Innovacin Educativa

ISSN: 1665-2673
innova@ipn.mx
Instituto Politcnico Nacional
Mxico

Rodrguez Mendoza, Norma Patricia

Un modelo de comunicacin en la educacin a distancia. Una reflexin educomunicativa
Innovacin Educativa, vol. 7, nm. 36, enero-febrero, 2007, pp. 36-51
Instituto Politcnico Nacional
Distrito Federal, Mxico

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179420814004

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Un modelo de comunicacin
en la educacin a distancia

Una reflexin educomunicativa

Norma Patricia Rodrguez Mendoza*

Resumen
En Mxico existe un creciente conocimiento del valor de la educacin a distancia, las institu-
ciones educativas enfrentan el reto de hacer crecer su cobertura ampliando las oportunidades
de acceso a sus programas de estudio. Uno de los aspectos significativos para el desarro-
llo de programas a distancia es sistematizar experiencias y realizar propuestas de interven-
cin con fundamento terico y metodolgico, conforme a las necesidades educativas del
docente, del alumno, didctico-instruccionales y tecnolgicas. De acuerdo con lo anterior:
cmo entender un proceso comunicativo en el contexto escolarizado, cuando docente y
alumno se encuentran en espacios distantes?

Abstract
There has been a growing concern in Mexico about if education at distance is worthwhile;
superior education institutions are now facing the challenge of widening the range of oppor-
tunities to access to their educational programs. One of the most significant aspects for devel-
oping programs at distance is to systematize experiences and come up with proposals of
intervention theoretically and methodologically based according to the educational needs of
both, the teacher and the student, as well as didactic-instructional and technological ones. On
the whole, how can a communicative process be understood within the scholar context when
teacher and pupils are far away one from each other?

Palabras clave:
principios didctico-instruccionales, mensajes educativos a distancia.

Key words:
didactic-instructional principles, educational messages at distance.

*
Licenciada en trabajo social por la Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM), y maestra en tecnologa educativa por el Instituto
Latinoamericano de la Comunicacin Educativa (ILCE). Profesora-investigadora y asesora metodolgica para la elaboracin de tesis de
grado en la maestra en ciencias, con especializacin en administracin de negocios de la Escuela Superior de Comercio y Administracin
(ESCA, Unidad Tepepan), IPN, Mxico, D.F. E-mail: nrodriguezm@ipn.mx

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Antecedentes
El proceso de comunicacin es primordial cuando se
hace referencia a la educacin, y la relacin entre
ambas ha sido abordada en diferentes momentos.
Durante mucho tiempo prevaleci un esquema hori-
zontal de comunicacin porque se estim la presencia
de un emisor especializado, cuya posicin privilegiada
le permita ser el emisor de los mensajes y recibir
retroalimentacin originada por su receptor. Apor-
taciones al estudio sobre comunicacin-educacin
apuntaban que esta ltima deba proporcionar tcni-
cas de enseanza y aprendizaje, autoexpresin y par-
ticipacin para transformar los medios de informacin
en medios de comunicacin a fin de ofrecer nuevos y
diferentes escenarios para el dilogo.
Se reconoci la capacidad comunicativa del docente
y el alumno, se hablaba de la imperante necesidad de
incluir no slo las palabras y los gestos como cdigos
rgidos en las aulas, sino la conduccin de grupos, el
compromiso personal, la investigacin, la creatividad y
las tcnicas audiovisuales. Sin embargo, en torno al
concepto de comunicacin se realizaban nuevas y
mayores aportaciones para acercar cada vez ms este
concepto al entorno pedaggico y alejarlo del que lo
enmarcaba como instrumento alienante. Al respecto
Paulo Freire exhortaba que el educando pueda decir su
palabra, y la pueda decir incluso por los medios que la
tcnica pone a su disposicin (Freire, 1970, p. 111).
Las bases estaban puestas para pensar que el
futuro de la comunicacin educativa estaba en desa-
rrollar la capacidad de inventar, de adquirir nuevos
comportamientos, nuevas formas de respuesta,
romper lmites institucionales y provocar cambios en
los procesos educativos escolarizados. Se comenz a
utilizar la expresin saber informatizado como
resultado de la adaptacin a los nuevos tiempos en
cada sociedad. Los cambios posibilitados por la
informatizacin implican un manejo de mltiples
fuentes de referencia y una activa intervencin del
usuario, que tender a aplicarlas de modo cada vez
ms autnomo (Quiroz, 1996, p. 415).
En este contexto, se plantean nuevas formas de
dilogo incorporando el uso de las nuevas tec-
nologas de la informacin y la comunicacin (TIC),
lo que conlleva a considerar una prctica comunica-
tiva-educacional en el marco de cualquier prctica
38
social, esto es, en cualquier actividad humana ya sea
laboral, social, empresarial, cotidiana, escolar.
A la luz de lo anterior, es puntual realizar algunas
precisiones: la educacin implica comunicacin, la
comunicacin est estrechamente vinculada con el
aprendizaje, el aprendizaje genera un cambio dura-
dero y, por consiguiente, no toda comunicacin es
aprendizaje, ya que el cambio introducido en la con-
ducta puede no ser duradero (Ballaude, 1968, p. 95)
y/o positivo. Asimismo, la educacin puede interpre-
tarse como un fenmeno comunicativo, pero no
decirse que toda la educacin se reduce a lo comu-
nicativo (Castillo, 1997, p. 489).
Con esta base se identifican dos caminos simult-
neos y continuos cuyo punto de llegada temporal es
el aprendizaje, en tanto no se propicie la construc-
cin de uno nuevo; en otras palabras, para que la
comunicacin tenga como propsito el aprendizaje es
preciso que sta sea intencional y se encuentre
mediada por un proceso instruccional, cuyo propsi-
to sea propiciar el aprendizaje significativo, auto-
constructivo y duradero. No obstante, es importante
mencionar que no todo lo que se aprende puede ser
positivo, de lo que se trata es ensear a juzgar y
reflexionar sobre los contenidos.
En la figura 1 se considera a la educacin formal
como el conjunto de saberes sistematizados, organi-
zados y jerarquizados al que se accede mediante un
proceso de enseanza-aprendizaje, a su vez, organi-
zado y distribuido por grados y niveles, al cual con-
curren personas con diferencias individuales en el
mbito de alguna institucin educativa pblica o pri-
vada. Wilson (1999, p. 12), define la calidad de la
enseanza como la accin de planificar, proporcionar
y evaluar el currculum ptimo para cada alumno, en
el contexto de una diversidad de individuos que
aprenden. Por otro lado, el aprendizaje significativo
se entiende cuando el alumno puede establecer rela-
ciones de modo no arbitrario y sustancial con lo que
ya sabe, propiciado por una accin instructiva
encaminada a facilitarle que establezca esas rela-
ciones.
Ausubel estableci la diferencia entre el aprendiza-
aprendiza-
je repetitivo
repetitivo, el significativo
significativo y por recepcin en con-
traste con el aprendizaje por descubrimiento:
descubrimiento son
mucho ms defendibles las afirmaciones de que
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ambos, el aprendizaje por recepcin y por descubri-
miento, puedan ser o repetitivos o significativos, segn
las condiciones en que ocurra el aprendizaje En
ambos casos hay aprendizaje significativo si la tarea
de aprendizaje puede relacionarse de modo no arbi-
trario y sustancial (no al pie de la letra), con lo que
el alumno ya sabe y si ste adopta la actitud de
aprendizaje correspondiente para hacerlo as
(Ausubel, et al., 1993, p. 37).

