KEY PERFORMANCE INDIKATOR (KPI)

UNIT FARMASI RSU DHARMA YADNYA

OLEH:
KELOMPOK IV

ANAK AGUNG GDE MARVY KHRISNA PRANAMARTHA: 1606857450

PUTU AYU NOVIANITRI MARTHA: 1606857671
MADE JUNIARTHA DWIPUTRA: 1606858011
ANAK AGUNG RAKA JENI: 1606867476
PUTU DARMIKA: 1606945951

PROGRAM S2 KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

FAKULTAS ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS INDONESIA
DEPOK, 2017
 KPI UNIT FARMASI
RSU DHARMA YADNYA DENPASAR-BALI

Sasaran Strategis Target

Perspektif KPI Satuan
2017 2018 2019 2020 2021
Pertumbuhan Meningkatkan Produktivitas Rata-rata kontribusi karyawan Rp/Or 30 50 55 60 60
& Karyawan unit Farmasi terhadap pendapatan (dlm Jt)
Pembelajaran

Proses Internal Meningkatkan kualitas Ketidaksesuaian resep dengan % 15 10 8 5 5

pelayanan formularium

Pelanggan Meningkatkan kepuasan Indek kepuasan pelanggan % 75 80 85 90 90

pelanggan

Keuangan Meningkatkan Bauran Proporsi pendapatan obat % 20 25 30 30 30

Pendapatan terhadap total pendapatan
Uraian KPI:

Uraian Key Performance Indicator

Nama KPI: Rata-rata kontribusi karyawan terhadap pendapatan No 1
KPI

Definisi operasional Rata-rata kontribusi masing-masing karyawan terhadap pendapatan di unit farmasi

Nilai diharapkan Peningkatan Penurunan

Period penilaian : Bulanan Triwulana Semesteran Tahunan

n

Unit KPI Juta (rupiah)

Pemilik KPI Kabag Penunjang Medis

Formula Jumlah Pendapatan Farmasi dibagi jumlah karyawan di Unit farmasi

Sumber data Dokumen pendapatan keuangan

Data disimpan di Bagian Farmasi

 Uraian Key Performance Indicator
Nama KPI: Ketidaksesuaian resep dengan formularium No 2
KPI

Definisi operasional Jumlah resep yang tidak sesuai dengan formularium

Nilai diharapkan Peningkatan Penurunan

Period penilaian : Bulanan Triwulana Semesteran Tahunan

n

Unit KPI %

Pemilik KPI Kabag Penunjang Medis

Formula Jumlah Resep yang tidak sesuai dengan formularium dibagi dengan total keseluruhan resep dalam kurun waktu 1 periode

Sumber data Dokumen Farmasi

Data disimpan di Bagian Farmasi

 Uraian Key Performance Indicator
Nama KPI: Indek kepuasan pelanggan No 3
KPI

Definisi operasional Prosentase tingkat kepuasan pelanggan yang menggunakan jasa pelayanan farmasi

Nilai diharapkan Peningkatan Penurunan

Period penilaian : Bulanan Triwulana Semesteran Tahunan

n

Unit KPI %

Pemilik KPI Kabag Penunjang Medis

Formula Jumlah pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan di unit farmasi dibagi total pelanggan di unit farmasi dalan kurun waktu
survey

Sumber data Dokumen Farmasi

Data disimpan di Bagian Farmasi

 Uraian Key Performance Indicator
Nama KPI: Proporsi pendapatan obat terhadap total pendapatan No 4
KPI

Definisi operasional Proporsi Jumlah pendapatan di farmasi dibandingkan dengan total pendapatan rumah sakit

Nilai diharapkan Peningkatan Penurunan

Period penilaian : Bulanan Triwulana Semesteran Tahunan

n

Unit KPI %

Pemilik KPI Kabag Penunjang Medis

Formula Jumlah total pendapatan farmasi dibagi jumlah total pendapatan rumah sakit

Sumber data Dokumen Keuangan

Data disimpan di Bagian Keuangan