El Administrador: Funciones, Habilidades, Niveles

y Roles.

Administracin I
Mtro. Francisco Jos Hernndez Calvillo
Aula F-205 lunes y mircoles de 14:00 a 15:55
Felix Erick Villalobos Arellano
Cdigo: 210408474
Carrera: Lic. en Administracin Financiera y
Sistemas.
 Qu es un administrador?

Un administrador es una persona que obtiene resultados a travs de otras personas. Un

administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar
las metas organizacionales. Ms especficamente, un administrador desempea ciertas
funciones bsicas para que la organizacin se encamine hacia la consecucin de dichas
metas.

Funciones del Administrador

1. Establecer objetivos. El administrador fija metas para cada rea, las comunica a
aquellas personas cuya participacin es requerida para lograrlas y decide qu hay
que hacer para cumplirlas.

2. Organizar. El administrador analiza las actividades, decisiones y relaciones

necesarias. Clasifica el trabajo, lo divide en actividades manejables y las clasifica
en puestos de trabajo manejables. Agrupa estas unidades y puestos de trabajo en
una estructura organizacional. Adems, selecciona personas para la gestin de
estas unidades y para los puestos de trabajo claves.

3. Motivar y comunicar. El administrador hace de su gente un equipo. Lo hace a

travs de la prctica y en sus relaciones con las personas con quienes trabaja; lo
hace mediante sus decisiones sobre personas, decisiones sobre remuneracin,
ubicacin y ascensos; lo hace a travs de una comunicacin constante, desde y
hacia sus subordinados, desde y hacia sus superiores, y desde y hacia sus
colegas.

4. Medir. El administrador establece criterios e ndices, pocos factores son tan

importantes para el desempeo de la organizacin y de quienes la conforman. Se
encarga de que cada persona conozca las medidas de desempeo de toda la
organizacin y, al mismo tiempo, las de su funcin y as le ayuda a cumplirlas.
Analiza, evala e interpreta el rendimiento y como en todas las otras reas de su
trabajo, comunica el significado de las medidas y sus resultados a sus
subordinados, a sus superiores, y a sus colegas.

5. Desarrollar a su gente y a l mismo. Con el ascenso del trabajador del

conocimiento, esta tarea ha adquirido una mayor importancia. En una economa
del conocimiento, las personas son el activo ms importante de la organizacin y
le corresponde al administrador desarrollarlas.

Habilidades y Competencias del Administrador

Katz plante la existencia de tres tipos de habilidades esenciales para que el

administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo:
 1. Habilidad tcnica. Consiste en utilizar los conocimientos, mtodos, tcnicas y
equipos necesarios para la realizacin de sus tareas especficas a travs de su
instruccin, experiencia y educacin.

2. Habilidad humana. Consiste en la capacidad y el discernimiento para trabajar con

personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.

3. Habilidad conceptual. Consiste en la habilidad para comprender las

complejidades de la organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organizacin. Esta habilidad permite que la persona se
comporte de acuerdo con los objetivos de la organizacin total y no apenas de
acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.

Robbins y De Cenzo agregan a las tres habilidades esenciales, propuestas por Katz,
una cuarta:

4. Habilidad poltica. Capacidad para mejorar la posicin personal, sentar una base
de poder y establecer los contactos correctos. Los gerentes que tienen buenas
habilidades polticas suelen ser mejores para conseguir recursos que aquellos que
no las poseen. Tambin obtienen evaluaciones ms altas y logran ms ascensos.

Adems, estos mismos autores, plantean seis conjuntos de conductas que explican poco
ms del 50% de la eficacia de un gerente, las denominan habilidades especficas y son:

1. Controlar el entorno de la organizacin y sus recursos. Capacidad para

emprender acciones y llevar la delantera para hacer cambios en el entorno.
Implica fundamentar las decisiones relativas a los recursos en un marco de
conocimiento claro, actualizado y exacto de los objetivos de la organizacin.

2. Organizar y coordinar. Consiste en organizar las cosas en torno a las tareas y, a

partir de ah, coordinan relaciones de interdependencia entre las tareas, cuando
procede.

3. Manejar informacin. Comprende el uso de los canales de comunicacin e

informacin para identificar problemas, entender los cambios del entorno y tomar
buenas decisiones.

4. Propiciar el crecimiento y el desarrollo. A travs del aprendizaje constante el

administrador propicia su crecimiento y desarrollo personal, as como los de su
gente.

5. Motivar a los empleados y manejar conflictos. A travs del refuerzo positivo

generan en su gente ganas de realizar su trabajo y eliminando conflictos inhiben
posibles problemas que minen la motivacin.
 6. Resolver problemas estratgicos. Asumen responsabilidad de sus decisiones y
se aseguran de que los subalternos apliquen debidamente sus habilidades para
tomar decisiones.

Niveles del Administrador

Los gerentes de las grandes organizaciones tienen funciones especficas que cumplen
dentro de la jerarqua de gestin. Dentro de esta jerarqua, los gerentes por lo general
tienen diferentes niveles de poder y responsabilidad. En la mayora de las organizaciones,
esta jerarqua se compone de tres niveles primarios.

Gerentes de primer nivel

Los gerentes de primer nivel, a veces llamados gerentes de nivel bajo, se encuentran en
la parte inferior de la jerarqua directiva. Estn en contacto con los empleados no
directivos, a menudo sirviendo como supervisores o gerentes comerciales o en otras
capacidades que implican las operaciones comerciales del da a da. Sus tareas incluyen
a menudo la programacin, la presupuestacin, las actividades de recursos humanos y
las medidas disciplinarias.