Figura 1
Proceso
Proceso comunicativo e instruccional,
dos caminos simultneos y continuos.

Proceso comunicativo

Educacin Aprendizaje
formal significativo

Proceso instruccional

Fuente: Elaboracin propia.

En la concepcin constructivista se afirma que, un cualquier intervencin humana de comunicacin impli-

acto de aprendizaje se da cuando el ser humano es
capaz de elaborar una representacin personal sobre
un objeto de la realidad o contenido que se pretende
aprender (Coll, et al., 1999). En funcin de las afir-
maciones anteriores, se da cuenta de la importancia
que tiene en un acto de aprendizaje todo el proceso
instructivo y, de alguna manera, las habilidades
autodidactas del alumno, porque stas no pueden
quedar al margen de lo que implica el proceso de
comunicacin. Enseguida se describen los compo-
nentes bsicos que explican un acto comunicativo en
general, para trasladarlo despus a un modelo de
comunicacin en la educacin a distancia.
ca la emisin de un mensaje por alguien y, a su vez, la
recepcin de ese mensaje por otro distinto a quien lo
produce. En este sentido, el punto de partida lo tiene
la persona que emite el mensaje (comunicador), lo
siguiente es que la emisin del mensaje siempre lleva
una intencin y, por ltimo, slo la(s) persona(s) a
quien se dirige, (recepto res ), estn en condiciones de
manifestar si se cumpli o no el propsito comunicati-
vo. Ello supone la existencia de personas a quienes el
mensaje no est destinado, pero que tambin pueden
ser receptores no intencionales y, por lo mismo, se
pudiera alterar o desviar la intencin considerando, por
tanto, que no se cumpli el propsito del mensaje.

Modelo comunicativo con En sntesis, toda conducta de comunicacin tiene

enfoque constructivista
Segn Berlo (2000), el objeto de la comunicacin es
afectar, sin embargo, es determinante esclarecer afec-
tar a quin y de qu modo. Al respecto menciona que
por objeto producir una determinada reaccin en
determinada persona o en la gente. A esta ase-
veracin y en el contexto de un proceso educativo, es
necesario aadir lo siguiente: toda intencin educativa
implica un proceso de comunicacin que tiene por

