1.

Retoma el caso Ford Motor Company: Estrategia para la cadena de

suministro publicado por Harvard Bussines Review.

http://mba.utel.edu.mx/documentos/pdf/casoharvard2.pdf

2. Identifica los elementos de un sistema de gestin de calidad determinando el

rea donde recay el problema a resolver.

1. Estructura Organizacional.- donde se refleja que se tienen jerarquas dentro

de la empresa Ford ya que los resultados obtenidos se presentaban a todos
los niveles de la organizacin.

2. Estrategia.- es la planeacin que se tom en relacin a cmo sera la

implementacin de las tecnologas de la informacin, en el proceso de los

3. Recursos.- son los elementos con los que cuenta una organizacin
(personas, equipos, etc.), para que se pueda llevar a cabo su cometido.

4. Procesos.- son las actividades que desarrollo Ford como contemplar el

procedimiento que realizo Dell en lo que es un proceso similar que l
deseaba implementar.

5. Procedimientos.-la opcin que se llev implementando lo que es el Plan

Ford 2000, implica que se desarroll en procedimientos apegados a los
distribuidores.

3. Elabora un diagrama de flujo para implementar el sistema de gestin de calidad

en el departamento correspondiente.
4. Identifica los costos de calidad en el caso que se plante, realizando el anlisis
comparativo respectivo.

Fuente Imagen: http://gc.initelabs.com/recursos/files/r157r/w13065w/ContAdva%20y%20costos%2010.pdf

Costos por fallas internas.

Son los que podran ser evitados si no existieran defectos en el producto antes de
ser entregado al cliente.

Los costos dependeran de la compaa, en este caso Ford al recibir la solicitud

por parte de los distribuidores, pero en el proceso de produccin en serie sea
retrasado por implicaciones de datos no registrados en el nuevo sistema de TICs.

Costos por fallas externas

stos podran ser evitados si los productos o servicios prestados no tuvieran
defectos.

Son los costos que se pudieran realizar cuando se realizan mediante los diferentes
distribuidores por algn error que pueda generar el cambio de traslado del modelo
tradicional a las TICs como por ejemplo que el modelo que se desarroll (Ford
2000), tuviera duplicidad de los pedidos lo cual causara conflicto por gastos
innecesarios.

Costos de prevencin
Se incurre en ellos antes de empezar el proceso con el fin de minimizar los costos
por productos defectuosos.
Son las medidas que se tomaron como capacitar a todos los proveedores para
que en el cambio del proceso se redujera la mayor cantidad de errores humanos
para la toma de pedidos.

Costos de evaluacin
Son aquellos en los que se incurre para determinar si los productos o servicios
cumplen con los requerimientos y especificaciones.

Estos costos radican en la forma en que Ford investigo a posibles modelos

similares como es el caso de DELL, y a partir de ese poder decidir si el cambio
sera bueno, ya que se buscaba prevenir un cambio que generara perdidas