Elementos de Teoria e
Pesquisa da Comunicao e
dos Media
Porto
2006
Captulo 9
Pesquisa comunicacional
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Sistema autor-data
O sistema autor-data consiste em referenciar no corpo do
texto a obra citada usando apenas o sobrenome do autor,
o ano da publicao e a pgina ou pginas onde se situa o
texto citado. Quando se trata de uma ideia geral que trans-
vaza da totalidade da obra, no se colocam nmeros de p-
gina. A obra assim referenciada tem, obrigatoriamente, de
constar da bibliografia.
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3. Elaborao do questionrio
A elaborao do questionrio o terceiro passo a dar para
realizao de um inqurito.
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3. Seleco da amostra
Nem sempre o universo escolhido para analisar demasi-
ado extenso. Nestes casos, pode estudar-se todo o universo.
Mas quando esse universo demasiado extenso para as pos-
sibilidades do investigador e da sua equipa, h que selec-
cionar uma amostra representativa. Wimmer e Dominick
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2 x 7 / 10 + 10 = 14/20 = 0,7
3 x 8 / 12 + 12 + 12 = 0,66
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8. Anlise de dados
Uma vez contabilizadas as unidades por categoria, devem
ser usados procedimentos estatsticos para analisar os da-
dos. Os procedimentos mais bsicos (e aqueles que mais
so usados pelos alunos de graduao) so os clculos de
percentagens e mdias. Em certas ocasies, tambm pode
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9. Interpretao de resultados
Normalmente, numa anlise de contedo, para se poderem
interpretar os resultados tm de se estabelecer plataformas
de comparao. Por exemplo, o nmero de notcias interna-
cionais e o espao que elas ocupam num jornal podem ser
percentualmente comparados com o nmero total de not-
cias e com o espao que estas ocupam. Dentro das notcias
internacionais, se existem mais notcias sobre determina-
dos pases do que sobre outros, a presena relativa desses
pases pode ser comparada, por exemplo, com a sua popu-
lao, com a sua posio econmica entre os pases, etc.,
em funo dos objectivos do trabalho.
Entre os limites e inconvenientes da anlise de contedo
inscrevem-se os seguintes:
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a) Vocbulos em geral
Os meios jornalsticos normalmente procuram identificar-se
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c) Palavras polissmicas
Num certo sentido, todas as palavras so polissmicas, pois
a atribuio ltima de significados depende sempre de cada re-
ceptor. No entanto, genericamente, pode dizer-se que na lngua
portuguesa h palavras mais polissmicas do que outras, sendo
algumas delas corriqueiramente usadas nos discursos. Comer
uma delas, pois tanto pode descrever um acto de alimentao,
como um acto sexual ou ainda um acto de vigarice ou manipu-
lao. O analista necessita de estar atento eventual utilizao de
palavras eminentemente polissmicas nos discursos jornalsticos,
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e) Palavras inventadas
Muitas vezes, os jornalistas inventam palavras inteligveis, em
especial nos ttulos, com intuitos estticos ou expressivos. No dia
aps o Boavista ter vencido uma taa de Portugal em futebol, dois
dirios portugueses apresentavam em manchete uma palavra in-
ventada: Boavistaa. Ficava, assim, identificado o clube, o trofu
e ao mesmo tempo acentuava-se que o Boavista fez uma "figu-
raa"(boa figura) na final, que foi uma "festaa"(a Taa de Portu-
gal a festa do futebol). A palavra inventada condensou vrios
significados e props ao leitor um pequeno jogo ldico.
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g) Enunciao verbal
Enquanto a formulao discursiva impessoal prope a falsa
ideia de no interferncia do enunciador no enunciado ("fez-se",
"diz-se"...), de apagamento do enunciador no enunciado, ou-
tras verbalizaes dos discursos geram diferentes significados. O
recurso primeira pessoa do singular (eu) denuncia a assun-
o de uma viso pessoal sobre a realidade e, em consequncia,
evidencia a autoria tanto quanto responsabiliza o autor. A pri-
meira pessoa do plural (ns), por seu turno, promove a afecta-
o do enunciador ao conjunto, a identificao do enunciador com
o grupo, que discursiva e involuntariamente investido das con-
sequncias desse mesmo discurso (Abls, 1996: 11). A terceira
pessoa do singular ou do plural (ele/eles), normalmente usada
no discurso jornalstico, evidencia fractura e distanciamento entre
o enunciador e os actos e palavras das pessoas representadas nas
notcias, entre o enunciador e os acontecimentos representados
no discurso. Revela tambm uma inteno de objectivizao do
discurso. Por vezes, o enunciador procura desvincular-se de si
mesmo, referindo-se a si mesmo na terceira pessoa, o que parece
conferir-lhe maior capacidade analtica e objectividade. o caso,
por exemplo, do jornalista que escreve sobre o que ele prprio
pensa deste modo: "O jornalista no v as coisas assim. Para ele,
a Amaznia deve ser integralmente respeitada". As fontes muitas
vezes seguem a mesma tctica, como na seguinte citao do joga-
dor brasileiro Ronaldo: "O Ronaldo marcou dois golos e sente-se
feliz, pois deu o seu contributo equipa".