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objeto propiciar la comprensin de algo y/o la solucin
de problemas a travs de la reflexin. Para ello, se
requiere un diseo instruccional planificado que tome
1
en cuenta un enfoque profundo en la forma y uso ade-
cuado de los medios para abordar los contenidos, a fin
de propiciar significados e inters por aprender en la
persona o grupo a quienes est dirigido.
Hasta este momento, se ha hecho nfasis en tres
componentes indispensables para el proceso comu-
nicativo: la emisin de un mensaje, el mensaje mismo
y su intencin, o si se quiere, quien lo emite, lo que se
dice y a quien est destinado intencionalmente; pero,
no son los nicos que intervienen en ese proceso.
Modelo bsico de comunicacin de Berlo.
Fuente
Habilidad de
comunicacin
Actitudes
Contenido
Conocimiento
Sistema
social
Cultura
Fuente: Berlo, 2000, p. 8.
La escuela al ser la depositaria de la accin
educativa formal constituye para muchos pases la
autoridad intelectual en la figura del maestro
(Quiroz, 1996, p. 417), maestro y alumnos interac-
tan en el aula, por lo que, con base en el modelo
anterior se representan las funciones que asumen los
actores principales en un proceso comunicativo en la
educacin presencial, teniendo como inicio inten-
1
Este enfoque est relacionado con la intencin que tienen los alumnos por comprender el significado de lo que estudian, tratando de relacionar su contenido con
conocimientos previos, con la experiencia personal, con otros temas, y de evaluar lo que se realiza hasta lograr su comprensin.
40
A sabiendas de que existen varios modelos repre-
sentativos del proceso comunicativo que toman en
cuenta otros componentes como las interferencias
o barreras, la retroalimentacin, la percepcin y los
efectos se presenta como base un modelo de
comunicacin que, en su construccin toma en cuen-
ta la relacin con el proceso de aprendizaje, con-
siderando la interaccin individual y social en el
campo de la educacin, y de gran sencillez ilustrati-
va. Este modelo es el propuesto por Berlo (2000), y
los componentes del proceso comunicativo que iden-
tifica el autor permitirn dar paso a un modelo comu-
nicativo en la educacin a distancia (figura 2).
Figura 2
Mensaje Canal Receptor
Vista Habilidad de
comunicacin
Odo
Actitudes
to
mien
Tacto Conocimiento
Cdigo
Trata
Olfato Sistema
social
Gusto Cultura
cional del mensaje al maestro. En la figura 3 no se
explicitan las herramientas didcticas, aunque
se esbozan de manera indicativa dentro del modelo,
lo que no resta su importancia. Por el momento, se
tratar como parte fundamental de toda accin
pedaggica en general, el uso de los medios de
comunicacin empleados como herramientas didcti-
cas y, en particular, la computadora por facilitar el
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aprendizaje y permitir nuevas formas de interaccin stas. Es innegable que a la luz de este gran avance
entre maestro-alumnos y entre alumnos. En la ac- de la tecnologa surge una visin diferente de la
tualidad es, y por mucho tiempo ms, la herramien- relacin educacin/medios masivos de comunicacin.
ta que coexistir no slo en las aulas sino fuera de

Figura 3
El proceso
proceso comunicativo en la educacin presencial,
presencial,
una concepcin constructivista.

Maestro Intervencin Herramientas Alumnos

Pedaggica didcticas
Habilidad de Habilidad de
comunicacin comunicacin

Actitudes Actitudes
y valores y valores
Contenidos de aprendizaje

Conocimientos
Conocimiento nal previos y

Intencin educativa
Intelectuales
ruccio
Planeacin

experiencias
Propiciar retos
(saberes)

abordables Contexto
to inst

percibido
Organizar (inters)
situaciones de
ien

aprendizaje Actuacin
Emocionales
Tratam

autnoma
Intervenir Intervenir
directamente directamente
(individuo (individuo
y/o grupo) y/o grupo)

Cultura Cultura

Contexto fsico

Fuente: Elaboracin propia con base en el modelo de Berlo.

La Organizacin de las Naciones Unidas para la cooperacin internacional y las nuevas tecnologas
Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, 1988, pueden brindar nuevas oportunidades de reducir
p. 2), en su Declaracin Mundial sobre la Educacin esta disparidad. Asimismo, en el artculo 12, refirin-
Superior en el Siglo XXI, manifiesta que la segunda dose al potencial y a los desafos de la tecnologa
mitad de nuestro siglo pasar a la historia de la edu- expresa que: las nuevas tecnologas brindan opor-
cacin superior como la poca de expansin ms tunidades de renovar el contenido de los cursos y los
espectacular; a escala mundial, el nmero de estu- mtodos pedaggicos ...modifica su papel en
diantes matriculados se multiplic por ms de seis relacin con el proceso de aprendizaje y que el di-
entre 1960 (13 millones) y 1995 (82 millones) Ha logo permanente que transforma la informacin en
sido igualmente una poca de mayor estratificacin conocimiento y comprensin pasa a ser fundamental,
socioeconmica y de aumento de las diferencias de crear nuevos entornos pedaggicos, que van desde
oportunidades de enseanza dentro de los propios los servicios de educacin a distancia hasta los
pases, incluso en algunos de los ms desarrolla- establecimientos y sistemas virtuales de enseanza
dos y ms ricos El intercambio de conocimientos, la superior.

