TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Secretara Acadmica, de Investigacin e Innovacin

Direccin de Docencia e Innovacin Educativa

1. Datos Generales de la asignatura

Nombre de la asignatura: Comunicacin Humana

Clave de la asignatura: AEQ-1387

SATCA1: 1-2-3

Carrera: Ingeniera Electrnica e Ingeniera Aeronutica.

2. Presentacin
Caracterizacin de la asignatura
La comunicacin es una herramienta que habilita al ingeniero para difundir informacin e
interrelacionarse en el mbito social en el que desarrollar su vida profesional y con el desarrollo de
estas habilidades se podr comunicar de manera eficaz, tanto en forma oral, escrita y grfica.

Para que el ingeniero en el desempeo de su profesin pueda establecer una comunicacin efectiva
para el logro de sus objetivos es necesario reconocer formas que se aplican en la comunicacin en su
entorno poltico, econmico, social y cultural, para comprenderlas y poder desarrollar habilidades que
le permitan difundir informacin e interrelacionarse en todos stos mbitos.

Esta materia favorece la interaccin social y profesional, el trabajo interdisciplinario y en equipo ya que
considera la formacin integral del Ingeniero que, mediante el desarrollo de las capacidades del
pensamiento lgico, formal, heurstico y crtico, pueda aplicar los conceptos y la metodologa de la
comunicacin en escenarios diversos.

Intencin didctica
Esta asignatura se ubica en primer semestre de la carrera de ingeniera, cuya pretensin es integrar
competencias de comunicacin en el proceso de formacin profesional durante la carrera, adems de
tener implicaciones para configurar actitudes y valores de compromiso humano y social inherentes a su
prctica profesional.

En el primer tema, se conceptualiza el proceso de la comunicacin humana, los diversos conceptos de

la comunicacin desde las diferentes perspectivas tericas, los tipos de comunicacin, los elementos
del proceso comunicativo y las barreras de la comunicacin.

En el segundo tema, se conceptualiza la comunicacin desde el punto de vista organizacional, el campo

organizacional, la comunicacin formal e informal de las organizaciones, las redes y flujos de la
comunicacin, en donde se plantea la interaccin del individuo en el entorno laboral.

En el tercer y cuarto tema, se estudian los aspectos de las herramientas de la comunicacin, las formas
bsicas de la comunicacin oral y escrita desde el punto de vista administrativo, as como la tipologa
del discurso.

En el quinto tema se revisa lo relacionado con los conflictos y el estrs, se hace el anlisis a nivel

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Sistema de Asignacin y Transferencia de Crditos Acadmicos

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conceptual y las herramientas para su manejo, el proceso del conflicto, concepto y tipos de estrs,
estrs y desempeo laboral.

3. Participantes en el diseo y seguimiento curricular del programa

Lugar y fecha de elaboracin o
Participantes Evento
revisin
Representantes de los Institutos
Tecnolgicos de:
Centro Interdisciplinario de
Investigacin y Docencia en
Educacin Tcnica, Acapulco,
Aguascalientes, Apizaco, Boca
Ro, Celaya, Chetumal,
Chihuahua, Chilpancingo,
Chin, Cd. Cuauhtmoc, Cd.
Jurez, Cd. Madero, Cd.
Victoria, Colima, Comitn,
Cuautla, Durango, El Llano de
Aguascalientes, Huixquilucan,
Valle Bravo, Guaymas,
Huatabampo, Huejutla, Iguala,
La Laguna, La Paz, La Zona
Elaboracin del programa de
Maya, Len, Lerma, Linares,
estudio equivalente en la
Los Mochis, Matamoros,
Instituto Tecnolgico de Reunin Nacional de
Mazatln, Mrida, Mexicali,
Aguascalientes del 15 al 18 de Implementacin Curricular y
Minatitln, Nuevo Laredo,
junio de 2010. Fortalecimiento Curricular de las
Orizaba, Pachuca, Puebla,
asignaturas comunes por rea de
Quertaro, Reynosa, Roque,
conocimiento para los planes de
Salina Cruz, Saltillo, San Luis
estudio actualizados del SNEST.
Potos, Tehuacn, Tepic,
Tijuana, Tlaxiaco, Toluca,
Torren, Tuxtepec, Valle de
Oaxaca, Veracruz,
Villahermosa, Zacatecas,
Zacatepec, Altiplano de
Tlaxcala, Coatzacoalcos,
Cuautitln Izcalli, Fresnillo,
Irapuato, La Sierra Norte
Puebla, Macuspana, Naranjos,
Ptzcuaro, Poza Rica, Progreso,
Puerto Vallarta, Tacmbaro,
Tamazula Gordiano, Tlaxco,
Venustiano Carranza,
Zacapoaxtla, Zonglica y
Oriente del Estado Hidalgo.
Instituto Tecnolgico de Morelia Representantes de los Institutos Reunin Nacional de

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del 10 al 13 de septiembre de Tecnolgicos de: Seguimiento Curricular de las

2013. Aguascalientes, Apizaco, Boca Asignaturas Equivalentes del
del Ro, Celaya, CRODE SNIT.
Celaya, Cerro Azul, Chihuahua,
Cd. Cuauhtmoc, Cd. Hidalgo,
Cd. Jurez, Cd. Madero, Cd.
Valles, Coacalco, Colima,
Iguala, La Laguna, Lerdo, Los
Cabos, Matamoros, Mrida,
Morelia, Motl, Mzquiz,
Nuevo Laredo, Nuevo Len,
Oriente del Estado de Mxico,
Orizaba, Pachuca, Progreso,
Purhepecha, Salvatierra, San
Juan del Ro, Santiago
Papasquiaro, Tantoyuca, Tepic,
Tlatlauquitpec, Valle de
Morelia, Venustiano Carranza,
Veracruz, Villahermosa,
Zacatecas y Zacatepec.

