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Jorge Pedro Sousa

Elementos de Teoria e
Pesquisa da Comunicao e
dos Media

2a edio revista e ampliada

Porto
2006
Captulo 9

Pesquisa comunicacional

A pesquisa cientfica, em comunicao ou noutras reas, uma


forma de obteno de conhecimento cientfico. Mas do que que
falamos quando falamos de conhecimento? Existem limites ao
conhecimento? Estas questes merecem ser debatidas e aclaradas.
O conhecimento uma relao que se estabelece entre um su-
jeito que conhece e um objecto que conhecido, entre um sujeito
e a realidade. O sujeito, de certa forma, apropria-se do objecto.
Geralmente, o objecto de conhecimento externo ao sujeito. Mas
o sujeito pode almejar conhecer-se a si mesmo. Neste caso, su-
jeito e objecto de conhecimento coincidem.
Infelizmente, os objectos de conhecimento no podem ser cog-
noscveis na sua totalidade, por mais seguros e fiveis que sejam
os mtodos usados para se conhecer. Pode-se penetrar, at certo
ponto, na realidade. Podem-se construir representaes dessa re-
alidade. Essas representaes podem ser compartilhadas em pa-
tamares de inter-subjectividade. O objecto pode sobrepor-se ao
sujeito de conhecimento ("objectividade"), sem o que seria impos-
svel estabelecerem-se leis cientficas. Isto , no apenas pelos
cientistas estarem inter-subjectivamente em acordo ou em desa-
cordo que um avio voa. Ele voa porque a tcnica aproveitou as
leis cientficas que o homem descobriu, leis essas que esto para
alm dos sujeitos que individualmente as conhecem. H, efectiva-

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mente, situaes em que o objecto se sobrepe aos sujeitos de co-


nhecimento e podemos entender isto como objectividade. Mas ao
homem est vedada a omniscincia. Se pensarmos na objectivi-
dade como a apropriao integral de um objecto de conhecimento
por um sujeito de conhecimento, ao nvel ontognico o conheci-
mento objectivo impossvel. A "verdadeira"objectividade , por-
tanto, impossvel, porque representa a omniscincia do homem
em relao a um determinado objecto. Na base deste problema,
esto as limitaes subjacentes relao dos seres humanos com
a realidade e as limitaes que tornam impossvel reproduzir essa
realidade.
A proposio anteriormente sustentada no pessoal. Foram
vrios os filsofos e cientistas que, contra as crenas de filsofos
racionalistas como Descartes, sustentaram que a realidade onto-
lgica no cognoscvel por inteiro. Nas Cincias da Comuni-
cao o problema tem sido, igualmente, objecto de anlise, es-
pecialmente devido s questes relacionadas com o jornalismo, a
lingustica e a semitica. O primeiro captulo da tese de doutora-
mento de Jos Rodrigues dos Santos (2001), por exemplo, aborda
profusamente a questo, fazendo uma reviso bastante completa
do estado de conhecimento sobre a matria1 . Rodrigues dos San-
tos (2001) sustenta que a perfeita objectividade impossvel, nas
cincias ou no jornalismo. A posio desse autor, como se disse,
no nova, mas demonstra bem o interesse com que as cincias e
a filosofia da cincia se tm debruado sobre o problema.
Kant, em Crtica da Razo Pura, foi um dos primeiros filso-
fos modernos a perceber que o homem no tem acesso realidade
ontolgica, mas apenas a representaes da realidade. A essn-
cia da realidade -o nmeno- est alm do territrio perceptivo e
cognoscitivo dos seres humanos. Estes apenas podem conhecer
as manifestaes do nmeno, os fenmenos. Quando os sujeitos
de conhecimento transformam a realidade ontolgica em objecto
passvel de conhecimento, inevitavelmente reconstroem a reali-
1
O percurso proposto por Jos Rodrigues dos Santos (2001) foi aproveitado
para elaborao desta parte introdutria do captulo.

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dade. Esta condicionante atinge todas as reas do conhecimento


humano.
Os fenomenologistas reafirmaram os postulados de Kant. Hei-
degger, por exemplo, chamou a ateno para que o conceito de
verdade corresponde a uma representao subjectiva do objecto
de conhecimento que entra em cena quando o objecto se asse-
melha ao conhecimento e quando o conhecimento se assemelha
ao objecto. Maurice Marleu-Ponty concluiu que os sujeitos se
aproximam da realidade estudando os fenmenos constantes. No
entanto, essa aproximao apenas implica conhecimento das apa-
rncias e no das essncias da realidade.
A formulao da Teoria da Relatividade Restrita, em 1905, e
da Teoria da Relatividade Geral, em 1915, por Albert Einstein,
fez perceber que diferentes constataes do senso comum, como
a passagem do tempo e a ideia de que a distncia mais curta en-
tre dois pontos uma recta, no passam de meras iluses. Na
realidade, espao e tempo so conceitos relativos.
Em 1927, deu-se um novo passo para se perceber quanto aos
seres humanos vedado um conhecimento perfeitamente objec-
tivo. Nesse ano, Werner Heisenberg, um fsico alemo, ao tentar
estabelecer simultaneamente a posio e a velocidade dos elec-
tres, concluiu que esta tarefa impossvel. Ao nvel quntico, os
instrumentos usados para aferio da velocidade e da posio do
electro afectam o resultado. Pode-se medir a posio, mas a uti-
lizao de um instrumento de observao impede a determinao
simultnea da velocidade; pode-se medir a velocidade, mas a uti-
lizao de um instrumento de observao impede o conhecimento
simultneo da posio. Heisenberg chamou a este paradoxo o
Princpio da Incerteza, mas o fenmeno tambm ficou conhecido
por Princpio de Heisenbeg. A nvel subatmico, nunca um ser
humano poder ter a certeza de que as partculas obedecem s leis
determinsticas, embora possam ser feitas aproximaes cientfi-
cas e objectivas realidade com base em leis probabilsticas.
Mesmo na matemtica chegou-se concluso de que impos-
svel um conhecimento total e perfeito dos objectos.

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Em 1900, o matemtico David Hilbert apelou aos colegas para


que descobrissem um procedimento geral que demonstrasse a co-
erncia dos axiomas da aritmtica, de forma a submeter a ma-
temtica a uma base lgica coerente. Bertrand Russell procu-
rou corresponder ao desafio, mas nunca conseguiu resolver as
falhas e contradies lgicas de determinadas proposies auto-
referenciais, como "eu estou sempre a mentir". Alis, as tentativas
de Russell de tentar demonstrar a coerncia e, consequentemente,
a universalidade da linguagem matemtica, viriam a ruir, defi-
nitivamente, s mos do matemtico austraco Kurt Gdel, que
provou que impossvel encontrar um procedimento geral que
demonstre a falsidade ou veracidade de qualquer enunciado ma-
temtico.
O Teorema da Incompletude, tambm conhecido por Teorema
de Gdel, mostrou que impossvel provar todos os enunciados
da matemtica e que nenhum sistema formal est completo por-
que os sistemas no conseguem demonstrar a veracidade ou fal-
sidade dos seus axiomas. Por exemplo, o princpio da geome-
tria euclidiana de que duas linhas paralelas nunca se encontram
no pode ser demonstrado dentro do sistema euclidiano, pois esse
princpio um dos axiomas do sistema. preciso sair do sistema
e impor axiomas suplementares para demonstrar a sua coerncia.
Isto significa que os sistemas so, por natureza, incompletos em
si mesmos. Mesmo na matemtica, o homem nunca poder saber
se um determinado sistema falso ou verdadeiro.
As novas concepes sobre a relao entre sujeitos de conhe-
cimento e objectos de conhecimento estenderam-se s cincias
sociais, em particular s Cincias da Comunicao, por interm-
dio da lingustica. Saussure, no seu Curso de Lingustica Geral,
sustenta que o valor de cada palavra depende da relao que ela
estabelece com as restantes palavras e com as estruturas lingus-
ticas, que esto em permanente formao e transformao. Como
consequncia, o sentido dos textos relativo e aberto interpre-
tao por parte dos diferentes leitores ou ouvintes. A lngua no

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consegue apreender, expressar e compreender o mundo de forma


rigorosa e total.
Alguns filsofos tambm contriburam para o entendimento
que a lingustica tem das relaes entre os sujeitos de conheci-
mento e a realidade. Wittgenstein, por exemplo, constatou que
as palavras no exprimem fielmente o que h de comum entre a
percepo e o real, porque a lngua tem uma estrutura artificial,
arbitrria e convencional. Para Wittgenstein, construmos mode-
los da realidade com base em imagens. As prprias palavras "su-
jeito", "objecto", "conhecimento"e "realidade"so meras conven-
es. Grard Genette (1981: 161) salienta, inclusivamente, que a
linguagem apenas consegue imitar a linguagem, no a realidade.
Em concluso, como diz Jos Rodrigues dos Santos (2001:
32), existe uma verdade ontolgica mas, como ela inacessvel, o
ser humano tem de se contentar com a verdade fenomenolgica.
Por outras palavras, embora a verdade ontolgica seja incognos-
cvel, ela compreensvel na sua verso fenomenolgica, atravs
dos discursos, e partilhvel em patamares de intersubjectividade
sempre que o objecto de alguma maneira se sobrepe aos dife-
rentes sujeitos que o conhecem ("objectividade"). No discurso
cientfico existe sempre uma inteno de verdade, uma inteno
de compreenso do objecto, uma inteno de conhecimento do
objecto, um compromisso com a realidade, ainda que se fique no
nvel dos fenmenos e no dos nmenos. O procedimento cient-
fico, nesse enquadramento, isento e neutro (ou deve esforar-se
por s-lo).
Apesar de o homem no poder aceder ao conhecimento on-
tolgico e perfeito dos objectos, os mtodos mais precisos e fi-
veis de aproximao dos sujeitos realidade so os mtodos ci-
entficos e o conhecimento mais fiel da realidade, pelo menos da
realidade fenomenolgica perceptvel, o conhecimento cient-
fico. Alis, o conhecimento cientfico comprovvel e verifi-
cvel, sendo refutvel quando uma verdade cientfica no passa
o exame da comprovao e da verificao. Portanto, na cin-
cia, no se deve abandonar a inteno de objectividade, a inten-

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o de sobreposio do objecto de conhecimento aos sujeitos de


conhecimento, materializada na ideia de que sempre que existe
evidncia suficiente pode-se afirmar com certeza uma "ver-
dade"cientfica.

9.1 Tipos de conhecimento


A complexidade do real tem ditado diferentes formas de apropri-
ao dos objectos de conhecimento. Assim, comum distinguir
vrios tipos de conhecimento (Cervo e Bervian, 1983): o conhe-
cimento emprico, o conhecimento filosfico, o conhecimento
teolgico e o conhecimento cientfico2 .
O conhecimento emprico ou vulgar corresponde ao co-
nhecimento baseado no senso-comum. ametdico, super-
ficial e assistemtico, ou seja, obtido ao acaso, aps vrias
tentativas. No entanto, pode ser transmitido atravs da he-
rana cultural de uma comunidade.
O conhecimento emprico, mais vincadamente do que ou-
tros tipos de conhecimento, d apenas acesso aparncia
dos objectos.
O conhecimento filosfico representa um interrogar pes-
soal constante sobre a realidade, uma busca sistemtica e
contnua do sentido e das causas ontolgicas das coisas,
uma procura permanente do saber. O conhecimento filo-
sfico , portanto, um conhecimento subjectivo, metdico e
sistemtico. Os filsofos, inclusivamente, tentam estabele-
cer sistemas lgicos e coerentes de pensamento, justamente
designados sistemas filosficos.
A filosofia nem sempre d respostas. O questionamento
a pedra angular da filosofia, apesar das filosofias da aco,
2
Autores como Cervo e Bervian (1983) falam da existncia de nveis de
conhecimento. O conhecimento emprico corresponderia ao nvel elementar
de conhecimento.

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como o liberalismo, o marxismo ou o anarquismo, entre


outras ideologias polticas, proporem solues para os pro-
blemas da humanidade e do planeta.
Dentro da filosofia, aos cientistas interessa especialmente a
epistemologia. Em sentido lato, epistemologia (ou gnosio-
logia) a parte da filosofia que se debrua sobre a produo
e validade do conhecimento em geral. A reflexo epistemo-
lgica tem sido, porm, aplicada, essencialmente, ao estudo
da produo de conhecimento cientfico.
Na sua acepo clssica, a filosofia considerada a raiz co-
mum das cincias. Cincias e filosofia, outrora unidas, re-
sultam da mesma curiosidade humana, da inquietao do
homem perante si mesmo e a realidade, perante o mistrio.
Resultam da aventura da curiosidade humana. Porm, as
cincias foram-se, progressivamente, separando e autono-
mizando desse tronco comum de conhecimentos. O facto
de as cincias humanas e sociais, designadamente as Ci-
ncias da Comunicao, terem sido das ltimas cincias a
desagregarem-se desse tronco comum dificulta a distino
metodolgica entre a filosofia da comunicao e as Cincias
da Comunicao. Mas campos, saberes e mtodos cientfi-
cos e filosficos devem procurar separar-se, pois s assim fi-
losofia e cincia podem dar o seu contributo especfico para
a construo social do conhecimento.
A filosofia possui um mtodo especfico, a reflexo filos-
fica. O seu objecto pode no se distinguir tematicamente do
objecto das cincias. Por exemplo, quer as cincias quer a
filosofia da comunicao estudam, obviamente, a comuni-
cao. Mas a diferena reside no tipo de conhecimento que
pretendem obter do mesmo objecto genrico. O objecto es-
pecfico da filosofia a realidade mediata e no a realidade
imediata. A filosofia obedece ao princpio da causalidade
ontolgica. Pretende atingir a essncia das coisas, pretende
conhecer as causas ltimas das coisas, pela reflexo filo-

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sfica, j que a essncia das coisas imperceptvel pelos


sentidos ou por instrumentos que ampliem o alcance des-
ses sentidos. Dito de outro modo, a filosofia tenta chegar
ao nmeno e s suas causas essenciais e ontolgicas, en-
quanto as cincias se ficam pelo estudo das manifestaes
do nmeno, ou seja, dos fenmenos perceptveis, e ainda
pelo estudo das relaes de causalidade que estes fenme-
nos perceptveis estabelecem entre si.

O conhecimento teolgico baseia-se na aceitao, pela f,


de explicaes metafsicas para a vida e para a realidade.
Considera-se que essas explicaes foram reveladas por Deus
a determinados homens, que se encarregaram de as divul-
gar aos outros homens em nome de Deus. O conhecimento
teolgico , portanto, um conhecimento sobre Deus, reve-
lado aos homens, naturalmente dogmtico e apenas acess-
vel pela f. O argumento de autoridade de quem possui o
conhecimento revelado sobre quem acredita nesse conheci-
mento uma das marcas do conhecimento teolgico.

O conhecimento cientfico procura conhecer metdica e


sistematicamente as relaes de causalidade (relaes de
causa - efeito) entre os fenmenos perceptveis (pelos r-
gos dos sentidos ou atravs de instrumentos), visando, em
ltima anlise, encontrar as leis que determinam e regulam
essas relaes. O "porqu?"cientfico um "porqu?"que
pode ser traduzido por um "como?- "Como que este fen-
meno ocorre? Como que se relaciona com outros fenme-
nos, ou seja, quais as causas que o provocam e que efeitos
determina?". Por exemplo, a resposta questo "por que
que uma determinada notcia surgiu e como ?"essencial-
mente consiste numa resposta a "como que o fenmeno
notcia X surgiu e como que surgiu com determinada forma
e determinado contedo, quais as causas do fenmeno not-
cia X?". Cientificamente, responde-se a essa questo escla-

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recendo os processos de recolha, seleco, hierarquizao,


processamento e difuso de informao jornalstica3 .
A realidade una e indissocivel. Tudo est relacionado
com tudo. Mas a totalidade demasiado complexa e grande
para ser objecto de estudo na sua abrangncia. Por outro
lado, o prprio conhecimento totalmente objectivo uma
impossibilidade4 . Por isso, as insuficincias da mente hu-
mana levaram os cientistas a orientar a sua actuao para
determinados campos, impondo uma compartimentao dis-
ciplinar cincia. Temos, por isso, as Cincias da Comu-
nicao, a sociologia, a antropologia, a lingustica, a fsica,
a biologia, etc., e no um campo cientfico unificado. Esta
compartimentao artificial, mas foi a forma que as ci-
ncias encontraram para conseguir conhecer aprofundada-
mente os respectivos objectos de conhecimento.
Como a realidade complexa, una e indissocivel, muitas
vezes as cincias necessitam de recorrer a conhecimentos
de outras cincias para explicar os fenmenos. Por isso se
fala, frequentemente, de interdisciplinaridade.
O campo das cincias sociais e humanas dos mais marca-
dos pela interdisciplinaridade, dada a profuso de saberes
que pode ser reclamada por vrias cincias e a complexi-
dade dos objectos de estudo - o homem e a sociedade. Por
exemplo, para a definio do campo cientfico das Cin-
cias da Comunicao concorrem conhecimentos da psico-
logia, da psicossociologia, da sociologia, da antropologia,
3
Ver o captulo sobre jornalismo.
4
Referimo-nos ideia de objectividade na acepo dada no incio do ca-
ptulo, ou seja, impossvel garantir que o objecto conhecido, na forma que
conhecido, a "realidade". No entanto, tambm se pode considerar a ob-
jectividade como a tentativa de sobrepor o objecto ao sujeito de conhecimento
na relao que estes estabelecem. Neste sentido, a objectividade cientfica
possvel no sentido de que o conhecimento do objecto, tanto quanto possvel
matematizado, , de certa forma, independente dos sujeitos que o conhecem.
O conhecimento cientfico universal.

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etc. Determinadas pesquisas comunicacionais so, por esse


motivo, marcadamente interdisciplinares.
O conhecimento cientfico uma construo, como as res-
tantes formas de conhecimento. No algo de pronto, aca-
bado ou definitivo. No corresponde posse de verdades
absolutas, mas todo o conhecimento cientfico necessita de
ser provado e qualquer investigador, repetindo os procedi-
mentos de uma determinada investigao, deve chegar s
mesmas concluses. Por isso, a cincia conhecimento
geral e universal, pois, enquanto no for invalidado, o co-
nhecimento cientfico de um caso vlido para todos os
casos do mesmo tipo, independentemente do sujeito de co-
nhecimento.
A cincia dinmica, reavalia-se continuamente, rompe com
paradigmas e teorias anteriores sempre que uma nova expli-
cao mais aceitvel surge. Quando isto acontece, a cincia
renova-se e o conhecimento cientfico reconstri-se.
A cincia tem ainda duas outras caractersticas. Ela pre-
tende chegar a leis universais e a teorias integradoras. Por-
tanto, a cincia predictiva. A lei cientfica, mesmo que
seja uma lei probabilstica, prediz o que acontecer no fu-
turo em todos os casos iguais queles que so explicados
pela lei. Por exemplo, Garcia, Stark e Miller (1991) che-
garam a uma "lei"probabilstica que tem genericamente o
seguinte enunciado: "quanto maior for uma fotografia pu-
blicada num jornal, mais probabilidades tem de ser obser-
vada por um leitor".
Alm de ser predictiva, a cincia acumulativa. Nenhum
estudo cientfico um produto isolado, pois baseia-se no
conhecimento adquirido anteriormente, mesmo quando se
contrape a esse conhecimento anterior. Por isso que uma
das primeiras fases do trabalho cientfico a fase de reviso
da literatura.
Como dizem Cervo e Bervian (1983: 9), "a cincia enten-

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dida como uma busca constante de explicaes e solues,


de reviso e reavaliao de seus resultados e tem a conscin-
cia clara de sua fiabilidade e de seus limites". Nesta busca, a
cincia pretende descrever com o mximo rigor a realidade
fenomenolgica perceptvel, pretende aproximar-se dessa
realidade o mais fielmente possvel, atravs de mtodos que
proporcionam maior controle, sistematizao, reviso e se-
gurana do que os mtodos empregues por outras formas de
conhecimento. Por isso que, vincando o que j se disse,
os mtodos mais precisos de aproximao dos sujeitos re-
alidade so os mtodos cientficos e o conhecimento mais
fiel da realidade, pelo menos da realidade fenomenolgica
perceptvel, o conhecimento cientfico.

9.2 O processo cientfico


A pesquisa cientfica visa a resoluo de problemas fenomenol-
gicos ou o esclarecimento de dvidas sobre a realidade percept-
vel, recorrendo a mtodos cientficos.
H, essencialmente, quatro tipos de pesquisa (ou trs, se no
considerarmos as teses), atendendo natureza da investigao e
aos procedimentos adoptados: resumos de assunto, pesquisas
descritivas; pesquisas experimentais; e (para alguns) pesquisas
de carcter tsico. No entanto, de registar que no existem
tipos "puros"de pesquisas, excepto no que respeita aos resumos
de assunto. Pelo contrrio, qualquer pesquisa implica, necessa-
riamente, pelo menos um resumo de assunto. Pesquisas mais
complexas podem combinar pesquisas descritivas e experimen-
tais com um resumo de assunto. Isto vulgar, por exemplo, nas
teses. Por isso, para se classificar uma pesquisa tem que se consi-
derar o objectivo com que a pesquisa apresentada e conduzida e
o seu carcter dominante.

1. Os resumos de assunto ou monografias so os trabalhos


que renem, descrevem, sintetizam, sistematizam, categori-

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zam, analisam e discutem informaes j publicadas, baseando-


se na pesquisa bibliogrfica e na pesquisa na Internet. De
certa forma, todas as pesquisas cientficas implicam uma
pesquisa bibliogrfica (reviso de literatura) que corresponde
a um resumo de assunto, mas isso no faz delas, na sua es-
sncia, resumos de assunto.

2. Podem considerar-se pesquisas descritivas as pesquisas que


se fazem luz de conhecimentos j existentes e que procu-
ram descrever uma situao, observar, registar, classificar,
analisar, interpretar e relacionar fenmenos, sem qualquer
manipulao experimental ou de outro tipo. As pesquisas
descritivas, embora tragam novos dados ao conhecimento
cientfico, geralmente no adiantam, por si s, novas te-
orias ou novas formas de ver as coisas, embora a repeti-
o das mesmas pesquisas com resultados semelhantes, por
exemplo, possa permitir generalizaes. Grande parte das
pesquisas efectuadas no seio das Cincias da Comunicao
enquadra-se nesta categoria.

Os estudos de caso so, normalmente, pesquisas des-


critivas em que vrios mtodos e tcnicas so combi-
nados (desde a observao participante, s entrevistas,
inquritos, etc.) para investigar aprofundada e siste-
maticamente uma pessoa, um grupo, uma organiza-
o ou uma determinada ocorrncia no seu contexto,
dentro de um perodo determinado de tempo (normal-
mente dilatado). Apesar de os estudos de caso serem
particulares, tornando difcil a generalizao dos re-
sultados e concluses, a multiplicao de estudos de
casos similares com resultados semelhantes permite
obter evidncia suficiente para afirmar com clareza
"verdades"cientficas e, assim, chegar a leis provveis.
Por exemplo, a multiplicao de estudos de caso com
concluses similares permite validar, pelo menos nos

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seus traos bsicos, a teoria do gatekeeping no jorna-


lismo.

3. Denominam-se pesquisas experimentais as pesquisas em


que se manipulam experimental e directamente variveis re-
lacionadas com o objecto de estudo.
4. As pesquisas de carcter tsico so os trabalhos cientfi-
cos originais que propem e sustentam algo de novo para
o conhecimento cientfico (novas teorias, novas leis, novos
ngulos de abordagem dos assuntos). So as teses que mais
contribuem para o progresso da cincia.
A tese ou teses apresentadas numa pesquisa de carcter t-
sico tm de ser comprovadas para serem aceites. A prova
assenta, normalmente, em pesquisas descritivas ou experi-
mentais. Por isso, as pesquisas de carcter tsico, normal-
mente, combinam pesquisas descritivas e/ou experimentais
com resumos de assunto. Assim, as pesquisas de carcter
tsico podem no ser consideradas como um tipo de pes-
quisa diferenciado.

A pesquisa implica o raciocnio do pesquisador. O raciocnio


ordenado, coerente e lgico. Raciocinar equivale a inferir, a
tirar ilaes, a extrair concluses de premissas conhecidas. H
duas formas de aplicar o raciocnio:

Induo - A induo parte do particular para atingir o geral.


Consiste na generalizao de casos particulares nunca des-
mentidos a todos os casos semelhantes. Por exemplo, em
vrios estudos de caso em diversos rgos de comunicao
social verificou-se sempre que os jornalistas seleccionam
informaes (gatekeeping). Logo, nas mesmas condies, o
gatekeeping um fenmeno indissociavelmente ligado aos
processos jornalsticos de processamento da informao.
A induo cientfica impe trs regras: 1) Apenas se po-
dem generalizar relaes de causalidade ou coexistncia;

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2) Deve-se estar seguro de que a relao generalizada ver-


dadeira; e 3) Os fenmenos a que se estende a generaliza-
o tm de ser similares aos fenmenos observados. Obvi-
amente, se um fenmeno ao qual se estendeu uma generali-
zao contradiz a induo, porque esta no vlida.
Deduo - A deduo a forma de raciocnio que torna
explcitos casos particulares contidos em casos gerais. Por
exemplo, todos os jornalistas seleccionam informao. Joo
jornalista. Logo, Joo selecciona informao (funciona
como gatekeeper).
Para uma deduo ser coerente, o antecedente tem de ser
verdadeiro. De outra forma, o consequente ser falso.
A pesquisa implica a capacidade de descomplexificar o ob-
jecto de conhecimento. decomposio do objecto de conheci-
mento em parcelas, para melhor se conhecer, chama-se anlise.
Mas a pesquisa implica tambm a capacidade de recompor parce-
las conhecidas num todo mais complexo. A sntese a operao
contrria anlise. Sem anlise, o conhecimento cientfico seria
superficial; sem sntese, seria necessariamente incompleto.
Os procedimentos de investigao cientfica obedecem a uma
sistematizao em vrios passos ou operaes (Robertson, 1987;
Wimmer e Dominick, 1996; Cervo e Bervian, 1983) - o processo
cientfico. Este roteiro comum s Cincias da Comunicao ou
a quaisquer outras cincias. Em geral, os autores referem, com
maior ou menor aproximao, as seguintes operaes:
1. Observao da realidade - A observao da realidade por
um cientista pressupe no apenas a observao metdica,
atenta e sistemtica dos fenmenos dentro do seu domnio
de pesquisa mas tambm o acompanhamento da produo
cientfica na sua rea, atravs de revistas cientficas5 e par-
ticipao em congressos cientficos. S assim um cientista
5
So vrias as revistas cientficas na rea das Cincias da Comunicao
que um pesquisador tem ao seu alcance. A Communication Abstracts sumaria

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poder detectar espaos onde se faa sentir a falta de inves-


tigao.

2. Definio e delimitao do tema genrico da pesquisa


- Aps identificar as reas em que desejvel desenvol-
ver investigao cientfica, o cientista deve seleccionar o
campo genrico em que ir desenvolver o seu trabalho de
pesquisa. aconselhvel que o assunto escolhido para es-
tudo seja adequado ao interesse, formao, capacidade
e s condies do pesquisador. No deve, tambm, tratar-se
de um assunto demasiado amplo nem indefinido no tempo
e no espao, pois isto tornaria a pesquisa interminvel e su-
perficial.
Geralmente, aconselha-se a que a escolha de um tema ge-
nrico seja estabelecida atravs da atribuio de um ttulo
hipottico para a pesquisa (ttulo que poder, ou no, ser
o ttulo final). Os passos a dar para a pesquisa, nomeada-
mente quando se trata de um resumo de assunto, podem ser
estabelecidos atravs da definio de um ndice hipottico
para o trabalho.

3. Justificao da escolha do tema genrico - Esta a fase


em que o pesquisador se deve interrogar metodicamente so-
bre as razes que determinaram a escolha do tema, de forma
a justificar claramente as razes dessa escolha perante os
seus pares. Devem evidenciar-se as razes que levaram a
preferir o tema em relao a outros. Tambm deve ser de-
monstrada a importncia cientfica do tema.
grande parte dos livros e revistas que so publicados em ingls sobre a matria.
Existem tambm vrias revistas cientficas, quase todas em ingls: Journalism
& Mass Communication Quarterly, Jornalism Studies, Journal of Communica-
tion, Newspaper Research Journal, Visual Communication, New Technologies
& Society, Human Communication, European Journal of Communication, Co-
municao e Linguagens, Comunicao & Sociedade, Media & Jornalismo,
Public Relations Research, etc.