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La declaracin de la UNESCO sita la enseanza y
el aprendizaje a distancia en otro contexto: en el
alternativo, en donde se establece una nueva con-
cepcin en la forma de ensear y aprender, ensean-
za y aprendizaje que suponen la adquisicin de
nuevas metodologas, nuevas destrezas, nuevas
actitudes y nuevos valores. Se da paso, entonces, a
la conceptualizacin de educacin a distancia y, si
bien son mltiples los autores que han dado una
definicin, se expone una sntesis de los ms repre-
sentativos, para con posterioridad destacar los con-
ceptos que se consideran relevantes y trasladarlos a
un modelo comunicativo en la educacin a distancia.
El trmino de educacin a distancia cubre las dis-
tintas formas de estudio a todos los niveles que no
se encuentran bajo la continua, inmediata super-
visin de los tutores presentes con sus estudiantes
en el aula, pero que, sin embargo, se benefician de
la planificacin, gua y seguimiento de una organi-
zacin tutorial.
(Holmberg, 1985, p. 6).
Sistema didctico en que las conductas docentes
tienen lugar aparte de las conductas discentes, de
modo que la comunicacin profesor-alumno queda
diferida en el tiempo, en el espacio, o en ambos a la
vez. Se trata, pues, de un proceso enseanza apren-
dizaje que requiere de todas las condiciones ge-
nerales de los sistemas de instruccin: planificacin
previa, orientacin del proceso, evaluacin y retro-
alimentacin para todos ellos subordinados a las
posibilidades y lmites intrnsecos del medio de que
se valga la educacin: textos impresos, telfono,
ordenador, radio o televisin.
(Sarramona, 1981, p. 17).
El trmino educacin a distancia cubre un
amplio espectro de diversas formas de estudio y
estrategias educativas, que tienen en comn el
hecho de que ellas no se cumplen mediante la tradi-
cional contigidad fsica continua, de profesores y
alumnos en locales especiales para fines educativos;
esta nueva forma educativa incluye todos los mto-
dos de enseanza en los que debido a la separacin
existente entre estudiantes y profesores, las fases
interactiva y preactiva de la enseanza son conduci-
das, mediante la palabra impresa, y/o elementos
mecnicos o electrnicos.
(Casas Armengol, 1985, p. 40).
42
Mtodo para impartir conocimientos, estrategias,
habilidades y actitudes, racionalizando por la apli-
cacin de la divisin del trabajo y de los principios
organizativos, as como el uso extensivo de medios
tcnicos, especialmente para el objetivo de repro-
ducir material de enseanza de alta calidad, lo cual
hace posible instruir a un gran nmero de estu-
diantes al mismo tiempo y donde quiera que ellos
vivan.
(Peters, 2002, p. 100).
La educacin a distancia es un punto intermedio
de una lnea continua en cuyos extremos se sita la
relacin presencial profesor-alumno por una parte, y
la educacin autodidacta, abierta en que el alumno
no necesita de la ayuda del profesor.
(Cirigliano, 1983, p. 19).
La educacin a distancia es una estrategia educa-
tiva basada en la aplicacin de la tecnologa al apren-
dizaje sin limitacin de lugar, tiempo, ocupacin o
edad de los estudiantes. Implica nuevos roles para
los alumnos y para los profesores, nuevos enfoques
metodolgicos.
(Garca, 1986, p. 10).
Modalidad educativa que a travs de distintos
medios y estrategias permite establecer una particu-
lar forma de relacin entre quienes ensean y
quienes aprenden, constituyndose en una singular
forma de presencia que ayuda a superar problemas
de tiempo y distancia.
(Mena, 1993, p. 22).
El trmino a distancia, en su doble connotacin
de separacin del alumno de la institucin educativa
y de la utilizacin de la tecnologa de comunicacin de
masas y de la telemtica (teletexto, microprocesador,
TV, TV por cable, etc.) como medio de comunicacin
didctica de esta modalidad, es la que mejor sirve
para la conceptualizacin de la estructura y la
situacin de este tipo de enseanza.
(Tllez, Pea, Viveros, 1997, p. 32).
El e-learning es un sistema de teleinformacin que
aprovecha las actuales infraestructuras de internet
e intranet convirtiendo parte de stas en un medio
que permita la imparticin de acciones formativas no
presenciales, evidentemente sin la necesidad de que
las partes implicadas coincidan en espacio y tiempo,
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proporcionando un abanico de soluciones que anan dizaje a distancia; cuarta generacin, aprendizaje vir-
la adquisicin de conocimiento, habilidades y capaci- tual, caracterizada por el uso de nuevas tecnologas de
dades. comunicacin bsicamente a travs de la internet. A
(Rosenberg, 2004, p. 5). lo largo del tiempo, esta evolucin ha desarrollado
diferentes perfiles en cuanto al aprendizaje a distan-
La literatura disponible ha dado cuenta del concep- cia; sin embargo, el surgimiento de una generacin no
to e-learning como sinnimo de educacin a distancia, implic que la anterior haya desaparecido por com-
aunque tambin se utilizan de manera indistinta las pleto, sino que prevalecen nuevas caractersticas. Por
expresiones distance teaching, distance learning o vir- lo tanto, en la actualidad es posible identificar la co-
tual learning. En la XIX Conference Education at existencia de diferentes generaciones.
Distance: Challenges for the Next Millenium, Viena,
1999, se enmarc lo siguiente: la concepcin y proce- El modelo de quinta generacin (Taylor, 2001, en
sos de aprendizaje a distancia han sido cambiados a Burgos, 2004, p. 3), en el que hoy por hoy se inser-
lo largo del tiempo debido a la introduccin de trans- tan la mayora de las instituciones educativas en
formacin progresiva en teoras cientficas y pedag- Mxico, se describe como un modelo inteligente y
gicas, as como en las tecnologas de la comunicacin flexible de aprendizaje, con base en los materiales
y ciencias computacionales. multimedia interactivos en lnea y el acceso a servi-
cios y recursos, a travs de un portal institucional, o
Un punto de vista histrico del aprendizaje a dis- bien, mediante una plataforma tecnolgica educativa
tancia permite identificar cuatro generaciones. La como blackboard o learning space.
primera, enseanza de corres-pondencia, data del siglo
XIX; la segunda, tele-educacin, corresponde al uso de Al margen del trmino que se desee emplear, es
la radio y la televisin con propsitos educativos; la un hecho que engloba todo un concepto con carac-
tercera, sistemas integrados, est marcada por el uso tersticas comunes: separacin del alumno del aula,
de mltiples recursos mediticos, muchas tecnologas utilizacin de las TIC, estrategia educativa, sistema
para mediar entre el proceso de instruccin y el apren- didctico e instructivo diferente al presencial,

