I. PENDAHULUAN Seiring dengan kemajuan teknologi serta meningkatnya pengetahuan masyarakat tentang kesehatan, akan mendorong tuntunan masyarakat terhadap mutu pelayanan kesehatan termasuk pelayanan kesehatan di Rumah Sakit, baik Rumah Sakit milik pemerintah maupun swasta. Perlu disadari bahwa semakin tinggi tingkat pendidikan dan kesejahteraan masyarakat, tuntutan akan pelayanan kesehatan yang bermutu pun semakin meningkat. Di lain pihak pelayanan Rumah Sakit yang memadai, baik dibidang diagnostik maupun pengobatan semakin banyak dibutuhkan. Sejalan dengan itu maka pelayanan diagnostik yang diselenggarakan oleh unit laboraorium Rumah Sakit sangat perlu untuk menerapkan sebuah standar mutu untuk menjamin kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Upaya peningkatan mutu pelayanan laboratorium Rumah Sakit merupakan serangkaian kegiatan yang sangat penting salah satunya meliputi struktur, proses dan outcome secara obyektif, sistematik dan berlanjut, memantau dan menilai mutu dan kewajaran pelayanan terhadap pasien, dan memecahkan masalah-masalah yang terungkapkan sehingga pelayanan laboratorium yang diberikan berdaya guna dan berhasil guna. Sasaran upaya meningkatkan mutu pelayanan laboratorium di Rumah Sakit, khususnya Laboratorium RS. Harapan Bunda adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan (pasien, dokter dan pemakai jasa laboratorium lainnya), meningkatkan efisiensi dan efektifitas pelayanan laboratorium, dan efisiensi penggunaan sumber daya yang dimiliki.
II. LATAR BELAKANG
Laboratorium RS. Harapan Bunda merupakan salah satu penunjang medis dalam menegakkan diagnosa serta tahapan terapi kepada pasien. Kegiatan pemeriksaan yang dilakukan dalam laboratorium RS. Harapan Bunda meliputi pemeriksaan hematology, kimia klinik, mikrobiologi klinik, imunologi klinik, patologi anatomi (dirujuk) dan bidang lain yang berkaitan dengan kepentingan kesehatan terutama untuk menunjang upaya diagnosis penyakit, penyembuhan penyakit dan pemulihan kesehatan. Untuk itu perlu adanya peningkatan atau pengendalian mutu laboratorium RS. Harapan Bunda meliputi seluruh kegiatan teknis laboratorium dan kegiatan-kegiatan yang bersifat administrasi, serta managemen laboratorium. Kegiatan yang berkaitan dengan administrasi meliputi pendaftaran pasien/spesimen dan pelayanan hasil pemeriksaan. Sedangkan kegiatan yang bersifat managerial meliputi pemberdayaan sumber daya yang ada termasuk didalamnya adalah penata laksanaan logistic dan pemberdayaan SDM, kegiatan teknis laboratorium meliputi seluruh tahapan pra-analitik, analitik dan pasca- analitik.
III. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS
1. Tujuan Umum Meningkatkan kualitas dan produktifitas pelayanan laboratorium klinik RS. Harapan Bunda
2. Tujuan Khusus a. Perbaikan mutu dan kualitas SDM di unit laboratorium sebagai pemberi pelayanan laboratorium. b. Melengkapi sarana dan prasarana yang masih belum tersedia di laboratorium guna meningkatkan pelayanan kesehatan dengan baik. c. Memiliki hasil laboratorium yang tepat, cepat, akurat dan dapat dipertanggung jawab IV. RINCIAN KEGIATAN 1. Meningkatkan kualitas dan produktifitas unit laboratorium dengan cara membuat laporan kinerja tiap bulan dan tahunan yang meliputi : a. Jumlah pemeriksaan laboratorium b. Jumlah tenaga yang mengikuti DIKLAT c. Permasalahan dan tindak lanjut 2. Pengembangan SDM Unit Laboratorium a. Meningkatkan kompetensi SDM Unit Laboratorium dengan mengikuti pelatihan didalam maupun diluar rumah sakit. b. Melakukan recruitmen dan orientasi SDM baru ( D3 Analis Kesehatan ) untuk melengkapi jumlah SDM yang kurang. c. Menyusun rencana kebutuhan barang unit diutamakan yang prioritas untuk melengkapi fasilitas laboratorium. d. Meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien dengan menjalankan sesuai standar prosedur operasional (SOP).
