FASE WARNING ATAU PERINGATAN

Meskipun tidak semua menjadi krisis, saat ancaman berlangsung dan

mendekat pasti sampai ancaman yang dikenal itu terwujud dan menjadi
krisis atau alternatif secara bertahap kritis dan menghilang. Tapi terkdang
fase ini tidak akan muncul sama sekali, krisis akan muncul begitu saja
tanpa peringatan.

Oleh karena itu, jika fase peringatan ini muncul tantangan pertama adalah
memanfaatkan sepenuhnya dan kadang kadang periode singkat yang
berharga ini memotivasi masyarakat untuk mengambil langkah yang
tepat saat ini, di bawah bayang bayang ancaman yang mendekati
mungkin meningkatkan motivasi masyarakat untuk mempersiapkan diri
dengan baik.

Tantangan kedua adalah hati hati meninjau , memperbarui dan

mempersiapkan semua langkah yang diperlukan selama fase berikutnya,
dalam keadaan darurat khususnya mereka yang menyangkut lansiran
tentang sejak munculnya dan tanggapan yang diperlukan. Dalam tahap
ini saluran media cenderung mencurahkan cakupan ancaman yang
signifikan sepanjang waktu yang mungkin untuk membantu dalam tugas
ini.

2.1 Netizen / khalayak

Fase ini merupakan saat terakhir sebelum krisis terjadi untuk

menilai kesiapan public, rasa kemanjuran diri dan percaya kepada
pihak berwenang dan petunjuk mereka. Fase peringatan merupakan
masa kritis untuk membangun kepercayaan publik di pihak
berwenang. Disatu sisi kesuksesan disini yang dapat menjadi dasar
yang kuat untuk distribusi pesan selama krisis. Disisi lain kesalahan
pada tahap ini, yang merusak kepercayaan, mungkin terlalu
terlambat untuk memperbaiki krisis. Hal ini penting untuk manajer
komunikasi untuk mencari sumber informasi yang mungkin untuk
memperkaya pemahaman mereka tentang sikap public, kebutuhan
 dan preferensi sambil memberikan prioritas terhadap informasi
sistematis dan yang beralasan ilmiah. Seperti populasi survey.
Informasi yang telah tersedia di dalam organisasi seperti pusat
panggilan darurat data yang dapat digunakan untuk analisis
sistematis yang tidak boleh diabaikan.

Fase peringatan awal dapat dimanfaatkan dengan memilih dari alat

alat dan sumber daya manusia yang ditujukan untuk tahap krisis
berikutnya itu sendiri. Mereka mungkin akan berguna dalam
menghadapi tantangan dari fase yang hadir. Ini akan membantu
dalam membentuk gambaran realistic tentang sifat dan tingkat
ancaman dan mendidik public tentang cara mempersiapkan diri dan
pertahanan diri akan tindakan yang diperlukan seletah krisis
istirahat. Ahli professional cocok dan saluran media langsung harus
diaktifkan termasuk website organisasi dan pusat panggilan darurat
yang harus up to date dan cocok untuk krisis yang akan datang.

Pesan dalam fase ini benar-

Benar harus mencangkup maslah berikut : apa yang persis warga
harus lakukan antara titik ini dan terjadinya krisis, apa yang
harus mereka lakukan saat krisis rusak, bagaimana mereka
melindungi diri mereka sendiri dan badan badan yang tersedia
untuk bantuan. Bersama dengan berbagai pesan yang disampaikan
kepada public, penekanan harus ditempatkan pada langkah
langkah praktis pertahanan diri pribadi atau keluarga bahwa
masyarakat dapat mengambil untuk meminimalkan resiko.

Ketika kalimat pesan, penting untuk menyadari bahwa sedikitnya

beberapa anggota masyarakat akan merasa tertekan pada saat ini.
negara ini dapat emosional sementara mengurangi beberapa
kemampuan individu untuk menyerap dan memproses informasi
dalam cara yang independen dan kritis terutama ketika informasi
baru. Sebab itu sangat berharga untuk mengulangi petunjuk dalam
 berbagai cara kreatif yang menekankan dan menguraikan pesan
yang sama. Dalam tahap lain, disini perhatian harus dibayar kepada
prinsip prinsip ungkapan terlalu dasar. Pengumuman: bahasa
sederhana dan jelas; menghindari jargon profesional; presisi dan
kredibilitas.

tanyakan kepada public yang telah terkena informasi untuk

menyebarkannya secara pribadi dengan orang lain dalam
lingkungan mereka yang mungkin terlewatkan (tidak menerimanya
pada waktu itu atau mengalami kesulitan memahami) Mereka harus
diarahkan secara khusus untuk menginformasikan populasi tersebut
sebagi anak anak, orang dengan cacat atau bahkan manula dan
mereka yang tidak dapat berbicara dengan bahasa local
(wisatawan, imigran serta pekerja asing)

godaan harus menolak untuk menutupi situasi atau suara

keyakinan berlebihan ketika ada ruang untuk masalah. Optimis dan
informasi yang terlalu meyakinkan mungkin untuk memberikan
kepuasan yang akan mencegah perisapan dibuat. Menyebutkan
rincian tidak menyenangkan harus tidak dapat dihindari dan
keterbukaan bahkan dianjurkan ketika organisasi menyajikan
informasi yang kurang menguntungkan cahaya. Perhatian tinggi dan
kenyataan bahwa krisis sekarang satu tertentu dapat digunakan
untuk menyegarkan memori public petunjuk pada tangan dan
menjelaskan langkah langkah yang diambil organisasi

2.2 Media

Dalam tahap ini, dengan krisis tergantung di udara, wartawan yang

dapat diharapakan untuk menghubungi manajer komunikasi dengan
pertanyaan dan tuntutan atau mungkin bahkan tuduhan pemula. Dalam
hubungan mereka dengan mereka, manajer harus siap untuk bertindak
sebagai berikut :
 - Membuat proses manajemen krisis yang sedang berlangsung
terlihat oleh media. Pastikan wakil wakil organisasi tersedia di
setiap saat untuk kontak.

