Actividad 3 - Lnea del tiempo

Evolucin de la calidad total

Egipto
______________________ 2 Guerra Mundial
Codigo de Hammurabi Disminucin del Espritu altamente profesional ________________________________ 1 -
Japn se acerca a la concepcin de la calidad desde el enfoque humano
1 - Investigacin de la efectividad 2 -
Adopta el concepto de Sistema de Gestin Total de la Calidad
2 - Mejora de los procesos de fabricacin 3 -
Se implantan los Grupos de Mejora
Capataz de control de calidad 3 - Mejora de la calidad de los productos 4 -
Se implantan los Crculos de Calidad
1 - Aseguramiento de la Calidad va normas ISO 9000
2 - Premio a la calidad total Malcom Baldrige
1 - En occidente se sigue la lnea del aseguramiento
3 - Premio Deming a lade la calidad
calidad total (Japn)
Edad Media 2 - Cultura de la Prevencin
______________________________ 3 - Auditorias de calidad
1 - Concepto de perfeccin Despues de la 2 Guerra Mundial 4 - Manuales de calidad
2 - El artesano es dueo del negocio ______________________ 5 - Controles de proceso
3 - Gremios artesanales La produccin en series Concepto de Calidad Tcnicas de fiabilidad
Incremento del comercio internacional y la 6diversidad
- Control Total de la Calidad

1 - Conceptos de calidad total

2 - Prem io europeo a la calidad total

Evolucin Referencias

FECHA HITO y Referencia CARGO Citas

Egipto Cuya regla n 229 estableca que: si un constructor construye una casa
2015 a. C. ______________________ 20 y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes,
Codigo de Hammurabi el constructor debe ser ejecutado (Egiptologa 2002 p. 1)

El concepto de perfeccin era tal, que se consideraba como obra perfecta slo aquella que no tena ningn
defecto. La presencia de uno de stos, por pequeo que fuera, era suficiente para calificar a la obra como
Edad Media imperfecta.
______________________________ Fija los precios y fbrica controlando con sus conocimientos profesionales las caractersticas de lo que
Siglos V al XV 1 - Concepto de perfeccin -20 realiza; entrega los pedidos despus de haber comprobado que los ha realizado con absoluta fidelidad a las
2 - El artesano es dueo del negocio condiciones que le han impuesto. (De Fuentes, 1998, pp. 204-212)
3 - Gremios artesanales Establecen una serie de reglamentos y legislaciones que vienen a normalizar y fijar una calidad a sus
productos. Las reglas de los gremios regan la calidad de las materias primas utilizadas, la naturaleza del
proceso y la calidad del producto acabado. (Penacho, 2000, pp. 6061).

Se empieza a disminuir el espritu altamente profesional por los continuos conflictos sociales y a la definitiva
Siglos XVIII y XIX Disminucin del Espritu altamente profesional 20 consolidacin de la Revolucin Industrial
(Penacho, 2000, pp. 6061).
El operario, en general, no conoce el destino final de su producto y pierde inters por el resultado final del
Siglo XIX La produccin en series -15 mismo. Aparece la necesidad de que alguien posterior en la cadena de fabricacin, compruebe que lo que
ha hecho cumple las especificaciones del producto (Garvin, 1988).

El cual supervisa el trabajo realizado por los operarios que realizan tareas similares
Siglo XX Capataz de control de calidad 15
(Feingenbaum, 1991)

Frederick W. Taylor expone su teora sobre la Medicin del Trabajo, en la que se concibe al hombre
1911 Concepto de Calidad -15
(intrnsecamente ineficaz y perezoso) como una mquina, que se motiva fundamentalmente por el dinero.
Para el ejrcito aliado les llevaron a investigar la efectividad de los armamentos y las causas que
2 Guerra Mundial
diferenciaban dicha efectividad
________________________________
(Feingenbaum, 1991)
1914 al 1918 1 - Investigacin de la efectividad 15
Las naciones combatientes mejoran sus procedimientos de fabricacin y la calidad de sus productos ...el
2 - Mejora de los procesos de fabricacin
ejrcito norteamericano publica sus Military Standar
3 - Mejora de la calidad de los productos
(http://www.geocities.com/maag111063/calidad1.html, 2002).
Despues de la 2 Guerra Mundial Empiezan a desarrollarse las tcnicas de fiabilidad. Los productos no slo necesitan ser buenos
1919 ______________________ -10 inicialmente, sino que debe preverse su vida til ...se desarrolla el concepto de Aseguramiento de la Calidad
Tcnicas de fiabilidad (Shewart, 1931,1939)
Empiezan a tener difusin normas tales como las DIN en Alemania y las BS en el Reino Unido y se
50's Incremento del comercio internacional y la diversidad -20 generaliza el control estadstico
(Lyonnet, 1989).
Japn destrozado por la guerra y por la necesidad de reorientar la industria de guerra hacia la exportacin
de productos manufacturados y de hacerlo lo mejor posible, aprovechando la escasa materia prima y
1 - Japn se acerca a la concepcin de la calidad desde el enfoque humano
recuperando la deficiencia de la calidad de los productos (Gorgemans, 1999; pp. 247-256).
2 - Adopta el concepto de Sistema de Gestin Total de la Calidad
60's 15
3 - Se implantan los Grupos de Mejora
Se implantan los Grupos de Mejora, integrados por personal cualificado, y los Crculos de Calidad para la
4 - Se implantan los Crculos de Calidad
totalidad de los miembros de la organizacin (Briner et al, 1984 pp. 45-49; Ordez, 1989, pp. 285-292;
Logothethis, 1992).
1 - En occidente se sigue la lnea del aseguramiento de la calidad
2 - Cultura de la Prevencin
La idea predominante en Occidente es que los especialistas son los que saben, por lo que cuando hay un
3 - Auditorias de calidad
60's -15 problema ellos deben resolverlo
4 - Manuales de calidad
(Juran, 1995).
5 - Controles de proceso
6 - Control Total de la Calidad
1 - Aseguramiento de la Calidad va normas ISO 9000
Europa trata de consolidar los conceptos tcnicos del aseguramiento, mientras que los EEUU deciden
80's 2 - Premio a la calidad total Malcom Baldrige 9
revolucionar cambiando la filosofa de los conceptos de calidad total siguiendo a Japn.
3 - Premio Deming a la calidad total (Japn)
1 - Conceptos de calidad total Europa trata de consolidar los conceptos tcnicos del aseguramiento, mientras que los EEUU deciden
90's -10
2 - Premio europeo a la calidad total revolucionar cambiando la filosofa de los conceptos de calidad total siguiendo a Japn.