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4. Reviso de literatura - Nesta fase, determina-se qual o


estado de conhecimento cientfico sobre o assunto. tam-
bm a fase em que se deve averiguar se o problema que
motivou a pesquisa no ter j sido resolvido.
A reviso da literatura poder sugerir ao investigador qual
dever ser a metodologia a aplicar na sua pesquisa e orient-
lo- nos passos posteriores da pesquisa.
A reviso da literatura pressupe a pesquisa bibliogrfica e
a pesquisa na Internet.

5. Observao, formulao e delimitao do problema con-


creto - Esta fase assenta na reviso da literatura, na reflexo
pessoal do pesquisador e na observao atenta, metdica e
sistemtica do problema concreto a resolver. a fase em
que, tendo em conta o problema a resolver, se devem esta-
belecer claramente o objecto e os objectivos da pesquisa.

6. Formulao de hipteses e de perguntas de investiga-


o - Nesta fase, propem-se explicaes provisrias para
o problema (hipteses), relacionando duas ou mais das va-
riveis fixadas na fase anterior. As hipteses devem ser tes-
tveis e o seu nmero deve ser reduzido ao mnimo indis-
pensvel. Continuando com o exemplo exposto no ponto
anterior, uma hiptese poderia ser "os jornais de qualidade
do uma imagem mais positiva do pas X do que os jornais
tablides porque publicam menos notcias sobre crime".
Aliadas s hipteses, devem redigir-se, de forma clara, con-
creta e concisa, as perguntas de investigao que nortea-
ro a pesquisa. Estas perguntas de investigao (research
questions) tm de viabilizar a pesquisa. Por isso, tm de
cair dentro da razoabilidade e da praticabilidade. Dito de
outro modo, as questes de investigao devem ser redigi-
das de forma a que a pesquisa lhes possa dar resposta. No
podem ser questes escatolgicas, metafsicas ou filosfi-
cas. Por exemplo, para a hiptese acima levantada, uma

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Elementos de Teoria e Pesquisa 621

pergunta de investigao deveria ser: "Quantas notcias po-


sitivas, negativas e neutras sobre o pas X foram publicadas
pelos jornais de qualidade e pelos jornais tablides nas di-
ferentes seces?".
Os problemas levantados nas questes de investigao de-
vem evidenciar ou possibilitar relaes entre duas ou mais
variveis, que devem definir-se operativamente (ou seja, de
forma a esclarecer em concreto a que corresponde cada va-
rivel, o que permitir a sua incluso na pesquisa).

Consideram-se variveis todas as propriedades ou fac-


tores de um objecto de conhecimento que podem va-
riar. Por exemplo, numa anlise do discurso sobre a
imagem que a imprensa d de um pas, podem-se con-
tabilizar as notcias sobre crime nesse pas num deter-
minado perodo de amostragem. Este nmero uma
varivel e pode ser relacionado com outras variveis,
por exemplo o nmero de notcias em geral sobre esse
pas nesse mesmo perodo (quando se analisassem os
resultados, se a percentagem de notcias sobre crime
fosse muito elevada, por exemplo, 75% do total de no-
tcias sobre esse pas, poder-se-ia concluir que a im-
prensa dava uma imagem tendencialmente negativa do
pas em causa).
No exemplo anterior, a imprensa uma varivel inde-
pendente (poder-se-ia tambm segmentar a imprensa
nos vrios ttulos disponveis na praa, funcionando
cada jornal em concreto como uma varivel indepen-
dente). As variveis independentes so os factores,
causas ou antecedentes que determinam a ocorrncia
de determinados efeitos, factores ou consequncias,
justamente denominados variveis dependentes. No
exemplo anterior, seriam variveis dependentes o n-
mero de notcias sobre o pas em causa e o nmero de
notcias sobre crime nesse mesmo pas.

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622 Jorge Pedro Sousa

7. Enquadramento metodolgico e seleco de mtodos e


tcnicas de investigao - Esta a fase em que em se se-
leccionam os mtodos e tcnicas de investigao a aplicar
(numa pesquisa podem combinar-se vrios mtodos e tc-
nicas de investigao) e se determina o seu encadeamento
lgico-processual (metodologia), de maneira a responder
s perguntas de investigao formuladas e a testar as hip-
teses levantadas. Determinam-se, igualmente, os eventuais
instrumentos a utilizar e, se for o caso, qual a amostra a
estudar e os correspondentes procedimentos de amostra-
gem a usar. Pode-se elaborar um roteiro de pesquisa, com
indicao da sequncia de procedimentos, que apoiar o in-
vestigador no decurso dos trabalhos. Segue-se a execuo
da pesquisa.
8. Recolha e registo de dados - Os dados do registados du-
rante a pesquisa, o que pressupe uma postura activa e atenta
por parte do pesquisador. Preferencialmente, os dados re-
colhidos devem ser sistematizados e sintetizados em esque-
mas, tabelas, quadros e grficos, pois isso diminui o esforo
interpretativo de um potencial leitor. Devem rever-se todos
os dados, de forma a evitar erros de registo.
9. Anlise e discusso de resultados - Os dados obtidos de-
vem ser processados, por exemplo, atravs de tratamento
estatstico. Todas as informaes recolhidas devem ser com-
paradas entre si. Deve tambm verificar-se se no existem
erros de clculo. Esta tambm a fase de elaborao de ex-
plicaes plausveis para os resultados, de resposta s per-
guntas de investigao, de aceitao ou rejeio das hip-
teses, de explicitao e reviso das concluses possveis.
Tambm nesta fase que se devem comparar os resultados
e as possveis concluses com afirmaes e posies de ou-
tros pesquisadores que se tenham debruado sobre o mesmo
problema ou problema similar.
Se possvel (designadamente no mtodo experimental), faz-

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Elementos de Teoria e Pesquisa 623

se nesta fase a generalizao ponderada das concluses pos-


sveis a todos os fenmenos similares (induo).

na fase de anlise e discusso de resultados que se


deve colocar a questo da validade dos dados recolhi-
dos. H duas formas de validade: a validade interna
e a validade externa.
A validade interna de um estudo implica que
um investigador, aps ter encontrado a explica-
o que considera correcta para o fenmeno es-
tudado, possa excluir qualquer outra explicao
plausvel. Por exemplo, se num estudo se repa-
rar que os jornalistas que passam mais tempo na
rua produzem notcias mais superficiais, poder-
se-ia concluir que isto se devia falta de tempo.
No entanto, haveria tambm que verificar se os
jornalistas que passam menos tempo na rua se
entreajudam mais e tm maior apoio por parte
de editores, chefias e responsveis pelo centro de
documentao. O grau de profundidade nas pe-
as poderia, efectivamente, ser determinado pela
existncia destas ajudas e no por falta de tempo.
Neste caso, a falta de tempo seria um elemento
encobridor da explicao mais correcta para a
variao do grau de profundidade na elaborao
de notcias.
A validade externa respeita possibilidade de
generalizao dos resultados de um estudo. Se
num estudo se verifica que os fotojornalistas dos
jornais dirios de uma cidade tendem a seguir ro-
tinas de produo de foto-informao, como, por
exemplo, fotografar sempre toda a mesa de uma
conferncia e depois fotografar individualmente
cada um dos participantes, esse resultado s po-
der ser generalizado a todos os fotojornalistas se

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624 Jorge Pedro Sousa

existir validade externa. De outra forma, valer


apenas para o caso concreto que foi analisado (o
que no lhe tira razo de ser).
fcil de ver que as possibilidades de generali-
zao esto, essencialmente, relacionadas com a
seleco e representatividade dos sujeitos que fo-
ram objecto de estudo. Se na pesquisa anterior se
tivesse escolhido uma amostra representativa dos
fotojornalistas, as concluses poderiam ser gene-
ralizadas, pois a pesquisa teria validade externa.
Assim sendo, a validade externa de um estudo de-
pende, essencialmente, da representatividade da
amostra. Cook e Campbell (cit. in Wimmer e Do-
minick, 1996: 39) do trs recomendaes para
esse fim:
1) Utilizar amostras aleatrias;
2) Repetir o estudo vrias vezes;
3) Seleccionar uma amostra representativa do con-
junto a que se pretende extrapolar os resultados.
Uma outra forma de assegurar a validade externa
dos dados de um estudo tem a ver com a fiabili-
dade dos dados de diferentes estudos semelhan-
tes. Se os dados de vrios estudos de caso simi-
lares forem relativamente constantes, ento pode-
mos generalizar os dados desses estudos a todos
os casos similares.
A validade e a fiabilidade respeitam a qualidades di-
ferentes. Uma medida fivel se repetidamente pro-
porciona a mesma resposta, tal como uma pessoa fi-
vel se previsvel e constante. Por exemplo, imagine-
se que se pretende averiguar qual a imagem de um
pas transmitida por um jornal com base numa amos-
tra de um ms construdo de nmeros publicados du-
rante o ltimo ano. Uma das formas de avaliar a fia-
bilidade dos dados encontrados consiste em avaliar a

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Elementos de Teoria e Pesquisa 625

coerncia interna da amostra comparando os dados


recolhidos na primeira metade da amostra com os da-
dos recolhidos na segunda metade da amostra. Se fo-
rem relativamente semelhantes, os dados so fiveis6 .
Num inqurito, uma das formas de averiguar a fiabili-
dade de resultados comparar os dados de duas amos-
tras que se considerem identicamente representativas
da populao estudada, os dados das duas metades da
amostra ou os dados de um pr-teste com os resultados
do inqurito. Se forem semelhantes, so fiveis.
Outra forma de avaliar a fiabilidade est relacionada
com a estabilidade, que se refere concordncia de
um resultado em diferentes momentos. Por exemplo,
imagine-se que se pretende verificar se um curso su-
perior de jornalismo ensina bem os estudantes a re-
digir notcias em estilo de agncia noticiosa. Para o
efeito, pode aplicar-se um questionrio a uma amos-
tra representativa que avalie a destreza dos jovens jor-
nalistas com um curso superior de jornalismo no pri-
meiro dia de trabalho e um ms depois, por exemplo.
Se as respostas ao questionrio indiciarem uma boa
destreza jornalstica e forem similares nos dois mo-
mentos, existe estabilidade nas respostas e, portanto,
elas so fiveis no que respeita estabilidade. Poder-
se-ia concluir que um curso superior de jornalismo d
aos jovens jornalistas todas as bases para escrever no-
tcias, j que no se registaram modificaes na des-
treza aps um ms de profisso.
Como vimos, a fiabilidade tambm respeita constn-
cia de resultados em estudos similares. Para assegurar
a validade externa de um estudo de caso, importante
que noutros estudos similares os resultados sejam re-
6
Existem frmulas matemticas para estabelecer coeficientes de correlao
entre as duas metades.

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626 Jorge Pedro Sousa

lativamente constantes, ou seja, preciso que exista


fiabilidade.

10. Concluses (com eventual definio de novos problemas


e levantamento de novas hipteses, que retroalimentaro
o processo) - As concluses devem ser expostas de forma
clara, concisa, precisa e seca, reportando-se aos objectivos
do trabalho, s perguntas de investigao formuladas e s
hipteses colocadas. Nelas fazem-se as inferncias que os
resultados permitem fazer. Tambm se explicitam linhas de
pesquisa adicional. Se possvel, estabelecem-se leis ou arti-
culados tericos que antecipem a ocorrncia de fenmenos
semelhantes aos estudados e que esclaream como ocorrem.

No seu sentido geral, a metodologia corresponde lgica pro-


cessual com que uma determinada pesquisa cientfica desenhada
e desenvolvida. a ordem por que se deve aplicar um conjunto
de mtodos e tcnicas de investigao com o fim de atingir um
determinado resultado concreto, que consiste em encontrar, deter-
minar, descrever e, eventualmente, reproduzir experimentalmente
o encadeado de factos que provoca a manifestao de um determi-
nado fenmeno. De alguma maneira, a metodologia corresponde
estratgia da pesquisa, enquanto os diferentes mtodos corres-
pondem s tcticas. As tcnicas so as constituintes dos mto-
dos, isto , um mtodo pressupe vrias tcnicas particulares. Por
exemplo, em Cincias da Comunicao, o mtodo do inqurito
por sondagem pressupe a utilizao de tcnicas de amostragem.
Os mtodos cientficos do preciso e controle pesquisa, per-
mitem a planificao e emprestam-lhe rigor tcnico. So usados
porque tm sido bem sucedidos ao longo do tempo. No entanto,
a utilizao de mtodos e tcnicas de investigao no tudo em
cincia. So o talento, a inteligncia e o gnio de um cientista que
permitem encontrar novas e fecundas hipteses e ideias.
A metodologia cientfica segue o caminho da dvida sistem-
tica e metdica. Portanto, um cientista deve sempre interrogar-
se, ao planear e desenvolver uma pesquisa, sobre as condies de

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Elementos de Teoria e Pesquisa 627

execuo, os mtodos e tcnicas particulares empregues, os dados


recolhidos e as interpretaes desses dados, etc.

9.3 O relatrio de pesquisa


O culminar da pesquisa cientfica a apresentao pblica do
trabalho desenvolvido. Independentemente da forma como di-
vulgado (artigo em revista cientfica, livro, Internet, fotocpias
disponveis numa biblioteca, etc.), todo o relatrio de pesquisa
deve obedecer a determinadas formalidades, de maneira a consti-
tuir uma memria do trabalho efectuado, dos seus objectivos, das
perguntas de investigao formuladas, das hipteses iniciais e dos
resultados alcanados. Este procedimento formal contribui para
assegurar a universalidade do conhecimento produzido e permite
a qualquer outro pesquisador qualificado:

Repetir as observaes e a pesquisa (replicabilidade do es-


tudo);

Avaliar a concepo metodolgica;

Avaliar os mtodos e tcnicas que foram empregues;

Verificar a exactido e rigor dos resultados, das anlises e


concluses, das indues e dedues (dito por outras pa-
lavras, um segundo pesquisador que repita uma pesquisa
usando o mesmo roteiro -tambm designado protocolo ou
guio- de um primeiro pesquisador deve chegar a idnticos
resultados e concluses).

Um relatrio cientfico assenta em trs partes constitutivas


centrais: a introduo, o desenvolvimento e a concluso. No
entanto, pode ter outras partes constitutivas. Todas elas devem
integrar diferentes tpicos.

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628 Jorge Pedro Sousa

Sumrio - O sumrio a parte do relatrio onde se resu-


mem os objectivos, perguntas de investigao principais,
hipteses colocadas, mtodos e tcnicas de investigao e
concluses. Deve ser um texto curto, claro, preciso e con-
ciso. Pode ou no ser um requisito obrigatrio do relatrio.
Por vezes, para publicar artigos em revistas ou para sub-
meter propostas de comunicao a congressos cientficos
exigido um sumrio. Frequentemente, pede-se tambm um
sumrio em ingls, denominado abstract.

ndice - O ndice o espao onde se indicam as partes,


captulos e subcaptulos do trabalho, devidamente intitula-
das, numeradas e, normalmente, com indicao da pgina.
Nem sempre obrigatrio incluir um ndice num relatrio
cientfico. Por exemplo, a submisso de uma proposta de
comunicao a um congresso ou a submisso de um artigo
para uma revista cientfica dispensam a incluso de ndice
no relatrio.
Alm do ndice normal, podem ser inseridos, igualmente,
ndices de ilustraes, de mapas, de tabelas e grficos, etc.
A numerao das partes e dos captulos deve fazer-se em
numerao romana (Parte I, Parte II, etc.; Captulo I, Cap-
tulo II, etc.). A numerao dos subcaptulos e demais par-
tes constitutivas faz-se em numerao rabe (1.; 1.1; 1.1.1;
1.1.2; 1.2; 2. etc.).
A numerao dos apndices e anexos deve ser feita, igual-
mente, em numerao rabe (Apndice 1, apndice 2, etc;
anexo 1, anexo 2, etc.). Note-se que a sequncia da pagina-
o deve manter-se, mesmo no caso de apndices e anexos.
Isto , se o corpo do trabalho termina, por exemplo, na p-
gina 123, o apndice 1 comear na pgina 124.
As pginas de um relatrio podem ser numeradas exclusi-
vamente com numerao rabe, contando a capa como a
primeira pgina. Mas tambm pode comear a usar-se a

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Elementos de Teoria e Pesquisa 629

numerao rabe apenas na primeira pgina da introduo


(onde comea o relatrio propriamente dito). As pginas
antecedentes, neste caso, numeram-se com numerao ro-
mana.

Prefcio - O prefcio uma parte no obrigatria do re-


latrio cientfico. A sua funo consiste, prioritariamente,
em relembrar como o trabalho foi desenvolvido e em sali-
entar os seus mritos. Portanto, no se reporta ao assunto
da pesquisa mas pesquisa em si.
Um prefcio pode abordar os seguintes assuntos, eventu-
almente na ordem a seguir proposta: 1) Origens da pes-
quisa; 2) Motivaes do pesquisador; 3) Caractersticas da
pesquisa; 4) Condies de execuo da pesquisa (recursos
bibliogrficos, financeiros, materiais, humanos...); 5) M-
ritos comparados da pesquisa; 6) ideias mestras do desen-
volvimento e plano de desenvolvimento do trabalho (partes
constitutivas); 7) Pblico a que a pesquisa se destina; 8)
Agradecimentos e dedicatrias (que tambm podem figu-
rar parte, hipoteticamente a abrir o prprio relatrio, logo
depois da capa e da folha de rosto).
O prefcio pode ser escrito por outrem que no o pesqui-
sador, cumprindo a funo de apresentar o trabalho e o seu
autor.
Em determinados trabalhos, introduo e prefcio podem,
at certo ponto, fundir-se. No raro, por exemplo, que
numa introduo a uma monografia ou tese se enumerem
e descrevam as suas partes constitutivas (plano de desen-
volvimento). Outras vezes, denomina-se introduo o que
mais justamente se poderia denominar prefcio.
Por vezes, o prefcio escrito por outrem, que no aborda
todos os tpicos pretendidos, havendo a necessidade de, an-
tes da introduo, abordar determinados assuntos respeitan-
tes ao relatrio de pesquisa; outras vezes, o prefcio, em-

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630 Jorge Pedro Sousa

bora escrito pelo pesquisador, poder incluir elementos da


introduo e, at certo ponto, substitui-la, ou apenas refe-
renciar alguns dos elementos mais relevantes entre todos os
que poderiam a figurar. Por isso, por vezes denomina-se
essa primeira abordagem ao trabalho efectuado de nota in-
trodutria, prlogo, consideraes iniciais, etc., embora
num relatrio cientfico esta opo seja rara7 .

Introduo - A introduo uma parte obrigatria do re-


latrio de uma pesquisa cientfica. Deve ser a introduo a
abrir o relatrio propriamente dito. A introduo refere-se
pesquisa e no ao relatrio. Mas em trabalhos de maior di-
menso no prefaciados, a introduo pode incluir um breve
apontamento sobre as partes constitutivas do trabalho.
Embora admita ligeiras variaes, uma introduo deve se-
guir um esquema que inclua, pelo menos, os seguintes t-
picos, normalmente na ordem a seguir apresentada: 1) Ob-
jecto da pesquisa, sua delimitao e situao (reviso da li-
teratura sobre o tema, descrio do estado do conhecimento
na rea, referncia s principais obras que serviram de ori-
entao e base pesquisa - reviso da literatura); 2) Ob-
jectivos da pesquisa; 3) Justificao da pesquisa face aos
objectivos delineados; 4) Perguntas de investigao e defi-
nio operacional das variveis e da terminologia espec-
fica da pesquisa; 5) Hipteses colocadas; 6) Metodologia
(mtodos usados e seu encadeamento, ideias mestras do de-
senvolvimento da pesquisa, etc.); 7) Delimitao espacial
e temporal da pesquisa (este ponto pode, eventualmente,
ser integrado na metodologia); 8) Definio da amostra e
7
No se deve confundir um relatrio de pesquisa com um livro pedaggico
ou similar. Um livro pedaggico, por exemplo, poder ter uma introduo que
no respeite as formalidades de uma introduo a um relatrio cientfico e que
mais apropriadamente poder ser chamada de nota introdutria, consideraes
iniciais, etc.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 631

procedimentos de amostragem (caso se tenha recorrido a


amostra).
Num trabalho equilibrado, a introduo deve ocupar um
mximo de cerca de 2/10 (o que significa um mximo de
duas pginas em dez ou de vinte pginas em cem).
de registar que a reviso da literatura, a metodologia e,
por consequncia, a delimitao espacial e temporal da pes-
quisa, podem constituir tpicos separados da introduo,
nomeadamente quando h muitas coisas a referir acerca do
tpico em causa (situao comum, por exemplo, no que diz
respeito reviso de literatura).
Desenvolvimento - O desenvolvimento corresponde parte
mais extensa do trabalho. Pode ocupar 7/10 a 8/10 de um
relatrio equilibrado (sete/oito pginas em dez ou setenta/oi-
tenta pginas em cem). Visa comunicar e discutir os da-
dos recolhidos durante a pesquisa, ou seja, os resultados da
mesma. No desenvolvimento, tambm se podem comparar
esses resultados com as contribuies de outros autores e os
dados e concluses de outras pesquisas.
O desenvolvimento deve ser segmentado em parcelas tem-
ticas. As grandes parcelas denominam-se partes. As partes
dividem-se em captulos. Os captulos dividem-se em sec-
es. As seces dividem-se em pargrafos. Os pargrafos
dividem-se em itens. Os itens dividem-se em pontos. To-
das estas parcelas devem ser numeradas, tal e qual como no
ndice, e intituladas.
Concluso - A concluso a parte que remata e coroa o tra-
balho. Deve traduzir a perspectiva fundamentada do autor
acerca dos resultados da pesquisa.
A concluso deve ser sucinta, deve reencontrar as linhas
mestras do trabalho e recordar os seus pontos principais,
nomeadamente os objectivos principais e as hipteses ini-
ciais, e deve explicitar at que ponto se atingiram os ob-

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632 Jorge Pedro Sousa

jectivos e quais as hipteses que foram comprovadas e no


comprovadas.
Na concluso no devem constar novos dados e, por prin-
cpio, no devem ser mencionados autores que no tenham
sido referidos anteriormente. Tambm no devem ser in-
seridas ideias que no tenham sido abordadas no corpo do
trabalho. Mesmo quando se trata de propor algo de novo,
ou seja, de formular uma tese, isto deve ser feito com refe-
rncia s hipteses e perguntas de investigao previamente
estabelecidas.
Num trabalho equilibrado, a concluso deve ocupar um m-
ximo de cerca de 1/10 - 1/20 (ou seja, um mximo de uma
pgina em dez ou de umas cinco/sete pginas em cem).
Por vezes, quando uma concluso no cumpre todos os re-
quisitos formais que lhe so exigidos e o autor pretende ate-
nuar o seu impacto ou registar a ausncia de elementos su-
ficientes para poder elaborar uma concluso forte, poder
denominar essa parte do relatrio de nota conclusiva, con-
sideraes finais, etc.8

Bibliografia - A bibliografia a parte do trabalho onde se


registam todas as fontes documentais consultadas para ela-
borao da pesquisa, organizadas por ordem alfabtica de
autores. Eventualmente, a bibliografia pode ser dividida em
partes, por exemplo, Bibliografia do Captulo I, Bibliografia
do Captulo II, etc.
Normalmente, cada instituio ou publicao tem as suas
prprias regras de referenciao bibliogrfica. Tambm exis-
te uma Norma Portuguesa de Referenciao Bibliogrfica,
homologada no Dirio da Repblica, 3a srie, n.o 128, de 3
8
Estas denominaes so mais comuns em livros pedaggicos e publica-
es de outra natureza, pois um relatrio cientfico deve cumprir as formalida-
des que lhe so exigidas.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 633

de Junho de 1994, mas tende a ser seguida quase exclusiva-


mente por bibliotecrios.
A bibliografia surge, normalmente, no final do trabalho.
Mas em caso de livros com vrios apndices e anexos h
quem opte por inclui-la antes destes complementos. Quando
se trata de uma obra colectiva, cada contribuio deve, em
princpio, terminar com a sua prpria bibliografia. Mas h
editores e organizadores que optam por inserir uma bibli-
ografia geral no fim do livro. No h, portanto, uma re-
gra uniforme para estas situaes, pelo que tudo depende
das normas vigentes numa dada instituio ou, se estas no
existirem, das opes do prprio autor.
Uma referncia bibliogrfica deve incluir sempre o nome
do autor do trabalho citado (que pode ser um livro, um ar-
tigo ou uma contribuio numa obra colectiva), o ano da
publicao e o ttulo do trabalho. As referncias a livros
devem incluir ainda o nmero da edio (se no for a pri-
meira), o local de edio (sede da editora) e a editora. As
referncias a artigos devem incluir tambm a denomina-
o da revista em que o artigo foi publicado, o volume (se
existir), o nmero, e os nmeros de pgina (primeira - l-
tima) em que o artigo se insere. As contribuies em obras
colectivas devem incluir o nome do autor, o ano da publi-
cao, o ttulo do trabalho, a palavra "in"(ou semelhante),
o nome dos organizadores da obra, o ttulo da obra, o
local de edio, a editora e o nmero das pginas em que
o artigo se insere (primeira - ltima).
Eis alguns exemplos de referenciao bibliogrfica (relem-
brando-se, porm, que a forma definitiva da referncia es-
tipulada pelas normas de estilo prprias do pas, instituio
ou publicao):

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634 Jorge Pedro Sousa

Referncia a um livro (1a edio)


ECO, U. (1977) - Como Se Faz Uma Tese em Cincias
Humanas. Lisboa: Editorial Presena.
Referncia a um livro (outra edio)
ECO, U. (1988) - Como Se Faz Uma Tese em Cincias
Humanas. 4a edio. Lisboa: Editorial Presena.
Referncia a vrias obras de um mesmo autor pu-
blicadas num nico ano (quando no corpo do texto
usado o mtodo autor-data para referenciar obras)
SOUSA, J. P. (2000 a) - Uma Histria Crtica do Fo-
tojornalismo Ocidental. Florianpolis: Letras Con-
temporneas.
SOUSA, J. P. (2000 b) - As Notcias e os Seus Efeitos.
Coimbra: Minerva.
Referncia a um livro com vrios autores
PIUEL RAIGADA, J. L. e GAITN MOYA, J. A.
(1995) - Medotologa General. Conocimiento Cient-
fico e Investigacin en la Comunicacin Social. Ma-
drid: Editorial Sntesis.
ou, se um livro tiver muitos autores:
RIFFE, D. et al. (1998) - Analyzing Media Messa-
ges. Using Quantitative Content Analysis in Research.
Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates.
Referncia a uma contribuio numa obra colec-
tiva
TUCHMAN, G. (1991) - Qualitative methods in the
study of news. In: JENSEN, K. B. e JANKOWSKI,
N. W. (Editors) - A Handbook of Qualitative Methodo-
logies for Mass Communication Research. New York:
Routledge, 79-92.
Referncia a um artigo publicado numa revista ci-
entfica

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Elementos de Teoria e Pesquisa 635

FICO, F. e SOFFIN, S. (1994) - Fairness, balance of


newspaper coverage of U.S. in Gulf War. Newspaper
Research Journal, 15 (1): 30 - 43.
ou
FICO, F. e SOFFIN, S. (1994) - Fairness, balance of
newspaper coverage of U.S. in Gulf War. Newspaper
Research Journal, vol. 15, n.o 1, pp. 30 - 43.
Referncia a um texto na Internet
SOUSA, J. P. (1997) - Uma histria crtica do fotojor-
nalismo ocidental. [On-line]. Disponvel em http://ww
w.bocc.ubi.pt. [Consultado em 28 de Maro de 2002].
Referncia a um texto em CD-ROM
SOUSA, J. P. (1997) - Fotojornalismo Performativo.
O Servio de Fotonotcia da Agncia Lusa de Infor-
mao. [CD-ROM] Santiago de Compostela: Edies
da Universidade de Santiago de Compostela.

