ELEMENTOS DEL MARKETING

El marketing parte de unos elementos fundamentales que el emprendedor debe conocer para
optimizar al mximo los beneficios de la disciplina. Conocer sus caractersticas y su gestin es
esencial para generar polticas satisfactorias.Partiendo de esta base, existen diferentes elementos
completamente intrnsecos al marketing. El nmero ser mayor dependiendo si la empresa se dedica
a la produccin de bienes o al ofrecimiento de todo tipo de servicios. En el caso de las compaas
que comercializan con productos, la mejor presentacin es aquella que parte de la famosa teora de
las cuatro P.

1-Producto, es decir, definicin de las caractersticas que ha de tener un producto para que
satisfaga con la mayor exactitud posible lo que necesita el consumidor final.

2-Precio. Es trascendental fijar el coste del producto en base a la situacin existente en el

mercado. El emprendedor ha de ser capaz de saber lo que el consumidor est dispuesto a pagar y los
precios de los competidores, estableciendo una cantidad coherente y rentable.

3-Promocin. En este elemento se recogen todas las funciones de venta y ayudas a la venta,
como la gestin de los vendedores, oferta del producto por telfono, Internet, los anuncios y la
publicidad en su sentido ms amplio. El nuevo empresario disear y llevar a cabo este tipo de
actividades, con el fin de ofrecer al cliente un producto adaptado a sus preferencias.

4-Plaza, es decir, el lugar donde el consumidor encontrar el producto, tratando siempre de que
esta accin resulte lo ms accesible y cmoda posible, ajustndose a las conveniencias del cliente.
El producto puede estar disponible en incontables posibilidades, desde un punto de venta hasta el
envo a la direccin indicada por el comprador.
CALIDAD Y SATISFACCIN DEL CLIENTE

El grado de satisfaccin del comprador con un producto es la consecuencia de la

comparacin que ese comprador hace entre el nivel de
beneficios percibidos despus de consumir o utilizar un
producto y el nivel de niveles esperados antes de la
compra.
En la bsqueda por suministrar este nivel de satisfaccin
al cliente, las organizaciones pueden perseguir alguna de
las ocho dimensiones de localidad:
1. Desempeo: son las caractersticas bsicas de
operacin de un producto de un producto, tales como la
prontitud en el despacho de un paquete expreso o la
nitidez de una imagen de televisin.
2. Caractersticas: son los rasgos especiales
complementarios
3. Confiabilidad: es la probabilidad de fallas en el producto
4. Conformidad: es el grado en el cual un bien o servicio satisface los estndares
establecidos
5. Durabilidad: es el tiempo de uso que se puede dar a un producto antes de desplazarlo
6. Servicio: es la prontitud y facilidad de reparacin
7. Esttica: se refiere a los aspectos de un producto.
8. Calidad Percibida: Es la calidad que se deduce de la reputacin de un vendedor.

CALIDAD, SATISFACCIN Y DESEMPEO

Orientacin hacia el mercado:

Alude a una perspectiva organizacional que estimula:
1. La recopilacin sistemtica de inteligencia del mercado
2. La difusin de esa inteligencia a travs de todas las unidades organizacionales
3. Una respuesta coordinada en toda la organizacin, ante esa negligencia.
Orientacin hacia el mercado y planeacin del marketing
Si una firma va a implementar una filosofa de orientacin hacia el mercado, no solo debe
motivar a los empleados para adoptar esta perspectiva, sino que debe suministrar las
herramientas analticas y los marcos de referencia apropiados para la toma de decisiones,
con el fin de generar y procesar la inteligencia de marketing.

ANLISIS DE FODA DEL MERCADO

 Son planes de amplio rango
que se disean para
seleccionar los diferentes
negocios en los que deber
participar una compaa. Con
ellas se identifican los
mercados que se van a servir
(definindolos en trminos de
necesidades o clientes, o
ambos) y las lneas de
productos y servicios que se
han de producir, sobre la base
de una evaluacin de entorno,
los recursos y los objetivos de
la compaa.
Amenazas y oportunidades del entorno
Toda organizacin funciona en un entorno dinmico que puede crear una variedad de
amenazas u oportunidades en los mercados existentes o potenciales de la firma.
Especialmente deben ser conscientes del posible impacto que pueden tener en sus mercados
los 6 factores principales del entorno:
1. Demogrficos
2. Valores sociales y culturales
3. Factores econmicos
4. Tecnologa
5. Acciones legales y regulatorias
6. Competencia
Fortalezas y debilidades
Debido a que los cambios en el entorno conducen a oportunidades y amenazas, se les
considera fundamentales en el desarrollo de estrategias corporativas. En un sentido ms
amplio, los recursos y las competencias incluyen:
a) recursos financieros
b) habilidades gerenciales y de mano de obra
c) capacidad de produccin y eficiencia del equipo
d) habilidades en investigacin y desarrollo.
Misin y objetivos corporativos
Describe los propsitos generales que persigue la organizacin y brinda los criterios
fundamentales para evaluar la efectividad de la organizacin a largo plazo. Los objetivos
corporativos reflejan expectativas especficas de la gerencia en relacin con el desempeo
organizacional.
El proceso para establecer una estrategia corporativa est basado en:
1. Examinar las amenazas y las oportunidades del entorno
2. Seleccionar objetivos corporativos que sean consistentes con estas amenazas y
oportunidades, y con las competencias distintivas de la firma
3. Adquirir cualquier competencia adicional que se requiera para una implantacin exitosa,
a menudo por medio de alianzas estratgicas.
 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO PARA NUEVOS MERCADOS

Desarrollo del mercado:

Representa un esfuerzo para llevar productos actuales a nuevos mercados.

Expansin del mercado:

Implica dirigirse hacia una nueva rea geogrfica de mercado.

Diversificacin:

Una estrategia que involucra nuevos productos y nuevos mercados.

La ventana estratgica del negocio

Como la mayor parte de los modelos de portafolio, la ventana estratgica del negocio es un
mecanismo para categorizar productos o unidades de negocios con base en evaluaciones
administrativas de las capacidades de competitividad relativa de cada unidad, y en el
atractivo del mercado en donde esta opera.

BIBLIOGRAFA

http://82.165.131.239/hosting/empresa/cajamadrid/leccion.asp?
seccion=2&curso=33&leccion=4&cursos=1,2,3,4,5,6,7,14,15,16,17,18,19,27,28,30,31,32,33,35,36,
38,39,40,43,44,45,46,47,48

http://licenciaturajesicajimenez.blogspot.com/2009/07/administracion-de-la-mercadotecnia.html