Itzel Gonzlez Cabrera

actividad 1 aportacin inicial al caso

COL LA PS E

Nombre: Itzel Gonzlez Cabrera Matrcula: AL02842856

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Mtodos cuantitativos para la toma de Decisiones Amanda Villalobos
Arvalo

Mdulo: 1.Teora de decisiones y estimacin de Actividad: Actividad 1

parmetros para la teora de colas.

Fecha: 21 de marzo de 2017

Bibliografa:
Anderson D. (2011). Mtodos cuantitativos para los negocios (11 ed.). Mxico:
Cengage Learning
http://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADPS0000636/C3.pdf

Sinopsis:
Rhrseen S.A. de C.V. es una empresa dedicada a suministrar componentes a
ensambladoras automotrices. En el ao 2005 se ven en la necesidad de dar a
terceros su proceso de recuperacin de empaques de plstico en la cual envan
los componentes elctricos de la lnea LXD que fabricaban, esto motivado por el
mal desempeo de los proveedores internos de la empresa, quienes de acuerdo a
reportes del rea de produccin y servicio al cliente haba un atraso en tiempos de
recoleccin y entrega, quejas de almacenamiento y baja calidad en el envase
dando como resultado un incremento para los costos de produccin de la
empresa.
Por lo que la gerencia general de formo un equipo multifuncional con los gerentes
de trfico, compras y el director de operaciones de basto con la finalidad de elegir
un proveedor que satisfaga sus necesidades.

Qu etapas y decisiones se identifican en el proceso de seleccin de

proveedores?
La gerencia estaba consciente de que la seleccin de operador logstico no deba
basarse exclusivamente en costos el propsito era eliminar los problemas con la
recuperacin de envases, mejorar el servicio a cliente e iniciar la relacin con un
proveedor a largo plazo.
Segn las polticas dela empresa es necesario seleccionar al menos tres
alternativas las cuales no fueron una alternativa tras carecer de ellos en el
directorio por lo que se procede a la seleccin de alternativas nuevas, segn el
caso se puede identificar que tambin esta detectado el problema, el cual es el
primer paso del proceso de toma de decisiones.
Segn Anderson el proceso a una solucin implica los siguientes pasos
Identificar el problema> determinar el conjunto de soluciones alternas > determinar
el criterio para evaluar las alternativas > evaluar alternativas> elegir alternativa>
evaluar alternativa> evaluar los resultados.
Se pueden detectar la identificacin al problema, determinacin de soluciones
alternas, determinan criterios de evaluacin y la evaluacin de alternativas.
Por lo que considero que fue viable el mtodo de seleccin de proveedor por
parte del equipo ya que cuenta con una seleccin de alternativas y establece
criterios de evaluacin asignando pesos a cada uno de los criterios.

Por qu es conveniente que en la seleccin de proveedores se involucren

varios criterios?
De acuerdo al caso la seleccin de criterios estaban alineados con las polticas y
estrategias de la empresa; las necesidades de Rhrseen estaban orientadas, con
calidad y satisfaccin del cliente en tiempos de entrega. Por lo que necesitaban un
proveedor con experiencia en el sector y que cumpliera con esas necesidades
especficas de la empresa
Ahora bien Se debe tomar en cuenta que tipo de impacto tendrn en los
productos o servicios que se ofrecen y si este ser un impacto positivo o negativo
con la productividad, calidad y competitividad de la empresa.
Por lo que la mejor solucin es tener criterios tanto cualitativos como cuantitativos
que ayuden a tener una mejor evaluacin y faciliten la seleccin y permitan ver un
panorama ms amplio de pros y contras de cada alternativa.

Por qu es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel para realiza

r la seleccin de proveedores?

En el caso se decide formar un equipo multifuncional lo cual considero importante

ya que permite evaluar desde distintas reas una solucin conjunta con respecto a
cmo afecta a cada una de las mismas dentro de la cadena de valor vindolo de
 manera sistemtica permite dar una solucin integral, logrando el
cumplimiento de los objetivos, impactando el sistema o subsistema en
cuestin, de manera positiva, sin afectar negativamente a los otros
sistemas del entorno proporcionando un mayor impacto en las distintas reas.

Solucin al caso
Considero que la eleccin de un proveedor es una de las decisiones ms
importantes de una empresa ya que de ello depende a gran medida la calidad de
nuestros productos o servicios, por lo que es importante tener bien establecido e
incluso estandarizado el proceso de seleccin de un proveedor ya que la
satisfaccin de nuestros clientes est comprometida por ellos.
Considero que el proceso de seleccin que se presenta el caso va por buen
camino sin embargo considero importantes ciertos criterios que no vi expuestos en
el caso y creo son fundamentales para la seleccin de cualquier proveedor.
Calidad
Precio/Coste
Efectividad en la entrega
Tiempo de entrega
Flexibilidad
Localizacin geogrfica

En cuanto a mtodos considero es importante manejar un mtodo cuantitativo ya

que es ms medible y nos proporciona informacin ms confiable.