KOORDINASI DAN

KOMUNIKASI ANTARA
PENDAFTARAN DENGAN UNIT
TERKAIT
:
No.
067/VII/SOP/AKR/2
Dokumen
SO No.
016
:
P Revisi
Tgl.Terbit : 1 Agustus 2016
Halaman :1/2
PUSKESMAS drg. Sri Dewi Susanti
KAMPUNG BARU Nip. 19750202 200501 2 009

Adalah prosedur untuk mengatur proses koordinasi dan komunikasi antara

petugas pendaftaran dengan unit-unit terkait agar pasien atau keluarga pasien
1.Pengertian memperoleh layanan yang dibutuhkan. Proses koordinasi dan komunikasi ini
dapat diksanakan dapat secara langsung dengan berkordinasi antar petugas
maupun tidak langsung melalui mekanisme rapat
Agar koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dan unit penunjang terkait
2.Tujuan yaitu antara ruang pendaftaran dan ruang pelayanan terjalin dengan baik
sehingga pelayanan pada pasien menjadi lebih baik.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 009/II/SK/AKR/2016 tentang Komunikasi Internal

4.Referensi
5.Prosedur
Untuk Pasien Gawat Darurat

1. Pasien langsung keruang tindakan tanpa melalui pendaftaran

2. Petugas di ruang tindakan memberitahu petugas pendaftaran bahwa ada pasien gawat
darurat dan meminta salah satu keluarga untuk keruang pendaftaran untuk
mengidentifikasi pasien.

3. Petugas pendaftaran langsung mengidentifikasi pasien sehingga rekam medis segera

disampaikan keruang tindakan
Untuk Pasien yang memerlukan pemeriksaan ke ruang pelayanan lain

1. Pasien yang memeriksakan diruang pelayanan dan memerlukan tindakan atau pelayanan
di ruang pelayanan yang lain maka dokter, perawat, bidan membuat permintaan dengan
menggunakan form rujukan internal sehingga diruang pelayanan yang lain mengetahui
pelayananyang diinginkan.

2. Petugas ruang pelayanan yang dituju melaksanakan permintaan dokter, perawat, bidan
dan memberikan hasil yang dibutuhkan.

3. Pasien kembali keruang pelayanan setelah melakukan pemeriksaan

Untuk informasi lain

1. Penanggungjawab pendaftaran menentukan informasi pendaftaran (termasuk

 didalamnya mengenai transfer pasien) yang akan disampaikan pada unit-unit penunjang
terkait
2. Penangungjawab pendaftaran menyiapkan bahan/ materi informasi pendaftaran yang
akan disampaikan
3. Penanggungjawab pendaftaran menyampaikan informasi pendaftaran pada saat apel/
briefing atau rapat lokmin seluruh karyawan
Pendaftaran, Poli Umum, Anak, Lansia, UGD, poli Gigi, KIA,
Unit Terkait Laboratorium,Gizi, Psikologi, Sanitasi, Farmasi