PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y DE

SISTEMAS DE INFORMACIN

Castro Lpez, Segundo Vicente

EVOLUCIN DEL PLANEAMIENTO
INFORMTICO

Ing. Vicente Castro Lpez

 ORIENTACIONES

El curso les ayudara a tener un

conocimiento amplio del concepto
general de Planeamiento.

Debern considerar el manual de

Planeamiento Estratgico y de Sistemas
de Informacin.
 CONTENIDOS TEMTICOS
Implantacin de los SI usando TI como unos
procesos de aprendizaje continuo.
Modelo de NOLAN: teora de las etapas de
crecimiento de los SI.
Modelo de las tres etapas de BOWMAN DAVIS para
la planificacin SIG: planeamiento estratgico,
requerimientos de informacin y asignacin de
recursos.
 Objetivo del SI

..apoyar los procesos de toma de

decisiones necesarios para desempear las
funciones de negocio de la empresa de
acuerdo con su estrategia.
Sistema de Informacin
 Sistema de Informacin?

Es el conjunto formal de procesos que, operando

sobre una coleccin de datos estructurada de acuerdo
con las necesidades de una empresa, recopila, elabora
y distribuye la informacin necesaria para la operacin
de dicha empresa y para las actividades de direccin y
control correspondiente, apoyados al menos en parte,
la toma de decisiones necesaria para desempear las
funciones y procesos de negocio de la empresa de
acuerdo con su estrategia.
 Tecnologa

Tecnologa es la organizacin y aplicacin de

conocimiento para el logro de fines prcticos.
Incluye: manifestaciones fsicas como las
mquinas y herramientas, pero tambin
tcnicas intelectuales y procesos utilizados
para resolver problemas y obtener resultados
deseados.
Kast y Rosensweig (1998)
 Tecnologa de Informacin
La TECNOLOGA DE LA INFORMACIN (TI)
es aquella tecnologa que soporta las funciones
de un SI. sta, dado que est aplicada a los
sistemas de informacin, se denomina tambin
Informtica.
 1. La implantacin de los SI usando TI como
procesos de aprendizaje continuo
Andreu, Ricart y Valor; identifican cuatro fases en la evolucin del proceso
de una organizacin al incorporar la TI a la implementacin de sus SI:

Inicio: Se introduce la informtica en la organizacin. Se produce en la dcada

de los 60, con grandes equipos, que son manejados por especialistas. Se
caracteriza por la mecanizacin de pocos procesos, generalmente
administrativos, muy estructurados.
Contagio: Se produce una "expansin anrquica" de las aplicaciones
informticas, tambin se desarrollan procesos diversos, adems de los
puramente administrativos. En esta etapa el rea de SI es la que asigna
recursos y determina prioridades.
Control: Se intenta implantar algn tipo de control con objeto de evitar un
crecimiento anrquico y sin ningn tipo de integracin. La direccin superior
de la organizacin comienza a inmiscuirse en la asignacin de recursos y
prioridades.
Interdependencia entre estrategia de la compaa TI/SI: En esta etapa, se
produce, por un lado, la madurez de la aplicacin de la nueva tecnologa a los
SI. Por otra parte, se trata de integrar TI/SI con la estrategia de la organizacin,
en el momento de su formulacin.
 2. Modelo de NOLAN: teora de las etapas
de crecimiento de los SI

Richard Nolan emplea este modelo para situar el estado

de desarrollo en que se encuentra la Informtica de una Organizacin.

Inicio

Contagio o
expansin
Control o
Etapas de formalizacin
crecimiento
de los SI.* Integracin

Administracin
de datos

Madurez

* Segn Nolan, la funcin de la informtica evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimiento

 Modelo de NOLAN: teora de las etapas
de crecimiento de los SI

Seis Etapas 1ra. ETAPA

Inicio

Contacto con la primer computadora.

Aplicaciones sencillas tpicas (nminas, etc.)
Etapas de El rea de sistemas depende de contabilidad.
crecimiento
La funcin de los sistemas manejada por nefito.
de los SI.*
Poco personal (operador/programador).
Ciberfobia.
 Modelo de NOLAN: teora de las etapas
de crecimiento de los SI

Seis Etapas 2da. ETAPA

Contagio o expansin

Parte de un primer SI implantado exitosamente.