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asesora, tutora, y disponibilidad inmediata y en
exceso de informacin. Ello obliga a pensar en la
efectividad del proceso comunicativo en la educacin
a distancia, en particular, del diseo instruccional
para el manejo de contenidos, el papel del docente,
del alumno y el de las nuevas tecnologas como
medios de comunicacin educativos.
Ante este panorama, la labor del docente ahora
conceptualizado como facilitador, asesor y tutor y
el propio diseo instruccional cobran ms nfasis,
toda vez que constituyen componentes del modelo
educativo a distancia que, quiz ms que nunca,
tiene la responsabilidad de la efectividad del proceso
comunicativo en esta modalidad. Esto es as porque
su nueva funcin no implica presencia y/o contacto
cara a cara con los alumnos, y por medio de stos se
organizan las estrategias de aprendizaje, se integran
y elaboran los materiales requeridos y adecuados
para los nuevos escenarios ahora conocidos como
nuevos ambientes de aprendizaje.
De acuerdo con Ferreiro (1999, p.1), el concepto
de nuevos ambientes de aprendizaje constituye an
un constructo en gestacin y desarrollo podemos nuevas tecnologas para propiciar una empata cogniti-
plantear que es una forma diferente de organizar la
enseanza y el aprendizaje consiste en la creacin
de una situacin educativa centrada en el alumno
que fomenta su aprendizaje y el desarrollo de un
pensamiento crtico y creativo mediante el trabajo en
equipo cooperativo y el empleo de tecnologa de
punta e incluso de no punta. En este sentido, es
imprescindible un manejo de contenidos con flexibi-
lidad, calidad y eficacia didctico-instruccional en la
medida de la utilizacin eficiente de la tecnologa y
acorde con las condiciones especficas de los estu-
diantes, conceptualizados como sujetos de aprendi-
zaje a los que va dirigido. Postulados bsicos del
constructivismo sealan que toda realidad es cog-
noscible y que todo sujeto es capaz de conocer, de ah
el concepto de sujetos de aprendizaje. Todo lo ante-
rior implica una nueva forma de participar en el pro-
ceso educativo.
Las nuevas tecnologas se definen como el sistema
de recursos para la elaboracin, almacenamiento y
difusin digitalizada de informacin basados en la uti-
lizacin de la tecnologa informtica (redes de orde-
nadores, satlites, televisin por cable, multimedia,
telefnica mvil, videoconferencia)... Desde un punto
44
de vista especficamente instructivo, han demostrado
que resultan altamente motivantes para los estu-
diantes y son, en gran medida, ms eficaces en el
logro de ciertos aprendizajes si los comparamos con
los procesos tradicionales de enseanza basados en la
tecnologa impresa (Area Moreria, 1997, p.1).
En definitiva la tecnologa transforma la relacin de
comunicacin entre profesor, tutor o asesor y alumno
o sujeto de aprendizaje porque establece nuevas
condiciones de espacio y lugar, en donde el centro de
cualquier accin pedaggica debe ser el estudiante, y
la funcin del tutor o asesor debe ser la de facilitador
que brinde asistencia y acompaamiento durante todo
el proceso. Se presenta una forma diferente de inter-
accin e interactividad la interaccin tal como la
postul Vigotsky (1999, p. 101), de un aprender de
los otros y con los otros, involucrarse en una mltiple
red social de interacciones ser la que permita la
participacin activa durante el desarrollo del proceso de
comunicacin e intercambio, por lo que es preciso que
estos dos grandes protagonistas de la educacin a dis-
tancia (facilitador, tutor y/o asesor y sujeto de apren-
dizaje) sean capaces de relacionarse mediante las
va entre ambos.
En el contexto del sistema educativo a distancia,
la efectividad del mensaje est en su intencionalidad
educativa por medio del diseo instruccional adecua-
do al grupo de participantes al que est dirigido, al
respecto Barbero (1999, p. 2), refiere que la alfabe-
tizacin tecnolgica no puede dejar de lado aspectos
como el lenguaje, el aprendizaje, el conocimiento y
la cultura. En este sentido, ya no ser suficiente que
los alumnos universitarios sepan leer con sentido
para interpretar y apropiarse de conocimientos, ten-
drn que llegar con habilidades que les permitan
otros modos de relacionarse con las nuevas tec-
nologas, es decir, en sus empatas cognitivas y,
expresivas con ellas, y en los nuevos modos de
percibir el espacio y el tiempo.
Como se puede observar, la informacin se pre-
senta de forma multimediada; este trmino hace re-
ferencia a diferentes medios: simblicos de lenguaje
como son texto, imagen, sonido y grficos, a los
cuales se accede de manera hipertextual gracias al
apoyo de la tecnologa, de manera particular, la com-
putadora y la internet. Esto es, los contenidos se
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muestran de manera no secuencial, y al integrarlos
de manera intencional provocan una rica estimu-
lacin multisensorial para propiciar el aprendizaje
significativo y autoconstructivo.
Al hablar de un sistema educativo a distancia,
debe entenderse que ste forma parte de un todo dis-
tinto al sistema presencial, toda vez que el todo
(sistema) cambie, los trminos que lo definen y lo
componen deben cambiar y, por tanto, en la medida
en que estos trminos forman parte de una nueva
unidad, deben tambin cambiar (Phillips, 1995,
p.168). Por lo tanto, un sistema a distancia requiere
de propias normas, polticas, tcnicas didctico-
instruccionales y procedimientos de naturaleza ope-
rativa, as como de varios momentos de naturaleza
tcnica, acadmica y administrativa que implica
organizacin, implementacin, control y evaluacin,
para lo cual es imprescindible capacitacin especfi-
ca, sin dejar de lado que se incorpora al mbito de
una institucin educativa encaminada hacia los mis-
mos propsitos. En otras palabras, la educacin a
distancia no estar al margen de la filosofa, misin
y visin de la institucin de la cual tambin forma
parte, a menos que surja como sistema a distancia.
Entre las principales caractersticas que tiene el sis-
tema educativo a distancia, se encuentran las rela-
cionadas con el tiempo, el espacio, la poblacin
geogrficamente dispersa a la que est dirigida, los
medios y recursos que emplea; por tanto resulta per-
tinente esquematizar el modelo de comunicacin en el
contexto de este sistema educativo para identificar sus
principales componentes y particularidades. Se trata
de un esquema incluyente e integrador (figura 4) de
los bloques que conforman un modelo de comunicacin
en un sistema a distancia. Sin embargo, se considera
pertinente abundar ms adelante en el desglose de
cada uno de aqullos con el fin de realizar su anlisis
para explicitar las implicaciones de cada componente,
ya que en el ejercicio docente ser imperativo lograr su
adecuada concatenacin al momento de planificar una
accin educativa. En este modelo, al igual que en la
figura 3, se considera como punto de partida inten-
cional del mensaje al facilitador, tutor y/o asesor y,
como destinatario de la accin educativa, al sujeto de
aprendizaje en el nivel de intervencin de estudios de
que se trate y que, en buena medida, determinar las
acciones instruccionales en el diseo de un curso, con-
textualizado en un programa y plan de estudios ms
general y especfico para la educacin a distancia.

