SOP HAK PASIEN DAN TENAGA KERJA

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit :

Halaman :

UPT
PuskesmasKecam BayuAtikaDewi SST.SKM
atan Alas NIP. 197804012006042008

1. Hak: kekuasaan/ kewenangan yang dimiliki

oleh seorang atau suatu badan hokum untuk
mendapatkan atu memutuskan untuk
berbuat sesuatu
2. Kewajiban: sesuatu yang wajibdilakukan,
keharusanatausesuatuhalyangharusdilaksan
1.Pengertian akandenganpenuh rasa tanggungjawab
3. Pasien: penerimajasapelayanankesehatan di
rumahsakit /
puskesmasbaikdalamkeadaansehatdansakit

1) Pasienmengertiakanhak-hak dan kewajibannya

2) Meningkatkanplayananpasien
2.Tujuan 3) Melibatkankelurgapasin, bilamungkin, dalamkeputusanplayananpasien
4) Mendidikpasiententangkewajibannya

3.Kebijakan
Uu no. 24 tahun. 2009 tentangkesehatan
4.Referensi
 Uu no. 36 tahun. 2009 tentang rumah sakit
Uu no. 23 tahun. 1992 tentangkesehatan
Uu no. 29 tahun 2004 tentangpraktekkedokteranpadapasal 50

5.Prosedur
Menyampaikan secara tertulis atau lisan tentang hak dan kewajiban pasien.

HAK-HAK PASIEN:

1. Memperolehinformasimengenaitatatertibdanperaturan yang berlaku di

Puskesmas;
2. Memperolehinformasitentanghakdankewajibanpasien;
3. Memperolehlayanan yang manusiawi, adil, jujur,
dantanpadiskriminasi;
4. Memperolehlayanankesehatan yang bermutu,
sesuaidengankebutuhanmedis, standarprofesi,
danstandarproseduroperasional;
5. Memperolehlayanan yang
efektifdanefesiensehinggapasienterhindardarikerugianfisikdanmateri;
6. Mengajukanpengaduanataskualitaspelayanan yang didapatkan;
7. Memintakonsultasitentangpenyakit yang dideritanyakepadadokter lain
yang mempunyaisuratizinpraktik (SIP) baik di
dalammaupundiluarpuskesmas;
8. Mendapatkanprivasidankerahasiaanpenyakit yang dideritatermasuk
data-data medisnya( isiRekamMedis).
9. Mendapatinformasi yang meliputi diagnosis dantatacaratindakanmedis,
tujuantindakanmedis, alternatiftindakan, resikodankomplikasi yang
mungkinterjadi, dan prognosis terhadaptindakan yang
dilakukansertaperkiraanbiayapengibatan/ tindakan yang
akandilakukanterhadapdirinya
10. Memberikanpersetujuanataumenolaksebagianatauseluruhtindakan
yang akandiberikanolehtenagakesehatanterhadappenyakit yang
dideritanya.
11. Didampingikeluarganyadanataupenasehatnyadalamkeaadaankritisdan
menjelangkematian;
12. Menjalankanibadahsesuai agama ataukepercayaan yang
dianutnyaselamahalitutidakmengganggupasienlainnya.
13. Memperolehkeamanandankeselamatandirinyaselamadalamperawatan
di Puskesmas;
14. Mengajukanusul, saran, perbaikan,
atasperlakuanpuskesmasterhadapdirinya;
KEWAJIBAN PASIEN :

1. Mentaatisegalaperaturandantatatertib di puskesmas;
2. Mematuhisegalainstruksidokterdanperawatdalampengobatannya;
3. Memberikaninformasidenganjujurdanselengkapnyatentangpenyakit
 yang dideritakepadadokter yang merawat.
4. Melunasisemuaimbalanatasjasapelayananpuskesmasdan /dokter;
5. Mematuhihal-hal yang telahdisepakati/ diperjanjikan.
- Informed Consent
- Form Rujukan
6.Dokumenterkait
- Rekam Medik
- Pasien
7.Unit Terkait - Petugas Puskesmas

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
NO Yang diubah Isi perubahan Tanggal berlaku
9.Rekaman perubahan
1
historis

Loketpendaftaran

triage UGD

penyampaianinformasi:
Hakdankewajibanpasie
n&petugas;
Jenisdanwaktupelayana
n;
Alurpelayanandantemp
atpelayanan;Sistemru
jukan

penyampaia
Ruangtunggu ninformasi:
1. Polianak, MTBS Hakdankewa
2. Poligigi jibanpasien&
3. PoliRemaja, dewasa
4. PoliLansia petugas;
5. KIA,KB,Poned Jenisdanwak
6. Laboratorium
7. Apotek tupelayanan
;
Alurpelayan
andantempa