Se multiplica el desarrollo de los sistemas
transaccionales (facturacin, cheques, etc.)
La proliferacin es desordenada y sin control, faltan
estndares e infraestructura.
Etapas de El rea de sistemas pasa a depender de la Gerencia
Administrativa o de la Contralora.
crecimiento Se contrata a personal preparado acadmicamente en
de los SI.* el rea de sistemas.
Aumenta el personal y se desarrolla como rea
funcional.
Las aplicaciones carecen de interfaces (alimentacin
manual para concluir procesos).
Sistemas con baja calidad por falta de estndares.
Aumenta considerablemente el presupuesto del rea.
 Modelo de NOLAN: teora de las etapas
de crecimiento de los SI

Seis Etapas 3ra. ETAPA

Control o formalizacin

Se inician controles sobre el uso de recursos y se

asignan costos a usuarios.
Aplicaciones orientadas a eficientar las
operaciones tradicionales
Etapas de El rea de sistemas adopta posicin Gerencial.
crecimiento Se orienta al control administrativo y se priorizan
de los SI.* los proyectos.
Se instauran estndares.
Se profesionaliza el departamento.
Se inicia el desarrollo de interfaces automticas.
Se inicia la planeacin del rea.
 Modelo de NOLAN: teora de las etapas
de crecimiento de los SI

Seis Etapas 4ta. ETAPA

Integracin

Se integran datos y sistemas bajo una sola

estructura administrativa.
Se revisan nuevas tecnologas y se actualizan
los sistemas.
Etapas de
Los usuarios inician sus propias aplicaciones.
crecimiento La planeacin integral del rea se basa en
de los SI.* proyectos de expansin de la empresa y su
planeacin estratgica.
Empieza una descentralizacin del rea de
sistemas permitiendo al usuario utilizar
herramientas para el desarrollo de sistemas.
 Modelo de NOLAN: teora de las etapas
de crecimiento de los SI

Seis Etapas 5ta. ETAPA

Administracin de datos

El rea de sistemas empieza a liberar la

informacin a todos los usuarios.
Etapas de La forma de almacenamiento se adecua
crecimiento para compartir la informacin.
de los SI.*
Se jerarquizan los niveles y los accesos a la
informacin en funcin de las necesidades
de las diferentes reas.
 Modelo de NOLAN: teora de las etapas
de crecimiento de los SI
Seis Etapas 6ta. ETAPA

Madurez

La informtica es una funcin bsica y se ubica en

los primeros niveles de organizacin.
Se desarrollan sistemas que proporcionan
informacin para las decisiones de la alta
administracin y aplicaciones de carcter
Etapas de estratgico.
Tecnologa con bases de datos interrelacionadas,
crecimiento redes de comunicacin, terminales remotas,
de los SI.* comunicacin inalmbrica.
Se relajan los controles a causa de la conciencia del
usuario.
Nace la idea de independizar el rea desde el punto
de vista econmico (outsourcing).
Se ampla el horizonte de planeacin.
 Niveles de control de holgura
Nolan
I) Iniciacin: Control bajo. Alguna holgura. Poco o ninguna planeacin
del sistema de informacin.
II) Contagio: Mayor holgura. con el fin de motivar el uso. Ausencia de
planeacin. Se pone de manifiesto que los costos se elevan y
provienen de la ausencia de integracin.
III) Control: Alto nivel de control. Se incrementa la planeacin de los
sistemas de informacin.
IV) Integracin: Atencin a la integracin. Ms nfasis en el control del
usuario sobre los costos de los sistemas de informacin. Uso de base
de datos.
V) Administracin de los datos: nfasis en administracin de datos.
Alguna holgura para motivar el desarrollo de los sistemas que
contribuyen a la ventaja estratgica de la organizacin.
VI) Madurez: Las aplicaciones estn completas y se adecuan a los
objetivos organizacionales.
Inicio Contagio Control Integracin Ad. Datos Madurez
Inicio Contagio Control Integracin Ad. Datos Madurez
 3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis
para la Planificacin del SIG

Bowman Davis y Wether (1980; 1983) propusieron un modelo de tres etapas

que aclara las actividades genricas de planeacin, el orden de las
actividades y las tcnicas alternas y metodolgicas pertinentes:

1. Alineacin Estratgica (Planeamiento Estratgico)

2. Determinacin de los requisitos de informacin

3. Ubicacin de los recursos

 3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis
para la Planificacin del SIG

1. Etapa del Planeamiento Estratgico

SISTEMAS
DE ORGANIZACIN
INFORMACIN

Objetivo Objetivos Objetivos

para la
planeacin Metas Alineen Metas
de los Estrategias Estrategias
SI
 3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis
para la Planificacin del SIG

Etapa del Planeamiento Estratgico

Tcnicas tiles en esta alineacin estratgica:

Plan de la organizacin.