Figura 4
Componentes del proceso
proceso comunicativo en la educacin a distancia,
un enfoque constructivista.

Intencin
Contenidos educativa
r Tutor As (mensajes)
li tado es
ci or
Fa m a te c no
fo r l gi
ta c
la
a
P

oi ns t ruc
Sistema a distancia

Sistema a distancia

e ci
on
s
Di

Unidad
al

de
aprendizaje

Comunicador
Canal educativo
y y
cdigo destinatarios

Fuente: Elaboracin propia.

45
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Unidad de apr endizaje
Se refiere al objeto(s) de conocimiento sobre el (los)
que recae la accin educativa, se integra con los con-
tenidos de aprendizaje estructurados en dichas
unidades que, a su vez, son lgicas y metodolgica-
mente estructuradas en el contexto de un plan o
programa de estudios a distancia, o bien en cursos
unitarios. Es importante sealar que, no es suficiente
trasladar los contenidos de un programa de estudios
diseado en un contexto presencial con caractersti-
cas de espacio y tiempo diferentes; es necesario, en
primer trmino, realizar una reestructuracin para
adecuar la metodologa instruccional e incorporarlos
a un nuevo ambiente de aprendizaje.
Diseo instruccional
Debe estar a cargo de personal docente especializa-
do, experto en el rea disciplinar y capacitado en el
uso de las TIC. El diseo en su conjunto consta de
una o varias unidades de aprendizaje articuladas
de acuerdo con la intencionalidad educativa, al su-
jeto de aprendizaje a quien estar dirigido y al for-
mato a distancia. Toma en cuenta la naturaleza de
los contenidos, la determinacin del tipo de co-
nocimiento que se desea alcanzar, la identificacin de
los contextos de aplicacin, el diseo adecuado a los
medios tecnolgicos, su aplicacin en situacin acti-
va y colaborativa; la seleccin de medios y recursos
conforme a las posibilidades de la plataforma tec-
nolgica; actividades, formas y materiales para la
presentacin de contenidos que favorezcan la ac-
tuacin autnoma, las estrategias de evaluacin del
aprendizaje y sus posibilidades de manejo tecnolgi-
co sin menoscabo de su calidad educativa, a fin de
obtener el mayor beneficio que ofrece el uso de las
TIC para ese propsito.
Platafor ma tecnolgica
Es el instrumento bsico a travs del cual se tiene
acceso flexible e interactivo, y por sus caractersticas
(software especializado) se enmarca los nuevos am-
bientes de enseanza-aprendizaje mediante los
cuales se operan los contenidos de aprendizaje
(mensajes educativos) previamente diseados. De
acuerdo con el tipo de tecnologa empleada se propi-
cian situaciones de aprendizaje utilizando textos,
imagen, sonido, animacin y/o grficos, de natu-
46
raleza sncrona, asncrona o mixta; es decir, la
realizacin de tareas distantes en el espacio pero coin-
cidentes en el tiempo (chat, TV satelital, videoconfe-
rencia, entre otros), la realizacin de tareas distantes
en el espacio y sin coincidencia en el tiempo (grupos
de discusin, correo electrnico, videos) y la rea-
lizacin de tareas compartiendo ambas caractersticas.
Todo ello favorece el proceso de bsqueda, seleccin y
localizacin de informacin, en otras palabras, la
plataforma tecnolgica provee los principales canales y
cdigos de comunicacin en la educacin a distancia.
Las plataformas educativas ms conocidas son
Blackboard, Net Campus y Learning Space.
Facilitador, tutor o asesor
Son los trminos que adopta el comunicador educativo
conformado por el personal docente de la institucin,
en su ejercicio acadmico, dentro de un sistema a dis-
tancia. Dadas las cualidades especficas que se
requieren en esta modalidad, su funcin cobra mayor
dimensin al recaer en ellos la responsabilidad de la
emisin de los mensajes educativos, al aportar
conocimiento, pensamiento, experiencia y creatividad.
Facilitador.
acilitador Para acompaar durante el proceso
de aprendizaje a distancia, mismo que demanda
gran capacidad de interrelacin con los sujetos de
aprendizaje mediada por la tecnologa; habilidad en
el uso y manejo adecuado de los recursos tecnolgi-
cos disponibles y conocimientos sobre la produccin,
edicin, procesamiento y manejo instruccional de
