PROCEDIMIENTO PROCESO
4. (2 ptos.) Explica cules son los beneficios del Modelo de Sistema de Gestin de la
Calidad EFQM
5. (2 ptos.) Cules son las etapas que debe abordar una organizacin cuando se
plantea la necesidad de implantar un sistema de gestin por procesos.
7. (2 ptos.) Qu es un proceso?
8. (3 ptos.) Seale dos caractersticas de un Indicador para que este sea adecuado
para el seguimiento y medicin de los procesos
9. (3 ptos.) Cules son los pasos para establecer indicadores para el seguimiento y
medicin de los procesos