Estrategia competitiva.

Derivacin
de Factores crticos de xito.

Metas de los participantes.

 3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis
para la Planificacin del SIG

2. Etapa de los Requerimientos de Informacin

Las directrices amplias vienen del planeamiento estratgico.

Los requisitos estn todava en un nivel bastante alto.

Cuando se realiza una aplicacin recin se obtiene mas

detalladamente.

Generalmente se obtienen por entrevistas (individuales o

grupales).
 3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis
para la Planificacin del SIG

Etapa de los Requerimientos de Informacin

Ejemplo de estas tcnicas:

Metodologa Mtodo de Metodologa de

Planeacin de Factores Wetherbe y
Negocios de Crticos para Davis (1983),
Informacin el xito sintetiza el BSP
BSP de IBM (CFS). y el CFS y aade
otros factores.
 3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis
para la Planificacin del SIG
.Etapa de los Requerimientos de Informacin cuatro pasos
1. Definir los sistemas subyacentes.
Identificar las actividades bsicas de la organizacin.
2. Desarrollar una matriz de gerencia de subsistemas.
Relacionar a los Gerentes con los subsistemas
3. Explicitar los requisitos de informacin - entrevista a los
gerentes:
Qu problema tiene usted? - que informacin necesita para
resolverla.
Qu decisiones toma usted? - que informacin necesita para
tomarlas.
Cules son los FCE de su actividad? que informacin necesita
para lograr el xito o vigilar el progreso.
Cuales son los resultados de su actividad? que informacin
necesita para medir la eficiencia en la obtencin de resultados.
Qu recursos se usan para producir los resultados? que
informacin necesita para medir la eficiencia en la utilizacin de los
recursos.
4. Clasificacin y agrupacin de los requisitos de informacin.
 3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis
para la Planificacin del SIG

3. Etapa de la Asignacin de Recursos

Determina que aplicaciones deben implementarse y el orden de

su implantacin.

Los recursos son limitados y no todos los proyectos pueden

realizarse de una vez.
 3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis
para la Planificacin del SIG

Etapa de la Asignacin de Recursos

Cada proyecto debe aplicarse en trminos de siete factores:

1. El impacto estratgico de la aplicacin.

2. Los ahorros de costos o aumentos de utilidades esperados.
3. Los ahorros de costos o aumentos de utilidades que no se
pueden cuantificar.
4. Factores institucionales.
5. Factores de gerencia de sistemas
6. Disponibilidad de paquetes de software.
7. Factores de riesgo en el desarrollo.
 CONTENIDOS TEMTICOS

Evolucin del Planeamiento Informtico: 4 etapas

Proceso general de alineamiento del Plan
Informtico al Plan Estratgico Empresarial.
Grupos de trabajo que interviene en el
Planeamiento Informtico.
Anlisis Funcional y el Diagrama de
Descomposicin Funcional.
 Evolucin del Plan Informtico: 4 fases

Fase I: La introduccin de la informtica en la organizacin

Los ordenadores eran maquinas de grandes dimensiones.

Aislamiento progresivo del Departamento de Procesos de Datos
(PD) del resto de la organizacin.
Objetivo general de los directivos al incorporar la informtica era
la reduccin de costos.
Los Planes de Procesos de Datos no exista
Se producen tres situaciones:
En el organigrama sistemas se situaba en el servicio
administrativo
Se crea una barrera de comunicacin entre los directivos y
la jefatura de sistemas
La conexin entre los objetivos y los planes de SI es
inexistente
 Evolucin del Plan Informtico: 4 fases
Fase I: La introduccin de la informtica en la organizacin

ESTRATEGIA/
NECESIDADES
CORPORATIVAS
Solicitud de
aplicaciones por
parte de
ESTRATEGIA/NECESIDADES usuarios finales
de cada
UNIDAD DE NEGOCIO

PLAN de
SISTEMAS DE INFORMACIN

Proceso de asignacin de prioridades y recursos generalmente bajo el control de SI

 Evolucin del Plan Informtico: 4 fases
Fase II: Expansin Anrquica de las aplicaciones informticas