Apndices - Os apndices so as partes do trabalho que


se elaboraram especificamente no mbito da pesquisa mas
cuja insero no corpo do texto no faz sentido, por serem
demasiado extensas, por apenas determinadas partes inte-
ressarem ou por qualquer outro motivo. Por exemplo, uma
entrevista em profundidade realizada no mbito de uma pes-
quisa pode ser colocada como apndice no relatrio dessa
pesquisa, sendo citadas no corpo do texto exclusivamente
as partes pertinentes.
Anexos - Os anexos so complementos importantes para
a pesquisa que, todavia, no foram produzidos especifica-
mente para essa pesquisa. Cpias de documentos que foram
analisados na pesquisa, por exemplo, devem ser inseridos
como anexos.

A honestidade intelectual um dos alicerces da pesquisa ci-


entfica. Isto significa, por um lado, que os dados referenciados

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636 Jorge Pedro Sousa

no podem ser forjados. Significa tambm que se devem referen-


ciar os excertos de texto, citados directamente ou sob a forma de
parfrase, que no so do pesquisador. Referenciar outros autores
tambm tem a vantagem de construir um articulado mais slido
em torno da argumentao do pesquisador e demonstram o cui-
dado que este teve em matria de reviso de literatura.
Quando um excerto de texto que se pretende citar est em
lngua estrangeira, a melhor opo em trabalhos de graduao e
mesmo de ps-graduao traduzi-lo para a lngua em que se vai
elaborar o trabalho. No entanto, esta regra no defendida unani-
memente na comunidade cientfica, pois h quem considere que a
traduo levanta sempre problemas. Uma das formas de resolver
a questo consiste em traduzir a citao no corpo do texto e co-
locar em nota de rodap a citao na lngua original, para o leitor
poder avaliar a fidelidade da traduo. Tambm poder ser se-
guida a opo inversa: citar na lngua original no corpo do texto e
inserir uma traduo em nota de rodap. Em todo o caso, quando
h tradues, o pesquisador deve advertir o leitor de que optou
por fazer tradues livres.
H duas formas de referenciar excertos de textos de outros au-
tores no corpo do texto do pesquisador. O sistema autor-data
(sistema Harvard) e as referncias bibliogrficas em nota de ro-
dap. O primeiro destes sistemas mais simples de usar e evita
confuses entre as notas de rodap que dizem respeito pesquisa
em si e as que constituem referncias bibliogrficas. Tem a des-
vantagem de remeter o leitor para a bibliografia sempre que este
deseje identificar uma obra citada. O segundo sistema permite ao
leitor identificar de imediato a obra referenciada (se no forem
usados termos como idem e ibidem, ou op. cit.), mas torna-se
mais penoso para o pesquisador ao elaborar o relatrio de pes-
quisa e pode transformar cada pgina num aglomerado de notas
de rodap, o que rouba espao til ao texto do relatrio propria-
mente dito.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 637

Sistema autor-data
O sistema autor-data consiste em referenciar no corpo do
texto a obra citada usando apenas o sobrenome do autor,
o ano da publicao e a pgina ou pginas onde se situa o
texto citado. Quando se trata de uma ideia geral que trans-
vaza da totalidade da obra, no se colocam nmeros de p-
gina. A obra assim referenciada tem, obrigatoriamente, de
constar da bibliografia.

Exemplo de citao directa usando o sistema autor


data
Segundo Umberto Eco (1988: 70), "As resenhas efec-
tuadas por outros autores, mesmo complementadas pe-
las mais amplas citaes, no so uma fonte; so quanto
muito fontes em segunda mo".
ou
H autores que sugerem que as fontes em segunda-
mo devem ser usadas com cuidado. "As resenhas
efectuadas por outros autores, mesmo complementa-
das pelas mais amplas citaes, no so uma fonte;
so quanto muito fontes em segunda mo"(Eco, 1988:
70).
Exemplo de citao conceptual ou parafraseada u-
sando o sistema autor-data
Fosdick (1966: 27) assinalou que, por vezes, as foto-
grafias contribuem para mudanas na conscincia po-
ltica e social das pessoas. Por seu turno, Evelyne
Dyck e Gary Coldevin (1992: 570) mostraram que as
fotografias podem ser persuasivas, relacionando a efi-
ccia persuasiva de uma mensagem fotogrfica com a
sua capacidade de transmisso de sensaes agrad-
veis e positivas, como a alegria.
ou

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638 Jorge Pedro Sousa

As fotografias podem contribuir para a conscienciali-


zao poltica e social (Fosdick, 1966: 27). Elas so
uma forma de comunicao persuasiva, cuja eficcia
tanto maior quanto maior a sua capacidade de trans-
mitir sensaes agradveis e positivas, como a alegria.
(Dick e Coldevin, 1992: 570).
Exemplo de citao de citao (citao de um autor
que cita outro autor)
James Fosdick (cit. por Sousa, 1998: 57) assinalou
que, por vezes, as fotografias contribuem para mudan-
as na conscincia poltica e social das pessoas.

Referenciao bibliogrfica em notas de rodap

Exemplo de citao directa e respectiva nota de ro-


dap
Segundo Umberto Eco, "As resenhas efectuadas por
outros autores, mesmo complementadas pelas mais am-
plas citaes, no so uma fonte; so quanto muito
fontes em segunda mo"(1) .

(1) Umberto Eco (1988) - Como Se Faz Uma Tese em
Cincias Humanas. Lisboa, Presena: p. 70.
Exemplo de citao parafraseada e respectiva nota
de rodap
Segundo Umberto Eco, as resenhas efectuadas por ou-
tros autores devem ser consideradas, quanto muito,
fontes em segunda-mo(1) .

(1) Umberto Eco (1988) - Como Se Faz Uma Tese em
Cincias Humanas. Lisboa, Presena: p. 70.

Um trabalho cientfico deve ser redigido de forma clara, con-


cisa e precisa. No existe acordo acerca da pessoa verbal que

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Elementos de Teoria e Pesquisa 639

deve ser usada na redaco de um trabalho cientfico no geral. H


quem prefira usar uma linguagem impessoal, a primeira pessoa do
singular ou a primeira pessoa do plural. Talvez a forma impessoal
("fez-se", "testou-se"...) seja aquela que, simbolicamente, mais
se aproxima dos atributos da cincia. A utilizao da primeira
pessoa do singular ("Eu") induz uma maior responsabilizao do
autor, mas tambm gera conotaes de subjectividade. O recurso
primeira pessoa do plural ("Ns") ficar no meio-termo.

9.4 O mtodo experimental


Normalmente, quando se fala de mtodo cientfico, o mtodo em
causa o mtodo experimental. Porm, nas cincias sociais e
humanas o mtodo experimental raramente usado, pois dif-
cil ou quase impossvel reproduzir laboratorialmente o ambiente
social em que os fenmenos comunicacionais se manifestam. A
complexidade do homem e as implicaes ticas tambm contri-
buem para estreitar o leque de utilizaes do mtodo experimental
nas cincias sociais e humanas e, consequentemente, nas Cincias
da Comunicao. No obstante, o mtodo experimental est na
gnese dos mtodos cientficos em geral, razo pela qual alguns
dos procedimentos so comuns aos vrios mtodos. Alm disso,
no se exclui a sua aplicao nas Cincias da Comunicao. Por
exemplo, Garcia, Stark e Miller (1991) conduziram um estudo
laboratorial sobre design de imprensa. Eles usaram um aparelho
que consegue aferir por onde um observador passa o olhar ao con-
templar pginas de jornais. Construram tambm diferentes pro-
ttipos de pginas de jornais e chegaram, de alguma forma, a leis
probabilsticas. Por exemplo, provvel que os leitores entrem
numa pgina pela maior imagem, seguindo posteriormente para
a segunda maior imagem em dimenso. provvel que uma fo-
tografia paginada a cinco colunas num jornal tablide com cinco
colunas seja observada pela quase totalidade dos leitores. O pro-
blema que esses factos se registaram num ambiente laboratorial.

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640 Jorge Pedro Sousa

Em interaco social as coisas so mais complexas. Uma pessoa


pode ser alertada por outra para uma determinada notcia, come-
ando a leitura de uma pgina por essa notcia. As distraces do
momento podem levar uma pessoa a seguir um caminho de lei-
tura diferente daquele que as probabilidades sugerem, etc. Alm
disso, numa experincia as pessoas sabem que vo ser testadas e
podem alterar os comportamentos em funo daquilo que pensam
que os experimentadores querem delas. visvel que, de facto, a
cincia impe uma salutar dvida metdica sobre o conhecimento
que ela mesmo produz.
O mtodo experimental segue vrios passos:

1. Observao - Em cincia, observar aplicar os sentidos a


um fenmeno perceptvel que se deseja conhecer, eventual-
mente com o auxlio de instrumentos que ampliem os sen-
tidos e aumentem a preciso da observao, de forma a ex-
trair desse fenmeno algum conhecimento, nomeadamente
no que respeita s relaes de causalidade que estabelece
com outros fenmenos.
A observao cientfica deve ser tendencialmente impar-
cial, isto , o cientista deve procurar despir-se de preconcei-
tos e valores para se preocupar essencialmente com a "ver-
dade"dos factos observados. Deve ser, tanto quanto pos-
svel, precisa, ou seja, se possvel deve ser traduzida em
valores numricos. E deve ainda ser contnua e metdica.
Dito por outras palavras, no se pode deixar uma obser-
vao a meio, a observao do fenmeno deve repetir-se
sempre que possvel, deve procurar analisar-se aquilo que
se observa e o acto de observar deve ser feito com dvida
metdica, pois sabe-se que os sentidos podem enganar.
A observao activa ou provocada obedece a uma inter-
veno direccionada do cientista tendo em vista alterar os
fenmenos que se observam, de forma a recolher dados que
permitam formular hipteses mais consistentes ou melhor

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Elementos de Teoria e Pesquisa 641

enquadradas num novo paradigma ou num paradigma te-


rico j existente.
Veja-se um exemplo prtico do campo comunicacional. An-
tes de procederem sua experincia sobre design de im-
prensa, Garcia, Stark e Miller (1991) observaram metodica-
mente a realidade, estudaram sistematicamente o design de
imprensa e pensaram que havia suposies que talvez no
estivessem certas (dvida metdica), como a ideia de que
as pessoas entram numa pgina mpar pelo canto superior
direito.

2. Formulao de hipteses - A formulao de conjecturas


sobre as possveis relaes de causalidade que produziram
o fenmeno observado o segundo passo do mtodo ex-
perimental. A formulao de hipteses consiste em supor
conhecidas as explicaes verosmeis que se buscam para o
fenmeno.
As hipteses tm por funo orientar o pesquisador, direc-
cionando-o para as causas provveis do fenmeno obser-
vado e para as leis que eventualmente procura. Tm ainda
por funo enquadrar os novos dados da observao nos co-
nhecimentos j existentes, se esse enquadramento for pos-
svel, ou romper com os conhecimentos existentes, se o en-
quadramento no for possvel. Servem tambm para agru-
par e interligar os resultados da observao e, eventual-
mente, outros dados disponveis, a fim de os sistematizar
e de os tornar claros, operativos e inteligveis.
As hipteses devem ser sugeridas pelos factos observados
ou j conhecidos e devem ser formuladas de forma simples
e clara.
As hipteses devem estabelecer relaes provveis de causa
efeito, ou de antecedente - consequente, entre dois fen-
menos observados.
Na j referida experincia de Garcia, Stark e Miller (1991),

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642 Jorge Pedro Sousa

os investigadores colocaram vrias hipteses iniciais, com


base em dados que j faziam parte do conhecimento cien-
tfico em Cincias da Comunicao. Por exemplo, supuse-
ram que as pessoas entravam numa pgina mpar pelo canto
superior direito, que as fotografias ajudavam a processar os
textos, que quanto maiores fossem as fotografias maiores os
ndices de ateno que despertavam, etc.

3. Experimentao e concluso - As hipteses explicativas


para um determinado fenmeno tm de ser postas prova,
para serem confirmadas ou desmentidas pelos factos. A
experimentao consiste precisamente no conjunto de pro-
cessos experimentais utilizados para comprovar ou negar as
hipteses anteriormente colocadas. Incide sobre as causas
possveis do fenmeno que se quer explicar. Por outras pa-
lavras, a experimentao consiste essencialmente em veri-
ficar se o efeito varia quando se varia a causa e se varia nas
mesmas propores. Poder tambm consistir em verificar
se a causa oposta causa provvel de um fenmeno produz
efeitos contrrios sobre esse fenmeno.
As experincias devem ser repetidas, eventualmente modi-
ficando algumas variveis. A repetio de uma experin-
cia pressupe, geralmente, uma observao activa ou pro-
vocada.
Retomando o exemplo referenciado, Garcia, Stark e Mil-
ler (1991) construram um dispositivo tcnico capaz de me-
dir as movimentaes dos olhos e elaboraram prottipos de
pginas destinadas a variar sistematicamente as causas que
determinam os processos visuais de ateno e de processa-
mento da informao jornalstica impressa. Puderam, as-
sim, aceitar algumas das hipteses que formularam e rejei-
tar outras. Por exemplo, rejeitaram a hiptese inicial de que
as pessoas entram sempre numa pgina mpar pelo canto
superior direito, tendo enunciado em sua substituio uma
lei probabilstica: as pessoas tendem a entrar numa pgina

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Elementos de Teoria e Pesquisa 643

pela ilustrao de maior tamanho. Confirmaram, porm, al-


gumas das hipteses iniciais. Por exemplo, quanto maior o
tamanho das fotografias mais provvel que elas condici-
onem a ateno dos leitores e promovam a leitura de, pelo
menos, algumas linhas de texto.

9.5 Inquritos e inquritos por sondagem


Os inquritos so instrumentos de pesquisa que visam a recolha
de informao sobre as ideias, afectos e comportamentos das pes-
soas. Quanto sua natureza, h trs tipos de inquritos:

1. Inquritos descritivos - So os inquritos cujo objectivo


documentar e descrever o que existe num determinado mo-
mento. Por exemplo, poder-se-ia, atravs de um inqurito,
tentar estabelecer o perfil dos publicitrios portugueses. Ou
quais os gostos da populao em matria de consumo de
informao telejornalstica.

2. Inquritos analticos - So os inquritos que tentam des-


crever e explicar quais as razes para a ocorrncia de deter-
minados fenmenos. As perguntas devem, assim, relacio-
nar variveis, por exemplo, at que ponto os modos de vida
afectam o consumo dos programas de televiso ou at que
ponto as percepes que as pessoas tm da qualidade das di-
ferentes estaes televisivas afectam esse mesmo consumo.

3. Inquritos mistos - A maior parte das pesquisas com inqu-


ritos em Cincias da Comunicao baseiam-se em inquri-
tos mistos, que misturam caractersticas dos inquritos des-
critivos com caractersticas dos inquritos analticos.

Os inquritos tambm se segmentam em funo dos respon-


dentes. Quando a populao em que se est interessado restrita,
pode aplicar-se um inqurito que abarca toda a populao. Mas
quando a populao em que se est interessado grande, tem de se

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644 Jorge Pedro Sousa

recorrer a um inqurito por sondagem a uma amostra dessa po-


pulao. Os inquritos por sondagem so genericamente conheci-
dos pela designao "sondagens". Assim, pode-se diferenciar en-
tre "sondagens"e "inquritos", embora todas as sondagens sejam
inquritos. Uma sondagem d apenas um conhecimento aproxi-
mado da populao em causa, ou seja, fornece uma estimativa.
Os barmetros so sondagens repetitivas em que so inquiridas,
ao longo de um perodo de tempo, sistematicamente, amostras re-
presentativas constitudas por indivduos diferentes, com base no
mesmo questionrio. Os painis so sondagens em que o mesmo
questionrio aplicado sistematicamente, ao longo de um deter-
minado perodo de tempo, a uma amostra representativa e cons-
tante de uma populao.
Uma sondagem de opinio corresponde a uma tentativa de
retratar o estado da opinio do pblico sobre um determinado
assunto e num determinado momento. No mundo poltico, elas
so capazes de promover ajustamentos na governao, de forma
a agradar aos eleitores, e contribuem para a gesto de atitudes,
opes e comportamentos dos agentes polticos. Na indstria, po-
dem levar um fabricante a comercializar um determinado produto
em detrimento de outros ou a fabricar produtos com determinadas
caractersticas, por exemplo.
Existe a ideia de que a divulgao de sondagens de opinio
pode interferir nos resultados eleitorais. Ora, a divulgao de uma
sondagem de opinio em perodo eleitoral pode no ter efeitos
significativos nos resultados eleitorais. Os eleitores dos diferen-
tes partidos, perante a divulgao dos resultados das sondagens,
podem-se mobilizar para votar. Os que esto do lado do vencedor
anunciado vo votar para tornarem consistente a maioria (efeito
de atrelado); os que esto do lado dos vencidos anunciados votam
para evitar uma derrota. Assim sendo, percentual e proporcional-
mente os resultados podem ser semelhantes queles que se obte-
riam se no tivessem sido divulgados os resultados da sondagem.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 645

A realizao de uma sondagem obedece a vrios passos. Ex-


cepto aqueles que se prendem com a amostragem, todos eles so
comuns aos inquritos em geral.
1. Definio da unidade de sondagem
O primeiro passo a dar para a realizao de uma sondagem
consiste em definir quem se vai inquirir. De facto, as sonda-
gens no respeitam em exclusivo a indivduos. A unidade
de sondagem tambm pode ser a famlia, a organizao, etc.
Quando a unidade de sondagem colectiva, torna-se neces-
srio definir quem vai inquirir-se, em funo dos objectivos
da sondagem. Por exemplo, se o objectivo determinar
quais os procedimentos de comunicao externa usados pe-
los bancos, os inquiridos devem ser os responsveis pela
comunicao das instituies bancrias e no os caixas. Se
o objectivo determinar os hbitos de compra das famlias,
quem deve responder sondagem a pessoa que, habitual-
mente, faz as compras para a casa.
2. Definio da amostra
Escolher uma amostra corresponde seleco ponderada
de vrias unidades de sondagem (normalmente indivduos)
dentro de uma populao ou universo (conjunto total).
Quando se procede a uma sondagem, tambm preciso de-
finir bem o perodo em que a sondagem se vai realizar, pois
este pode influenciar os resultados. Por exemplo, o perodo
de frias sempre um perodo mau para sondagens polticas
nacionais, pois os resultados podem ser enviesados devido
ao nmero de pessoas que se encontra ausente. Ter sido o
que aconteceu, por exemplo, nas sondagens que foram rea-
lizadas antes do referendo sobre a interrupo voluntria da
gravidez. Sistematicamente, as sondagens apresentaram o
sim como vencedor; nas urnas, o no ganhou.
A preciso estatstica, a fiabilidade e a validade de uma son-
dagem so tanto maiores quanto maior for a dimenso da

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646 Jorge Pedro Sousa

amostra. partida, uma amostra de dois mil portugueses


fornece estimativas mais precisas sobre a populao por-
tuguesa do que uma amostra de mil portugueses. Mas as
relaes que se estabelecem entre a preciso estatstica da
sondagem e a dimenso da amostra so mais complexas.

Os procedimentos de seleco da amostra so to ou


mais importantes do que a dimenso da amostra para
garantir a validade das estimativas. Por exemplo, para
ser representativa, uma amostra por quotas da popu-
lao nacional deve respeitar a proporo do universo
no que se refere a categorias como o sexo, idade, pro-
fisso, instruo, regio, disperso, habitat, etc. Nas
sondagens nacionais, o recurso s chamadas regies-
tipo ou localidades-tipo para sondagens tambm deve
ser feito com moderao. Por exemplo, em Portugal
h que contar, para sondagens nacionais, com o facto
de que cerca de metade da populao vive em loca-
lidades com menos de mil habitantes9 , que no so,
normalmente, consideradas como localidades-tipo.
A preciso estatstica de uma sondagem liga-se essen-
cialmente dimenso absoluta da amostra e no re-
lao entre a dimenso da amostra e a populao to-
tal (taxa de sondagem). Ou seja, apesar de existirem
cerca de 50 milhes de franceses e apenas dez milhes
de portugueses, uma amostra de mil franceses fornece
estimativas to precisas como uma amostra de mil por-
tugueses sobre as respectivas populaes.
A preciso estatstica de uma amostra no varia pro-
porcionalmente em relao dimenso da amostra.
Varia sim em funo da raiz quadrada desta ltima.
Por outras palavras, as margens de erro estatstico para
9
Orlando Raimundo (2002, 16 de Fevereiro) - Insondveis Sondagens. A
Revista (Expresso), 82.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 647

uma amostra de quatro mil pessoas e para uma amos-


tra de mil pessoas, por exemplo, no apresentam uma
relao de um para quatro mas sim uma relao de um
para dois. Por este motivo, os ganhos de preciso que
se podem conseguir aumentando a dimenso de uma
amostra nem sempre justificam o esforo suplementar
que esta opo representa.

Existem vrios mtodos de amostragem que podem ser usa-


dos para a seleco de uma amostra.

Amostragem aleatria - Como o seu prprio nome


indica, uma amostragem aleatria constitui-se por se-
leco aleatria de vrias unidades de sondagem en-
tre a populao. Teoricamente, os mtodos aleatrios
so os nicos mtodos vlidos para inferir caracters-
ticas da populao a partir da amostra e para calcular
a preciso desta inferncia e a confiana que se lhe
pode atribuir, sob a forma de margem de erro prov-
vel. O mtodo mais simples de amostragem aleatria
consiste em sortear aleatoriamente unidades de sonda-
gem a partir de uma lista exaustiva das mesmas.
Os mtodos aleatrios apresentam dois problemas. Em
primeiro lugar, so os mais caros. Em segundo lu-
gar, frequentemente no so aplicveis. Por exemplo,
no existe uma lista exaustiva das donas-de-casa por-
tuguesas, por isso materialmente invivel constituir-
se uma amostra aleatria de donas-de-casa portugue-
sas.
Amostragem por quotas, estratificada ou probabi-
lstica - A amostragem por quotas (ou amostragem
estratificada) um dos mtodos que permite tornear
os problemas da amostragem aleatria. Consiste em
constituir uma amostra baseada nas caractersticas de
base da populao em relao a idade, sexo, catego-

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648 Jorge Pedro Sousa

ria scio-profissional, regio, dimenso da localidade


onde habita, nvel de escolaridade, etc. Ou seja, se
uma populao apresenta 56% de homens e 44% de
mulheres, a amostra deve respeitar idntica proporo.
Em princpio, se a amostra representativa da popula-
o estudada, tendo em conta os critrios previamente
definidos, tambm representativa da populao estu-
dada em relao aos itens que esto a ser avaliados.
A amostragem por quotas tem certos perigos e dificul-
dades. Se os critrios estabelecidos para a formao
das quotas forem insuficientes, a escolha das unidades
de sondagem a inquirir poder ter uma latitude tal que
introduza enviusamentos na amostragem. Um entre-
vistador pode, por exemplo, inquirir apenas aqueles
que lhe esto prximos. Inversamente, se o nmero
de critrios a respeitar for excessivo, poder ser difcil
encontrar unidades de sondagem que satisfaam esses
critrios.
Amostragem semi-estratificada - uma combina-
o da amostragem estratificada com a amostragem
aleatria. muito usada, por exemplo, nas audito-
rias comunicao. Depois de se definirem a dimen-
so da amostra e as quotas de indivduos a incluir na
amostra, em funo das variveis previamente defini-
das (sexo, idade, profisso, nvel de instruo, etc.),
aleatoriamente definem-se quem sero os indivduos a
serem inquiridos em cada quota.
O mtodo dos itinerrios um mtodo que procura
limitar a arbitrariedade na constituio da amostra, ten-
tando reproduzir as condies de um sorteio e evi-
tando a concentrao geogrfica das unidades de son-
dagem. Quando associado amostragem por quo-
tas, pode ser considerado uma variante da amostra-
gem semi-estratificada. No entanto, tambm pode ser

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Elementos de Teoria e Pesquisa 649

aplicado isoladamente, constituindo uma variante au-


tnoma de amostragem.
O mtodo dos itinerrios consiste na fixao de um iti-
nerrio para se inquirirem as pessoas que constituiro
a amostra (por exemplo, entrevistar as pessoas de trs
em trs nomes organizados por ordem alfabtica, aps
determinao da dimenso da amostra e das quotas).
Amostragem arbitrria - Este o mtodo mais fa-
lvel de amostragem e, como o seu prprio nome in-
dica, consiste na constituio arbitrria e intuitiva de
uma amostra. As unidades de sondagem so escolhi-
das de acordo com aquilo que parece razovel ao en-
trevistador em funo dos objectivos da sondagem e
do tipo de populao de que se trata. um tipo de
amostragem usada, por exemplo, para a realizao de
pr-testes de questionrios, para avaliao da adequa-
o dos mesmos aos entrevistados, etc.
Por vezes, o pesquisador necessita de recorrer a uma
amostra arbitrria porque no tem hipteses de recor-
rer a uma amostra estratificada ou a uma amostra ale-
atria e s pode usar determinados voluntrios para
serem inquiridos (ou determinados documentos para
serem analisados, etc.). Neste caso, a amostra arbitr-
ria pode denominar-se amostra de convenincia.
Embora os resultados de uma pesquisa que assentem
na utilizao de uma amostra arbitrria no possam
ser considerados representativos, no deixam de ser
teis, j que podem oferecer pistas interessantes para
a explicao de determinados fenmenos e para a re-
soluo de problemas cientficos em geral.