V. PELAKSANAAN KEGIATAN Dari beberapa kegiatan pokok/rincian kegiatan Laboratorium RS. Harapan Bunda dapat dijabarkan sebagai berikut: 1. Pembuatan SOP unit laboratorium a. Melakukan proses perbaikan dan pembuatan SOP laboratorium b. Melakukan konsultasi mengenai rancangan SOP laboratorium ke bagian Penanggung jawab penunjang medis. c. Mencari referensi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan SOP laboratorium. 2. Mengembangkan SDM unit laboratorium a. Mengajukan usulan pelatihan baik internal dan eksternal ke DIKLAT b. Mengevaluasi program pelatihan c. Melakukan koordinasi dengan HRD untuk melakukan recruitmen d. Mengadakan orientasi dan penilaian SDM baru 3. Melengkapi fasilitas sarana dan prasarana unit laboratorium a. Mengajukan usulan sarana dan prasarana unit laboratorium b. Mengevaluasi sarana dan prasarana unit laboratorium
VI. SASARAN 1. Perbaikan dan peningkatan mutu sebagai pemberi pelayanan unit laboratorium. 2. Melengkapi sarana dan prasarana yang masih belum tersedia di unit laboratorium RS. Harapan Bunda agar pelayanan berjalan dengan baik. 3. Pembuatan SOP laboratorium RS. Harapan Bunda 4. Pembuatan Job Discription masing-masing jabatan (Konsultan, Ka. Laborat dan Pelaksana). 5. Penambahan jumlah SDM (D3 Analis kesehatan) VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN TERLAMPIR
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN DAN PELAPORAN KEGIATAN
1. Pembuatan SOP laboratorium klinik Bulan januari tahun 2017 masih dalam proses tahap penyusunan 2. Pembuatan Job Discription masing-masing jabatan Bulan januari tahun 2017 masih dalam proses tahap penyusunan 3. Penambahan jumlah SDM ( D3 Analis Kesehatan) Proposal penambahan jumlah SDM (D3 Analis Kesehatan) masih dalam proses penyusunan. 4. Peningkatan mutu pelayanan laboratorium klinik a. Melakukan maintenance alat secara berkala, jadwal belum terjadwal b. Melakukan pemantapan mutu internal (PMI) sudah dilakukan c. Melakukan pemantapan mutu eksteral (PME) telah dilakukan namun tidak di evaluasi. 5. Penatalaksanaan ruang laboratorium sesuai standar perencanaan 6. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan setiap bulan dalam bentuk laporan bulanan
IX. PENCATATAN PELAPORAN KEGIATAN DAN EVALUASI
Pencatatan dan pelaporan dilakukan setiap bulan ( bulanan) dan di evaluasi yang sudah berjalan. Beberapa hal pelaporan kegiatan laboratorium: 1. Laporan harian disimpan dalam bentuk input manual a. Tanggal b. ID Pasien c. Pemeriksa d. Hasil pemeriksaan 2. Laporan bulanan diserahkan kepada bagian keuangan a. Laporan jumlah pasien yang melakukan pemeriksaan laboratorium b. Jumlah tindakan pemeriksaan laboratorium
X. PENUTUP Demikian program kerja peningkatan mutu dan keselamatan pasien di Unit Laboratorium sebagai pedoman dalam pelaksanaan peningkatan mutu pelayanan di lingkup Unit Laboratorium Lampung, 14 Desember 2016