4. Competencia(s) a desarrollar
Competencia(s) especfica(s) de la asignatura
Comprender el proceso de la comunicacin humana, y las propiedades del lenguaje.
Desarrollar habilidades para discernir de manera crtica y reflexiva, para hablar, leer, redactar y
comunicarse eficientemente.
Desarrollar habilidades de comunicacin como medio para la solucin de problemas tanto en el mbito
laboral como social.

5. Competencias previas
Ninguna

6. Temario
No. Temas Subtemas
1.1 Conceptos de la comunicacin
1.2 Tipos de comunicacin
1. Proceso de comunicacin
1.3 Elementos del proceso comunicativo
1.4 Barreras de la comunicacin
2.1 Campo organizacional
2.2. Comunicacin formal e informal
2. Comunicacin en las organizaciones
2.3 Redes de comunicacin
2.4 Flujos de la comunicacin
3.1 Formas bsicas de comunicacin escrita en las
organizaciones
3. Herramientas de Comunicacin
3.1.1. Oficio
3.1.2 Memorando
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3.1.3 Circular
3.1.4 Carta
3.1.5 Informe
4.1 Elementos del discurso
4.2 Discurso escrito
4. Tipologa del discurso. 4.3 Discurso social
4.4 Discurso poltico
4.5 Discurso cientfico
5.1 Concepto y tipos de conflicto
5.2 El proceso del conflicto
5.3 Estrategias para el manejo de conflictos
5. Los conflictos 5.4 Concepto y tipos de estrs
5.4.1 Sntomas y causas del estrs
5.4.2 Estrs y desempeo laboral
5.4.3 Mtodos para el manejo del estrs .

7. Actividades de aprendizaje de los temas

Proceso de comunicacin
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s): Realizar una investigacin respecto a los
Conceptualiza el proceso de la comunicacin diferentes conceptos de la comunicacin.
humana con respecto a las diferentes posturas En plenaria analizar la importancia de la
tericas para identificar la importancia de la comunicacin humana.
conducta que el ser humano efecta diariamente. Elaborar un cuadro sinptico sobre los
diferentes tipos de comunicacin.
Genricas: Realizar un mapa mental donde se describan
Capacidad de abstraccin, anlisis y los elementos de la comunicacin.
sntesis. Analizar y reflexionar respecto a las barreras
Capacidad de investigacin de la comunicacin.
Capacidad crtica y autocritica
Capacidad de comunicacin oral y escrita.
La comunicacin en las organizaciones
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s): Investigar y analizar la trascendencia de la
Desarrolla y aplica habilidades de comunicacin comunicacin organizacional.
organizacional para garantizar la comunicacin Realizar una mesa de discusin donde se
efectiva en una entidad. aborde la importancia de una adecuada
comunicacin administrativa.
Genricas: Analizar en equipos la comunicacin formal e
Capacidad de investigacin informal
Capacidad de aprender y actualizarse Realizar ejercicios prcticos donde se ponga
permanentemente en evidencia el desarrollo de habilidades de
Habilidad para buscar, procesar y analizar comunicacin.
informacin procedente de fuentes Exponer en equipos la temtica relacionada
diversas. con los flujos de comunicacin.
Capacidad crtica y autocritica

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Herramientas de comunicacin
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s): Investigar cuales son las herramientas de la
Identifica y comprende la importancia de las comunicacin administrativa.
herramientas de la comunicacin administrativa, Identificar las formas bsicas de la
para conocer y aplicarlas en su vida cotidiana. comunicacin oral y escrita.
Asistir a las organizaciones para observar
Genricas: cmo se da el flujo de la comunicacin.
Capacidad de comunicacin oral y escrita. Realizar una entrevista a los directivos de las
Capacidad de investigacin. organizaciones donde se seale la importancia
Capacidad crtica y autocritica de la comunicacin oral y escrita.
Capacidad de aprender y actualizarse Realizar ejercicios donde elabore de cada uno
permanentemente. de los documentos administrativos.
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales

Tipologa del discurso

Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s): Investigar el concepto y caractersticas del
Comprende las caractersticas de los diferentes discurso.
tipos de discurso en el entorno poltico, Clasificar con base en la tipologa definida
econmico, social, cultural y cientfico para que se diferentes tipos de discursos reconociendo sus
visualice en el ejercicio de su profesin de manera diferencias.
responsable. Elaborar y exponer discursos por equipos que
incluyan diferentes temas.
Genricas: Realizar un debate por equipos que aborde los
Capacidad de comunicacin oral y escrita. temas presentados en los discursos anteriores.
Capacidad de investigacin.
Capacidad crtica y autocritica
Capacidad de aprender y actualizarse
permanentemente.
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales
Capacidad para organizar y planificar el
tiempo

Los Conflictos
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s): Analizar y reflexionar respecto a casos reales
Identifica y aplica habilidades para el manejo y de solucin de conflictos.
solucin adecuada de conflictos. Investigar y exponer en plenaria el concepto y

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tipos de conflicto.
Genricas: Realizar un debate en el aula respecto al
Capacidad para identificar, plantear y proceso del conflicto
resolver problemas. Investigar el concepto, causas y
Capacidad para tomar decisiones. consecuencias del estrs.
Capacidad de motivar y conducir hacia Realizar una encuesta en las organizaciones
metas comunes. para conocer la existencia del estrs en el
personal.
Elaborar un cuadro comparativo donde se
describan los diferentes mtodos para el
manejo del estrs.

8. Prctica(s)
Realizar visitas a empresas para observar cmo se lleva a cabo el proceso de comunicacin.
Elaborar un manual documentos administrativos, que incluya su concepto y caractersticas, as
como instructivo de elaboracin para cada uno de ellos.
Elaborar un reporte de los debates con sus propias conclusiones.
Realizar un ensayo sobre el concepto, causas y consecuencias del conflicto ocasionado por
estrs.

9. Proyecto de asignatura
Realizar un debate sobre las causas y consecuencias del conflicto laboral, invitando formalmente (a
travs de documentos administrativos) a la comunidad estudiantil y pblico en general, as como a
algn experto en el tema.

El objetivo del proyecto que plante el docente que imparta esta asignatura, es demostrar el desarrollo y
alcance de la(s) competencia(s) de la asignatura, considerando las siguientes fases:
Fundamentacin: marco referencial (terico, conceptual, contextual, legal) en el cual se
fundamenta el proyecto de acuerdo con un diagnstico realizado, mismo que permite a los
estudiantes lograr la comprensin de la realidad o situacin objeto de estudio para definir un
proceso de intervencin o hacer el diseo de un modelo.
Planeacin: con base en el diagnstico en esta fase se realiza el diseo del proyecto por parte de
los estudiantes con asesora del docente; implica planificar un proceso: de intervencin empresarial,
social o comunitario, el diseo de un modelo, entre otros, segn el tipo de proyecto, las actividades
a realizar los recursos requeridos y el cronograma de trabajo.
Ejecucin: consiste en el desarrollo de la planeacin del proyecto realizada por parte de los
estudiantes con asesora del docente, es decir en la intervencin (social, empresarial), o
construccin del modelo propuesto segn el tipo de proyecto, es la fase de mayor duracin que
implica el desempeo de las competencias genricas y especificas a desarrollar.
Evaluacin: es la fase final que aplica un juicio de valor en el contexto laboral-profesin, social e
investigativo, sta se debe realizar a travs del reconocimiento de logros y aspectos a mejorar se
estar promoviendo el concepto de evaluacin para la mejora continua, la metacognicin, el
desarrollo del pensamiento crtico y reflexivo en los estudiantes.

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10. Evaluacin por competencias

Instrumentos:
Examen
Mapa mental
Prcticas
Ensayo
Reporte de investigacin
Material de exposicin
Mapa conceptual
Manuales de practicas
Entrevista
Portafolio de evidencias

Herramientas:
Rbrica
Gua de observacin
Lista de cotejo
Matriz de valoracin

11. Fuentes de informacin

1. Barquero, C, J.D. (2001), Comunicacin y relaciones pblicas de los orgenes histricos al
nuevo enfoque de planificacin estratgica, McGraw-Hill: Mxico.
2. Fernndez, C., C, (2003), La comunicacin en las organizaciones: Ed. Trillas,. Mxico.
3. Flores de G., S. (2003). Hacia una comunicacin administrativa e integral, Editorial Trillas:
Mxico.
4. Harrison, Hirley, (2002). Relaciones pblicas. Ed. Paraninfo: Espaa.
5. Martnez V, A. y Nosnik, A, (2003). Comunicacin organizacional prctica. manual gerencial.
Ed. Trillas: Mxico.
6. Martnez de V., A. et.al., (2003), Comunicacin organizacional prctica. Editorial Trilla:
Mxico
7. Mercado H. Salvador. (2001) Relaciones pblicas aplicadas un camino hacia la productividad,
Ed. Thomson . Mxico.
8. Ronald, B. Adler et.al., (2005), Comunicacin organizacional, McGraw-Hill: Mxico,
9. http://www.felafacs.org/dialogos/pdf39/Alegr %C3%Ada.pdf
10. http://www.ehu.es/zer/zer7/minguez73.html
11. http://www.ull.es/publicaciones/latina/2001/latina40abr/105viada.htm
12. http://www.cem.itesm.mx/dacs/pulicaciones/logos/mcluhan/heuris.htm

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