3. Elaborao do questionrio
A elaborao do questionrio o terceiro passo a dar para
realizao de um inqurito.

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650 Jorge Pedro Sousa

A formulao das perguntas num inqurito um dos pontos


cruciais para que o mesmo seja bem sucedido. A primeira
coisa a ponderar a extenso do questionrio. Quanto
maior for o questionrio, provavelmente menos pessoas acei-
taro responder ao inqurito. O nmero de perguntas deve,
assim, ser o estritamente necessrio ao estudo.
Em segundo lugar, h que cuidar das caractersticas gerais
das perguntas. So vrios os cuidados a ter.
O questionrio deve ser claro. No pode suscitar ambigui-
dades. As perguntas no devem apresentar um contedo
demasiado pessoal, susceptvel de introduzir maior subjec-
tividade no inqurito. No se pode perguntar "Quantos pro-
gramas televisivos so um pouco violentos? Todos, muitos,
alguns, nenhuns", pois a palavra "pouco"pode tornar a per-
gunta ambgua.
O questionrio deve circunscrever-se ao estritamente neces-
srio. Se a profisso do entrevistado irrelevante, no ne-
cessrio pergunt-la. No se devem colocar perguntas im-
pertinentes s porque os resultados podem ser interessantes.
Se a resposta a uma pergunta for eventualmente embara-
osa, por exemplo, "quanto ganha?", prefervel listar op-
es genricas, como "At 500 euros, entre 500 e 1500 eu-
ros, etc.", alm de garantir o anonimato.
As perguntas devem ser simples e acessveis aos inquiridos.
No podem ser excessivamente tcnicas. Por exemplo, no
se deve perguntar "Instalaria um sistema de televiso inte-
ractiva em sua casa?"a pessoas que podem no saber o que
a televiso interactiva.
H que ter cuidado com as palavras empregues para questi-
onar os inquiridos. As perguntas tambm no podem suge-
rir respostas. No se pode perguntar a uma pessoa: " noite
l os jornais ou simplesmente v televiso?", pois a pala-
vra "simplesmente"poderia direccionar a resposta. Tambm

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Elementos de Teoria e Pesquisa 651

no se pode perguntar "Que meio de comunicao usou


para escutar a comunicao do primeiro-ministro ao pas,
a rdio ou a televiso?", pois isto faria presumir que as
pessoas se inteiraram da comunicao do primeiro-ministro
atravs da rdio ou da televiso e no, por exemplo, atravs
da imprensa.
As perguntas de um questionrio no podem conter mais
do que uma questo. Por exemplo, uma pergunta de um
inqurito no pode ser formulada interligando duas hipot-
ticas caractersticas do jornal: "O jornal X sensacionalista
e divertido. Est de acordo ou em desacordo?". Neste caso,
por exemplo, as pessoas poderiam estar de acordo quanto
ao facto do jornal ser sensacionalista mas em desacordo em
relao ao facto de ser divertido.
Um outro tipo de erro comum nas questes a elaborao
de perguntas dirigidas. Por exemplo, "Como a maioria das
mulheres portuguesas, costuma ler revistas sobre a vida dos
famosos?", pois est-se a sugerir entrevistada que se no
l essas revistas no como a maioria das mulheres portu-
guesas. Um outro caso de pergunta dirigida aquele que
pressupe aces passadas ou actuais. No se pode pergun-
tar a um inquirido "Ainda l O Primeiro de Janeiro?", pois
isto pressupe que antes o inquirido lia esse jornal (a me-
nos que se trate, obviamente, de um inqurito direccionado
a antigos leitores do jornal).
Quando h necessidade de avanar opinies nas perguntas,
deve ter-se o cuidado de esclarecer antecipadamente o en-
trevistado de que h pessoas que tm opinies diferentes
sobre a matria em causa, pois o entrevistado no pode sen-
tir quaisquer argumentos de autoridade por trs da pergunta,
pois poderia responder em funo daquilo que julga que o
entrevistador espera dele do que daquilo que efectivamente
faz ou pensa.
No se devem fazer perguntas que impliquem uma infor-

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652 Jorge Pedro Sousa

mao demasiado minuciosa nem que pressuponham que


o inquirido tem uma memria de elefante, como "No ano
passado, quantas revistas leu?". Alm do mais, esta per-
gunta poderia suscitar ambiguidades, pois o inquirido pode-
ria pensar quer no nmero total de todas as revistas que leu
quer unicamente no nmero total de denominaes (Grande
Reportagem, Super Interessante, Exame...) de revistas que
leu.
O questionrio tambm pode servir para avaliar a sinceri-
dade dos respondentes. Isto consegue-se com a introduo
de perguntas semelhantes formuladas de maneira diferente.
A ordem das questes tambm tem de ser ponderada, pois
influencia os resultados. Por exemplo, estando-se a fazer
um inqurito sobre o telejornal preferido e quais as razes
da preferncia, convm perguntar, logo de incio, quais so
os telejornais preferidos e s depois inquirir sobre as ra-
zes dessa preferncia (por exemplo, temas, profundidade
no tratamento dos temas, durao, etc.). Se a ordem de per-
guntas for a inversa, possvel que algumas das respostas
sejam condicionadas, pois as pessoas podem presumir que
esto perante uma espcie de exame e que existem respos-
tas certas e erradas no que respeita ao telejornal que devem
eleger como o telejornal preferido. Um questionrio deve
ser elaborado de forma a nunca dar a sensao de que o
inqurito um exame com repostas certas e erradas.
A forma de entrevistar tambm importante. A entoao,
particularmente no caso das entrevistas telefnicas, deve ser
comedida e aproximar-se da "neutralidade". A apresenta-
o do entrevistador tambm pode influenciar o resultado.
O entrevistador deve identificar-se e esclarecer brevemente
os propsitos da entrevista.
Um inqurito pode incluir uma nica categoria de perguntas
ou, pelo contrrio, perguntas de vrios tipos. As principais
categorias de perguntas so as seguintes:

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Elementos de Teoria e Pesquisa 653

Perguntas abertas - As perguntas abertas permitem


toda a liberdade quanto forma e extenso da res-
posta. Por exemplo, pode-se perguntar a um jorna-
lista em que circunstncias usa a Internet, dando-lhe
toda a liberdade para ele responder como quiser. A
principal vantagem das perguntas abertas a reduzida
influncia sobre o entrevistado. O principal inconveni-
ente reside na interpretao das respostas, j que estas
tendem para a diversidade, subjectividade e complexi-
dade.
Perguntas fechadas - Nestas perguntas, o entrevis-
tado pode escolher entre um leque restrito de respostas
(escolha mltipla). Por exemplo, pode-se perguntar
a um jornalista qual o seu posicionamento partid-
rio e limitar as escolhas aos principais partidos, colo-
cando, no final, as opes "outro partido"e "apartid-
rio ou sem definio partidria". As principais van-
tagens deste tipo de perguntas so, do ponto de vista
dos inquiridos, a simplicidade de resposta, e do ponto
de vista dos inquiridores, a simplicidade de tratamento
das respostas. O principal inconveniente reside na di-
ficuldade de se fazerem estudos de comportamentos
complexos e de atitudes com base nas respostas.
Um questionrio organizado unicamente em torno de
perguntas fechadas, em inquritos ou fora deles, deno-
mina-se questionrio estruturado. Os questionrios
organizados em torno de perguntas fechadas e abertas
denominam-se questionrios semi-estruturados.
Perguntas pr-formatadas - Estas perguntas impli-
cam uma escolha limitada de respostas com a possi-
bilidade de no final se expressar mais detalhadamente
outra resposta. Por exemplo, pode-se perguntar a um
jornalista por que razo ingressou num determinado
rgo de comunicao, inserir vrias respostas poss-

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654 Jorge Pedro Sousa

veis (convite, auto-proposta, aps um estgio...) e, se-


guidamente, incluir a opo "outra razo (explique)".
Este tipo de questes tem a vantagem de facilitar o tra-
tamento e interpretao das respostas e de ser simples
para o entrevistado. O principal inconveniente reside
na possibilidade de se sugerirem ao entrevistado res-
postas em que no tenha pensado.
Escala de atitudes ou Escalas de Likert - As res-
postas a estas perguntas so dadas pela escolha de
um determinado valor numa escala. A escolha desse
valor depende do grau de acordo, de satisfao, etc.,
do inquirido em relao a uma determinada afirmao
contida na questo que lhe colocada. Geralmente,
as escalas de atitudes so representadas por adjecti-
vos (muito bom, bom, razovel, mau, muito mau), por
grau de acordo (muito de acordo, de acordo, neutral,
em desacordo, muito em desacordo) ou, menos sub-
jectivamente, por algarismos (de 1 a 5 ou de 1 a 7,
para terem um elemento central neutro), ou mesmo
por uma escala percentual (de 0 a 100). Por exemplo,
numa pesquisa sobre o perfil dos publicitrios pode-
se pedir-lhes para manifestarem o seu grau de satis-
fao em relao ao seu salrio numa escala de 1 a
7, em que 1 corresponde a totalmente insatisfeito e 7
corresponde a totalmente satisfeito. A principal vanta-
gem destas questes reside na facilidade de tratamento
dos dados e na possibilidade de graduar a opinio dos
inquiridos. Os principais inconvenientes residem na
dificuldade que alguns entrevistados denotam em gra-
duar a sua opinio e na dificuldade de se transforma-
rem opinies qualitativas em escalas quantitativas.
Diferencial semntico - A tcnica do diferencial se-
mntico um procedimento que se utiliza para me-
dir o significado um assunto tem para cada indiv-
duo. Usa-se uma escala de cinco ou sete pontos cu-

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Elementos de Teoria e Pesquisa 655

jos topos so dois adjectivos opostos. Por exemplo,


pode pedir-se s pessoas que avaliem as qualidades
dos diferentes pivots de telejornais e usar uma escala
de sete pontos em torno dos seguintes pares de adjec-
tivos: profundo/superficial, aborrecido/desagradvel,
claro/confuso, etc. As pessoas assinalariam na escala
o ponto onde pensam que o pivot se encontra em rela-
o a cada categoria, por exemplo:
Claro __; __; __; __ Confuso
Perguntas de eleio forada - Estas perguntas im-
plicam uma escolha forada entre duas possibilidades
emparelhadas, por exemplo: "O Governo deve manter
a RTP/O Governo deve extinguir a RTP". Quando se
usam estas perguntas, geralmente encontram-se per-
guntas similares colocadas de forma diferente ao longo
de todo o questionrio, o que permite avaliar se o en-
trevistado est a faltar verdade. A desvantagem des-
tas questes reside nas queixas dos entrevistados de
que nenhuma das alternativas reflecte, exactamente,
os seus pontos de vista, mas a vantagem que a an-
lise conjunta das respostas pode fornecer ao pesquisa-
dor pistas preciosas sobre percepes, opinies, atitu-
des e comportamentos dos inquiridos.
Preenchimento de espaos em branco - As pergun-
tas que consistem no preenchimento de espaos em
branco so por vezes usadas no campo das Cincias
da Comunicao. Podem ser usadas, por exemplo,
para aferir a capacidade de memorizao ou para tes-
tar se um inquirido est a responder com verdade a um
inqurito. Exemplo: "A manchete do Pblico, ontem,
foi sobre _____".

Quando se elaboram questionrios com escalas (e mesmo


outro tipo de questionrios) preciso fazer um pr-teste
para garantir a sua fiabilidade e validade.

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656 Jorge Pedro Sousa

4. Aplicao dos questionrios


Aps o questionrio estar concludo, h que aplic-lo. Em
inquritos e sondagens, so essencialmente quatro os mto-
dos de realizao de questionrios:

Inquritos postais - Nestes inquritos, o questionrio


enviado por correio (ou entregue de outra forma) aos
inquiridos. Estes respondem e reenviam por correio
o questionrio preenchido ao inquiridor. Geralmente,
com o questionrio segue um envelope RSF (Resposta
Sem Franquia) ou um envelope selado para os inqui-
ridos remeterem o questionrio respondido ao inquiri-
dor sem quaisquer encargos financeiros. As principais
vantagens deste mtodo so a economia e a comodi-
dade. No entanto, o mtodo tem dois inconvenientes.
Em primeiro lugar, no pode ser aplicado em inquri-
tos em que a leitura total do questionrio possa afectar
a resposta s primeiras questes. Segundo, pode con-
duzir deformao da amostra, pois se muitas pes-
soas no responderem nada garante que aquelas que
responderam sejam representativas da populao.
Inquritos por telefone - Os inquritos por telefone
so, normalmente, mais caros do que os inquritos
postais. Porm, tm trs inconvenientes. Apenas po-
dem ser inquiridas pessoas que tenham telefone. Os
questionrios tm de ser curtos. No se pode inquirir
sobre coisas que impliquem a visualizao de docu-
mentos, registos vdeo, etc.
Inquritos face a face - Os inquritos face a face con-
sistem na realizao de entrevistas pessoais aos inqui-
ridos. So o mtodo mais fivel de aplicao de ques-
tionrios. O mtodo tem, porm, um inconveniente:
presta-se a irregularidades durante o processo de en-
trevista. Por exemplo, um entrevistador pode ser con-
vidado por um entrevistado a esclarecer melhor uma

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Elementos de Teoria e Pesquisa 657

pergunta e, sem intencionalidade, direccionar a res-


posta do entrevistado. Isto pode causar o enviusa-
mento dos resultados.
Preferencialmente, os inquritos face a face devem ser
realizados em locais propcios. A rua e outros lo-
cais agitados no so bons locais, at porque, nor-
malmente, os transeuntes tm pressa em despachar o
inqurito e podem responder atabalhoadamente.
Inquritos por observao - Nestes inquritos, um
observador regista o comportamento de pessoas ob-
servadas atravs de uma grelha de observao. Por
exemplo, um observador, em vez de inquirir directa-
mente um jornalista sobre as vezes que, em mdia,
ele recorre a notcias de agncia, pode anotar as vezes
em que esse comportamento se verifica e depois fazer
uma mdia. Uma variante consiste na utilizao de um
aparelho mecnico com idntica finalidade. Por exem-
plo, para medir as audincias de televiso coloca-se,
numa amostra de lares, um aparelho designado me-
eter, que regista que canais se esto a visualizar em
cada momento e qual o membro da famlia que pro-
cedeu escolha. Com uma cmara de televiso asso-
ciada a um vdeo podem-se observar quantos consu-
midores preferem determinada marca entre as dispo-
nveis num supermercado.

5. Tratamento dos dados e anlise da validade dos inqu-


ritos
Aps a aplicao dos questionrios, os dados devem ser
sistematizados, tratados estatisticamente a apresentados em
tabelas, grficos e noutros dispositivos susceptveis de per-
mitir uma leitura fcil e rpida dos mesmos. O tratamento
de dados de um inqurito sempre um procedimento esta-
tstico. Alguns destes procedimentos so, inclusivamente,

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658 Jorge Pedro Sousa

operaes complexas que exigem o recurso a computado-


res. Entre eles, os mais simples so o clculo de percenta-
gens, os clculos de percentagens efectuados sobre cru-
zamentos de variveis (denominados triagens cruzadas)
e os clculos de mdias e medidas de disperso, como o
desvio-padro.
Os dados recolhidos num inqurito devem ser sempre tra-
tados com ponderao e a sua interpretao deve ser come-
dida. Os entrevistados no dizem sempre o que fazem (in-
clusivamente porque podem ter vergonha de o dizer) nem
fazem sempre o que dizem. Alm disso, efeitos como o
efeito de atrelado podem levar, por exemplo, a que, numa
sondagem, os entrevistados critiquem o governo porque "to-
dos o criticam"mas acabem por votar no partido que apoia
o governo. Apesar disto, normalmente considera-se a exis-
tncia de duas fontes predominantes de erro nos inquritos
por sondagem: os erros de amostragem e os erros de re-
colha de informao.

Erros de amostragem - Existem dois tipos de erros


ligados amostragem: de mtodo e procedimento; e
de dimenso da amostra.
Os erros de mtodo e procedimento surgem quan-
do o mtodo de amostragem no permite formar
uma amostra representativa da populao estudada.
Por exemplo, a amostragem por quotas pode ori-
ginar resultados enviesados, caso se esqueam cri-
trios importantes de representatividade.
Os erros resultantes da dimenso da amostra
podem ocorrer quando a amostra insuficiente
para representar a populao estudada. Como os
resultados de uma sondagem nunca so idnti-
cos aos que se obteriam mediante um inqurito
exaustivo, foram-se criando dispositivos estatsti-
cos capazes de aferir o grau de preciso dos re-

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Elementos de Teoria e Pesquisa 659

sultados das sondagens. Os dois principais dis-


positivos em causa so o limiar de confiana e
o intervalo de confiana. Os clculos de am-
bos implicam o recurso a frmulas matemticas
que entram em linha de conta com a dimenso
da amostra e a disperso dos resultados, me-
dida pelo desvio-padro. Imagine-se que 18%
de uma amostra de seis mil jornalistas respondia
numa sondagem que recorria a fontes annimas.
Pode-se dizer que a percentagem real de jornalis-
tas que recorre a fontes annimas:
-Tem 99,8% de hipteses de estar compreendida
entre 18% + 1,5% e 18% - 1,5%, ou seja, entre
19,5% e 16,5%. O limiar de confiana, ou seja, a
probabilidade de o resultado efectivo se encontrar
entre 19,5% e 16,5%, , neste caso, de 99,8%.
Por outro lado, 16,5% e 19,5% so os limites do
intervalo de confiana para este caso especfico.
_ Tem 66,6% de hipteses de estar compreendida
entre 18% + 0,5% e 18% - 0,5%, ou seja, entre
18,5% e 17,5%. Neste caso, o limiar de confi-
ana, ou seja, a probabilidade de o resultado efec-
tivo se encontrar entre 18,5% e 17,5%, , neste
caso, de 66,6%. Por outro lado, 17,5% e 18,5%
so os limites do intervalo de confiana para este
caso especfico.
Erros de recolha de informao - Os erros de re-
colha de informao podem respeitar ao questionrio,
entrevista, dinmica desenvolvida pelo entrevis-
tador, ao suporte fsico do questionrio, ao processa-
mento de dados, etc. Da a importncia de se fazer
o pr-teste de todos os questionrios e de fazer com
que, pelo menos, uma pessoa alm do pesquisador re-
veja todos os dados recolhidos e tratados. de salien-
tar que enquanto os problemas resultantes da dimen-

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660 Jorge Pedro Sousa

so da amostra podem, at certo ponto, ser diminudos


atravs de procedimentos estatsticos, os erros de re-
colha de informao no podem ser estatisticamente
estimados.

A taxa de respostas a um inqurito precisa de ser aceitvel,


j que raramente de 100%, nomeadamente em inquritos
telefnicos e postais. Quanto maior a taxa de respostas, me-
lhor, pois significa menos riscos de enviusamentos nos da-
dos e, por consequncia, na sua interpretao. Quando os
respondentes so proporcionalmente semelhantes tipolo-
gia da totalidade dos entrevistados (sexo, idade, etc.), exis-
tem menos riscos de desvio. Mas se isto no acontece, o
risco de enviusamento grande. Por exemplo, imagine-se
que se tinha inquirido os jornalistas dos jornais do Porto so-
bre a influncia e utilidade dos provedores dos leitores nes-
ses jornais. Os resultados poderiam resultar enviesados se
os respondentes fossem essencialmente de apenas um jor-
nal, ou se fosse proporcionalmente demasiado elevado o n-
mero de respondentes do sexo feminino em relao aos do
sexo masculino, ou se tivessem respondido essencialmente
jornalistas estagirios.

9.6 Anlise do discurso


Com uma anlise do discurso procura-se desvelar, como o seu
prprio nome indica, a substncia de um discurso entre o mar
de palavras10 que normalmente um enunciado possui e fazer in-
ferncias entre essa substncia e o contexto em que o discurso
foi produzido. Quando a anlise do discurso quantitativa, pode
ser denominada anlise de contedo. Quando qualitativa, usu-
almente denomina-se anlise do discurso. De qualquer modo,
10
Ou de outros constituintes do discurso, como componentes de uma ima-
gem, no caso de se tratar de um discurso visual.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 661

seja qualitativa ou quantitativa, uma anlise do discurso sem-


pre, em essncia, uma anlise do discurso. Alis, para se chegar
substncia de um discurso, o mais til complementar a anlise
quantitativa com a anlise qualitativa.
A anlise do discurso um dos mtodos de pesquisa mais usa-
dos nas cincias sociais e humanas, em particular nas Cincias da
Comunicao. As condies para que uma anlise do discurso
seja bem sucedida so as mesmas que se exigem para outros tipos
de trabalhos de pesquisa e reflexo. Antes de mais, o investigador
necessita de tempo. Uma anlise do discurso profunda, minuci-
osa e rigorosa exige bastante tempo. A presso do tempo obriga o
analista a saber responder tenso com uma boa dose de pacin-
cia. As anlises do discurso no so, portanto, opo a considerar
para pessoas impacientes e sem tempo.
Para alm de paciente, o investigador deve ser minucioso e
rigoroso. As anlises do discurso exigem uma ateno inusitada
ao pormenor e demandam rigor na recolha, classificao e pro-
cessamento dos dados, sejam estes quantitativos ou qualitativos.
A anlise do discurso, embora incida sobre o objecto deli-
mitado pelas hipteses e perguntas de investigao (texto), deve
atender ao contexto do fenmeno estudado e s circunstncias
em que este ocorre, para que a interpretao dos resultados seja
a mais correcta. Por exemplo, no campo especfico da anlise do
discurso jornalstico, para bem se interpretarem os resultados da
anlise, geralmente relevante ter-se em considerao os seguin-
tes elementos de contexto:
1. rgo de comunicao que vai ser analisado (modelo de
jornalismo em que se insere; tipo de jornalismo que pratica;
tipo de envolvimento dos cidados com o rgo de comu-
nicao; tiragem/audincia; segmento de mercado a que se
dirige; periodicidade; propriedade; linha editorial; rede de
captura de acontecimentos tecida pelo rgo de comunica-
o social; constrangimentos gerais da organizao jorna-
lstica em causa financeiros, humanos, materiais, de va-
lores e poltica editorial, de estrutura organizacional, etc.);

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662 Jorge Pedro Sousa

2. Contexto do fenmeno a estudar (contexto social, pol-


tico, econmico e social do pas ou pases onde decorreu o
fenmeno a estudar; contexto directo do fenmeno - inter-
venientes, interessados, espectadores, afectados, foras que
moldaram o fenmeno, consequncias possveis, etc.);
3. Conhecimento cientfico anterior (dados da teoria do jor-
nalismo, da semitica e lingustica, etc.).
As anlises do discurso puras podem incluir-se no grupo das
pesquisas descritivas, mas implicam sempre uma pesquisa bi-
bliogrfica inicial, alis como qualquer outro tipo de pesquisa
cientfica. Comummente, as anlises do discurso fazem-se no m-
bito de estudos de caso ou so, literalmente, estudos de caso.
A opo pela quantificao ou pela anlise qualitativa, ou pela
conjugao das duas, depende sempre dos objectivos da pesquisa,
das hipteses e das perguntas de investigao formuladas e da me-
todologia traada para responder a essas hipteses e perguntas.

9.6.1 Anlise quantitativa do discurso ou anlise


de contedo
Embora a anlise de contedo tenha nascido nos Estados Unidos,
no incio do sculo XX (Gillham, 2000: 68), como um mtodo
quantitativo para analisar o contedo de jornais (por exemplo, a
percentagem de notcias de poltica, desporto, etc., na informao
total), pode aplicar-se, no geral, a todas as reas da comunicao.
A anlise de contedo permite destacar questes associadas s
relaes de gnero, s representaes da violncia, s representa-
es de minorias e de pessoas portadoras de deficincia, etc. Por
exemplo, num jornal pode-se contabilizar o nmero de notcias
em que os protagonistas so homens e o nmero de notcias em
que os protagonistas so mulheres para se avaliar se existe uma
sobre-representao de um dos sexos no noticirio.
A anlise do discurso um dos mtodos cientficos mais uti-
lizados em cincias da comunicao. muito empregue, por

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Elementos de Teoria e Pesquisa 663

exemplo, para analisar os contedos de jornais e revistas, inclu-


sivamente porque permite a obteno de dados quantitativos que
emprestam rigor pesquisa:

"Ao invs de entrevistar o leitor sobre os seus h-


bitos de leitura, utiliza-se o processo inverso, ou seja,
analisar aquilo que oferecido ao leitor, assumindo
que aquilo que o leitor l no jornal da sua escolha
reflecte suas atitudes e valores em relao ao facto
noticiado11 . (...)
Outra vantagem deste tipo de pesquisa o facto
de trabalhar com valores essencialmente quantific-
veis, definidos por categorias estabelecidas e compro-
vadas em estudos similares. Desta forma, a colecta
de dados baseada na mensurao de textos e as con-
cluses expressas em forma numrica, o que facilita o
cruzamento de informaes e a elaborao de tabelas
e grficos explicativos, alm de permitir com facili-
dade a reavaliao e comprovao de todo o projecto
ou parte dele."(Marques de Melo et al., 1999: 4)
11
Esta associao nem sempre passvel de ser efectuada, nomeadamente
quando se fala dos valores e atitudes pessoais em relao a cada notcia. Numa
leitura acrtica das palavras dos autores, poder-se-ia ser levado a pensar que
todos os leitores, vistos como uma massa indistinta, compartilhariam as mes-
mas atitudes e valores em relao aos factos noticiados e, por consequncia,
em relao ao enfoque e ao tipo de discurso protagonizado pelo peridico so-
bre esses factos. Todavia, em ltima anlise, a construo de significados para
cada notcia pessoal, embora dependa do contexto onde essa significao se
produz (Sousa, 2000). Portanto, nem sempre o que algum l no jornal da sua
escolha reflecte as atitudes e valores dessa pessoa em relao aos factos noti-
ciados. No entanto, a opo dos leitores por um jornal ou uma revista resulta
de um processo complexo de estabelecimento de uma espcie de "contrato de
leitura"(noo forjada, sobretudo, por Eliseo Veron, segundo explica Ferreira,
2000) entre os leitores e os rgos de imprensa por eles seleccionados, "con-
trato"esse que passa pela manuteno da mesma tipologia discursiva global
nos jornais e revistas adquiridos e consumidos. Neste sentido, pode, efectiva-
mente, falar-se de uma certa adeso dos leitores s atitudes, posturas e valores
discursivos dos jornais e revistas por eles consumidos.

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664 Jorge Pedro Sousa

A anlise do discurso pode ser aplicada isoladamente ou em


conciliao com outros mtodos. Por exemplo, as entrevistas em
profundidade e as entrevistas de grupo devem, em princpio, ser
complementadas com uma anlise do discurso.
Os dois procedimentos essenciais da anlise do discurso so
a identificao dos pontos substantivos de um discurso e a
sua classificao de acordo com categorias, criadas a priori ou,
eventualmente, no decorrer da prpria anlise do discurso (a pos-
teriori). Mas esses no so os nicos procedimentos da anlise
do discurso, nomeadamente quando se pretendem empregar m-
todos quantitativos. Wimmer e Dominick (1996: 174-191) listam
os seguintes:

1. Formulao das hipteses e/ou perguntas de investiga-


o
Fase comum generalidade das pesquisas cientficas e que
tem por fim circunscrever o objecto concreto da anlise de
contedo e adiantar explicaes e relaes hipotticas que
guiaro a investigao.

2. Definio do universo de anlise


Nesta fase pretende-se impor limites espaciais e temporais
ao corpus do trabalho. Por exemplo, quando se pretende
estudar os contedos actuais da imprensa de qualidade, tem
de se definir o que se entende por "actualidade", bem como
o que se entende por "imprensa de qualidade"e quais os jor-
nais e revistas que satisfazem esse requisito. Tm tambm
de se impor limites temporais ao estudo.

3. Seleco da amostra
Nem sempre o universo escolhido para analisar demasi-
ado extenso. Nestes casos, pode estudar-se todo o universo.
Mas quando esse universo demasiado extenso para as pos-
sibilidades do investigador e da sua equipa, h que selec-
cionar uma amostra representativa. Wimmer e Dominick

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Elementos de Teoria e Pesquisa 665

(1996: 176) apresentam, por exemplo, o caso de se que-


rerem estudar os dirios americanos. Como nesse pas h
quase dois mil dirios, haveria que determinar uma amos-
tra. Podiam-se seleccionar, por exemplo, os dez jornais de
maior tiragem e difuso, ou ento escolher aleatoriamente
dez jornais. Ou estratificar os jornais em funo da tira-
gem e da difuso e de cada grupo segmentado escolher ale-
atoriamente um determinado nmero de jornais. Ou ainda
estabelecer-se uma amostra arbitrria de convenincia, se
outra amostragem no pudesse ser construda. Esta a fase
da amostragem de fontes.
Aps a constituio da amostra de fontes, h que estabele-
cer uma amostra em funo das datas.
Se o objectivo estudar a cobertura de uma campanha elei-
toral na imprensa matutina, o perodo de anlise fica bem
delimitado: comea-se no jornal do segundo dia de cam-
panha (que traz a cobertura do primeiro dia) e acaba-se no
jornal do dia seguinte ao ltimo dia da campanha. Mas se
o objectivo do trabalho estudar a imagem actual de um
determinado pas na imprensa portuguesa, tem de se definir
um perodo de anlise e uma amostra de jornais publicados
num perodo "actual", pois a amostra tem de ser comport-
vel para a equipa de investigao. Por exemplo, se o perodo
de anlise o ltimo ano, pode-se estabelecer uma amos-
tra aleatria de 30 jornais (que corresponderia a cerca de
um ms); ou de 37 jornais (tendo em ateno que um ano
comum tem 365 dias, isto daria um pouco mais de dez por
cento dos jornais publicados durante um ano). Mas tambm
se pode optar por uma amostra estratificada. Por exemplo,
pode tomar-se para a amostra o jornal da primeira segunda-
feira do ano, o jornal da segunda tera-feira, o jornal da
terceira quarta-feira e assim sucessivamente, tendo em aten-
o que depois ao jornal do stimo domingo seguir-se-ia o
jornal da oitava segunda-feira e assim sucessivamente.

