Creativa
de la Asociacin de Exportadores del Per (Adex), seal el gremio exportador.
Seal que esta implementacin se realizar con el apoyo del Consejo Nacional de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin Tecnolgica (Concytec), buscando apoyar la gestin integral de las
Pequeas y Medianas Empresas (Pymes).
Una caracterstica fundamental del programa es que es un sistema amigable para el usuario
promedio, quien podr optimizar sus procesos de produccin, seguimiento de clientes, proveedores,
produccin y desarrollo de nuevos productos, anot.
Seal que la idea es promover el uso de las tecnologas de informacin entre las Pequeas y
Medianas Empresas peruanas (Pymes) de los sectores manufacturas ligeras, agro procesados,
confecciones y textiles, y, con ello, contribuir a su desarrollo.
As, el gremio exportador, a travs de su proyecto Pyme Creativa, pondr en marcha en agosto
prximo el programa Pyme Creativa Adex.
Como una actividad previa, el gremio exportador realizar el 24 de mayo el taller Gestin Eficiente de
las Pyme, a travs del uso de tecnologas de informacin.
Participar en el evento el uruguayo, Freddy Bentancur, especialista en Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin (TIC), con una trayectoria de ms de 30 aos de experiencia en
sectores los pblico y privado.
Adems, Bentancur trabaja en el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) como lder en las
actividades regionales para el Clster de TIC del Fondo Multilateral de Inversiones (BID Fomin).
Participar tambin David Romero, de nacionalidad mexicana, investigador cientfico y administrador
de proyectos para el Tecnolgico de Monterrey.

"Las TIC y su impacto en el


desarrollo del Per"
Son pocos los que dudan del rol que tendrn las tecnologas de la informacin y comunicaciones (TIC)
para apoyar dicho objetivo, sin embargo, tradicionalmente ha sido difcil demostrar su impacto en el desarrollo
econmico del pas.

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En un reciente estudio publicado por Apoyo Consultora, se logr evaluar el impacto de diversas tendencias
tecnolgicas y sociopolticas en el desarrollo econmico y social del pas.

El estudio destaca cmo el proyecto de Red Dorsal Nacional de Fibra ptica del MTC (6,1 millones de
Peruanos conectados), el crecimiento en el nmero de peruanos con smartphones (de 17,2% a 58,7% para el
2020), y la aparicin y crecimiento de las tecnologas de dinero electrnico fomentadas por Asbanc (5 millones
de peruanos para el 2020) forman una convergencia de factores para el avance en las TIC que el siguiente
gobierno debe asegurarse de aprovechar.

Asimismo, demuestra con cifras cmo el uso de estas tecnologas innovadoras puede impactar
significativamente el desarrollo nacional. Por ejemplo, actualmente el gasto pblico per cpita en computacin
en la nube en el Per es el menor de la Alianza del Pacfico, representando un la sptima parte del gasto en
Chile.

Un aumento de tan solo 10% en el gasto pblico en computacin en la nube representa un crecimiento del
0,75% en el PBI nacional, cifra relevante para un pas que busca crecer y competir de maneras innovadoras
en los mercados mundiales.

Finalmente, la investigacin propone un conjunto de acciones que nuestros futuros lderes debern tomar
agrupadas en tres pilares: fomentar la institucionalidad en el uso de las TIC dentro del Estado Peruano,
mediante instituciones fuertes y con apoyo poltico directo.

Se deben definir y acelerar las polticas pblicas relevantes, tales como la poltica de banda ancha, de
computacin en la nube y de uso de las TIC en mypes, as como priorizar la confianza del ciudadano y de la
empresa en la tecnologa mediante polticas y acciones de capacitacin y de proteccin en materia de
ciberseguridad.

Es de esperarse que la oportunidad de desarrollo que este escenario de convergencia plantea en nuestro pas
en los prximos aos sea tomada y aprovechada por nuestros futuros lderes, con miras al Per del 2021.
El Per recin le da importancia
a la ciencia, tecnologa e
innovacin
Juana Kuramoto, de Grade, analiza las deficiencias en la transferencia y
difusin de los avances tecnolgicos en nuestro pas

El tema de la ciencia, tecnologa e innovacin (CTI) ha ido pasando de un mero discurso en la agenda
poltica del pas a un rea de accin en la poltica pblica.

Uno de los primeros avances fue dejar de hablar de la economa del conocimiento como si fuera un estadio al
cual es posible acceder sin ningn esfuerzo y tener conciencia de que el pas ha estado creciendo ms en
base al aumento de factores y menos en base al aumento de productividad.