J se referiu que outro aspecto que pode ser considerado numa
anlise qualitativa do discurso o tempo dos verbos, que re-
mete no imediato para as noes de passado, presente, futuro e
intemporalidade e indirectamente para conceitos como actuali-
dade, histria, memria, etc.
h) Intertextualidades
Em todas as culturas existem frases familiares, provenientes
de ttulos de filmes, canes, ttulos de livros, etc. que so, muitas
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i) Esttica fontica
Rimas, uso de palavras com sons semelhantes, aliterao (re-
petio das mesmas letras, slabas ou sons) so opes estticas
que por vezes se imiscuem na enunciao, demonstrando que aos
enunciadores no interessam apenas os contedos, mas tambm
as formas de dizer.
k) Figuras de estilo
As figuras de estilo so das formas mais comuns de gerar sig-
nificao, quer na literatura, quer nos discursos que estabelece-
mos no quotidiano, quer nas reflexes e introspeces que faze-
mos. Elas ajudam a estruturar o pensamento e moldam estilistica-
mente os discursos, ao mesmo tempo que os ajudam a enquadrar,
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4) Fontes e citaes
Explicitar as fontes que o jornalista cita, qual a finalidade da
citao, o que elas dizem, como o dizem, as relaes que esta-
belecem, etc. pode ser relevante para uma anlise do discurso
jornalstico bem sucedida. Por exemplo, o recurso sistemtico a
determinadas fontes que dizem o mesmo pode revelar uma deter-
minada tendncia editorial. A auscultao de vrias fontes pode
revelar uma ambio polifnica. A auscultao de especialistas
pode resultar de um objectivo explicativo ou da necessidade de
recorrer a argumentos de autoridade que solidifiquem o discurso.
Portanto, h vrias razes para se auscultarem fontes, sendo ta-
refa do analista descortin-las e avaliar os eventuais efeitos que
geram (nomeadamente ao nvel da definio e contra-definio de
enquadramentos).
A anlise das fontes pode tambm ser direccionada para a
forma como se representa o que elas dizem, em especial para as
citaes que normalmente enxameiam as notcias. O discurso di-
recto, por exemplo, como diz Maingueneau (2000: 140), "simula
restituir as falas citadas e se caracteriza pelo facto de dissociar
claramente as duas situaes de enunciao: a do discurso ci-
tante e a do discurso citado". O recurso a citaes em discurso
directo torna mais fluida a narrativa, mais atraente o texto, mais
leve a leitura e, sobretudo, mais credvel o texto. As entrevistas
em pergunta-resposta, as enunciaes do tipo Fulano de Tal disse
que "xxxxxx" e Fulano de Tal esclarece: "xxxx" so exemplos do
aproveitamento do discurso directo em jornalismo. Por vezes, o
12
Para uma vista panormica de algumas figuras de estilo, consultar o cap-
tulo II.
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5) Procedimentos de objectividade
Como vimos13 , Gaye Tuchman (1978) chamou a ateno para
o facto de os jornalistas usarem determinados procedimentos des-
tinados a objectivar a enunciao, ancorados no que ela denomina
de "rede de facticidade". Esses procedimentos, alcunhados de "ri-
tual estratgico", destinam-se, segundo Tuchman, a defender os
jornalistas de crticas ou processos judiciais e a manter a credibi-
lidade, mas inculcaram-se na cultura e ideologia profissionais dos
jornalistas (Sousa, 2000), manifestando-se na sua identidade. A
maneira jornalstica de contar histrias assume, assim, uma na-
tureza retrica e persuasiva, que visa levar o leitor a aceitar as
notcias como autnticos "espelhos da realidade". O analista do
13
Captulo IV, sobre teoria do jornalismo.