contenidos mediante su diseo y aplicacin creativa.
Tutor.
utor Para promover la integracin y adaptacin
al sistema, apoyar el proceso de aprendizaje indivi-
dual y/o grupal tomando en cuenta las necesidades
socio-afectivas y motivacionales, orientar sobre la
resolucin y manejo de conflictos que pudieran pre-
sentarse, y potencializar el desarrollo autnomo del
participante.
Asesor.
Asesor Para atender las demandas e intereses
relacionados con el rea disciplinar que requieren
trabajo de investigacin, intervencin especializada
y retroalimentacin para la mejor comprensin y
manejo de contenidos por parte de los participantes
en esta modalidad.
Las caractersticas mencionadas sealan que,
ante este escenario, la funcin de facilitador, tutor
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y/o asesor implica mayor responsabilidad hacia el
trabajo docente, as como habilidades y competen-
cias muy especficas con relacin a la educacin
presencial.
Sujetos de apr endizaje
Los sujetos de aprendizaje son la contraparte activa
en el proceso comunicativo al tratase de un conjunto
determinado de personas con necesidades especficas
y quienes conforman el grupo de destinatarios de la
accin educativa en la modalidad a distancia. Por ello,
2
las caractersticas deseables en un participante son
habilidad para investigar, manejar y buscar informa-
cin dispuesta en la plataforma tecnolgica; para
comunicarse y realizar tareas colaborativas por medio
de la tecnologa; capacidad para recibir retroali-
2
Cabe mencionar que se consideran deseables debido a que cualquier persona es susceptible de participar en un proceso educativo a distancia; sin embargo,
es preciso reconocer que la efectividad en el aprendizaje depender, en cierta medida, de la capacidad de autorregulacin, autoaprendizaje, madurez y control
sobre el propio ritmo de aprendizaje de cada participante.
mentacin y operar informacin en situaciones que no
son cara a cara de manera asincrnica individual y/o
grupal; as como de autorregulacin, autoaprendizaje
y para determinar su propio ritmo de aprendizaje.
Como se observa, los componentes del sistema
educativo a distancia establecen una interrelacin
comunicativa a travs de la cual se da un proceso
de conocimiento que se encuentra mediado por la
tecnologa. En este contexto se identifican dos claras
situaciones de intervencin educativa a distancia,
por lo que resulta pertinente ejemplificar cmo el
empleo de las TIC est presente en la modalidad
semipresencial y, literalmente a distancia, aunque
para efectos descriptivos se esquematizan por sepa-
rado, ambas modalidades se complementan.
47
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En el primer caso, se toma en cuenta reuniones
grupales peridicas entre las personas que participan
en el sistema y los asesores, especialistas o invita-
dos especiales que no necesariamente se encuentran
en el mismo contexto fsico. Son momentos en los
que se propicia la interaccin directa (telfono, fax,
correo electrnico y/o chat) y se favorece la respues-
ta inmediata facilitando procesos de integracin,
encuadre, profundizacin, anlisis y/o cierre de con-
tenidos. En el segundo caso, la interaccin es diferi-
da tanto en tiempo como en espacio durante todo el
proceso de aprendizaje, esta situacin es recurrente
en los programas acadmicos nacionales o interna-
cionales que no cuentan con subsedes en el lugar de
origen del participante.
Tanto en la situacin semipresencial como propia-
mente a distancia, el papel que juegan los mate-
riales instruccionales y las tcnicas didcticas son de
suma importancia, porque en su conjunto consti-
tuyen los documentos escritos y en formatos elec-
trnicos, integrados en guas, manuales, antologas
y/o cuadernos de trabajo; documentos audiovisuales
y bibliogrficos seleccionados para su consulta y la
forma de uso por medio de la plataforma tecnolgi-
ca. El material escrito, en lnea y las tcnicas didc-
tico-instruccionales son indispensables para asegurar
la eficiencia de los mensajes educativos (figuras
5 y 6).