Asimismo, ha sido importante reconocer que somos uno de los pases que menos gasta en investigacin y
desarrollo (I&D) en la regin. Desde el 2004, seguimos dedicando alrededor del 0,15% del PBI en I&D, a
pesar de haber crecido a un ritmo de 7% anual.

Solo el 0,8% de nuestras exportaciones puede calificarse de alta tecnologa frente a un promedio regional de
4,3% y 3,5% de las mismas son consideradas de mediana tecnologa frente a un promedio de 9,5%.

Sin embargo, se han hecho algunos esfuerzos para aumentar el financiamiento de las actividades de CTI; el
primero de estos fue la implementacin del Programa Incagro, el segundo fue la implementacin del
Programa de Ciencia y Tecnologa (Fincyt) y el tercero el Fondo de Investigacin y Desarrollo para la
Competitividad (Fidecom).

En ese contexto, el CIES y Grade se propusieron definir una agenda de investigacin que pueda brindar
informacin y conocimiento en los mbitos que es necesario actuar para mejorar la eficacia del sistema
de CTI con especial nfasis en la actividad innovadora de las empresas y la difusin y transferencia
tecnolgica.

INNOVACIN Y EMPRESA
Una de las ms graves carencias en el campo de la CTI es el poco conocimiento de la conducta innovadora
de las empresas. Parte de esta situacin se deriva de la falta de informacin. Afortunadamente, la Encuesta
de Innovacin en la Industria Manufacturera 2012 ya se realiz y es posible contar con informacin necesaria
para identificar qu tipo de innovaciones hacen las empresas, qu actividades de innovacin son las ms
frecuentes, cules son las motivaciones para innovar, cules son los principales obstculos que enfrentan,
entre otros.

Adicionalmente, el cruce de la informacin de dicha encuesta con la de otros sondeos como la Encuesta
Econmica Anual o la de empleo, podr brindar informacin sobre por ejemplo el efecto de la innovacin
sobre los resultados de las empresas como aumento de ventas, exportaciones y productividad total de los
factores; y sobre el efecto de innovacin en las variables de empleo.

Por otro lado, es importante complementar las estadsticas de CTI con una encuesta de investigacin y
desarrollo en el sector pblico, que es el principal responsable de esta actividad en el pas.

Asimismo, se debe seguir reportando las experiencias exitosas y los fracasos en innovacin empresarial.
Solo de esta manera ser posible caracterizar los distintos procesos de innovacin que experimentan las
empresas de acuerdo al tipo de industria en donde se da la innovacin, al tipo de empresa; as como
identificar los factores que facilitan o dificultan dichos procesos.

Otro tema del cual se sabe poco en el Per es acerca de la capacidad de absorcin de las empresas. Esta
capacidad es la que permite identificar, captar y asimilar conocimiento externo; y que se vuelve un
recurso importante en la construccin de aptitudes tecnolgicas que luego son las responsables de la
posibilidad de innovacin en las empresas. La obtencin de estas capacidades implica un esfuerzo constante
de las empresas, tanto en tiempo como en recursos tcnicos y financieros.

Experiencias exitosas como las de Bembos y Kola Real son ejemplos de imitacin, pero detrs de las que
hay mucho esfuerzo por identificar procesos seguidos por las empresas originales para luego adaptarlos a la
idiosincrasia y al mercado nacional y, finalmente, generar productos y servicios nuevos o por lo menos
diferenciados.

PLICACIN DE TECNOLOGA
En un pas como el Per, que se encuentra atrasado en sus capacidades de investigacin y de innovacin, la
difusin y transferencia de tecnologa son cruciales para identificar cmo se realizan estos procesos,
especialmente con las tecnologas que estn disponibles en el mundo y que pueden generar grandes cambios
en la dinmica de distintos sectores econmicos.

Por ejemplo, hay una larga tradicin de estudios de difusin tecnolgica usando los modelos epidmicos en
la agricultura norteamericana, algo similar se podra intentar para analizar cmo se han difundido los cultivos
orgnicos en la agricultura peruana.

Por otro lado, muchas de las experiencias exitosas de difusin de tecnologas en el agro peruano han
dependido de la creacin de un paquete tecnolgico adecuado. Sin embargo, poco es lo que sabe sobre la
construccin de dichos paquetes tecnolgicos y sobre su entrega a los beneficiarios o su comercializacin.

En cuanto al tema de transferencia de tecnologa, entendida como la transferencia de conocimiento generada


a partir de la investigacin acadmica hacia los usuarios que la transformarn en productos y servicios
novedosos, no se sabe casi nada en el Per.