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7) Procedimentos de persuaso
Os jornais e revistas inserem, frequentemente, textos argu-
mentativos. Encontram-se, igualmente, passagens de natureza
persuasiva (ou perlocutria) em matrias predominantemente in-
formativas. Van Dijk (1990: 126-127) chama a ateno para v-
rios procedimentos que facultam a persuaso:
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8) Tipo de texto
Os jornalistas podem recorrer a vrios tipos de texto, por vezes
na mesma matria. H ainda que realar que os textos dependem
do lxico conhecido e dominado pelo jornalista, das impresses
que ele extrai perceptiva e cognitivamente da realidade, etc. O
analista do discurso pode encontrar na deteco dos tipos de texto
presentes numa ou em vrias matrias um bom filo de anlise,
por exemplo para verificar se os textos sugerem mais ou menos
aco, se englobam ou no passagens persuasivas e argumentati-
vas, se revelam ambio de objectividade, etc.
H vrias maneiras de classificar os tipos de texto. Uma delas
(que no intrinsecamente gramatical, mas sim adaptada an-
lise do discurso jornalstico) pode ser a seguinte:
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e) Texto argumentativo
Texto que visa a persuaso, a adeso do receptor a uma tese,
o convencimento do leitor acerca de determinada interpretao e
explicao para acontecimentos e problemticas.
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9) Gneros jornalsticos
A teoria dos gneros jornalsticos aplicada anlise do dis-
curso pode originar dados interessantes para o analista, permitindo-
lhe detectar melhor, por exemplo, as diferenas e semelhanas na
cobertura de um acontecimento feita por diferentes jornais.
Correntemente tipificam-se os principais gneros jornalsticos
em notcia, entrevista, reportagem, crnica, editorial e artigo
(de opinio, de anlise, etc.). Porm, os gneros jornalsticos no
tm fronteiras rgidas e, por vezes, difcil classificar uma deter-
minada matria, at porque, consideradas estrategicamente, todas
as matrias jornalsticas so notcias, especialmente se aportarem
informao nova.
Os gneros jornalsticos correspondem a determinados mode-
los de interpretao e apropriao da realidade atravs de lingua-
gens. A linguagem verbal escrita a mais importante das lingua-
gens usadas no jornalismo impresso. Mas no se pode ignorar a
linguagem das imagens e a convergncia estrutural de ambas as
linguagens no design de imprensa.
A realidade no contm notcias, entrevistas, reportagens, etc.16
Sendo uma forma de interpretao apropriativa da realidade, os
gneros jornalsticos so uma construo e uma criao. Obvi-
amente que, uma vez criados, os gneros jornalsticos passam,
tambm eles, a fazer parte da realidade, que, paradoxalmente, re-
ferenciam.
Os gneros jornalsticos existem em determinados momen-
tos e contextos scio-histrico-culturais. H, certamente, gneros
jornalsticos que ainda no viram a luz do dia e outros que j no
se praticam.
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b) Associao a infogrficos
Por vezes, os textos so associados a infogrficos, dispositi-
vos informativos elaborados com auxlio de computador que re-
correm integrao do texto com vrios elementos visuais para
providenciar informao.
O analista do discurso pode estudar os infogrficos sob di-
ferentes perspectivas: os elementos usados para gerar sentido,
a classificao em gneros, a tica, a maneira como a realidade
infograficamente representada, os eventuais pressupostos ideo-
lgicos tecnocrticos dos infogrficos (estes parecem privilegiar
ideias de eficincia e eficcia), etc.
Um infogrfico, geralmente, possui um ttulo, um pequeno
pargrafo que faz uma explorao introdutria da informao
posterior, o corpo, onde se integra a informao principal, que
legendada, e uma meno fonte da informao.
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c) Associao a fotografias
Como se disse, na anlise do discurso jornalstico impresso
torna-se, frequentemente, comum analisarem-se, simultaneamente,
fotografias e textos. Alis, no apenas no discurso jornalstico
impresso em que texto e imagens se associam. O mesmo acon-
tece, por exemplo, no jornalismo audiovisual (em que o texto
pode aparecer sob a forma de falas, comentrio-off e texto es-
crito). De qualquer modo, no essencial os princpios da anlise
do discurso quando se conjugam textos e imagens no jornalismo
impresso tambm podem ser aplicados associao de textos a
outras imagens, nomeadamente a imagens em movimento, como
acontece na televiso.
As fotografias contribuem para informar, para enfatizar ma-
trias e para a atribuio de sentido e enquadramento de um
acontecimento, podendo ter igualmente funes estticas.
A atribuio de sentido a uma fotografia jornalstica depende
do contexto directo em que a foto obtida (contexto da foto)
e do contexto discursivo onde a mesma inserida. Indicadores
verbais e no verbais (gestos, objectos presentes nas fotografias,
espaos entre os personagens, olhares, gestos, etc.) fazem parte
do contexto da foto; o espao onde a fotografia inserida pode
considerar-se o contexto do discurso, englobando o texto que
lhe est associado e o design.