- Hindari mengorbankan presisi dan kredibilitas demi kepentingan

terutama dalam fase ini. Kapan public dan media mengharapkan
berita tentang terjadinya krisis. Setidaknya pastikan bahwa hanya
informasi yang telah mengalami proses verifikasi awal yang
dipublikasikan. Ketika tidak yakin seratus persen bahwa ada sesuatu
yang terjadi, negara ini menjelaskan bahwa ini adalah sama seperti
saat ini dikenal. Selain itu, menyatakan apa lagi diperlukan untuk
melengkapi dan mendukung data yang ada (hasil lab, tambahan
penyelidikan, penegndalian kerusakan dan sebagaimana) da kapan
update berikutnya diharapkan. Jika bagaiman pun alarm palsu yang
telah diberikan kepada public, penjelasan terbuka langsung dan
beralasan harus diberikan untuk meminimalkan kerusakan
kepercayaan organisasi.

- Pastikan untuk menjawab pertanyaan wartawan. Hindari tawar

menawar evasions dan no comment (jawaban yang dapat
menciptakan kesan bahwa ada sesuatu yang disembunyikan)
- Memonitor cakupan dan pembaruan, untuk dapat memperbaiki
kesalahan dan distorsi pesan secara real time.

Memantau media sosial (forum,komentar oengguna, blog terkemuka,

media sosial, dll) untuk mencari tau bagaimana public membahas krisis
dan pertanyaan apa yang sampai sekarang tidak dianggap, kebutuhan
dan kesenjangan informasi yang dibesarkan.

2.3 Sarana Komunikasi Langsung

Ini berlaku untuk krisis, perhatian khusus harus dibayar perangkat untuk
mengumumkan pecahnya krisis seperti sistem alarm dan pengingat serta
memastikan mereka diperiksa dan siap untuk fase berikutnya. Anggota
harus menyegarkan kenangan mereka mengenai prosedur operasi mereka
dan pastikan masyarakat memahami masing masing sinyal yang berarti
dan tindakan apa yang harus dilakukan setelah menerima lansiran

jika memahami krisis memerlukan pengiriman besar dan terperinci, ini

mungkin bernilai meringkas dalam buku panduan ringkas dengan
pertanyaan dan jawaban untuk didistribusikan di cetak atau dibuat
tersedia secara online, tergantung pada kebutuhan target populasi dan
pertimbangan anggaran.

ini adalah tahap untuk strategi organisasi yang dipilih di tempat

pertama untuk menggantikan situs website biasa mereka dengan khusus
darurat. Website harus dioperasika dalam modus sepanjang waktu, terus
menerus diperbarui dan pemeliharaan. Situs yang terus diperbarui
persedian informasi yang berguna dan memberikan jawaban untuk
pertanyaan yang mengganggu public ini cenderung menjadi sumber
informasi penting yang akan menarik penonton yang berkembang.
Sebaliknya sebuah website yang diabaikan, yang tidak diperbarui secara
teratur dan meninggalkan pertanyaan tak terjawab, mungkin mengusir
pengguna dan bahkan merusak citra organisasi. Jika memutuskan untuk
mempertahankan situs biasa, informasi yang terkait dengan krisis harus
ditekankan pada homepage. Update harus disediakan mengenai keadaan
keadaan tertentu dan bahan bahan pendidikan, video dan referensi
untuk informasi tembahan dan pertanyaan dan jawaban yang diposting
serta terjemahan informasi ke dalam bahasa asing yang relevan. Bahan
juga harus disediakan yang berbicara dengan beragam publiki (anak-
anak, warga daerah berisiko tinggi, penutur bahasa asing dan Penyandang
cacat), sehingga mereka mudah untuk menemukan informasi yang
menangani pertanyaan dan kebutuhan dalam bahsa mereka sendiri
selama fase ini.

2.4 Respon Organisasi dan Jaringan

 Ini merupakan kesempatan terakhir untuk memastikan bahwa
sebuah organisasi sudah dipersiapkan dan siap akan terjadinya
sebuah krisis. Pada fase ini sudah harus dipastikan bahwa semua
yang diperlukan oleh organisasi sudah tersedia dan cocok untuk
krisis yang akan datang. Hal terakhir adalah penyesuaian dapat
dilakukan jika diperlukan
Dalam keadaan krisis, pertemuan rutin pada semua tingkatan
organisasi perlu dilakukan. Ini merupakan alat manajemen dan
koordinasi yang penting yang memungkinkan manajer untuk tetap
up to date tentang apa yang terjadi pada masing masing
departemen dan meningkatkan fungsi departemen yakni koordinasi
antara mereka dan hubungan organisasi.
Kolaborasi dengan mitra organisasi penting, karena tujuan dari
semua pihak cukup mirip. Data yang dapat ditukar mengenai
harapan harapan public, dengan link keorganisasi website lain dan
kerjasama pada tools, petunjuk dan rekomendasi untuk mengatasi
kebutuhan kebutuhan infomasi publik

Penting harus siap pada situasi ditahap peringatan panjang atau pendek,
dan kemungkinan bahwa organisasi yang
berkolaborasi setidaknya akan menarik tuduhan tertentu
mengenai tanggung jawab akan krisis.