En el campo de los productos nativos con propiedades nutritivas y medicinales se ha dado mucha
investigacin y hay algunas experiencias de comercializacin de productos nutracuticos como la maca y ua
de gato, pero poco se sabe del trnsito entre el conocimiento desde la universidad hacia la empresa.
Finalmente, un tema que no ha sido analizado pero que ha estado presente en cada experiencia de desarrollo
de clusters y cadenas productivas es el de las normas y estndares tcnicos. No hay cadena productiva
que haya logrado entrar a mercados internacionales en la que sus productores no hayan tenido que adoptar
prcticas productivas acordes a diferentes certificaciones internacionales.

El uso de dichos estndares representa un poderoso instrumento para lograr la gobernanza de la cadena y
de los clusters. Asimismo es sabido que disminuye los costos de transaccin entre los agentes de las
cadenas y de los clusters. Si se quiere difundir masivamente las experiencias exitosas, es necesario
identificar el rol de los estndares y cules son las modalidades de transferencia entre los distintos agentes.

ESTAS SON LAS CUATRO PRINCIPALES AMENAZAS TECNOLGICAS


QUE PUEDEN SUFRIR LAS EMPRESAS
Las empresas de hoy en da deben tener soluciones completas para evitar el robo de
datos y la filtracin de informacin sensible, seal Claudio Caracciolo de Eleven Paths.

Las empresas de hoy en da deben tener soluciones completas para evitar el robo de
datos y la filtracin de informacin sensible

En la cabeza de la mayora de las personas est la posibilidad de infectarse con un virus,


sin embargo los mayores problemas que afectan a una empresa estn asociados con
cuatro tipos de amenazas, seal Claudio Caracciolo, Chief Security Ambassador de
Eleven Paths, una compaa del Grupo Telefnica.

Esas amenazas son los ataques de denegacin de servicios; comprometer sus bases de
datos, o de su red, por un ataque persistente; comprometer su informacin con posible
publicacin de la misma (dao a su imagen, o reputacin); y el robo de credenciales
(ataques a sus usuarios para obtener sus credenciales y luego acceder con ellas, o
publicarlas para difamar).

Si bien la lista parece corta, en realidad existen muchsimos mecanismos por los cuales
lograr esos objetivos, siendo as exponencialmente grande la posibilidad de ataques que
pueden producirse contra una empresa, incluso sin que ella lo note, detall a
gestin.pe.

El especialista indic que las empresas deberan contemplar las soluciones que mejor se
adapten a sus necesidades internas y a la mitigacin de los ataques que ms les pueda
afectar.

Al da de hoy, no es una buena estrategia solo comprar equipos o aplicaciones, lo que


se debe buscar son soluciones completas y por sobre todo socios estratgicos que estn
en el tema para poder asesorarlos, anot.

Agreg que evitar un ataque de denegacin de servicio (DDoS) hoy, no es solo cuestin
de configurar una regla en el Firewall o en el Router como hace aos atrs, sino que
implica tener una solucin montada que permita detectar el ataque apenas inicia y
permita filtrarlo en la nube, antes que llegue a la empresa.
De la misma forma pasa con otras cuestiones, como las pruebas de seguridad a las
plataformas, de nada sirve hoy en da tan solo probar una vez al ao la seguridad de una
empresa, debera probarse bajo un modelo de pentesting persistente, subray.

Asimismo, puntualiz que las empresas de hoy en da deben tener soluciones completas
para evitar el robo de datos y la filtracin de informacin sensible; soluciones que
permitan identificar un APT (amenaza persistente avanzada por sus siglas en ingls) en
sus redes y que puedan escalar acciones, soluciones de doble factor de autenticacin
para controlar no solo los logins a las cuentas, sino tambin la ejecucin de las
operaciones crticas.

Hoy en da deben mirar en el mercado, qu ataques ocurren y qu soluciones pueden


encontrar para mitigarlos. Por ejemplo, en Eleven Paths hemos desarrollado una solucin
llamada Latch, la cual permite proteger el acceso a las identidades digitales, asever.

Finalmente, recomend a las empresas tomarse cinco minutos en cada cuenta que
tengan (cuentas de correo, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.) para acceder a
las opciones de seguridad de sus respectivos perfiles, y as ser capaces de tomar control
sobre lo que quieren hacer pblico o no.

