KOP SURAT

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT ABC II

Nomor : .

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN DAN UMPAN BALIK

KELUHAN
DI UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT ABC II
KEPALA UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT ABC II

Menimbang : a. bahwa dalam rangka melaksanakan program dan

kegiatan Puskesmas, memerlukan masukan dari
masyarakat maupun umpan balik untuk melakukan
perbaikan agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat ;
b. bahwa untuk memperoleh umpan balik memerlukan
media komunikasi untuk menangkap keluhan
masyarakat maupun untuk memberikan umpan balik
terhadap keluhan yang disampaikan;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b,
perlu ditetapkan Keputusan Kepala UPT Pusat Kesehatan
Masyarakat ABC II;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan

Daerah sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir
dengan Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2008;
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2009, Nomor
112, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Nomor
5038);
4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128/Kep.Menkes/II/2004
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi
Pemerintah
6. Peraturan Bupati DEF Nomor 19 Tahun 2013 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah
Kabupaten DEF;
7. Peraturan Bupati DEF Nomor 5.2 Tahun 2014 tentang
Pedoman Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten DEF
 MEMUTUSKAN

Menetapkan :
Kesatu : Keputusan Kepala UPT Pusat Kesehatan Masyarakat ABC II
tentang Media Komunikasi Untuk Menerima Keluhan Dan Umpan
Balik Keluhan. di Pusat Kesehatan Masyarakat ABC II
Kedua : Media Komunikasi yang dimaksud diktum Kesatu meliputi;
1. Kotak saran
2. Telepon
3. Papan pengumuman
4. Survey Kepuasan Masyarakat
Ketiga : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat
keputusan ini dibebankan pada anggaran Pusat Kesehatan
Masyarakat ABC II;
Keempat : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan;
Kelima : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam
penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan
perubahan seperlunya,.

Ditetapkan di : DEF
Pada tanggal : 02 Januari 2015

Kepala UPT Pusat Kesehatan

Masyarakat ABC II