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666 Jorge Pedro Sousa

Eleger uma amostra estratificada um procedimento aplic-


vel a vrias anlises de contedo. Pode estabelecer-se, por
exemplo, uma semana construda, uma quinzena construda
ou um ms construdo, que consiste em fazer exactamente
a mesma coisa atrs registada mas somente eleger para a
amostra sete jornais, catorze jornais ou 28 jornais (ou 21
jornais, no caso de trs semanas construdas). Tambm
possvel estabelecer uma amostra indexada ao nmero de
semanas do ano. Se o ano tem 52 semanas, pode estudar-
se um jornal por semana. Por exemplo, se o ano comea
numa quarta-feira, elege-se para a amostra o jornal dessa
quarta-feira, o jornal de quinta-feira da semana seguinte e
assim sucessivamente. Tambm se podem estudar apenas
os jornais de semanas salteadas (um nmero de metade das
semanas do ano), por exemplo, se o primeiro dia do ano
uma tera-feira, elege-se para a amostra o jornal dessa
tera-feira e depois constitui-se o resto da amostra com o
jornal de quarta-feira da segunda semana completa do ano,
com o jornal de quinta-feira da quarta semana completa do
ano e assim sucessivamente.
Se o perodo de anlise de prolongar por vrios anos, pode
estabelecer-se uma amostra construda de cada ano, ou uma
amostra representativa de um ano em cada dois, ou de um
ano em cada cinco, por exemplo, em funo do objectivo
do trabalho e do perodo de tempo em causa. Por exemplo,
pode querer estudar-se a utilizao de fontes annimas no
noticirio poltico nos ltimos cinquenta anos. Neste caso,
no ser necessrio estudar o que aconteceu em todos esses
anos. Pode-se, por exemplo, constituir uma amostra com
jornais do primeiro ano, do quinto ano e assim sucessiva-
mente, de cinco em cinco anos. A amostra de jornais de
cada ano poderia ser aleatria ou estratificada. No entanto,
se em determinados perodos de determinados anos tives-
sem ocorrido casos significativos, poder ser conveniente
estudar os jornais desses perodos. Por exemplo, imagine-

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se que se estava a estudar a utilizao de fontes annimas


no noticirio poltico do Washington Post nos ltimos cin-
quenta anos. O perodo do caso Watergate, entre outros pe-
rodos emblemticos, deveria ser objecto de um tratamento
especial.
Apesar de destruir a proporcionalidade, a amostragem es-
tratificada no proporcional tem a vantagem de poder colo-
car em evidncia um estrato da amostra que tenha particular
importncia. Por exemplo, suponha-se que se est a estudar
a imagem de Moambique na imprensa portuguesa e que
houve um perodo em que a imprensa cobriu significativa-
mente Moambique por causa de um determinado aconte-
cimento. Seria interessante eleger esse perodo corrido para
amostragem e eleger igualmente uma amostra construda de
um perodo idntico, inclusivamente para efeitos de compa-
rao.
Uma forma algo falvel de construir uma amostra de jornais
durante um ano seleccionar exclusivamente uma semana
corrida, quinze dias corridos, um ms corrido ou qualquer
outro perodo corrido de jornais (isto , comear no pri-
meiro dia do ms, da semana, da quinzena ou do perodo
escolhido e terminar no ltimo). O problema deste tipo de
amostras que pode enviusar os resultados se nesse perodo
ocorrer algum acontecimento que aumente ou diminua sig-
nificativamente o nmero de notcias sobre o assunto que se
est a estudar. Por isso, por vezes combina-se este tipo de
amostra com uma amostra estratificada por dias da semana.
Por exemplo, podem estudar-se os jornais de quinze dias
corridos e os jornais de uma quinzena construda (por exem-
plo, o jornal de segunda-feira da primeira semana completa
do ano, o jornal de tera-feira da terceira semana, etc., at
perfazer uma quinzena construda). No entanto, como j
se disse, por vezes a necessidade determina a utilizao de
amostras arbitrrias de convenincia, que, embora no con-

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668 Jorge Pedro Sousa

duzam a resultados que possam considerar-se representati-


vos, no deixam de poder fornecer pistas para a resoluo
de determinados problemas cientficos.
O nmero de exemplares a incluir na amostra depende do
objecto do trabalho. A regra geral a de que quanto me-
nor a incidncia provvel do fenmeno a estudar maior
dever ser o perodo de amostragem (Wimmer e Domi-
nick, 1996: 177). Por exemplo, pode querer apurar-se quais
so as representaes do Suriname na imprensa portuguesa,
mas no basta, obviamente, fazer uma anlise de uma se-
mana aos jornais e revistas, pois provavelmente no se iriam
encontrar menes a esse pas. Este dado no deixaria de
ser significativo, mas no contribuiria para percepcionar co-
mo que o Suriname tratado na imprensa portuguesa, pelo
que a amostra teria de ser muito maior, talvez mesmo de um
ou mais anos. Uma anlise de contedo pode obrigar, na re-
alidade, pesquisa de uma elevada quantidade de material
para se encontrarem casos que raramente ocorrem. Inclu-
sivamente, pode aumentar-se o perodo de amostragem se
numa primeira tentativa no se obtiverem resultados signi-
ficativos sobre um fenmeno raro.
Quando os fenmenos so abundantes, normalmente no
preciso estabelecer perodos alongados de amostragem.
Stempel (1952), por exemplo, organizou amostras de 6, 12,
18, 24 e 48 nmeros de um jornal durante um ano e aferiu
em todas elas uma categoria temtica, tendo comparado as
percentagens encontradas com a percentagem dessa catego-
ria no universo (todos os nmeros do ano). O autor concluiu
que uma amostra de mais de doze exemplares no aumen-
tava significativamente a exactido da aferio. Gerbner,
Grooss et al. (1977) chegaram a concluso similar sobre os
contedos violentos em televiso: uma semana completa
de amostragem dava resultados similares aos de uma amos-
tra estratificada constituda por dias espalhados ao longo

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Elementos de Teoria e Pesquisa 669

do ano. No entanto, em matria de anlise de contedo,


Wimmer e Dominick (1996: 177) salientam que a amostra
tanto melhor quanto maior for, enquanto um nmero limi-
tado de datas pode acarretar perdas de representatividade.

4. Seleco da unidade de anlise


A unidade de anlise de contedo o elemento que se quan-
tifica. Pode ser a pea jornalstica, o editorial, a palavra, o
tema, a imagem, a fotografia, o protagonista, um programa
inteiro de rdio ou TV, etc. Como bvio, numa anlise de
contedo tm sempre de clarificar-se, delimitar-se e definir-
se as unidades de anlise para que possam ser usadas opera-
tivamente, at porque algumas podem ser difceis de expli-
citar. Por exemplo, imagine-se que se quer fazer uma an-
lise de contedo sobre a presena de notcias sobre "actos
de violncia"no telejornal de uma determinada estao te-
levisiva. Haveria, assim, que definir, primeiramente, o que
so "actos de violncia". E o que poderamos considerar
como "actos violentos"? So os actos em que existe agres-
so fsica ou tambm aqueles onde existe agresso verbal
ou mental? A entoao agressiva mas no ofensiva pode
ser considerada um acto de violncia? Como estas, vrias
outras questes poderiam ser colocadas.
Wimmer e Dominick (1996: 179) aconselham a aplicar um
esboo de possveis definies a uma amostra ilustrativa do
material a estudar, para verificar da operatividade das uni-
dades de anlise definidas.

5. Definio das categorias de anlise


A definio de categorias um dos pontos cruciais da an-
lise quantitativa do discurso. Esta definio deve ser a mais
exaustiva possvel, para que todos ou quase todos os ele-
mentos substantivos do discurso possam ser classificados
(pode criar-se uma categoria residual "outros casos"para a-

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670 Jorge Pedro Sousa

queles casos que no podem ser categorizados). Deve, igual-


mente, ser detalhada, pois a fiabilidade da pesquisa poder
ser diminuta se as especificaes das categorias forem va-
gas e gerais. Deve, tambm, ser sistemtica, no sentido de
que os contedos devem ser seleccionados segundo regras
explcitas e, se possvel, segundo procedimentos j norma-
lizados, implicando que cada elemento representativo, em
funo dos objectivos da pesquisa, tenha idnticas possibili-
dades de ser includo na anlise. Alm disso, deve ser, tanto
quanto possvel, exclusiva, para que os elementos substan-
tivos que se classificam numa categoria pertenam clara-
mente a essa categoria e no a nenhuma outra. Mas por
vezes isto muito difcil. Por exemplo, imagine-se que se
est a realizar uma pesquisa sobre as imagens de um pas
lusfono na imprensa portuguesa e que se criaram vrias
categorias de anlise para classificar as notcias segundo o
seu tpico, entre as quais as categorias "Teatro"e "Poltica
Internacional". Suponha-se que se encontra uma notcia de
que um grupo de teatro do pas em causa actuou para esta-
distas lusfonos reunidos numa cimeira poltica nesse pas.
Em qual das duas categorias se deveria classificar a notcia?
Ou dever-se-ia criar uma categoria exclusiva para este caso?
Este tipo de problemas de categorizao mostra que:

No se podem estabelecer categorias "definitivas";


Embora, geralmente, se definam categorias a priori,
frequentemente, medida que se vai realizando a an-
lise do discurso tm de se criar novas categorias (a
posteriori);
As categorias podem no conter em si mesmas, nos
seus traos definidores, todas as caractersticas subs-
tantivas dos elementos que a foram classificados, ou
seja, dito de outro modo, o estabelecimento de catego-
rias sempre uma operao limitada no seu alcance.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 671

Como se constata, a definio de categorias, como to-


dos os produtos da inteligncia e da linguagem hu-
manas, sempre uma conveno at certo ponto sub-
jectiva, por maior que seja a sua base racional. O
pesquisador (categorizador ou codificador) deve, as-
sim, procurar que as categorias que estabelecer sejam
o mais consensuais possvel, alicerando-se nos pon-
tos onde as subjectividades se tocam (intersubjectivi-
dade). Dito de outro modo, para o sistema de codi-
ficao ser fivel deve assegurar-se a fiabilidade in-
tercodificadores, ou seja, os pesquisadores devem es-
tar de acordo quanto classificao das unidades de
anlise dentro das diferentes categorias. Uma das for-
mas de o conseguir basear-se, tanto quanto possvel,
em categorias que j tenham sido usadas com xito
por outros pesquisadores. Quando existe uma equipa
de pesquisa, pode tentar categorizar-se as unidades de
anlise por acordo entre os vrios pesquisadores da
equipa. Mas isto no evita que outros pesquisadores
no possam aferir os mesmos conceitos usando defi-
nies e categorias diferentes.
Quando a anlise de contedo feita por mais de um
pesquisador e no h acordo total entre os elemen-
tos da equipa sobre a classificao das unidades de
anlise dentro das categorias previamente acordadas,
deve explicitar-se quantitativamente a fiabilidade inter-
codificadores, para que o leitor fique a saber qual o
grau de acordo denotado pelos pesquisadores na cate-
gorizao das peas.
Se os codificadores so dois, a forma mais simples de
avaliar a fiabilidade inter-codificadores dada pela
frmula:
Fiablidade = 2M/N1+N2
Em que M o nmero de decises de codificao

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Elementos de Teoria e Pesquisa 683

Relaes estabelecidas pelos militares golpistas em So Tom


e Prncipe, conforme as notcias sobre o golpe de estado de
2003

A teia de relaes negociais atrs apresentada sobre as rela-


es entre intervenientes na tentativa de golpe de estado em So
Tom poder ser considerada como um enquadramento ("micro-
enquadramento"), pois uma representao estrutural das repre-
sentaes discursivas jornalsticas das negociaes estabelecidas
para acabar com o golpe militar em So Tom.
Os enquadramentos podem ser mais ou menos explcitos. Nos
textos interpretativos ou opinativos, os enquadramentos so, nor-
malmente, bastante explcitos. Quando o enquadramento poltico-
ideolgico e o discurso se molda aos cnones dessa ideologia po-
ltica fcil explicitar o enquadramento. Nos textos jornalsticos
noticiosos, os enquadramentos podem ser implcitos, resultando,
por exemplo, das perspectivas das fontes. possvel que um
nico texto proponha vrios enquadramentos, s vezes em con-
flito uns com os outros. o que acontece, por exemplo, quando
se contrastam fontes em desacordo, que usam o espao jornals-
tico como arena pblica. Encontrar e desvelar os enquadramentos
um passo relevante para desvelar a estrutura profunda dos dis-
cursos jornalsticos (e outros).

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672 Jorge Pedro Sousa

em que h acordo e N o nmero total de decises


de codificao de cada codificador (N1 respeita ao to-
tal de decises de codificao do primeiro codificador
e N2 respeita ao total de decises de codificao do
segundo codificador, que so, normalmente, nmeros
idnticos, j que respeitam s unidades de anlise ca-
tegorizadas).
Por exemplo, imagine-se que os codificadores tinham
dez notcias (unidades de anlise) para codificar e que
estiveram de acordo na codificao de sete notcias (ou
seja, estavam de acordo em colocar essas sete notcias
em determinadas categorias) mas estiveram em desa-
cordo na codificao das trs restantes. A fiabilidade
seria calculada da seguinte maneira:

2 x 7 / 10 + 10 = 14/20 = 0,7

Se os codificadores fossem trs e estivessem os trs de


acordo na classificao de oito de 12 notcias:

3 x 8 / 12 + 12 + 12 = 0,66

Uma forma mais rigorosa de aferir a fiabilidade inter-


codificadores dada pela frmula:

A percentagem de acordo observado diz respeito ao


nmero de vezes em que os codificadores estiveram
de acordo, em percentagem traduzida em funo da
unidade. A percentagem de acordo esperado corres-
ponde soma dos quadrados das percentagens de to-
das as categorias, traduzidos igualmente em funo da
unidade.

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Veja-se o seguinte exemplo: dois codificadores estive-


ram de acordo na categorizao de nove de dez not-
cias, ou seja, 90%, valor que traduzido em funo da
unidade 0,9.
As notcias que esses dois codificadores estavam a ana-
lisar foram, por seu turno, categorizadas em seis cate-
gorias, nas seguintes percentagens:
Categoria 1: 30% (0,3)
Categoria 2: 20% (0,2)
Categoria 3: 20% (0,2)
Categoria 4: 15% (0,15)
Categoria 5: 10% (0,1)
Categoria 6: 5% (0,05)
A percentagem de acordo esperado seria: 0,32 +0,22 +
0,22 + 0,152 + 0,12 + 0,052 = 0,2
A fiabilidade seria calculada da seguinte forma:
(0,9 - 0,2) / (1 - 0,2) = 0,875
H que dizer, finalmente, que a validade externa de
uma anlise de contedo depende da rigidez com que
as categorias forem definidas e da aplicao apropri-
ada dos procedimentos de anlise (Wimmer e Domi-
nick, 1996: 188-189).

6. Estabelecimento de um sistema de quantificao


Numa anlise de contedo pode quantificar-se a frequncia
da ocorrncia das unidades de anlise dentro de uma cate-
goria (medio nominal). Por exemplo, pode-se averiguar
o nmero de notcias internacionais num jornal, ou o n-
mero de palavras, ou o nmero de fotos, etc. Mas tambm
podem classificar-se as unidades de anlise de outras for-
mas. Nas anlises de contedo dos media, uma das formas
alternativas mais comuns a medio por nvel de razo.
Por exemplo, pode averiguar-se qual o espao ocupado por

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Elementos de Teoria e Pesquisa 675

Neste caso, muito comum em notcias publicadas em jornais de


formato tablide, haveria que calcular primeiro a rea do
rectngulo da esquerda, depois a rea do rectngulo central e
depois a rea do rectngulo da direita. Somam-se as trs reas
e ficar-se-ia com a rea total da notcia.

Outra forma de medio dos contedos por nvel de


intervalo. Esta opo pode trazer maior subjectivi-
dade ao processo, mas matiza e aprofunda as informa-
es que se podem obter. Por exemplo, para se avaliar
o grau de positividade ou negatividade das notcias so-
bre um determinado pas pode estabelecer-se uma es-
cala de cinco patamares entre negativo e positivo.

7. Categorizao ou codificao do contedo


A codificao ou categorizao do contedo corresponde
operao de classificar uma unidade de anlise dentro de
uma determinada categoria de anlise. Por isso, os pesqui-
sadores que procedem a essa operao podem ser denomi-
nados categorizadores ou codificadores.
Quando numa pesquisa intervm vrios codificadores, para
evitar que as mesmas unidades de anlise possam ser co-
dificadas de forma diferente torna-se necessrio estabelecer
patamares prvios de acordo e determinados critrios de co-
dificao. Devem, tambm, realizar-se sesses de ensaio e
um estudo piloto para avaliar a fiabilidade intercodificado-
res.

8. Anlise de dados
Uma vez contabilizadas as unidades por categoria, devem
ser usados procedimentos estatsticos para analisar os da-
dos. Os procedimentos mais bsicos (e aqueles que mais
so usados pelos alunos de graduao) so os clculos de
percentagens e mdias. Em certas ocasies, tambm pode

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676 Jorge Pedro Sousa

ser relevante calcular medidas de disperso, como as vari-


ncias e os desvios-padro. Para se extrapolarem os resul-
tados e se comprovarem algumas hipteses, pode ser neces-
sria a aplicao de estatstica inferencial, como o teste de
X2 , se os resultados estiverem sob uma forma nominal, ou
o teste "t"de Student, se os resultados estiverem quantifi-
cados por intervalo ou nvel de razo. Estas opes envol-
vem, normalmente, o recurso a computadores com progra-
mas como o Statistic ou o SPSS e raramente so aplicadas
em trabalhos realizados por estudantes de graduao.

9. Interpretao de resultados
Normalmente, numa anlise de contedo, para se poderem
interpretar os resultados tm de se estabelecer plataformas
de comparao. Por exemplo, o nmero de notcias interna-
cionais e o espao que elas ocupam num jornal podem ser
percentualmente comparados com o nmero total de not-
cias e com o espao que estas ocupam. Dentro das notcias
internacionais, se existem mais notcias sobre determina-
dos pases do que sobre outros, a presena relativa desses
pases pode ser comparada, por exemplo, com a sua popu-
lao, com a sua posio econmica entre os pases, etc.,
em funo dos objectivos do trabalho.
Entre os limites e inconvenientes da anlise de contedo
inscrevem-se os seguintes:

No permite estabelecer quais os efeitos de um dis-


curso. O que observam os codificadores pode no
coincidir com aquilo que as pessoas em geral obser-
vam.
O facto de investigadores diferentes poderem fazer pes-
quisas com objectivos similares usando categorias di-
ferentes dificulta a comparao de resultados e con-
cluses.

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674 Jorge Pedro Sousa

notcias internacionais em cm2 (rea que a notcia ocupa).


Ou o tempo que as notcias internacionais demoram em r-
dio ou televiso. Este tipo de medio mais rigoroso do
que a medio nominal para avaliar a relevncia dada s
unidades de anlise por categoria.

Calcular a rea de uma notcia em cm2 exactamente


a mesma coisa que calcular a rea de um quadrado
ou de um rectngulo. Por exemplo, se uma notcia
mede 12 cm por 6 cm, a sua rea 12 x 6 = 72 cm2 .
Uma outra unidade de medida por nvel de razo o
cm/coluna. Esta unidade menos precisa do que o
cm2 , correspondendo aferio de quantos centme-
tros mede cada coluna da notcia. Numa anlise do
discurso jornalstico impresso medir notcias uma ta-
refa fastidiosa, mas necessria. Por isso se disse que
uma das condies intelectuais exigidas para um ana-
lista a pacincia.
Por vezes ocorre que uma notcia no se apresenta sob
a forma de um rectngulo ou de um quadrado. Nesses
casos, ou ela tem uma forma geomtrica que permita
aferir a sua rea, calculando-se a mesma de acordo
com a frmula especfica, ou ento decompe-se o es-
pao da notcia em vrios rectngulos ou quadrados,
calcula-se a rea de cada um deles e somam-se. Veja-
se o seguinte exemplo:

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Elementos de Teoria e Pesquisa 677

A raridade dos fenmenos a estudar pode trazer por


consequncia a necessidade de se analisar uma quan-
tidade exagerada de material.
Uma definio demasiado geral das categorias pode
no dar sinal das diferenas entre elas enquanto uma
definio demasiado pormenorizada pode impedir ge-
neralizaes.

9.6.2 Anlise documental simples


A anlise documental consiste no estudo de documentos em v-
rios suportes (papel, vdeo, udio, arquivos digitais, etc.) que pos-
sam ser teis investigao. O investigador identifica, localiza,
recolhe, selecciona, descreve e analisa documentos ou excertos
de documentos (ou sites, ou vdeos, ou fotografias...) de interesse
para a sua pesquisa. uma espcie de uma anlise do discurso
superficial, distinguindo-se da anlise do discurso propriamente
dita porque no tem o nvel de profundidade desta ltima nem
pressupe a quantificao que se associa a uma anlise quantita-
tiva do discurso (anlise de contedo). Por exemplo, para avaliar
os processos de comunicao escrita dentro de uma organizao,
o pesquisador deve recolher e analisar uma amostra de documen-
tos escritos que circulem no seu seio. Posteriormente, em funo
dos objectivos da pesquisa, pode preocupar-se em verificar se a
linguagem complexa ou simples, se as regras gramaticais so
respeitadas, etc.
A anlise documental deve ser efectuada com base numa gre-
lha de anlise, definida pelo pesquisador. Este deve procurar in-
dividualizar, circunscrever e definir os itens que vai analisar nos
documentos que se prope analisar. medida que progride na
anlise, documento a documento, deve registar os dados respei-
tantes a cada item. Por exemplo, imagine-se que se est a estudar
a forma como se apresentam os jornais on-line na WWW. Seria
importante que, na grelha de anlise, o pesquisador inclusse itens

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678 Jorge Pedro Sousa

como a funcionalidade de cada site, as possibilidades de interac-


tividade em cada site, etc.
Os resultados de uma anlise documental simples podem, por
vezes, ser referenciados graficamente, para dar ao leitor a opor-
tunidade de captar a panormica geral de uma situao ou fen-
meno. Por exemplo, o levantamento de documentos histricos
sobre os vrios lderes e estilos de liderana de uma organizao
em que se fez uma auditoria comunicao permitiu a confeco
do seguinte grfico:

O grfico acima permitiria a um leitor, num nico relance,


perceber que os lderes da organizao foram, progressivamente,
introduzindo estilos de liderana mais abertos e voltados para a
delegao de responsabilidades

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680 Jorge Pedro Sousa

no se contabilizaro dados nas categorias. Apenas se apresentam


os dados que serviro de base interpretao.
Assim, o pesquisador deve procurar individualizar, circuns-
crever e definir os itens que vai analisar nos documentos que se
prope analisar. medida que progride na anlise, documento a
documento (ou frase a frase, palavra a palavra, etc.), deve registar
os dados respeitantes a cada item.
Uma grelha de anlise do discurso pode integrar vrios ele-
mentos da enunciao. O problema surge quando se pretende
alargar a anlise qualitativa a uma grande quantidade de matrias.
As abordagens qualitativas tendem a deter-se em pormenores que
prolongam a anlise no tempo e no espao, o que torna imprati-
cvel a sua aplicao em grande escala. H, ento, que encontrar
solues que, sem minorarem o contributo da anlise qualitativa,
a mantenham dentro dos parmetros da praticabilidade. Uma das
formas definir a grelha de anlise e depois pesquisar nos discur-
sos alguns exemplos ilustrativos de cada uma das categorias da
grelha. Imagine-se, por exemplo, que se desejava demonstrar que
a enunciao jornalstica linguisticamente produtiva. Entre ou-
tras coisas, poder-se-ia, por exemplo, verificar se os jornalistas re-
correram a figuras de estilo. Ento, na grelha de anlise poderiam
ser includas vrias figuras de estilo e, posteriormente, verificar-
se-ia se alguma delas aparecia no enunciado. Assim, no seria ne-
cessrio localizar e recolher todos os exemplos de, por exemplo,
metforas, num enunciado. Bastaria recolher um excerto signifi-
cativo, o primeiro que surgisse ao pesquisador.
Entre os elementos que podem configurar uma anlise quali-
tativa do discurso jornalstico, com repercusses sobre a constru-
o da grelha de anlise, encontram-se, por exemplo, a anlise
do tema, dos enquadramentos e das estruturas, a determina-
o dos objectivos do enunciador e dos objectivos e aces dos
protagonistas, o estudo das estruturas textuais, a determinao
das qualidades atribudas s fontes e personagens, etc., como
veremos com mais mincia a seguir.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 681

1) Tema, enquadramentos e estruturas dos discursos


Para percebermos a ateno que deve ser dada anlise do
tema, dos enquadramentos e da estrutura dos discursos, tomemos,
mais uma vez, para exemplo, o caso dos discursos jornalsticos.
Os discursos jornalsticos incidem sobre o real, sendo assim
que se concretiza a sua funo informativa. Mas os discursos
jornalsticos apresentam tambm determinados enquadramentos
ou molduras para os temas, ou seja, determinadas organizaes
do discurso, capazes de direccionar a construo de significados.
A melhor metfora para a noo de enquadramento a de ja-
nela. Tuchman (1978: 1) explica que a janela d-nos uma vi-
so do mundo, mas que essa viso condicionada pelo tamanho
da janela, pela distncia a que estamos dela, pela opacidade ou
transparncia do vidro, pelo posicionamento do observador, etc.
A enunciao jornalstica d-nos, igualmente, uma viso de de-
terminados aspectos da realidade, mas essa viso contaminada
pelos constrangimentos da linguagem, da enunciao, do enun-
ciador e do receptor, etc., semelhana do que acontece quando
observamos o exterior por uma janela.
O tema de um discurso respeita relao que esse discurso
estabelece com a parcela da realidade a que se refere. Uma vez
estabelecido o fenmeno a estudar, o analista do discurso deve
atentar nos temas e subtemas dos discursos que abordam esse fe-
nmeno. Os temas, os subtemas e a forma como so abordados
definem os macro-enquadramentos e micro-enquadramentos
dos discursos. Diferentes enquadramentos para os acontecimen-
tos por vezes confrontam-se no espao jornalstico (os media so
o novo espao pblico).
Os discursos dos meios jornalsticos normalmente incidem so-
bre um ou mais acontecimentos e/ou uma ou mais problemticas.
Habitualmente, esse discurso incide mais sobre acontecimentos
do que sobre problemticas (normalmente, as notcias do conta
de factos e no de ideias, falam de factos e no de problemticas,
incidem nos factos e no no comentrio), devido s circunstncias
que rodeiam o processo jornalstico de produo. Porm, por ve-

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682 Jorge Pedro Sousa

zes, os discursos nos meios jornalsticos impressos perseguem a


problematizao e anlise dos acontecimentos e procuram corre-
lacionar acontecimentos aparentemente desconexos.
Assim sendo, o analista deve determinar a incidncia do dis-
curso e os temas que definem os "macro" e "micro-enquadra-
mentos". Pode tambm determinar quem so os protagonistas
das matrias, verificar como so enquadrados e hierarquizar
esses protagonistas em funo da sua relevncia nas matrias
(personagens principais e secundrias). semelhana da hierar-
quia dos protagonistas, o analista pode fazer uma hierarquia de
cenrios (quais so os cenrios em primeiro plano, quais esto
em planos secundrios ou de fundo). Pode, ainda, estruturar as
conexes entre acontecimentos, entre acontecimentos e prota-
gonistas e entre protagonistas, tal como so apresentadas nos
discursos. Pode, tambm, inventariar causas e consequncias
dos acontecimentos, de acordo com as representaes discursivas
das mesmas. Pode, igualmente, evidenciar os argumentos que
servem de base a uma determinada tomada de posio, a teia ar-
gumentativa que eles formam, etc. Por exemplo, num conjunto
de notcias sobre um golpe de estado militar em So Tom e Prn-
cipe, a teia de relaes negociais dos militares golpistas poderia
ser apresentada, esquematicamente, da seguinte maneira:

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684 Jorge Pedro Sousa

A forma do discurso pode tambm contribuir para desvelar


enquadramentos e at as relaes sociais, em especial as relaes
de poder. Tende-se a ser mais respeitoso e cuidadoso com quem
pode prejudicar-nos de alguma forma.
A anlise dos enquadramentos pode ser feita numa perspectiva
simultaneamente qualitativa e quantitativa. Por exemplo, pode-
se fazer o levantamento qualitativo dos enquadramentos, exem-
plificando como eles se constroem no discurso, e depois calcu-
lar quantitativamente o espao dado a cada enquadramento (por
exemplo, aferindo o nmero de frases ou palavras consagradas
edificao desse enquadramento no total de frases, ou aferindo
o nmero de matrias que contribuem para que um determinado
enquadramento seja construdo, etc.).
O analista tambm pode por em relevo as estruturas das his-
trias. Por exemplo, a primeira notcia sobre o golpe de Estado
em So Tom de Junho de 2003 que chegou s redaces poderia
ter sido estruturada sob a forma de uma rvore:

Estrutura da primeira notcia sobre o golpe de Estado em


So Tom e Prncipe (Junho de 2003) a chegar s redaces

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Elementos de Teoria e Pesquisa 685

A estrutura de notcias breves no muito complexa. Inversa-


mente, a estrutura de certas reportagens e notcias desenvolvidas,
onde por vezes a anlise se mistura com os dados factuais, in-
trincada. Assim, pode ser interessante pr em destaque a estrutura
temtica das mesmas. Por exemplo, uma notcia sobre o golpe de
estado de Junho de 2003 em So Tom e Prncipe apresentava a
seguinte estrutura temtica:

Estrutura de notcia sobre golpe de Estado em So Tom e


Prncipe (Junho de 2003)