El departamento de informtica se ve progresivamente en la

necesidad de desarrollar peticiones de usuarios referentes al
funcionamiento del negocio.
Sistemas de informacin con aplicaciones disjuntas.
El departamento encargado de los SI sigue siendo el responsable
de asignar recursos y prioridades a las unidades funcionales de la
organizacin.
Los criterios de asignacin (SI) no son coherentes con los objetivos
estratgicos de la organizacin.
Razones frecuentes para la asignacin de recursos son:
La facilidad de implementacin.
La novedad y atractivo tecnolgico (para el departamento de
sistemas).
El poder de la unidad funcional solicitante de la organizacin.
El coste del desarrollo a realizar.
 Evolucin del Plan Informtico: 4 fases
Fase III: Coordinacin SI objetivos de la empresa

Grandes inversiones para mantener una instalacin informtica.

Intervencin de la alta seleccin de proyectos a implementar.
Se esta procediendo a derribar la pared entre los objetivos
estratgicos de la empresa y la planificacin de los sistemas de
informacin .
Resistencias organizacionales y culturales de la empresa.
Una vez derrumbada la pared se establece una comunicacin
directa entre los planes de la compaa y los planes de SI.
Establecer las prioridades de la compaa para la seleccin de
recursos en el rea de la TI .
Trabajo en equipo - proyectos
 Evolucin del Plan Informtico: 4 fases
Fase III: Coordinacin SI objetivos de empresa
Prioridades de la
ESTRATEGIA/ direccin para la
asignacin de
NECESIDADES
CORPORATIVAS
recursos Solicitud de
aplicaciones por
parte de
ESTRATEGIA/NECESIDADES usuarios finales
de cada
UNIDAD DE NEGOCIO

PLAN de
SISTEMAS DE INFORMACIN

Proceso de asignacin de prioridades y recursos con intervencin de la Alta Direccin

 Evolucin del Plan Informtico: 4 fases

Fase III: Coordinacin SI objetivos de empresa

ESTRATEGIAS/
NECESIDADES Formulacin de Planes de
CORPORATIVAS Tecnologa y Sistemas de
Informacin coherente con
los planes estratgicos de la
ESTRATEGIA/NECESIDADES compaa.
de cada
UNIDAD DE NEGOCIO El papel del responsable de
sistemas ha cambiado ahora
es un coordinador del equipo
interdepartamental que
elabora la propuesta del Plan
PLAN de TI/SI de Sistemas.
 Evolucin del Plan Informtico: 4 fases
Fase IV: Interdependencia estratgica de la compaa TI/SI

TI/SI
La Direccin General plantea sacar el
mayor partido de las nuevas TI.
Se consigue ventajas competitivas
ESTRATEGIA/ sostenible.
NECESIDADES Integrar las posibilidades de los SI y
CORPORATIVAS
de las TI con la estrategia de la
empresa en el momento de formularla.
Debe existir en la organizacin:
Una cultura en la organizacin que
sea sensible al potencial de las TI.
TI/SI Un conocimiento en el
departamento de SI de los
objetivos de la empresa.
ESTRATEGIA/
NECESIDADES DE LAS
UN IDADES DE NEGOCIO
 Proceso general de alineamiento del
Plan Informtico al Plan Estratgico Empresarial

El Plan de TI /SI debe contener:

Lista de proyectos a realizar (mediano plazo 3- 5 aos).
Diagnostico de la situacin actual.
Vista de todo el negocio (Objetivos y FCE).
Vista tcnico del rea de Sistemas.
La prioridad de cada proyecto (importancia para el negocio y su
infraestructura tecnolgica).
Identificacin de recursos a utilizar.
Mecanismos de evaluacin (calendario y presupuesto detallado).
Lista de actividades de la empresa donde la TI pueda utilizarse
como herramientita de soporte para aumentar su eficacia o
eficiencia.