Gerentes de nivel medio

Gerentes de nivel medio o mandos intermedios, estn un paso por encima de los
directivos de primer nivel. Ellos sirven como intermediarios entre los gerentes de nivel
ms bajo y el ms alto nivel dentro de la jerarqua de gestin. Estos administradores
pueden todava estar involucrados en las operaciones diarias de la empresa, pero a
menudo dependen de la entrada de los primeros administradores de nivel. Los gerentes
de nivel medio son generalmente los gerentes de operaciones o gerentes generales, pero
tambin pueden servir como gerentes regionales.

Gerentes de nivel superior

Los gerentes de alto nivel son los altos ejecutivos de una empresa. Se basan en las
aportaciones de gerentes de nivel medio para determinar en qu direccin se mueve la
empresa y cualquier cambio que necesite hacerse. Los gerentes de alto nivel por lo
general incluyen directores generales, directores financieros y otros lderes principales
responsables del desarrollo de la visin de la empresa y toman las decisiones ejecutivas
que afectan el futuro de la organizacin.

Roles del Administrador

Mintzberg identific 10 roles a travs de los cuales describe el trabajo del administrador, la
actividad del administrador mientras ejecuta estos roles se encuentra entre la reflexin
(piensa, evala, analiza) y la accin (participa, asigna, decide), relacionndose con los
dems, al interior y hacia afuera de la organizacin, la unidad de negocio, el rea o el
departamento, segn su nivel. Dichos roles se integran en 3 categoras: interpersonales,
informativos y decisorios.

a. Roles interpersonales. Son tres los roles del administrador que surgen
directamente de la autoridad formal e involucran relaciones interpersonales
bsicas:

1. El administrador como cabeza visible de la organizacin. Como cabeza

de una unidad organizativa, todo administrador debe realizar algunas funciones
ceremoniales. El presidente da la bienvenida a los dignatarios de turismo. El
capataz asiste a la boda de un operario. El gerente de ventas almuerza con un
cliente importante. Estos deberes pueden ser a veces rutinarios, no implican
toma de decisiones importantes ni una comunicacin demasiado formal. Sin
embargo, son importantes para el buen funcionamiento de una organizacin y
no pueden ser ignorados.

2. El administrador como lder. Los administradores son responsables del

trabajo de la gente de su unidad. Sus acciones en este sentido constituyen el
papel de lder. Algunas de estas medidas implican liderazgo directo, por
ejemplo, en la mayora de las organizaciones los gerentes son normalmente
responsables de la contratacin y la formacin de su propio personal. Adems,
est el ejercicio indirecto de la funcin de lder. Por ejemplo, cada gerente debe
motivar y alentar a los empleados, la conciliacin de alguna manera sus
necesidades individuales con las metas de la organizacin.

3. El administrador como enlace. En este rol el administrador hace

contactos fuera de la cadena vertical de mando. Los directivos pasan tanto
tiempo con sus compaeros y otras personas fuera de sus unidades como lo
hacen con sus propios subordinados y muy poco tiempo con sus propios
superiores.

b. Roles informativos. Procesar informacin es una parte clave del trabajo del
administrador, actuando como receptor, aglutinador y/o transmisor.

1. El administrador como receptor de informacin. El administrador, como

monitor, est analizando constantemente el entorno para obtener informacin,
esto se da en gran parte como resultado de su red de contactos personales.
Una buena parte de la informacin que el gerente acumula en este rol le llega
en forma verbal, a menudo como chisme, rumor o especulacin.

2. El administrador como difusor de informacin. En el papel de

divulgador, el administrador distribuye informacin privilegiada directamente a
los subordinados, quienes de otra manera no tendran acceso a ella. Cuando
los subordinados no tienen la posibilidad de contactarse fcilmente entre ellos,
el gerente sirve como puente entre ellos.
 3. El administrador como portavoz. En el papel de vocero, el administrador
enva informacin al exterior de la organizacin. Un presidente hace un
discurso para presionar por una causa organizacional, un supervisor sugiere a
un proveedor una modificacin de un producto o de las condiciones de
entrega.

b Roles decisorios. La toma de decisiones es intrnseca a la labor del

administrador, los restantes cuatro roles giran en torno a ella.

1. El administrador como emprendedor. Como empresario busca mejorar

su unidad (o la organizacin como un todo), para adaptarla a las condiciones
cambiantes del entorno. Esto se da a travs del desarrollo de nuevos
productos, nuevas formas de realizar procesos claves, reorganizaciones de un
departamento o reestructuraciones corporativas, fusiones o adquisiciones y
campaas de relaciones pblicas, entre otras.

2. El administrador como controlador de perturbaciones. Los problemas,

las crisis, son factores que deben ser tenidos en cuenta y deben saberse
manejar. En este rol el administrador busca hacer que los retos y problemas
que enfrenta la organizacin o su rea, sean tomados de la mejor manera por
su equipo y que las transiciones sean tan positivas como puedan serlo.

3. El administrador como asignador de recursos. En este rol decidir

quin recibir qu, en trminos de recursos, humanos, financieros y de
cualquier otro tipo, incluyendo su propio tiempo.

4. El administrador como negociador. Sea que trate de conseguir un nuevo

cliente, un nuevo empleado o intente terminar un contrato con un proveedor, el
administrador siempre estar negociando en la bsqueda por lo mejor para su
unidad, su departamento, su sucursal o la organizacin entera.

Bibliografa:
http://www.gestiopolis.com/que-es-un-administrador-que-hace-su-perfil-y-
habilidades/
http://pyme.lavoztx.com/cules-son-los-tres-niveles-de-jerarqua-de-los-
gerentes-6250.html