2) Objectivo do discurso (dos enunciadores) e aces dos


protagonistas
Quem enuncia um discurso tem determinados objectivos. To-
memos, de novo, para exemplo, o caso do discurso jornalstico.
Nas notcias, h que distinguir, normalmente, entre os objectivos
das fontes citadas e os objectivos do jornalista. O objectivo do jor-
nalista pode ser informar; mas os objectivos das fontes podem ser

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686 Jorge Pedro Sousa

to vastos como informar, acusar, questionar, testemunhar, pro-


meter, aconselhar, desculpar, pedir desculpa, estabelecer consen-
sos, etc. Algumas notcias de fait-divers, visam ainda o entrete-
nimento. Nos textos jornalsticos argumentativos, o objectivo do
discurso , habitualmente, claro: sustentar uma tese, questionar,
polemizar, acusar, problematizar, etc.
Normalmente, as pessoas so representadas nas notcias exer-
cendo determinadas aces. Podem manifestar-se, discursar, in-
tervir, visitar, oferecer, exigir, pregar, assaltar, decidir... Neste
contexto, por exemplo, pode ser relevante verificar se os patres
oferecem e os sindicatos exigem. Assim, em conjugao com o
levantamento dos objectivos dos discursos, pode ser interessante
para um analista fazer um levantamento das personagens nas no-
tcias e associar-lhes as aces que praticam, normalmente indici-
adas pelo verbo. Dessa forma o analista pode, por exemplo, veri-
ficar se a determinadas personagens so sempre associadas deter-
minadas aces, inferir at que ponto a sua presena nas notcias
resulta da prtica dessas aces ou se a forma como so represen-
tadas nas notcias contribui para a legitimao do seu poder, entre
muitas outras opes.
O analista do discurso deve procurar identificar os objectivos
dos diferentes enunciadores que identifica nas notcias (enuncia-
dores directos, como o jornalista; e indirectos, como as fontes)
para perceber o alcance dos discursos, fazendo um levantamento
dos vocbulos, frases, etc. que indiciem esses objectivos. Poder
tambm estruturar as relaes entre os protagonistas das notcias,
em funo dos objectivos dos respectivos discursos. Por exemplo,
num estudo sobre a cobertura jornalstica de um golpe de estado
em So Tom e Prncipe poderia ser construda a seguinte estru-
tura de objectivos dos discursos de alguns dos protagonistas das
notcias:

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Elementos de Teoria e Pesquisa 687

Objectivos dos protagonistas do golpe de Estado em So


Tom e Prncipe de Junho de 2003, conforme representados
nas notcias

3) Vocabulrio, estilo e significao


O uso de determinadas palavras e a associao entre voc-
bulos podem desvelar as intenes de um enunciador. Por exem-
plo, nos debates polticos televisivos comum os participantes
procurarem fazer passar determinadas mensagens positivas para
si mesmos e negativas para os restantes candidatos. Para isso,
podem, por exemplo, associar as suas propostas ao progresso e
as propostas dos restantes candidatos runa, enfatizando esses
vocbulos, usando-os repetidamente. Podem tambm realar as
suas propostas com frases-chave. Na campanha eleitoral que o
conduziu ao cargo, o antigo primeiro-ministro portugus Duro
Barroso empregou repetidamente a expresso "choque fiscal"para
caracterizar a sua principal promessa eleitoral (que depois "ficou
na gaveta"). Outro exemplo: nos debates a seguir Revoluo De-
mocrtica Portuguesa de 25 de Abril de 1974, foi muito comum

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688 Jorge Pedro Sousa

associar o Partido Comunista Portugus ao perigo de instaurao


de uma ditadura comunista de tipo sovitico e associar o Partido
do Centro Democrtico e Social (CDS) ao perigo de restaurao
da ditadura corporativista derrubada pela Revoluo.
O uso de vocbulos ligados ao tempo (ontem, hoje, amanh...)
e a conjugao dos verbos (passado, presente, futuro, condicio-
nal, infinitivo...) relevam, por seu turno, as sensaes de passado,
presente e futuro; de memria e esquecimento; de actualidade,
desactualizao ou intemporalidade. Tambm importante aten-
tar nos significados dos vocbulos, como ocorre com os verbos
usados no discurso jornalstico. Acusar diferente de dizer, anun-
ciar diferente de afirmar, etc. Assim, a anlise quantitativa e
qualitativa do vocabulrio empregue pelos enunciadores oferece
pistas para penetrar nas intenes destes e nas circunstncias de
produo dos discursos.
atravs de certos vocbulos, como os substantivos (em par-
ticular os nomes) e os pronomes, que se identificam os referen-
tes dos discursos e que se indexa o mundo. O uso de pronomes
(este, esse, aquele, eles...), contudo, pressupe que ao leitor sejam
dadas inicialmente pistas para a identificao dos referentes. No
se pode falar de "essa cidade" sem antes se ter explicitado qual
a cidade. Por vezes, determinados referentes podem ser referi-
dos usando-se um grupo nominal, como "Cidade Luz" em vez
de Paris, o que pode gerar mais conotaes. Mas o uso "conota-
tivo"de pronomes tambm possvel, nomeadamente quando so
introduzidos sem que haja um antecedente a que eles se deveriam
referir, como no exemplo: Eles no sabem que o sonho comanda
a vida".
Para Chibnall (1977), s vezes, a sociedade lingustica e
simbolicamente dividida em "ns"e "eles". "Eles"so os que fa-
zem coisas que no se enquadram nos valores teoricamente ti-
dos como consensuais e estruturantes da sociedade, ou seja, esto
fora do consenso, so "marginais", "subversivos", "criminosos".
"Ns"somos os que estamos dentro do consenso. Somos "virtu-
osos". So exemplos de valores consensuais: a honestidade, a

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Elementos de Teoria e Pesquisa 689

moderao, a responsabilidade, etc. So exemplos de valores ne-


gativos: a desonestidade, o extremismo, a irresponsabilidade, etc.
Porm, as pessoas tendem a no ser nem "eles"nem "ns", pois to-
dos temos prticas que podem enquadrar-se nos valores positivos
e prticas que se podem enquadrar nos valores negativos.
A propsito dos nomes, importante ao analista distinguir en-
tre as personagens das notcias aquelas que so protagonistas de
aces, as que figuram como vozes nas notcias e as que so os
alvos das aces dos outros. Por outro lado, interessa verificar se
a referncia ao sujeito nominal (uso de nome prprio), o que
normalmente implica que uma personalidade conhecida, sobre-
tudo se a referncia vier no ttulo; ou se diluda numa categoria
(polticos, crianas, etc.). Por vezes a diluio chega desperso-
nalizao dos sujeitos, como em "Delinquncia juvenil aumenta
em Portugal", ou mesmo abstraco e supresso dos sujeitos
das notcias, como em "Educao sexual chega s escolas secun-
drias". Outra vezes ainda intensificada expressivamente de-
terminada qualidade dos sujeitos, como em "Governo leva Hino
Nacional s criancinhas ou em "Crianas adultas", onde se ex-
plora a anttese.
Os artigos definidos e indefinidos tambm merecem ateno
ao nvel vocabular. Para se empregar o artigo definido preciso
que a coisa a que esse artigo se refere s possa ser essa, como
em a capital de Portugal", que s pode ser Lisboa, ou ento
preciso que a coisa a que o artigo se refere j tenha sido referida
anteriormente no discurso: no se pode falar de a greve" sem
que se tenha explicitado anteriormente de que greve se trata. Os
artigos indefinidos servem, por exemplo, para ocasies em que o
referente ainda no tenha sido referido, como em: "Os mdicos
convocaram para amanh uma greve...".
Normalmente, o emprego de pronomes sugere uma relao
anafrica. A anfora ocorre sempre que h uma repetio de
um termo ou frmula em qualquer lugar de um mesmo texto, te-
cendo uma rede de sinonmia (emprego repetido de sinnimos),
como em: Uma bomba explodiu hoje em Madrid.O atentado

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690 Jorge Pedro Sousa

provocou apenas elevados danos materiais". Da mesma maneira,


ocorre uma anfora em Os mdicos fazem uma greve amanh.
Os clnicos exigem aumentos salariais...". Ou ainda em: "Todos
em luta contra todos". Ocorre tambm uma anfora, em concreto
uma anfora associativa, quando se estabelece uma relao as-
sociativa entre o todo e a parte sem que a parte se refira ao todo
apesar de estar englobada no todo, como em: O Porto uma ci-
dade grantica. A S grantica. As ruas so granticas. At os
rostos das pessoas so granticos".
O analista deve atentar tambm na utilizao de determinados
sinais, como as aspas. As aspas podem servir para desdobrar
o discurso do enunciador entre o que dele e o que de ou-
trem, para referir as palavras em si mesmas e no aquilo que
elas significam ("me"tem trs letras) e para abrir as palavras
conotao (O dono do bordel olha para as mulheres impavida-
mente, avaliando a "mercadoria").
O carregado e o itlico podem servir para os mesmos fins das
aspas e ainda para realar determinadas partes do discurso.
Os jornalistas e outros intervenientes na confeco dos dis-
cursos dos meios jornalsticos normalmente procuram ser efica-
zes (fazer a boa coisa) e eficientes (fazer a coisa bem), culti-
vando um determinado estilo, mais ou menos informativo, mais
ou menos emotivo e dramtico, mais ou menos apelativo. Deter-
minados vocbulos podem dar pistas para o analista penetrar nos
procedimentos de confeco do discurso e nas intenes do co-
dificador/emissor. Os adjectivos, pela sua natureza qualificativa,
so vocbulos em que necessariamente se repara. Mas h outras
situaes que interessa observar no contexto de uma anlise do
discurso.
Para uma anlise minuciosa do vocabulrio, estilo e signifi-
cao nos rgos jornalsticos (e noutros tipos de discurso), pelo
menos devem ser ponderados os seguintes elementos:

a) Vocbulos em geral
Os meios jornalsticos normalmente procuram identificar-se

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Elementos de Teoria e Pesquisa 691

com o seu pblico-alvo e, por isso, tendem a adaptar a sua lingua-


gem linguagem especfica do seu pblico, em especial nas not-
cias. Assim, promove-se a identificao do pblico com o jornal
e vice-versa. por isso que a elevao lingustica de jornais de
referncia como o Pblico, o Expresso ou o Dirio de Notcias
tem o seu contraponto na linguagem mais acessvel de jornais po-
pulares como o 24 Horas. Reparando na linguagem de um jornal,
o analista do discurso pode fazer inferncias sobre os jornalistas
e a poltica de contratao destes profissionais, a linha editorial, o
pblico-alvo, etc.

b) Palavras homfonas (idntica sonoridade mas significados


diferentes)
As palavras homfonas podem gerar efeitos estticos, podem
apresentar uma proposta ldica ao leitor, etc. Por exemplo, o t-
tulo Cosido por cem, cozido por mil encabeava uma notcia sobre
aumentos de preos de servios, enfatizando o carcter ldico da
proposta informativa (ou seja, realava-se no ttulo que "mais vale
brincar com a situao"do que ficar preocupado, j que os aumen-
tos de preos so constantes).
Outro ttulo que emprega palavras homfonas Conselhos aos
novos concelhos, recolhido de um artigo opinativo sobre gesto
autrquica. O jogo de palavras acentua a inteno simultanea-
mente esttica e ldica do titulista.

c) Palavras polissmicas
Num certo sentido, todas as palavras so polissmicas, pois
a atribuio ltima de significados depende sempre de cada re-
ceptor. No entanto, genericamente, pode dizer-se que na lngua
portuguesa h palavras mais polissmicas do que outras, sendo
algumas delas corriqueiramente usadas nos discursos. Comer
uma delas, pois tanto pode descrever um acto de alimentao,
como um acto sexual ou ainda um acto de vigarice ou manipu-
lao. O analista necessita de estar atento eventual utilizao de
palavras eminentemente polissmicas nos discursos jornalsticos,

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Elementos de Teoria e Pesquisa 679

9.6.3 Anlise qualitativa do discurso


A anlise qualitativa de um discurso procura apreciar as qualida-
des no quantificveis do mesmo. Um discurso pode ser anali-
sado sob os prismas da lingustica ou da semitica, por exemplo.
Alm disso, excertos representativos de um discurso podem ser
empregues para justificar determinadas proposies e juzos que
se possam fazer durante uma pesquisa qualitativa.
bvio que a anlise qualitativa do discurso (tal como a
quantitativa) pode ser aplicada publicidade, comunicao
empresarial, comunicao meditica em geral, aos estudos
flmicos, aos estudos literrios, etc. Porm, sendo necessrio,
neste livro, definir uma orientao explicativa, concretizada em
exemplos reais, optou-se por abordar a anlise do discurso jorna-
lstico, pelos motivos apresentados no prlogo.
Numa anlise qualitativa do discurso jornalstico impresso, o
pesquisador deve seguir os mesmos passos estipulados para a an-
lise quantitativa e os passos do processo cientfico em geral. A
diferena que a abordagem ser qualitativa.
, assim, tarefa do pesquisador localizar, identificar, selecci-
onar, recolher, descrever e analisar elementos de interesse para a
sua pesquisa. Por exemplo, para avaliar a comunicao escrita
num jornal, o pesquisador deve recolher e analisar uma amostra
de textos. A amostra deve ser construda com base nas mesmas
regras que presidiriam a uma anlise quantitativa do discurso e
que atrs foram expostas. Posteriormente, em funo do objecto
e dos objectivos da pesquisa ( partida delimitados pelas hip-
teses e perguntas de investigao), o analista pode preocupar-se
em verificar se a linguagem complexa ou simples, se as regras
gramaticais so respeitadas, como os discursos indiciam as inten-
es dos enunciadores, etc.
A anlise qualitativa do discurso deve ser efectuada com base
numa grelha de anlise, definida pelo pesquisador em funo de
categorias de anlise, tendo em conta as hipteses e perguntas de
investigao oportunamente colocadas. A nica diferena que

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692 Jorge Pedro Sousa

para desvelar melhor a inteno do enunciador.

d) Palavras homnimas (mais do que um significado)


H palavras que tm mais do que um significado. Os atribu-
tos dos clubes de futebol, por exemplo, tendem a ser metaforica-
mente condensados em determinadas palavras. Por vezes, a utili-
zao destas palavras gera ambiguidades interpretativas que s o
conhecedor do contexto de interpretao consegue resolver. Por
exemplo, s algum contextualizado consegue interpretar os ttu-
los Lees devoram guias ou Drages apagam Luz como sendo
sinnimos, respectivamente, de "Sporting vence Benfica"ou "Porto
vence Benfica".

e) Palavras inventadas
Muitas vezes, os jornalistas inventam palavras inteligveis, em
especial nos ttulos, com intuitos estticos ou expressivos. No dia
aps o Boavista ter vencido uma taa de Portugal em futebol, dois
dirios portugueses apresentavam em manchete uma palavra in-
ventada: Boavistaa. Ficava, assim, identificado o clube, o trofu
e ao mesmo tempo acentuava-se que o Boavista fez uma "figu-
raa"(boa figura) na final, que foi uma "festaa"(a Taa de Portu-
gal a festa do futebol). A palavra inventada condensou vrios
significados e props ao leitor um pequeno jogo ldico.

f) Associaes e relaes entre vocbulos


As associaes entre vocbulos podem ser importantes para se
penetrar no significado de um discurso. Por exemplo, a associao
pai - amor e adulto - liberdade responsvel podem opor-se s
associaes pai - abusador ou adulto - libertinagem nas notcias
sobre pedofilia, com consequncias ao nvel da significao.
As associaes entre vocbulos nem sempre se fazem por opo-
sio. Por exemplo, podem-se associar, aditivamente, os vocbu-
los homem bom, bom pai de famlia, honesto e trabalhador para
se enfatizarem as qualidades de uma determinada pessoa.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 693

g) Enunciao verbal
Enquanto a formulao discursiva impessoal prope a falsa
ideia de no interferncia do enunciador no enunciado ("fez-se",
"diz-se"...), de apagamento do enunciador no enunciado, ou-
tras verbalizaes dos discursos geram diferentes significados. O
recurso primeira pessoa do singular (eu) denuncia a assun-
o de uma viso pessoal sobre a realidade e, em consequncia,
evidencia a autoria tanto quanto responsabiliza o autor. A pri-
meira pessoa do plural (ns), por seu turno, promove a afecta-
o do enunciador ao conjunto, a identificao do enunciador com
o grupo, que discursiva e involuntariamente investido das con-
sequncias desse mesmo discurso (Abls, 1996: 11). A terceira
pessoa do singular ou do plural (ele/eles), normalmente usada
no discurso jornalstico, evidencia fractura e distanciamento entre
o enunciador e os actos e palavras das pessoas representadas nas
notcias, entre o enunciador e os acontecimentos representados
no discurso. Revela tambm uma inteno de objectivizao do
discurso. Por vezes, o enunciador procura desvincular-se de si
mesmo, referindo-se a si mesmo na terceira pessoa, o que parece
conferir-lhe maior capacidade analtica e objectividade. o caso,
por exemplo, do jornalista que escreve sobre o que ele prprio
pensa deste modo: "O jornalista no v as coisas assim. Para ele,
a Amaznia deve ser integralmente respeitada". As fontes muitas
vezes seguem a mesma tctica, como na seguinte citao do joga-
dor brasileiro Ronaldo: "O Ronaldo marcou dois golos e sente-se
feliz, pois deu o seu contributo equipa".
J se referiu que outro aspecto que pode ser considerado numa
anlise qualitativa do discurso o tempo dos verbos, que re-
mete no imediato para as noes de passado, presente, futuro e
intemporalidade e indirectamente para conceitos como actuali-
dade, histria, memria, etc.

h) Intertextualidades
Em todas as culturas existem frases familiares, provenientes
de ttulos de filmes, canes, ttulos de livros, etc. que so, muitas

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694 Jorge Pedro Sousa

vezes, aproveitadas noutros contextos, como nas matrias jorna-


lsticas. Um exemplo repetitivo dessa situao o ttulo O Dia
Mais Longo, usado, inicialmente, para um filme sobre o desem-
barque aliado na Normandia, durante a II Guerra Mundial, e que
tem sido infinitamente repetido em notcias sobre os mais diversos
acontecimentos. Em cada nova utilizao desse ttulo assiste-se a
um reenquadramento do seu significado. Por vezes, para melhor
se aduzir um significado para o ttulo, acrescentam-se determi-
nados vocbulos, como em O Dia Mais Longo de Cavaco numa
notcia sobre o ex-primeiro-ministro de Portugal.
H tambm uma certa intertextualidade quando se repetem ex-
presses comuns, como: "em termos cientficos", "falando meta-
foricamente", etc.

i) Esttica fontica
Rimas, uso de palavras com sons semelhantes, aliterao (re-
petio das mesmas letras, slabas ou sons) so opes estticas
que por vezes se imiscuem na enunciao, demonstrando que aos
enunciadores no interessam apenas os contedos, mas tambm
as formas de dizer.

j) Supresso de vocbulos nas frases


A supresso de vocbulos relativamente comum, por exem-
plo, nos ttulos jornalsticos. Os artigos tendem a ser suprimidos
("Governo anuncia novas medidas de austeridade"em vez de "O
Governo anuncia..."), para tornar o ttulo mais activo e mais leve,
mas por vezes essa opo pode suscitar ambiguidade (pretendida
ou no) na interpretao.

k) Figuras de estilo
As figuras de estilo so das formas mais comuns de gerar sig-
nificao, quer na literatura, quer nos discursos que estabelece-
mos no quotidiano, quer nas reflexes e introspeces que faze-
mos. Elas ajudam a estruturar o pensamento e moldam estilistica-
mente os discursos, ao mesmo tempo que os ajudam a enquadrar,

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Elementos de Teoria e Pesquisa 695

atenuam ou intensificam os seus efeitos. Elas contribuem, ainda,


para conferirmos sentido ao mundo, ou seja, contribuem para os
processos de cognio e significao. Ao mesmo tempo, desve-
lam a produtividade da linguagem (a linguagem nunca espelha
a realidade) e mostram-nos como so imperfeitos e incompletos
os processos que os seres humanos usam para conhecer12 .

4) Fontes e citaes
Explicitar as fontes que o jornalista cita, qual a finalidade da
citao, o que elas dizem, como o dizem, as relaes que esta-
belecem, etc. pode ser relevante para uma anlise do discurso
jornalstico bem sucedida. Por exemplo, o recurso sistemtico a
determinadas fontes que dizem o mesmo pode revelar uma deter-
minada tendncia editorial. A auscultao de vrias fontes pode
revelar uma ambio polifnica. A auscultao de especialistas
pode resultar de um objectivo explicativo ou da necessidade de
recorrer a argumentos de autoridade que solidifiquem o discurso.
Portanto, h vrias razes para se auscultarem fontes, sendo ta-
refa do analista descortin-las e avaliar os eventuais efeitos que
geram (nomeadamente ao nvel da definio e contra-definio de
enquadramentos).
A anlise das fontes pode tambm ser direccionada para a
forma como se representa o que elas dizem, em especial para as
citaes que normalmente enxameiam as notcias. O discurso di-
recto, por exemplo, como diz Maingueneau (2000: 140), "simula
restituir as falas citadas e se caracteriza pelo facto de dissociar
claramente as duas situaes de enunciao: a do discurso ci-
tante e a do discurso citado". O recurso a citaes em discurso
directo torna mais fluida a narrativa, mais atraente o texto, mais
leve a leitura e, sobretudo, mais credvel o texto. As entrevistas
em pergunta-resposta, as enunciaes do tipo Fulano de Tal disse
que "xxxxxx" e Fulano de Tal esclarece: "xxxx" so exemplos do
aproveitamento do discurso directo em jornalismo. Por vezes, o
12
Para uma vista panormica de algumas figuras de estilo, consultar o cap-
tulo II.

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696 Jorge Pedro Sousa

discurso directo entremeado por uma orao intercalada: "Xxx",


explicou o primeiro-ministro."Xxxxx".
O discurso indirecto responsabiliza mais o jornalista pela
forma como enuncia o que a fonte diz. o que acontece na pa-
rfrase O Presidente da Repblica anunciou que vai convocar
eleies legislativas antecipadas.
Em certas ocasies, ocorrem no discurso jornalstico formas
hbridas entre o discurso directo e o indirecto, como em O Pre-
sidente da Repblica anunciou que vai convocar eleies legisla-
tivas antecipadas porque "a crise de confiana dos portugueses
demasiado grave".
H a considerar, ainda, o discurso indirecto livre, usado, por
vezes, em reportagens em que o jornalista se identifica com quem
evoca: O tempo est pssimo. O comandante do cargueiro con-
fessa: "nestas tempestades o medo um aliado do marinheiro".
O mar, h 25 anos que l anda, mas ainda no o conhece bem.
O mar tem destas coisas, surpreende. Na ponte de comando, o
comandante no tira os olhos do barmetro...
Por vezes, os jornalistas recorrem, simultaneamente, ao dis-
curso directo, ao indirecto (parfrases) e sntese para fazerem
resumos, em especial para resumirem comunicados imprensa.

5) Procedimentos de objectividade
Como vimos13 , Gaye Tuchman (1978) chamou a ateno para
o facto de os jornalistas usarem determinados procedimentos des-
tinados a objectivar a enunciao, ancorados no que ela denomina
de "rede de facticidade". Esses procedimentos, alcunhados de "ri-
tual estratgico", destinam-se, segundo Tuchman, a defender os
jornalistas de crticas ou processos judiciais e a manter a credibi-
lidade, mas inculcaram-se na cultura e ideologia profissionais dos
jornalistas (Sousa, 2000), manifestando-se na sua identidade. A
maneira jornalstica de contar histrias assume, assim, uma na-
tureza retrica e persuasiva, que visa levar o leitor a aceitar as
notcias como autnticos "espelhos da realidade". O analista do
13
Captulo IV, sobre teoria do jornalismo.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 697

discurso tem na observao desses procedimentos, no relaciona-


mento deles com a ideologia, a cultura e a identidade jornalsticas
e na confrontao dos mesmos procedimentos com a realidade14
um filo para investigar.
Segundo Tuchman (1978: 83), a adopo de procedimentos
de objectividade radica na ideia de que, para serem imparciais, os
jornalistas devem remover-se das histrias que narram. Os proce-
dimentos "rituais"de objectividade (veja-se tambm, por exemplo,
VanDijk, 1990: 126-127) incluem:

a) Identificao das fontes;


b) Contrastao de fontes antagnicas ou potencialmente an-
tagnicas;
c) Imputao das opinies e dos factos s fontes que os enun-
ciam, atravs da utilizao criteriosa das aspas e de parfrases;
d) Descrio dos acontecimentos com tentativa de separao
entre "factos/notcias"e "anlises/comentrios"(embora os jorna-
listas especializados cada vez se assumam mais como analistas);
e) Verificao dos factos em funo do posicionamento das
fontes numa hierarquia de credibilidade e representatividade, que
os jornalistas vo construindo em funo da sua experincia quo-
tidiana e do conhecimento que tm sobre o funcionamento da so-
ciedade (por isso, quanto mais poderosa for a fonte, quanto mais
pessoas ela representar e quanto melhor colocada ela estiver nessa
14
Os discursos no espelham a realidade, embora a possam indiciar. Por-
tanto, no se pretende dizer que possvel plasmar a realidade nos discursos,
quaisquer que eles sejam, mas o analista pode contrapor a "verdade"jornalstica
a outras "verdades". Molotch e Lester (1975), por exemplo, narram o caso de
uma visita do Presidente Nixon a uma praia californiana, em 1969, para anun-
ciar que, aps um derrame, estava limpa de petrleo. As notcias no dia se-
guinte proclamavam que o Presidente tinha dito que a praia estava limpa. No
entanto, uns milhares de metros mais longe as praias continuavam contami-
nadas, mas os jornalistas nada disseram sobre isso. Molotch e Lester (1975)
argumentam que as notcias so o que so por causa das prticas profissionais.
Seria "objectivo"dizer-se "O Presidente Nixon anunciou que as praias califor-
nianas esto limpas", mesmo que as praias continuassem contaminadas.

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698 Jorge Pedro Sousa

hierarquia de credibilidade, menor a probabilidade de os factos


enunciados nos seus discursos serem verificados os polticos,
por exemplo, repetem, frequentemente, o anncio de determina-
das medidas os "pacotes-- sem que os jornalistas enfatizem que
eles esto a repetir-se);
f) Auscultao de testemunhas dos acontecimentos;
g) Recurso a frmulas de preciso (cifras, referncias a espao
e tempo, etc.).