Figura 5
Situacin educativa semipresencial.
semipresencial.

es
rial
te
Ma

Plataforma tecnolgica
Medios
Materiales
Didctica especfica

les
teria
Ma

Actividad
colectiva
Actividad
presencial y
individual
a distancia
a distancia
Facilitador, asesor y/o tutor

Fuente: Elaboracin propia.

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Se toma al estudiante (figura 5) como base del
proceso educativo, pero en una situacin de partici-
pacin activa, en un proceso comunicativo grupal
cara a cara, al mismo tiempo que a distancia con sus
iguales y, por medio de la tecnologa a distancia, con
otros iguales y con los gestores de los mensajes
educativos; por otro lado, de manera individualizada
y a distancia, para socializar, en ambos casos, hacia
la construccin de nuevos conocimientos.
aprendizaje su papel como nuevos emisores de men-
sajes, por lo que, el docente debe tambin asumir, no
slo su papel de gestor de mensajes educativos, sino
tambin una nueva actitud donde su propia imagen
y concepcin de ser buen maestro la problemati-
ce y esto lo lleve a la bsqueda de nuevas dinmi-
cas comunicacionales, donde predomine el dilogo
fecundo, creativo, respetuoso y por lo tanto inclu-
yente (Pea Ramos, 1998, p. 6).

En este escenario, el proceso comunicativo se La figura 6 muestra cuatro caractersticas bsicas:

entiende y define como dilogo e intercambio en un
espacio en el cual, en lugar de locutores y oyentes,
instaura interlocutores (Kapln, 1998, p. 67). Es
decir, el uso de la tecnologa como medio de comuni-
cacin debe generar y potencializar en el sujeto de
interaccin e interactividad representadas por flechas
bidireccionales; uso mltiple y simultneo de diversos
medios de comunicacin, y diversidad de sujetos par-
ticipantes en ubicacin fsica dispersa, asumiendo
diferentes papeles durante el proceso educativo.

Figura 6
Situacin educativa a distancia.

les
teria
Ma

les
teria
Ma

Facilitador, asesor y/o tutor

Plataforma tecnolgica
Medios
Actividad Materiales Actividad
colectiva Didctica especfica individual
a distancia a distancia

Fuente: Elaboracin propia.

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Conclusiones
La educacin a distancia que se constituye en un
modelo que implica un proceso comunicativo no line-
al ni secuencial, sino hipertextual, flexible, dinmico y
de mltiples posibilidades de interaccin personal
y grupal debe estar propiciada por la naturaleza
interactiva y multidireccional de los materiales a par-
tir de su lectura, observacin crtica, divisin del tra-
bajo en participacin colaborativa y, sobre todo, para
la reflexin personal sobre los contenidos.
En otras palabras, es todo un proceso educomu-
nicativo, este concepto considera un enfoque que
coadyuve en la recuperacin y aprovechamiento de
los medios de comunicacin y sus prcticas, en el
terreno educativo (Pea Ramos, 1998 p. 2); proceso
que tiene como objetivo propiciar, estimular y
favorecer por medio de diversas situaciones educati-
vas a distancia, los principales estadios en todo acto
comunicativo: percepcin, internalizacin y emisin
de mensajes. El primero tiene que ver con los senti-
dos y sus funciones, el segundo con la aprehensin y
comprensin de lo percibido, y el tercero con la
forma de comunicarse.
Estos tres estadios mencionados son momentos
importantes en la educacin a distancia: la percep-
cin porque a travs de estmulos, principalmente
visuales y auditivos el sujeto de aprendizaje entra en
contacto con el mensaje educativo, ya que sus prin-
cipales herramientas en este proceso son la com-
putadora, la internet y los materiales impresos. La
internalizacin porque comprende un proceso indi-
vidual, resultado de un conjunto de actividades en
situacin personal y colaborativa para establecer
relaciones cognitivas entre lo percibido y su signifi-
cado, a fin de darles sentido para identificar, clasi-
ficar, analizar, evaluar, elaborar juicios y solucionar
problemas. Las herramientas primordiales en este
estadio son el diseo instruccional y la calidad en la
construccin de los mensajes educativos que sern
percibidos. Por ltimo, la emisin de mensajes por
parte de los sujetos de aprendizaje constituidos
como nuevos emisores que revitalicen el proceso;
sus herramientas bsicas son: observacin, escritu-
ra, capacidad de anlisis, juicio crtico y capacidad de
sntesis.
Se considera importante destacar, con base en las
reflexiones anteriores, que el reto para la educacin
50
a distancia est en generar procesos instruccionales,
en una didctica especfica que tienda ms hacia los
procesos de aprendizaje tomando en cuenta el
potencial de las nuevas tecnologas para favorecer
este proceso, y considerando el ejercicio docente a
distancia como la prctica comunicativa de emisin
de mensajes educativos intencionales, con el
propsito de generar en el sujeto de aprendizaje la
construccin de sus propios procesos para aprender.
Recibido agosto 2006
Aceptado noviembre 2006
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