EMPRESAS PERUANAS INVIERTEN EN TECNOLOGA PERO NO LA


APROVECHAN

El 80% de empresas peruanas usa software de datos, pero solo el 10% toma decisiones basadas en estos
anlisis. Cifras de Neo Consulting revelan que las empresas peruanas invierten en tecnologa pero no la
aprovechan. La transformacin digital debe involucrar a toda la empresa y no solo a las reas de marketing y
comunicaciones, afirma Daniel Falcn, Director de la consultora.

Lima, Per, 08 de setiembre del 2015. Desde hace algunos aos, las empresas peruanas utilizan Internet
para comunicar mensajes y vender ms productos; sin embargo, la tecnologa an no es adoptada en su total
capacidad, como clave de la transformacin digital para redefinir los negocios. En este panorama,
muchas de las grandes empresas peruanas tienen fecha de caducidad.

La transformacin digital pendiente

La tecnologa e Internet son caminos para transformar el negocio por completo, involucran a toda la empresa
y no solo a las reas de marketing y comunicaciones. Es cierto que el Per ha crecido econmicamente, pero
cunto se ha invertido en capacidades de competencia internacional?, analiza Daniel Falcn, Director
de Neo Consulting.

Para el especialista, el divorcio entre las empresas peruanas y la transformacin digital no pasa por la
inversin en hardware y software, sino por el uso pleno de la tecnologa. Un anlisis desarrollado este ao por
la consultora sobre 60 empresas peruanas lderes arroj que el 80% de ellas contaban con software de datos,
sin embargo solo el 10% de estas empresas basaba sus decisiones de negocio en esos anlisis.
La visin localista de las empresas hace que nuestra competitividad se vea afectada. Por ejemplo, en el
ecommerce, mientras Per vende 200 millones de dlares en Chile se mueven 1000 millones, y hablamos de
un pas de solo 17 millones de habitantes. Si hacemos la comparacin con Mxico tenemos un retraso de 5
aos en innovacin digital para el comercio electrnico, explica Falcn.

Uno de los efectos de postergar la transformacin digital es que transnacionales que no invierten en
publicidad y no cuentan con oficinas en el Per lideran el ecommerce con ms del 25% del marketshare,
mientras las empresas peruanas an no salen de la categora otros en los grficos.

Neo Consulting tambin revela que las empresas que utilizan software de Customer Relationship
Management o plataformas de ecommerce solo llegan a emplear, como mximo, el 40% de sus capacidades.
Al tratarse de inversiones en software que superan el milln de dlares terminan siendo poco rentables por no
estar acompaadas de inversiones en capacitacin y, sobre todo, de nuevos enfoques de negocio y visin
empresarial.

Nuevos modelos de negocios, procesos y clientes

Para Mauricio Andujar, Fundador de la agencia LIQUID, la principal traba para el evolucin empresarial en el
Per es una visin tradicional de negocio, donde pensar en romper parmetros es difcil. La transformacin
digital es cmo utilizamos la tecnologa para hacer crecer el negocio. Se trata de un proceso constante, de
romper esquemas, donde la clave es tomar la decisin de capitalizar las oportunidades que brinda la
tecnologa, afirma.

Andujar explica que la transformacin digital se puede dar sobre 3 aspectos fundamentales de la empresa: el
entendimiento del consumidor (ejemplo: banca por Internet), el modelo de negocio (ejemplo: de tiendas
fsicas a tiendas virtuales) y los procesos operacionales (ejemplo: produccin industrializada). Cualquiera de
los tres caminos significar grandes retornos de inversin para la empresa en el mediano plazo.

Hoy solo el 5% de las empresas peruanas tienen presupuesto destinado a proyectos que de transformacin
digital. El reto es insertar lo digital en la planificacin estratgica de los negocios; por ello, hoy ms que
nunca, la decisin del CEO puede marcar la distancia entre el xito o el fracaso futuro de una empresa,
agrega.

Para Graciela Rubina, Directora de Iab Per, gremio responsable de difundir y evangelizar sobre la
efectividad de Internet como canal de comunicacin para las marcas, la evolucin de las empresas hacia lo
digital es clave, pues la adopcin y aprovechamiento de la tecnologa traer naturalmente resultados de
negocio e impulsar la comunicacin y la publicidad online.

Digital Transformation Summit

En el Per ya se cuenta con iniciativas para promover la transformacin digital entre las empresas, como el
Digital Transformation Summit, congreso organizado por el Iab Per que se realizar el 22 de setiembre en el
Swisstel, y contar con las exposiciones de Avinash Kaushik, reconocido speaker de marketing digital de
Google, y Mohanbir Sawhney, Director del Centro de Investigacin en Tecnologa e Innovacin de Kellogg
School. Este encuentro est dirigido a los principales CEOs de las empresas peruanas.