6) Procedimentos de intensificao e dramatizao do dis-


curso
De certa forma, aos procedimentos de objectivizao dos dis-
cursos opem-se os procedimentos de dramatizao, plasmados
nos elementos estilsticos e semnticos da linguagem. Pierre Ba-
bin (1993: 67) fala dos seguintes:

a) Exagero - Exagerar significa aumentar algo injustificada-


mente. Quando se prognosticou que a interveno anglo-america-
na no Iraque antes da invaso deste pas iria gerar uma hecatombe
humanitria, assistiu-se a um exagero propositado, mas implaus-
vel, da situao. Quando se recorre metonmia, usando-se, por
exemplo, o todo pela parte, como em "os portugueses exigem que
se combata a corrupo", est a exagerar-se (pois os portugueses
corruptos no querem que se combata a corrupo).

b) Simplificao - A simplificao uma operao de redu-


o da complexidade. O analista precisa, porm, de estar atento
forma como se faz essa simplificao. A simplificao, quando
"bem feita", respeita o contexto original da situao que serve de
referente ao enunciado. Mas uma simplificao "mal feita"pode
encerrar juzos de valor apressados e promover enquadramentos
discursivos aberrantes ou descontextualizados, propositada ou inad-
vertidamente. Falar-se da invaso do Iraque como nova Cruzada
, obviamente, uma tctica de simplificao que promove senti-
mentos anti-ocidentais entre os muulmanos e um determinado

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Elementos de Teoria e Pesquisa 699

enquadramento para os conflitos. Os "rtulos"simplistas aplica-


dos a entidades individuais ou colectivas incluem-se entre estes
mecanismos de simplificao dos discursos e das situaes a que
estes se referem.

c) Oposio - A oposio contrape conceitos, vises do mun-


do, pessoas, actos, etc., gerando tenses entre dois plos. Normal-
mente liga-se simplificao porque, como diz Babin (1993: 71),
quem ope simplifica. Opor as "Cruzadas" "Jihad Islmica"no
contexto da invaso do Iraque, por exemplo, uma oposio pro-
positadamente simplificada e descontextualizada. Mas a oposi-
o pode, tambm, servir para contextualizar melhor um acon-
tecimento. Opor, por exemplo, a finalidade primeira dos Planos
Directores Municipais (melhorar o ambiente urbano) s suas con-
sequncias reais (betonizao, impermeabilizao dos solos e de-
gradao do ambiente urbano) permite ao leitor aperceber-se me-
lhor das situaes.

d) Deformao - A deformao passa pelo exagero ou ate-


nuao de qualidades ou defeitos, pela enfatizao de pormeno-
res, pela estereotipizao e mitificao, pela caricaturizao, etc.
Falar-se de Lady Diana como a "Princesa do Povo"ou do Presi-
dente George W. Bush como o "cowboy"ou o "fundamentalista
cristo"so maneiras de, respectivamente, estereotipar, positiva e
negativamente, esses sujeitos, reduzindo-os a facetas particulares
das suas personalidades.

e) Amplificao emocional - A amplificao emocional de


um discurso desvela-se na interaco entre as palavras e o con-
texto. Passa pelo recurso a tcticas como: o apelo aos sentimen-
tos ("a Liga Portuguesa Contra o Cancro explica que vai usar o
dinheiro do seu peditrio anual para a construo de uma nova
ala hospitalar para crianas doentes"); a utilizao do ponto de
exclamao ("Portugal tem de conseguir!"); o aproveitamento
de advrbios de intensidade e adjectivos ("as mulheres pobres

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700 Jorge Pedro Sousa

abortam porque infelizmente no tm condies para ter mais fi-


lhos"); o uso de figuras de estilo como a ironia, o sarcasmo ou a
hiprbole; o uso de determinadas expresses e vocbulos (reac-
cionrio, retrgado...); o enquadramento semntico de determi-
nadas frases ("Este o Governo mais reaccionrio que Portugal
conheceu desde o 25 de Abril"), etc.

Pedro Diniz de Sousa (2003: 80-81) relembra duas outras ma-


neiras de dramatizar os discursos: a vitimao15 e a personifica-
o.
A vitimao implica o estabelecimento de relaes de oposi-
o entre vtima e agressor e pelo estabelecimento de um enqua-
dramento textual em que um determinado acto seja perceptvel
como agresso.
A personificao tem a ver com a orientao das notcias para
os actos de determinadas pessoas, para a nomeao de pessoas e
para a atribuio de determinadas qualidades a essas pessoas.
Como salienta Pedro Diniz de Sousa (2003: 80), "A presena
das personagens vital no drama."As notcias vivem de pessoas,
sendo para o analista vital determinar quais so as personagens
das notcias, que qualidades lhes so atribudas e que relaes
essas personagens estabelecem entre si e com os acontecimentos.
Como se disse, a personificao pode implicar a atribuio de
determinadas qualidades a uma pessoa, individual ou colectiva,
o que significa que a personificao pode pressupor uma valora-
o. Por exemplo, Bin Laden pode ser conotado com "o mal",
tal como o terrorista islmico checheno Bassaiev, mandante do
atentado contra a Escola de Beslan, na Rssia, que provocou a
morte de centenas de crianas. O mal pode ser personificado nes-
sas personagens. Ao analista do discurso interessa observar como
feita a vinculao de cada personagem individual ou colectivo
dos discursos a determinadas qualidades (positivas, "neutras"ou
negativas).
Os lderes so das figuras mais sujeitas personificao, pois
15
O autor emprega o termo vitimizao.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 701

so representativas dos liderados. Por exemplo, o Presidente Lula


da Silva representa o Governo brasileiro, o Brasil e os brasileiros,
por isso nas notcias comum personificar-se no Presidente Lula
a responsabilidade por determinadas polticas, actos ou objectivos
do colectivo governamental.

7) Procedimentos de persuaso
Os jornais e revistas inserem, frequentemente, textos argu-
mentativos. Encontram-se, igualmente, passagens de natureza
persuasiva (ou perlocutria) em matrias predominantemente in-
formativas. Van Dijk (1990: 126-127) chama a ateno para v-
rios procedimentos que facultam a persuaso:

a) Uso de cifras e outras referncias que possam sustentar os


argumentos e tornar verdicos os relatos;
b) Meno das causas dos acontecimentos (que podem ser ou-
tros acontecimentos);
c) Integrao dos diferentes factos e acontecimentos num en-
cadeamento de causas e consequncias e em estruturas narrativas
conhecidas;
d) Insero dos novos acontecimentos em modelos e enqua-
dramentos familiares aos leitores;
e) Uso de argumentos e conceitos conhecidos;
f) Construo dos textos de maneira a obterem-se emoes
fortes do receptor;
g) Elaborao dos textos de forma a que o leitor se convena
da superioridade de determinados argumentos, referenciando, mas
menorizando, argumentos contrrios;
h) Citao de especialistas e outras fontes credveis que aju-
dem a sustentar os argumentos;
i) Referncia a hipotticas consequncias da aplicao de de-
terminadas ideias, evidenciando as vantagens da aplicao de umas
e as desvantagens da aplicao de outras.

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702 Jorge Pedro Sousa

8) Tipo de texto
Os jornalistas podem recorrer a vrios tipos de texto, por vezes
na mesma matria. H ainda que realar que os textos dependem
do lxico conhecido e dominado pelo jornalista, das impresses
que ele extrai perceptiva e cognitivamente da realidade, etc. O
analista do discurso pode encontrar na deteco dos tipos de texto
presentes numa ou em vrias matrias um bom filo de anlise,
por exemplo para verificar se os textos sugerem mais ou menos
aco, se englobam ou no passagens persuasivas e argumentati-
vas, se revelam ambio de objectividade, etc.
H vrias maneiras de classificar os tipos de texto. Uma delas
(que no intrinsecamente gramatical, mas sim adaptada an-
lise do discurso jornalstico) pode ser a seguinte:

a) Texto narrativo - Texto que narra o desenvolvimento de


uma aco e d conta das movimentaes e actos das persona-
gens. atravs da narrao que o jornalista pode contar uma
histria, mas, inevitavelmente, deixa no relato a sua interpreta-
o do acontecimento, de forma implcita ou explcita. Na anlise
global do discurso, pode considerar-se a narrao dos aconteci-
mentos como uma "descrio"do que aconteceu, embora, grama-
ticalmente, se deva distinguir o texto narrativo do descritivo (tal
como se distinguem as frases narrativas, declarativas, interroga-
tivas, exclamativas, etc.).

b) Texto descritivo - Texto que possibilita ao leitor inteirar-se


das caractersticas fsicas de algo (um objecto, uma pessoa, uma
paisagem, um animal, etc.) ou das caractersticas psicolgicas de
algum.

c) Texto expositivo - Texto em que se expem dados factuais,


como acontece em "56% dos entrevistados respondem sim". Mui-
tos ttulos so de natureza expositiva e factual.

d) Dilogos e texto citado - As citaes so uma das marcas

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Elementos de Teoria e Pesquisa 703

mais comuns do texto jornalstico, podendo ser apresentadas sob


a forma de discurso directo, discurso indirecto (parfrase) ou dis-
curso indirecto livre. A seleco e hierarquizao de citaes, a
recorrncia ao discurso directo ou parfrase, etc. so aspectos
que merecem anlise, pois indiciam uma determinada viso da
realidade e ajudam a construir enquadramentos para os assuntos
referenciados no discurso.

e) Texto argumentativo
Texto que visa a persuaso, a adeso do receptor a uma tese,
o convencimento do leitor acerca de determinada interpretao e
explicao para acontecimentos e problemticas.

Por vezes pode ser interessante estruturar os tipos de texto pre-


sentes nas matrias, para avaliar a sua frequncia, para encontrar
padres estruturais, etc. Por exemplo, uma notcia desenvolvida
sobre o golpe de estado em So Tom e Prncipe, em 2003, apre-
sentava a seguinte estrutura de tipos de texto:

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704 Jorge Pedro Sousa

Estrutura de uma notcia (tipos de texto presentes)

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Elementos de Teoria e Pesquisa 705

Outra opo interessante consiste em evidenciar a construo


de textos argumentativos. Por exemplo, um editorial condenando
o golpe de estado em So Tom e Prncipe apresentava a seguinte
estrutura:

Estrutura de um editorial sobre um golpe de Estado em So


Tom e Prncipe (2003)

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706 Jorge Pedro Sousa

9) Gneros jornalsticos
A teoria dos gneros jornalsticos aplicada anlise do dis-
curso pode originar dados interessantes para o analista, permitindo-
lhe detectar melhor, por exemplo, as diferenas e semelhanas na
cobertura de um acontecimento feita por diferentes jornais.
Correntemente tipificam-se os principais gneros jornalsticos
em notcia, entrevista, reportagem, crnica, editorial e artigo
(de opinio, de anlise, etc.). Porm, os gneros jornalsticos no
tm fronteiras rgidas e, por vezes, difcil classificar uma deter-
minada matria, at porque, consideradas estrategicamente, todas
as matrias jornalsticas so notcias, especialmente se aportarem
informao nova.
Os gneros jornalsticos correspondem a determinados mode-
los de interpretao e apropriao da realidade atravs de lingua-
gens. A linguagem verbal escrita a mais importante das lingua-
gens usadas no jornalismo impresso. Mas no se pode ignorar a
linguagem das imagens e a convergncia estrutural de ambas as
linguagens no design de imprensa.
A realidade no contm notcias, entrevistas, reportagens, etc.16
Sendo uma forma de interpretao apropriativa da realidade, os
gneros jornalsticos so uma construo e uma criao. Obvi-
amente que, uma vez criados, os gneros jornalsticos passam,
tambm eles, a fazer parte da realidade, que, paradoxalmente, re-
ferenciam.
Os gneros jornalsticos existem em determinados momen-
tos e contextos scio-histrico-culturais. H, certamente, gneros
jornalsticos que ainda no viram a luz do dia e outros que j no
se praticam.

10) Atributos dos actantes, identidades das personagens e


identidades jornalsticas
Muitas vezes, os textos num peridico atribuem qualidades
16
A menos que consideremos tambm a realidade dos rgos jornalsticos,
obviamente, mas raciocinar desta maneira seria incorrer num preciosismo des-
necessrio para o caso.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 707

(positivas ou negativas) s personagens da vida quotidiana e aos


seus actos. A adjectivao o recurso imediato para a qualifi-
cao de uma personagem ou aco referenciadas numa notcia,
mas tambm se pode usar uma linguagem figurada para se ob-
ter o mesmo efeito, recorrendo-se, por exemplo, metfora. Os
atributos dos actantes tambm podem ser estabelecidos, indirec-
tamente, atravs dos actos que praticam, tendo em conta a forma
como estes esto representados nos discursos. Por exemplo, se
um governante representado nas notcias a praticar actos de go-
vernao, -lhe atribuda, simbolicamente, a qualidade de gover-
nante e, normalmente, tambm a legitimidade para o ser. Assim,
pode interessar ao analista fazer um levantamento dos atributos
que so adjudicados, directa ou indirectamente, s personagens
das notcias. Alis, ao analista poder interessar fazer algo mais
profundo, nomeadamente avaliar como os discursos reconstroem
simbolicamente as identidades daqueles que neles esto repre-
sentados (pelo vocabulrio, pela representao de aces, pela re-
presentao de relaes entre as personagens, etc.). Mas os dis-
cursos jornalsticos podem contribuir tambm para alimentar as
identidades ideolgicas e culturais dos jornalistas (pela repeti-
o dos mecanismos de objectivizao do discurso, como a tenta-
tiva de separao entre "factos"e "comentrios", pela adopo de
determinados procedimentos discursivos e auscultao de certas
fontes, etc.).
11) As notcias como actos lingusticos
Na perspectiva da anlise do discurso, as notcias tambm po-
dem ser encaradas como actos lingusticos. Austin (1971: 181)
divide-os em actos locutrios, ilocutrios e perlocutrios.
Os actos locutrios so aqueles que se levam a cabo sempre
que se enuncia algo com sentido, tanto verbal como gramatical-
mente. Faz-se algo no dizer.
Os actos ilocutrios so aqueles que, intencionalmente, adi-
cionam uma segunda aco enunciao. Esta segunda aco
pode ser informar, avisar, alertar, etc. As notcias so, essenci-
almente, actos lingusticos ilocutrios, na medida em que com a

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708 Jorge Pedro Sousa

enunciao noticiosa se informa o leitor. Num acto ilocutrio,


para alm de se fazer algo no dizer faz-se algo ao dizer. Ou seja,
os actos ilocutrios so tambm locutrios, mas tm agregada a
si uma segunda aco que os distingue dos actos exclusivamente
locutrios.
Os actos perlocutrios so aqueles que, para alm de faze-
rem algo no dizer e algo mais ao dizer, causam um determinado
efeito. Dito de outro modo, o efeito ocorre com a enunciao e
decorre dessa enunciao. Por exemplo, o anncio da abertura de
um concurso para um emprego um acto lingustico perlocut-
rio. O concurso abre-se porque foi publicitado. Quando avisamos
algum para fazer alguma coisa e essa pessoa o faz, estamos a
realizar um acto lingustico perlocutrio. Obviamente, em ambas
as situaes relatadas os actos lingusticos perlocutrios possuem,
igualmente, uma dimenso locutria e uma dimenso perlocut-
ria.
As notcias podem ter uma dimenso perlocutria. Por exem-
plo, uma notcia sobre um desastre areo em que os peritos atri-
buam a causa falta de manuteno do avio acidentado pode le-
var as pessoas a evitarem voar nos avies da companhia em causa,
por falta de condies de segurana.
Um determinado governante pode, recorrendo a uma fuga de
informao intencional, usar a imprensa para avaliar as reaces
notcia resultante dessa fuga. A notcia resultante da fuga de in-
formao teria uma dimenso perlocutria, desde que provocasse
reaces. A fuga de informao na origem da notcia tambm
possuiria uma dimenso perlocutria, apesar desta dimenso es-
tar camuflada pela capa ilocutria do acto lingustico, que, apa-
rentemente, se esgotaria na sua finalidade informativa. Por outras
palavras, a fuga de informao teria sido um acto lingustico per-
locutrio porque conduziria intencionalmente a uma notcia pro-
gramada, embora, subtilmente, se apresentasse como um acto me-
ramente ilocutrio, j que seria informativo.
Ao analista do discurso poder interessar avaliar a natureza
dos actos lingusticos que subjazem s notcias e/ou que esto na

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Elementos de Teoria e Pesquisa 709

sua origem, para desvelar quer os possveis efeitos desses actos,


quer os interesses que podem ter contribudo para formatar essas
notcias e que tenham sido materializados em actos lingusticos.

12) Assinatura e produo da informao


As notcias podem ou no ser assinadas. A assinatura revela
respeito pela autoria, mas, em contrapartida, responsabiliza o seu
autor. A falta de assinatura promove a diluio da responsabi-
lidade individual na responsabilidade colectiva (a notcia surge
como fruto do peridico no seu conjunto, o que pode ser uma re-
percusso da cultura organizacional) e obscurece, por vezes inten-
cionalmente, a produo da informao. Verificar se um ou mais
textos so ou no assinados pode contribuir para uma anlise do
discurso mais completa.
Uma variante do levantamento das assinaturas nas matrias
consiste na identificao da provenincia da informao (agn-
cias de notcias e outras organizaes jornalsticas, servios de
relaes pblicas, etc.), mesmo que seja no corpo do texto.

13) O dito, o implcito e o no dito, o lembrado e o esque-


cido
O discurso jornalstico moldado e marcado por decises de
incluso, excluso e hierarquizao de informaes. H aconteci-
mentos que nunca chegam a ser notcia, problemticas que nunca
surgem nas pginas dos jornais. As prprias notcias publicadas
podem dizer muitas coisas, mas ignoram muitas mais. O analista
do discurso tem de ter em ateno o dito e o no dito; e tem tam-
bm de estar advertido para o facto de que o que se diz esconde
o que no se diz. Por vezes, o que no se diz pode ser suben-
tendido, fica implcito no discurso. Quando algum diz "deixei
de fumar" porque fumava antes. Por outro lado, o motivo dessa
aco tambm poder ficar subentendido para o receptor. Em fun-
o da experincia que este tem do mundo, perceber que, muito
provavelmente, o motivo que leva algum a deixar de fumar o
facto de fumar fazer mal. Noutras ocasies, o no dito pode in-

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710 Jorge Pedro Sousa

diciar relaes de poder (as pessoas podem censurar-se quando


sentem que esto a afectar quem tem poder sobre elas).
Do mesmo modo, os discursos aproveitam muitas vezes ou-
tros discursos (por exemplo, quando se cita algum est-se a inte-
grar outro discurso num novo discurso, com novo enqadramento).
Os discursos remetem muitas vezes para outros discursos, por ve-
zes esquecidos, mas presentificados e relembrados no novo dis-
curso. O analista pode aprofundar estas relaes interdiscursi-
vas, que sujeitam os discursos a novos enquadramentos.
Um outro ponto que pode merecer o interesse do analista re-
side no carcter das notcias como narrativas inacabadas. H
temas e notcias que desaparecem dos meios jornalsticos e que
reaparecem e so relembrados quando um novo acontecimento os
ressuscita.

14) O contexto grfico


Os textos jornalsticos impressos surgem integrados num es-
pao organizado em funo de princpios de design: o layout.
A aplicao dos princpios do design aos meios jornalsticos
impressos serve para atrair o leitor (funes estticas e apela-
tivas) e para organizar, articular e hierarquizar os contedos
(funes jornalsticas). Assim, seja sob a perspectiva esttica,
seja sob a perspectiva jornalstica, vrios itens do design de im-
prensa podem ser estudados conjuntamente com o texto numa
anlise do discurso jornalstico impresso.
Ao estudar-se o design de imprensa em interligao com o
texto verbal, em primeiro lugar h que observar a enfatizao
grfica dos contedos. H vrias formas de aumentar ou dimi-
nuir a importncia de uma matria ou de partes dela num jornal:

a) Dimenso Uma matria que ocupa muito espao parece


ter mais importncia do que uma que ocupa pouco espao.
b) Localizao na pgina Uma matria posicionada no topo
da pgina e/ou direita parece ser mais importante do que uma
que esteja em rodap e/ou esquerda. Tambm possvel que

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712 Jorge Pedro Sousa

anteriores, uma matria pode ainda ser destacada e separada pelo


contraste cromtico, pelos espaos em branco, etc.

Outros vectores de anlise podem tambm ser explorados numa


anlise do discurso que contemple o design de imprensa. Por
exemplo, por vezes a contrastes de posicionamento das matrias
nas pginas correspondem contrastes temticos. As "boas"notcias
podem aparecer esquerda e as ms direita, ou vice-versa; ou
ainda as "boas"no topo da pgina e as "ms"no rodap, ou vice-
versa.
Tambm interessante observar os mecanismos de juno e
separao. A conexo e desconexo de matrias pode ser feita
usando-se os mesmos elementos grficos que permitem o desta-
que, como sejam os espaos em branco, os filetes separado-
res, a cor, as molduras, os recortes, etc. Tambm se podem
usar backgrounds homogneos ou heterogneos para, respecti-
vamente, conectar ou separar.

15) Associao de textos a imagens


Os textos podem ser associados a imagens de variados tipos,
com finalidades estticas, informativas, expressivas ou outras.
Quando isso acontece, o analista do discurso deve considerar
os elementos imagsticos na sua anlise.
A fotografia o principal veculo de informao no textual
que se encontra nos jornais e revistas. Mas podem-se encon-
trar outras imagens no discurso jornalstico, como sejam os de-
senhos ilustrativos de pessoas e acontecimentos, os infogrficos e
os cartoons jornalsticos (no confundir com as tiras cmicas ou
de aventuras que tambm se inserem nos jornais).

a) Associao de textos a cartoons


Um analista do discurso pode estudar os cartoons separada-
mente, j que podem ser considerados um gnero jornalstico opi-
nativo ou analtico, ou em conjunto com outras matrias sobre a
mesma temtica.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 711

uma matria seja posicionada ao centro, rodeada de matrias nas


margens. Neste caso, a matria central adquire maior peso sim-
blico, especialmente se a sua dimenso ultrapassar bastante as
matrias posicionadas nas margens.
c) Localizao no jornal Uma matria que figure nas pri-
meiras pginas do jornal, sob a denominao "Destaque"ou simi-
lar, parece ser mais importante do que se for relegada para o corpo
do jornal; de modo semelhante, uma matria que surja na pri-
meira das pginas consagradas a uma determinada seco parece
ter mais importncia do que uma matria que surja em pginas
posteriores.
d) Chamada primeira pgina As matrias chamadas
primeira pgina (montra do jornal) so vistas como sendo as mais
importantes de um jornal.
e) Associao a fotografias ou outras imagens A impor-
tncia de um texto pode ser acentuada pela integrao de imagens
que chamem a ateno e contribuam para que ele gere significado.
f) Enfatizao dos ttulos Os ttulos podem ser enfatizados
graficamente de diversas maneiras: uso de carregrado, itlico,
cor, MAISCULAS, tamanho e largura dos caracteres (corpo
dos caracteres), texto em negativo, etc. Quanto mais enfatizado
for um ttulo, maior a importncia da matria.
g) Colocao de molduras A colocao de uma moldura
a rodear uma matria destaca-a entre os restantes contedos. Os
"filetes"separadores podem ter idntico efeito, mas, normalmente,
servem apenas para organizar visualmente os contedos, sepa-
rando ou juntando elementos.
h) Recortes Uma matria pode surgir recortada, s vezes
como se fosse um pedao de papel rasgado, o que a destaca das
restantes. Uma variante do recorte a simulao grfica da afixa-
o de avisos e post-its.
i) Destaques textuais O carregado, a cor, o sublinhado,
o itlico, as MAISCULAS, as letras de tipo e corpo diferente,
etc. permitem destacar uma matria ou partes de uma matria.
j) Outras formas de salincia grfica Alm dos processos

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Elementos de Teoria e Pesquisa 713

Nem todos os cartoons que surgem na imprensa devem ser


considerados jornalsticos. frequente, por exemplo, os jornais
introduzirem pequenas tiras cmicas que visam o entretenimento
e que no tm uma natureza jornalstica. Assim, s devem ser
considerados cartoons jornalsticos aqueles que procuram repre-
sentar crtica e humoristicamente situaes de actualidade e/ou
protagonistas dessas mesmas situaes, tendo por objectivo opi-
nar e interpretar a realidade social, transmitindo sobre ela um de-
terminado ponto de vista.
A anlise dos cartoons deve levar em considerao que o hu-
mor grfico pode ser produzido atravs de processos de encena-
o cmica, como os gestos, as palavras e as situaes.
Os cartoons podem ser analisados sob diferentes perspectivas,
como a tica (pesquisa sobre criao de esteretipos, etnocen-
trismo, interveno poltica, etc. atravs dos cartoons), a ideo-
logia e a cultura (os cartoons como reflexo de valores, crenas,
expectativas, mitos, etc.) e a semitica (exame da maneira como
os elementos presentes nos cartoons contribuem para gerar signi-
ficado).

b) Associao a infogrficos
Por vezes, os textos so associados a infogrficos, dispositi-
vos informativos elaborados com auxlio de computador que re-
correm integrao do texto com vrios elementos visuais para
providenciar informao.
O analista do discurso pode estudar os infogrficos sob di-
ferentes perspectivas: os elementos usados para gerar sentido,
a classificao em gneros, a tica, a maneira como a realidade
infograficamente representada, os eventuais pressupostos ideo-
lgicos tecnocrticos dos infogrficos (estes parecem privilegiar
ideias de eficincia e eficcia), etc.
Um infogrfico, geralmente, possui um ttulo, um pequeno
pargrafo que faz uma explorao introdutria da informao
posterior, o corpo, onde se integra a informao principal, que
legendada, e uma meno fonte da informao.

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714 Jorge Pedro Sousa

Os infogrficos, alm do texto, podem integrar elementos vi-


suais to diferentes quanto as tabelas, os grficos de barras, os
grficos circulares, os grficos lineares, os diagramas, os gr-
ficos rectilneos ou curvilneos, os organigramas, os mapas, as
fotografias, os cones, os smbolos, etc.

c) Associao a fotografias
Como se disse, na anlise do discurso jornalstico impresso
torna-se, frequentemente, comum analisarem-se, simultaneamente,
fotografias e textos. Alis, no apenas no discurso jornalstico
impresso em que texto e imagens se associam. O mesmo acon-
tece, por exemplo, no jornalismo audiovisual (em que o texto
pode aparecer sob a forma de falas, comentrio-off e texto es-
crito). De qualquer modo, no essencial os princpios da anlise
do discurso quando se conjugam textos e imagens no jornalismo
impresso tambm podem ser aplicados associao de textos a
outras imagens, nomeadamente a imagens em movimento, como
acontece na televiso.
As fotografias contribuem para informar, para enfatizar ma-
trias e para a atribuio de sentido e enquadramento de um
acontecimento, podendo ter igualmente funes estticas.
A atribuio de sentido a uma fotografia jornalstica depende
do contexto directo em que a foto obtida (contexto da foto)
e do contexto discursivo onde a mesma inserida. Indicadores
verbais e no verbais (gestos, objectos presentes nas fotografias,
espaos entre os personagens, olhares, gestos, etc.) fazem parte
do contexto da foto; o espao onde a fotografia inserida pode
considerar-se o contexto do discurso, englobando o texto que
lhe est associado e o design.
Quando se prope estudar o discurso fotogrfico (e imagstico,
de uma forma geral), o analista deve ter em conta que a fotogra-
fia ontogenicamente incapaz de oferecer determinadas in-
formaes, da que tenha de ser complementada com textos que
orientem a construo de sentido para a mensagem. Por exemplo,
a imagem no consegue mostrar conceitos abstractos, como o de

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Elementos de Teoria e Pesquisa 715

inflao. Pode-se sugerir o conceito, fotografando, por exem-


plo, etiquetas de preos. Mas, em todo o caso, o conceito que
essa imagem procuraria transmitir s seria claramente entendido
atravs de um texto complementar. As fotografias de uma guerra,
se o texto no ancorar o seu significado, podem ser smbolos de
qualquer guerra e no representaes de um momento particular
de uma guerra em particular. Assim, embora fotografia e texto
sejam estruturas heterogneas (o texto ocupa, geralmente, um es-
pao contguo ao da fotografia, no invadindo o espao desta, a
no ser para construir mensagens grficas), no existe fotojor-
nalismo sem texto. O texto que acompanha uma fotografia jor-
nalstica, porm, pode ter outras funes: (1) chamar a ateno
para a fotografia ou alguns dos seus elementos; (2) conotar a
imagem; (3) complementar informativamente a imagem, etc.
Em certas ocasies, os efeitos grficos do texto que comple-
mentam uma fotografia reorientam o sentido da mensagem foto-
jornalstica. Por exemplo, pode-se, aplicar um balo com texto
a um sujeito fotografado. As sensaes e ideias geradas sero
bastante diferentes daquelas que ocorreriam se a fotografia fosse
unicamente legendada. Noutras alturas, pode-se fazer com que o
texto contradiga a fotografia, quando o objectivo gerar efeitos
cmicos ou de outro tipo.
Um outro ponto a considerar pelo analista do discurso jorna-
lstico tem a ver com a capacidade das fotografias traduzirem os
acontecimentos ou personagens a que se referem. Pode ser atra-
vs da fotografia de um gesto ou de uma expresso indicativa do
carcter e da personalidade de um sujeito fotografado. Mas tam-
bm pode ser atravs do congelamento de um instante de uma
aco ou do esgar do rosto que desvela a emoo de um sujeito,
ou ainda da disposio dos elementos significantes da composio
no espao fotogrfico. Em alguns casos, preciso ponderar se a
fotografia causa rudo mensagem no seu todo, ou se ela contm
em si mesma fontes de rudo que atrapalhem o receptor quando
este tenta construir um sentido para a imagem.
Aps analisar a relao entre fotografia jornalstica, texto e

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716 Jorge Pedro Sousa

contexto, o analista do discurso poder orientar a sua ateno para


a forma como se conseguiram usar simblica e expressivamente
os elementos da linguagem fotogrfica, ou seja, alm do texto,
elementos como a pose dos actantes (gestos, expresses, etc.), a
presena de determinados objectos, o embelezamento da ima-
gem ou dos seus elementos, a truncagem, a utilizao de vrias
imagens, etc. H ainda a considerar os elementos especficos da
linguagem fotogrfica, como a relao espao-tempo, a utiliza-
o expressiva dos planos, da profundidade de campo, da trava-
gem do movimento e do movimento escorrido, dos elementos
morfolgicos da fotografia, das linhas de fora, etc.17

9.6.4 Outras anlises do discurso: o caso das nar-


rativas audiovisuais
A anlise do discurso pode ser aplicada a um grande nmero de
mensagens, como as narrativas audiovisuais. Por exemplo, para se
analisar um filme, devemos ter em conta dois tipos de variveis18 :

1. Variveis tcnicas (cor, planos usados e enquadramentos,


movimentos de cmara, ngulos da cmara, durao dos
planos, articulao dos planos, profundidade de campo dos
planos, linhas de fora, efeitos especiais, iluminao, som -
vozes, efeitos sonoros, sons ambiente, msica, etc.)