Adicionalmente, de acuerdo a las necesidades de la empresa

Estudio de Procesos o Anlisis Funcional (Modelo Grafico del
Negocio)
Diseo de BD del Negocio
 Proceso general de alineamiento del Plan Informtico al
Plan Estratgico Empresarial Comit de Tecnologa y
Sistemas de
Necesidades
de informacin Informacin
se integra en Elaborado por un equipo de SI.
ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA PLAN DE
TECNOLOGIAS Coordinado por el director de SI.
Y SISTEMAS DE Aprobado por el comit
Acciones estratgicas
INFORMACION ejecutivo.
Establecen prioridades
Marca polticas

Responsabilidad de la
direccin de SI
Funciones de negocio
DEPARTAMENTOS

PLAN
INFORMATICO Necesidades
internas de
informtica

PLAN DE HW Y PROYECTOS A Dirigidos por SI

SW DE BASE DESARROLLAR Con colaboracin
de usuarios

Deben servir a los

departamentos
Mecanismos de control
responsabilidad de las
subdirecciones generales Deben apoyar a la estrategia
Comit de Tecnologas y
Sistemas de Informacin
 Grupos de Trabajo que intervienen en
el Planeamiento Informtico

COMIT DE
TECNOLOGIAS Y Director
SISTEMAS DE General
INFORMACION

(con consultores externos)

Otros Subdirector
Subdirectores a cargo de SI

GRUPO BASE
Director
De SI/TI

EQUIPO Personal de Director

DE departamentos Operativo
TRABAJO usuarios asignados al
proyecto
Personal de SI
asignado al Proyecto

Otro personal de Otro personal de SI

departamentos usuarios
 Grupos de Trabajo que intervienen en el
Planeamiento Informtico

Comit de TI/SI (Gerente General,

Consultores Externos, Gerentes de Lnea)
Equipo de Trabajo (Gerente de Sistemas,
Jefe de Proyectos, Analista y Usuarios)
Grupo Base (Jefe de Proyectos, Lder del
Proyecto, Usuarios, Consultores, Analistas)
 Fases del Plan de Sistemas

I. Presentacin y compromiso del Equipo de Trabajo

II. Descripcin de la Situacin Actual
El negocio.
Los sistemas existentes.
III. Elaborar del Plan TI/SI
IV. Programacin o calendarizacin de actividades

EL PLAN DE SISTEMAS, ES UN PLAN DE TODA LA

ORGANIZACIN EN DONDE INTERVIENE TODA LA
EMPRESA, CON EL COMPROMISO DE LA ALTA
DIRECCIN, PARA ASEGURAR SU DESARROLLO
E IMPLANTACIN..
 Anlisis Funcional y el Diagrama de
Descomposicin Funcional
El primer paso es conocerse a s mismo.

Si conoces a los dems y te

conoces a ti mismo, ni en cien
batallas corrers peligro; si no
conoces a los dems, pero te
conoces a ti mismo, perders una
batalla y ganars otra; si no
conoces a los dems ni te conoces
a ti mismo, corrers peligro en cada
batalla.

Sun Tzu (El Arte de la Guerra)

 Anlisis Funcional

Establece un marco detallado para construir una organizacin

basada en la informacin.
Toma un rea del negocio a la vez y la analiza en detalle.
Utiliza diagramas y matrices para modelar y registrar los datos y
actividades del negocio, proporciona un conocimiento claro de las
maneras elaboradas, en las cuales se interrelacionan los diferentes
aspectos de informacin de la institucin.
Estos diagramas y matrices estn diseados para ser fcilmente
entendidos por la gerencia, los usuarios finales y los profesionales de
procesamiento de datos, as como para incrementar la comunicacin
entre estos grupos.
El anlisis de las reas del negocio no es un fin por s mismo. Su
propsito es el de facilitar el diseo de los sistemas y asegurar
que funcionen juntos y apropiadamente.
Objetivos del Anlisis Funcional
 Procesos en un rea de negocios

Existen complejas interacciones dentro de un rea del negocio.

rea del Negocio analizado, mediante la construccin
de un Modelo de Datos y un Diagrama de
Descomposicin Funcional.
 El Anlisis Funcional del Negocio crea un Modelo de
Datos y el Modelo de Procesos de un rea del Negocio

Los cuatro principales tipos de Diagramas usados

en el Anlisis Funcional del Negocio
 Funciones del negocio y tipos de entidades que
estn estrechamente interconectadas

El anlisis funcional crea modelos de la informacin y los procesos

fundamentales necesarios para el negocio, independientemente de la
tecnologa. Esto es importante ya que la tecnologa cambia rpidamente, mientras
que los procesos principales, como la programacin de la produccin, la
administracin de almacenes, etc., an tienen que ser llevados a cabo.
 Definicin de Proceso

Un proceso es un desarrollo ordenado y secuencial de una

serie de actividades que, a partir de unas entradas, van aadiendo
valor para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente

REQUERIMIENTOS REQUERIMIENTOS

El conjunto de actividades de una organizacin forman un

proceso, cuya finalidad es hacer posible la misin de la
organizacin. Este proceso adecuadamente desplegado se
descompone en otros procesos de nivel inferior.
 Esquema de un proceso

Lo que tiene
Lo que se
que suceder RR HH
consigue
para que
despus de
comience Recursos ejecutado el
materiales procedimiento

PROCESO
ACTIVIDADES E
ENTRADAS SALIDAS
INTERACCIONES

Conocimientos
Informacin
 Ejemplo de un proceso

PROCESO DE LA TORTILLA DE PATATAS

SALIDAS

ENTRADAS ACTIVIDADES
 Ideas claves de un proceso

Conjunto de actividades

Ordenadas en fases sucesivas e integradas

Conducen a un resultado de valor para un cliente

Cada actividad va aadiendo valor al resultado final

Algunas partes pueden simplificarse a travs de

procedimientos

Su ventaja reside en la posibilidad de asegurar la

calidad a travs de su organizacin
 Funcin Macro Proceso
Procesos Estratgicos: Destinados a establecer y controlar las metas de la
empresa. Son los que proporcionan directrices a los dems procesos, es
decir, indican cmo se deben realizar para que se pueda lograr la visin de la
empresa. Son conocidos tambin como procesos visionarios y son liderados
por la alta direccin.
Procesos Primarios u Operativos: Son aquellos que impactan directamente
sobre la satisfaccin del cliente y cualquier otro aspecto de la misin de la
organizacin. Son procesos operativos tpicos como los de venta, produccin
y servicio post- venta. Tambin se les conoce como procesos misionales
porque son los sustentan la razn de ser del negocio.
Procesos de soporte: Son procesos que no estn ligados directamente a la
misin de la organizacin, pero resultan necesarios para que los procesos
primarios y estratgicos puedan cumplir sus objetivos. Son procesos
transversales a toda la organizacin.

De alguna manera los procesos estratgicos son procesos de soporte, pues

deben estar igualmente apoyando que los procesos primarios se diseen y
realicen para satisfacer el mercado objetivo y responder a las estrategias de
diferenciacin o de valor agregado.
 Funcin Macro Proceso

Debido a que cada uno de los anteriores grupos de procesos contienen

en s mismo dos o ms procesos, tambin se les conoce como macro
procesos. Por eso, es comn encontrar los trminos Macro procesos
Estratgicos, Macro procesos Primarios y Macro procesos de Soporte.
PROCESOS ESTRATGICOS MAPA DE PROCESOS

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE SOPORTE
 Modelo de Gestin de Negocio Macro procesos
DIRECTORIO

PLANEACIN ESTRATEGCA

SISTEMAS
RR.HH.

DESARROLLO DE NUEVOS ADMINISTRADOR DE LA CLIENTE

PROVEE PRODUCTOS DEMANDA CONCES
PLAN DE VENTAS Y OPERACIONES
L GRANDES RASGOS
PROVEE O
INTER G LISTA DE
PROGRAMACIN MAESTRA SER.
MATERIALES CLIENTE
S MPS
MRP / CRP C DIST.
T L
PROVEE
I I
SERV. RUTAS
C ADMINISTRACIN DE LA E
A PRODUCCIN N
CONTROL DE PRODUCCIN
T
TRANS. E TRANS.
CISASA
COSTO DE FABRICACIN
VEGASA

FINANZAS
CONTROL DE CALIDAD

MANTENIMIENTO
Modelo de Gestin de Negocio
Macro procesos
Macro proceso - Logstica
Macro proceso - Produccin
Macro proceso - Comercializacin
Macro proceso - Finanzas
 Macro procesos, Procesos, Actividades y
tareas

Los procesos se componen en actividades.

Por lo general cada proceso se puede identificar entre 5 a 10 actividades.
Cada actividad, puede estar compuesta de actividades mas simples.
Tarea como una accin componente de la actividad.
Macro procesos
Modelo Conceptual de Procesos
Reglas de Composicin
Desarrollo de un Modelo Conceptual de
Procesos
Desarrollo de un Modelo Conceptual
de Procesos
Diagrama de Flujo de Datos que representa
el funcionamiento de PERFUMEVEN
Diagrama de Descomposicin Funcional que representa
los procesos de PERFUMEVEN (alternativa 1)
Diagrama de Descomposicin Funcional que representa
los procesos de PERFUMEVEN (alternativa 2)
GRACIAS