Quando se prope estudar o discurso fotogrfico (e imagstico,
de uma forma geral), o analista deve ter em conta que a fotogra-
fia ontogenicamente incapaz de oferecer determinadas in-
formaes, da que tenha de ser complementada com textos que
orientem a construo de sentido para a mensagem. Por exemplo,
a imagem no consegue mostrar conceitos abstractos, como o de
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cias obra da pessoa que est a ser estudada noutras obras, etc.
Torna-se, assim, claro que as histrias de vida necessitam de re-
correr a outros mtodos de pesquisa, cruzando, nomeadamente,
as entrevistas em profundidade com (eventualmente) a pesquisa
bibliogrfica.
O mtodo das histrias de vida relaciona-se com mtodos afins,
como a histria oral (registos histricos orais dos participantes
em acontecimentos), a auto-biografia, a sociobiografia, a psico-
biografia, etc.
Os principais problemas enfrentados pelo investigador, ao ela-
borar uma histria de vida, so as imprecises e falhas de mem-
ria, a percepo individual das coisas, o empolamento ou apaga-
mento da participao do sujeito nas aces narradas, etc. As for-
mas de controle so o cruzamento de dados (por exemplo, os de-
poimentos do biografado podem ser contrapostos aos depoimen-
tos das pessoas que se cruzaram com ele) e a consulta de eventuais
documentos que o biografado tenha deixado.
9.12 Sociografia
A sociografia permite visualizar as redes e grupos sociais e as re-
laes de comunicao estabelecidas nessas redes e grupos, iden-
tificando personagens centrais, personagens isoladas, subgrupos,
etc., como no exemplo seguinte:
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Exemplo de sociograma
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9.14.1 Tabelas
As tabelas so um dos dispositivos estandardizados que permi-
tem a apresentao racional, sistemtica e compreensiva de dados.
21
Ver o pondo dedicado anlise qualitativa do discurso.
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Jornal 1 Jornal 2
Nmero de notcias 35 10
internacionais
Nmero total de 110 140
notcias
9.14.2 Grficos
Os grficos permitem uma leitura fcil e imediata da informao.
So instrumentos de sntese que relacionam ordens de grandeza
dos fenmenos observados, registam a evoluo de valores, re-
portam factos acidentais, permitem ler valores mnimos e mxi-
mos, etc. Os grficos podem, igualmente, evidenciar tendncias
evolutivas.
H vrios tipos de grficos. Os mais comuns so os grficos
lineares, os grficos de barras e os grficos de sectores, entre os
quais os famosos "queijos"ou "tartes".
Grfico de barras
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Grfico de linhas
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Grfico de sectores
Percentagens
O clculo de percentagens uma das operaes mais bsicas da
estatstica e igualmente uma das medidas mais usadas na pes-
quisa cientfica em Cincias da Comunicao. Consiste em aferir
o valor de uma varivel em cem casos possveis. Por exemplo,
dizer que 25% dos publicitrios trabalham em mais de uma agn-
cia publicitria equivale a dizer que 25 em cada cem publicitrios
trabalham em mais de uma agncia publicitria.
Para se calcular uma percentagem usa-se uma regra de trs
simples. Por exemplo, imagine-se que numa amostra representa-
tiva de jornais se contabilizaram 1000 notcias internacionais (N),
das quais:
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9.14.3 Frequncias
H trs tipos de frequncias, as frequncias absolutas e as frequn-
cias relativas. A frequncia absoluta corresponde ao nmero de
unidades que ocorrem numa classe. A frequncia relativa corres-
ponde ao valor da frequncia absoluta de uma classe relativamente
ao total. As frequncias acumuladas so a soma do nmero de
ocorrncias para os valores da varivel inferiores ou iguais ao va-
lor dado e podem calcular-se quer em relao s frequncias ab-
solutas quer em relao s frequncias relativas.
Veja-se um exemplo para dados desagregados (variveis dis-
cretas):
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9.14.5 Desvio-padro
O desvio-padro uma medida de disperso dos valores em rela-
o mdia. Pode ser usado em vrias situaes, nomeadamente
em inquritos. Por exemplo, imagine-se que se estava a avaliar a
tolerncia dos fotojornalistas portugueses s alteraes digitais de
fotografias e que se dava aos fotojornalistas a possibilidade de se
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Clculo da varincia ( 2 ):
2 (varincia) = 0,685
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1. Calcular a mdia;
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Clculo da varincia ( 2 )
2 (varincia) = 4,04
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Sendo:
Coeficiente de variao = Cv
Mdia =
Desvio-padro = S
Cv = (S/ ) x 100
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