2. Variveis simblicas (actores e personagens, histria - guio


ou script, actuao e interaco entre actores, roupas, ob-
jectos, cenrios, etc.).

Alm da anlise das variveis tcnicas e simblicas (por exem-


plo, pode traar-se o perfil fsico e psicolgicos das personagens
e analisar o papel social que estas simulam na narrativa audiovi-
sual, cruzando-o com os planos e sons usados), o estudo de uma
17
Ver captulo dedicado aos meios de comunicao e suas linguagens.
18
Ver captulo dedicado aos meios de comunicao e suas linguagens.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 717

narrativa audiovisual pode ser complementado com a decomposi-


o dessa narrativa nas suas sequncias-chave, para se determinar
a estrutura da histria. No exemplo seguinte, apresenta-se, sinte-
ticamente, a estrutura bsica de um filme sobre a Guerra da Se-
cesso Americana

Incio (fase de equilbrio)


Contexto: Narrador evoca o incio do confronto Norte-Sul
Heri apresentado no cenrio da linha da frente
Introduzem-se os companheiros do heri
Inimigos so apresentados

Desenvolvimento (desequilbrio desencadeia a "odisseia",


a procura de novo equilbrio)
General d misso arriscada ao heri
Heri comunica a misso aos seus companheiros e d-lhes a
liberdade de recusarem a misso (nenhum recusa)
Flashback: Heri relembra como conheceu os companheiros
Retorno ao presente flmico: Heri e companheiros do incio
misso e infiltram-se nas linhas inimiga
Desenvolvimento da misso
Objectivo cumprido
Inimigo inicia buscas para localizar o heri e o seu grupo
Escaramua
Fuga do heri e do seu grupo
Escaramua
"Ningum fica para trs"
Fuga continua
Heri e sobreviventes regressam

Final (atinge-se novo equilbrio)


Heri vitorioso d conta do sucesso da misso ao general
Heri e general dialogam sobre a natureza da guerra
Heri sai do gabinete do general e fecha a porta

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718 Jorge Pedro Sousa

Como visvel acima, a estrutura bsica do filme idntica


de muitos contos, novelas e romances e muitos outros filmes,
pois, afinal, os cnones com que aprendemos a contar histrias
so semelhantes. O filme comea com a apresentao do heri e
dos inimigos e com a proposta de um enigma (Ser o heri capaz
de levar a misso que lhe confiada a bom porto e regressar vivo
para o contar?). A promessa do filme permitir ao espectador
que assista at ao fim resolver o enigma. O desenvolvimento da
narrativa baseia-se, tal e qual ocorre na literatura, em momentos
que intensificam a aco (por exemplo, as escaramuas) e mo-
mentos que retardam a aco (por exemplo, o flashback). No final
do filme, o enigma resolvido, pois o heri conclui a misso e
regressa para o contar.
De certa forma, a estrutura do filme acima tambm dialc-
tica, havendo tese (misso proposta), anttese (inimigos querem
impedir o sucesso da misso) e sntese (a misso completada
e chega-se a nova situao). A referida estrutura tambm pode
ser vista como a procura do reequilbrio para uma situao que se
desequilibrou.
A anlise das narrativas audiovisuais sob o ponto de vista sim-
blico comunga a maior parte das caractersticas e vectores de
anlise com os estudos literrios de contos, novelas e romances.
A sua especificidade reside na introduo das variveis tcnicas
(planos, som, etc.) na anlise.

9.7 Observao directa, participante ou


etnogrfica
A observao directa um dos mtodos usados no campo das
cincias da comunicao. Consiste na imerso do pesquisador
(observador) no meio que pretende observar, durante um ou v-
rios perodos de tempo. Normalmente, a imerso do pesquisador
nesse meio faz-se por perodos dilatados, pois s assim o pesqui-
sador se pode integrar efectivamente no meio scio-cultural que

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Elementos de Teoria e Pesquisa 719

vai observar. Por esta razo, tambm se denomina a observao


directa de observao participante ou observao etnogrfica.
Por exemplo, para estudar a produo publicitria um pesquisador
pode permanecer um determinado perodo de tempo em agncias
de publicidade observando e registando os comportamentos e ati-
tudes visveis dos observados, as ideias e opinio que emitem, a
forma como trocam informaes, quem decide o qu, etc.
Apesar da denominao, a observao directa no exclui o re-
curso a instrumentos como as cmaras de vdeo.
A observao pode variar entre a abertura e a dissimulao.
No primeiro caso, o investigador faz-se notar e os observados
encontram-se a par da sua identidade e misso; no segundo caso,
o observador procura dissimular a observao e nem sempre os
observados se inteiram acerca da sua identidade e misso.
O grau de participao do observador na aco observada tam-
bm pode variar. O observador pode tentar excluir-se de toda a
aco que se desenvolve sua volta, restringindo o seu papel
observao; ou pode converter-se num inquiridor activo, ou at
em mais um dos participantes na aco observada.
A observao directa possibilita estudar os fenmenos no seu
ambiente. H mesmo problemas comunicacionais que dificilmente
se podem estudar excluindo a observao directa. Alm disso,
a observao directa ajuda, frequentemente, a isolar e relacio-
nar variveis, a comprovar ou contextualizar hipteses, a descre-
ver detalhes e matizes difceis de descortinar de outro modo, etc.
Uma outra vantagem consiste na possibilidade de recolha directa
de informao, sem necessidade de intermedirios, do recurso a
inquritos, etc. Inclusivamente, usa-se bastante a observao par-
ticipante para complementar inquritos. Por exemplo, num rgo
de comunicao, os jornalistas, em geral, podem responder num
inqurito que tm um elevado grau de interveno na definio da
agenda, mas a observao participante pode contradizer essa in-
dicao, evidenciando que o poder de confeco da agenda reside
na administrao.
Entre os principais inconvenientes desta tcnica conta-se o

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720 Jorge Pedro Sousa

facto de depender, em grande medida, da capacidade do pesquisa-


dor e torna-se dependente das suas percepes e juzos e das expli-
caes pr-concebidas que esse possa ter sobre o caso estudado,
etc. Porm, possvel assegurar maior fiabilidade nas observa-
es e maior validade interna e externa observao participante
se diferentes pesquisadores observarem directamente o mesmo
fenmeno e, posteriormente, compararem resultados (validao
contrastada).
Outro dos inconvenientes da observao participante resulta
da dificuldade de quantificao dos dados recolhidos. Tambm
difcil assegurar a validade externa das observaes, pois as obser-
vaes de actividades registadas podem no ser representativas de
todas as actividades que se processam no meio. A generalizao
dos resultados de um caso concreto difcil ou mesmo impos-
svel, a no ser que o mesmo tipo de observaes se registe em
mltiplos casos similares (daqui decorre uma das vantagens dos
estudos de caso).
Um outro inconveniente da observao directa reside na pos-
sibilidade de os observados alterarem o comportamento quando
sabem que esto a ser observados.
A observao directa tem, pelo menos, as seguintes fases:
1. Escolha do local de investigao, em funo da frequn-
cia com que o fenmeno a estudar presumivelmente ocorra
nesse local e da probabilidade de que aquilo que sucede
nesse local ser a causa do fenmeno estudado. O local tam-
bm se deve, obviamente, adequar ao tipo de observao.
2. Obteno de acesso, que corresponde fase em que se es-
tabelece contacto e se negoceia o acesso ao local a observar.
Deve explicitar-se, na generalidade, os motivos da necessi-
dade de observao aos responsveis pelo local, para obter
permisso para o estudo e para gerar um clima receptivo
presena do observador ou de instrumentos de observao.
3. Seleco dos pontos de observao - No local, o obser-
vador deve seleccionar os pontos de onde possa mais facil-

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Elementos de Teoria e Pesquisa 721

mente observar as aces dos observados importunando e


interferindo o mnimo possvel. Posteriormente, deve deslocar-
se por esses diferentes pontos ou optar por permanecer num
ou em alguns deles em funo das vantagens para a obser-
vao.

4. Seleco das pessoas e aces a observar, em funo do


estabelecimento de uma amostra representativa de pessoas
presentes no local e de aces que se desenvolvam nesse
local e se relacionem com o fenmeno estudado.

5. Recolha de dados, que consiste na aco de registo das ob-


servaes atravs dos processos disponveis (desde a sim-
ples tomada de apontamentos gravao vdeo). O investi-
gador deve descrever e classificar as aces presenciadas e
enfatizar as relaes dessas aces com outras aces igual-
mente observadas. Pode, tambm, ir introduzindo explica-
es sobre as aces observadas e todo o tipo de ideias que
lhe surjam e que possam ter utilidade na hora de analisar os
dados recolhidos. H vrias formas de sistematizar os regis-
tos: dirio, registo por aces, etc. Tambm h a possibili-
dade de se fazerem medies no interferentes. Por exem-
plo, em vez de se observarem directamente fotojornalistas
a fazer fotografias ou de se utilizar um inqurito para saber
quais os enquadramentos que eles mais utilizam, podem-
se observar e registar os registos fotogrficos que cada um
dos fotojornalistas obteve (o que constitui uma anlise do-
cumental simples).
necessrio ter em ateno que o processo de registo fre-
quentemente tem de ser mental, pois o acto de estar sempre
a anotar coisas pode contribuir para modificar o comporta-
mento dos observados.

6. A sistematizao e anlise de dados a ltima fase do


processo. Consiste na classificao e interpretao dos da-
dos. Por exemplo, se o objectivo estudar os processos de

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722 Jorge Pedro Sousa

construo da agenda num determinado rgo de comuni-


cao social, deve-se categorizar a forma como as informa-
es chegam redaco, os actos que demonstram o poder
de deciso de determinados gatekeepers sobre a incluso ou
no de assuntos na agenda, os actos que evidenciam nego-
ciaes nas reunies de coordenao editorial, etc.

Um variante recente da observao participante a chamada


pesquisa-aco, cuja eficcia ainda no est de todo comprovada.
Essencialmente, a pesquisa-aco consiste no mergulho activo e
interveniente de um pesquisador no universo que vai estudar. Por
exemplo, uma pesquisadora, para estudar as tcnicas de comuni-
cao entre trabalhadoras e clientes das linhas de sexo telefnico,
empregou-se como atendedora nessas linhas e fazia sexo telef-
nico com os clientes. Alm disso, para estudar as formas de orga-
nizao das trabalhadoras sexuais, a investigadora no hesitou em
liderar um movimento para legalizar o trabalho sexual e os traba-
lhadores sexuais e para a constituio de um sindicato para esses
trabalhadores.

9.8 Entrevista em profundidade ou entre-


vista intensiva
A finalidade da entrevista em profundidade obter de uma pessoa
dados relevantes para a pesquisa. A sua principal vantagem, como
o nome indica, reside na possibilidade de se obterem informaes
pormenorizadas e aprofundadas sobre valores, experincias, sen-
timentos, motivaes, ideias, posies, comportamentos, etc. dos
entrevistados.
As entrevistas em profundidade estruturam-se em torno de n-
cleos temticos que devem ser desenvolvidos metodicamente at
se esgotarem. No entanto, o facto de o questionrio ser estru-
turado no implica que ele no possa ser flexvel, adaptando-se
ao desenrolar da entrevista. A entrevista em profundidade pode,

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Elementos de Teoria e Pesquisa 723

inclusivamente, no se limitar exclusivamente aos tpicos prepa-


rados. Vrias questes podem surgir com o decorrer da entrevista.
Um exemplo. Imagine-se que se pretendem entrevistar em
profundidade uma amostra representativa de estudantes de jorna-
lismo de uma universidade, de forma a apurar as razes por que
frequentam esse curso. A estrutura bsica inicial do questionrio
pode ser a seguinte:

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724 Jorge Pedro Sousa

Questes-chave Hipteses e outros pontos a explorar


Por que razo escolheu Motivaes pessoais (Quais?)
este curso? Influncia de amigos, familiares ou de ou-
tras pessoas
Orientao profissional
Facilidade/dificuldade
Perspectivas de emprego
Obteno de um grau acadmico
Outras (quais?)
Quais as suas expectati- Obter emprego como jornalista (Como?) e
vas para quando acabar o fazer carreira no jornalismo
curso? Obter outro emprego de alguma forma asso-
ciado ao jornalismo (Qual?)
Montar uma empresa (Ligada ao jornalismo
ou a rea afim?)
Seguir uma carreira acadmica (Porqu?)
Fazer uma ps-graduao (Em que rea?
Para fazer o qu depois dela?)
Quais as principais difi- Organizao do tempo
culdades que enfrenta? Trabalhos domicilirios
Hbitos de leitura
Mtodo de estudo
Complexidade das matrias
Apoio pedaggico (Procura o auxlio dos
professores?)
Desajustamento entre o que pensava que o
curso seria e aquilo que o curso
Pouca familiaridade com os equipamentos
usados (estdio de rdio e TV, equipamento
informtico...)
Falta de companheirismo dos colegas (Ex-
plicar razes!)
(...) (...)

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Elementos de Teoria e Pesquisa 725

Os temas a desenvolver numa entrevista em profundidade de-


vem limitar-se queles que so pertinentes para a pesquisa. Alm
disso, como se viu para os inquritos, as questes devem ser for-
muladas com clareza, no devem ser dirigidas ou avaliativas (no-
meadamente acerca daquilo que o entrevistado disser) e devem
ser acessveis aos conhecimentos, competncias e memria do
entrevistado. As palavras usadas tm de ser devidamente ponde-
radas, tal como a ordem das questes. Podem fazer-se pr-testes
do questionrio, tal e qual como se faz para os inquritos, para
evitar problemas durante a entrevista e verificar da aplicabilidade
e pertinncia das questes.
Antes da entrevista, o entrevistado deve ser colocado ao cor-
rente dos propsitos da mesma e do que se far com os dados.
Preferencialmente, deve ser garantido o anonimato.
O entrevistador deve ser paciente, afvel quanto baste e acima
de tudo deve praticar a escuta activa, isto , tem de seguir com
muita ateno o entrevistado, inclusivamente para poder inter-
vir caso seja oportuno. A presena fsica do entrevistado impe
tambm ao entrevistador gestos convidativos, expresses faciais
que demonstrem interesse e considerao, respostas fticas (por
exemplo, dizer "hum hum", em jeito de assentimento), contacto
ocular, eventualmente algum contacto fsico para demonstrar ca-
lor humano (uma pancadinha no brao, por exemplo), etc.
Durante a entrevista, diferentes modalidades de questes po-
dem ser dirigidas ao entrevistado. Alm das questes directas,
pode-se confirmar o sentido das respostas do entrevistado com
perguntas do tipo "Se eu compreendi bem as suas palavras, disse
que XXXX"; se o objectivo levar o entrevistado a detalhar uma
resposta, a questo deve assentar no "porqu?".
Normalmente, a entrevista em profundidade usa-se em articu-
lao com outros mtodos ou com outras entrevistas em profundi-
dade. Por exemplo, a entrevista em profundidade pode ser usada
no contexto de um estudo de caso sobre a produo de informa-
o num determinado jornal, para se compreenderem os valores,
motivaes e atitudes dos jornalistas que funcionam como mode-

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726 Jorge Pedro Sousa

los para outros jornalistas (hierarquias informais no contexto da


redaco) ou dos jornalistas com poder de deciso sobre os con-
tedos editoriais de um rgo jornalstico. Nestes casos, poderia
ser articulada com a observao participante, com inquritos, etc.
O elevado tempo que se despende a realizar entrevistas em
profundidade leva a que estas geralmente se utilizem apenas quando
as amostras de pessoas a entrevistar so pequenas ou ento que se
utilizem mais como factor de confirmao e esclarecimento de
certos dados do que como mtodo isolado de obteno de infor-
maes. Alis, como salientam Wimmer e Dominick (1996: 159),
"as entrevistas em profundidade tpicas desenvolvem-se com amos-
tras no representativas", o que dificulta a extrapolao dos resul-
tados.
As entrevistas em profundidade podem preparar-se de maneira
a adaptar-se a cada entrevistado, o que pode ter por inconveniente
a falta de homogeneidade, no caso de se fazerem vrias entre-
vistas. Mas o mesmo questionrio tambm pode ser aplicado a
diferentes pessoas.
Como qualquer entrevista, tambm as entrevistas em profun-
didade devem realizar-se num espao o mais neutro possvel, mas
suficientemente acolhedor e confortvel para que o entrevistado
se sinta bem e se possa tornar expansivo. No de ignorar que as
entrevistas em profundidade se podem prolongar por horas ou, s
vezes, por dias, em diferentes sesses.
Uma das principais funes do entrevistador colocar o en-
trevistado a falar, especialmente quando este lacnico. Porm, o
inverso no totalmente verdadeiro, isto , pode-se deixar falar
vontade um entrevistado prolixo, especialmente se no existirem
constrangimentos temporais entrevista. Tambm deve procurar
manter-se to neutral quanto possvel, para interferir o mnimo
que possa nas respostas e reaces do entrevistado. O objectivo
do investigador recolher dados para a pesquisa e no debater
qualquer tema com o entrevistado.
As entrevistas em profundidade devem ser registadas em v-
deo ou udio, com consentimento do entrevistado, para posterior

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Elementos de Teoria e Pesquisa 727

registo, categorizao e interpretao dos dados recolhidos. O


pesquisador deve evitar fazer anotaes durante a entrevista, pois
isto pode inibir ou incomodar o entrevistado.
Os dados recolhidos devem ser registados, sistematizados e
categorizados para posterior anlise e interpretao. de realar
que as entrevistas em profundidade podem possibilitar a obten-
o de dados quantificveis, se forem conciliadas com uma an-
lise de contedo. Por exemplo, possvel quantificar o nmero
de referncias a determinadas pessoas, entidades, fenmenos ou
conceitos, se tiver interesse para a investigao.

9.9 Grupos de discusso, grupos de foco


(focus group) ou entrevistas de grupo
O mtodo dos grupos de foco (tambm designado por mtodo
dos grupos de discusso ou das entrevistas de grupo) baseia-se
na descrio, registo, sistematizao e categorizao de excertos
relevantes do discurso e das reaces (gestos, falas, expresses...)
de participantes num debate. As regras sobre as entrevistas em
profundidade podem ser aplicadas elaborao do questionrio
das entrevistas de grupo.
Os participantes num grupo de foco devem ser escolhidos em
funo da sua representatividade, de maneira a constiturem uma
amostra vlida da populao que se pretende estudar. conve-
niente que o nmero de participantes no exceda dez/doze e no
seja inferior a quatro (quatro a seis participantes talvez seja o n-
mero ideal, pois um grupo de discusso com mais participantes
difcil de gerir e prolonga-se cansativamente no tempo).
Depois de seleccionados os participantes e de obtida a sua
concordncia para participar no debate, o pesquisador combina
com eles a hora e o local do debate.
Durante o debate propriamente dito, funo do pesquisador
dirigir o debate. a ele que cabe colocar na mesa, uma a uma, as
questes que pretende ver respondidas e debatidas pelos partici-

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728 Jorge Pedro Sousa

pantes. tambm sua funo "colocar os calados a falar"e conter


aqueles que, por natureza, tendem a monopolizar o debate.
medida que os participantes respondem s questes e deba-
tem o tema, o pesquisador anota os dados que so relevantes para
o seu estudo (ou pede a um colaborador para o fazer). Uma tc-
nica alternativa consiste em registar o debate em vdeo ou udio
para anlise posterior por parte do investigador. Porm, o registo
exclusivo em udio pode impedir o pesquisador de ter acesso a
reaces significantes no verbais.
As questes devem ser colocadas numa ordem pr-determinada,
em funo dos resultados que se pretendem obter. Porm, no de-
correr do debate, o pesquisador pode fazer algumas alteraes a
essa ordem, face s vicissitudes do prprio debate.
Uma variao deste mtodo consiste em repetir o debate com
mais do que um grupo, o que permite avaliar melhor a fiabilidade
e a validade dos resultados.
As entrevistas de grupo, tal como outros mtodos de investiga-
o em cincias sociais e humanas, raramente so empregues de
forma isolada. Alis, como se sabe, por vezes as pessoas tendem
a calar-se quando esto ou julgam estar em minoria ou isoladas19 ,
por isso uma das formas de contrabalanar esta tendncia consiste
em questionar os entrevistados acerca do tema antes do debate co-
mear, forando-os a assumir a sua posio, os seus valores e as
suas convices. De qualquer maneira, no calor do debate mais
provvel que os entrevistados se comportem de forma mais de-
sinibida do que sucede nas entrevistas em profundidade ou nos
inquritos em que necessitam de responder a um entrevistador.
Alm disso, os debates beneficiam do efeito "bola de neve", pois
determinadas respostas podem originar novas interrogaes ou re-
aces significantes por parte dos participantes.
As entrevistas de grupo costumam articular-se com outros m-
todos, como a observao participante ou a anlise do discurso.
Tambm se podem combinar directamente com entrevistas em
profundidade. Por exemplo, entrevistas em profundidade realiza-
19
Ver, por exemplo, a descrio da Teoria da Espiral do Silncio.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 729

das a cada um dos participantes antes e depois do debate permite


aferir se eles alteraram as suas convices, valores ou comporta-
mentos. No obstante, o recurso isolado s entrevistas de grupo
permite obter, por si s, dados relevantes sobre atitudes, compor-
tamentos, ideias, motivaes, afectos, experincias e formas de
interagir entre os elementos desse grupo.
Um dos inconvenientes das entrevistas de grupo reside na ne-
cessidade de o pesquisador se socorrer do vdeo ou do udio para
registar o debate ou ento de se socorrer de um colaborador com-
petente para fazer as anotaes. Tambm pode dar-se o caso de
ser o pesquisador a fazer anotaes, mas, assim, torna-se necess-
rio encontrar um colaborador competente para moderar o debate.
Outros inconvenientes do recurso a grupos de discusso so
(a) a dificuldade de quantificao dos dados eventualmente reco-
lhidos (e isto quando se pode fazer alguma quantificao), (b) a
possibilidade de alguns indivduos monopolizarem o debate, (c) a
dificuldade de seleccionar amostras representativas de populaes
grandes que no excedam doze pessoas e (d) as possibilidades das
caractersticas fsicas do local interferirem no comportamento dos
entrevistados.
Os dados recolhidos devem ser sistematizados e categorizados
para poderem ser interpretados, como nas entrevistas em profun-
didade.

9.10 Papis sociais


O conceito de "papel social"(social role) foi importado da psicos-
sociologia e do teatro pelas Cincias da Comunicao, tendo sido
vital, neste contexto, um livro de Goffman, lanado em 1973 e
intitulado A Encenao da Vida Quotidiana, no qual o autor ex-
plica que o mundo um palco para os indivduos, como actores,
representarem os seus vrios papis sociais. Por outras palavras, o
conceito de "papel social"assume que todas as pessoas desempe-

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730 Jorge Pedro Sousa

nham um papel social, como se fossem actores numa pea teatral,


podendo faz-lo de forma consciente ou no consciente.
O papel social visto como uma pea fundamental para o es-
tudo da relao entre os indivduos e a sociedade, j que pode ser
entendido como o link entre o psiquismo individual e a estrutura
social (Berger, 1991: 48).
O papel social definido como o conjunto de funes, direi-
tos e deveres conformes posio e estatuto ocupado por um
indivduo no seio de um grupo, de uma organizao ou da so-
ciedade em geral. Em suma, a ideia prev que cada indivduo, ao
desempenhar um papel numa determinada situao social, tenha
determinados comportamentos e atitudes relativamente estandar-
dizados. Estes modelos de conduta associam-se ao estatuto e s
funes, direitos e deveres do indivduo, enquanto representa o
seu papel social. Assim sendo, os modelos de conduta relaciona-
dos com cada papel social so, de certa forma, exteriores ao in-
divduo, constituindo respostas s expectativas da sociedade, dos
grupos ou das organizaes em que o indivduo se integra e onde
representa os seus vrios papis sociais. Em sntese, os modelos
de conduta correspondem quilo que, padronizadamente, espera-
mos que acontea numa determinada situao social.
A importncia social de um papel depende da importncia so-
cial da instituio a que o desempenho desse papel se encontra
vinculado. Da a associao do papel social ao status, ao estatuto
social de cada indivduo. O papel social de Presidente da Rep-
blica vincula-se a uma instituio unipessoal de grande prestgio,
conferindo um estatuto social relevante ao titular. O papel social
de taberneiro vincula-se a estruturas sociais de pouco prestgio,
conferindo um estatuto social pouco relevante a quem o desem-
penha.
Segundo Berger (1991: 48), a interiorizao dos papis soci-
ais baseia-se, essencialmente, na observao e imitao de mo-
delos, pessoas que se respeitam e admiram, e na interaco com
os significant others, as pessoas que, segundo Mead (cit. in Ber-
ger, 1991: 49), ajudam cada pessoa a construir e confirmar a sua

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Elementos de Teoria e Pesquisa 731

identidade. No processo de apropriao de um papel social, por


imitao e ajuste, o indivduo pode cometer erros. A correco
desses erros no desempenho do papel social resulta no reforo do
mesmo.
H papis sociais transmitidos pela educao formal e/ou in-
formal durante o processo de socializao (por exemplo, o de li-
cenciado, mestre ou doutor). Mas os papis sociais tambm po-
dem ser atribudos de forma automtica (o de filho ou pai, por
exemplo) ou ainda por escolha directa dos indivduos, dentro das
suas possibilidades (por exemplo, o de jornalista).
possvel que as pessoas desempenhem diferentes papis so-
ciais durante um dia. Um jornalista pode desempenhar o papel
de confidente para com as fontes, de conselheiro para os seus co-
legas, de colaborador empenhado para aqueles que ocupam uma
posio superior na hierarquia, etc. Este caso tambm permite ve-
rificar, por exemplo, quanto o estudo dos papis sociais pode ser
importante para explicar as dinmicas organizacionais que esto
na origem de um determinado produto comunicacional.
Em determinadas circunstncias, pode ocorrer um conflito de
papis sociais (por exemplo, o jornalista pode ter provas de que
o seu melhor amigo, um poltico, corrupto). Nesses casos, o
papel prevalecente tende a ser aquele que se relaciona com os va-
lores sociais prevalecentes (o jornalista, provavelmente, noticiaria
a corrupo, mesmo perdendo a amizade). Porm, os valores e in-
teresses pessoais do indivduo tambm podero ter o seu peso na
assuno do papel social (o jornalista poderia no sacrificar o seu
papel social de amigo ao papel social de jornalista).
Embora desempenhem vrios papis sociais, os indivduos
tm um que prevalecente e que subordina os restantes. O pa-
pel social mais importante no o mesmo para todos. Pode ser,
por exemplo, o de pai-de-famlia, ou o de profissional, por exem-
plo, o de jornalista. No exemplo anterior, consoante a importncia
individualmente atribuda a cada papel social, um deles acabaria
por se impor ao outro. Se o indivduo em questo se definisse pri-
meiro como jornalista, colocaria a carreira e a profisso acima da

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732 Jorge Pedro Sousa

famlia; se a situao fosse a inversa, a famlia estaria em primeiro


lugar.
Embora os papis sociais estejam sempre em jogo, evoluindo
e adaptando-se s novas situaes, e apesar de se criarem continu-
amente novos papis sociais, alguns deles so fundamentais para
uma determinada sociedade humana poder estruturar-se e funci-
onar, constituindo dimenses da respectiva cultura e sendo trans-
mitidos de gerao em gerao:

Papis sociais relacionados com o sexo: masculinos ou fe-


minino;

Papis sociais relacionados com a idade;

Papis sociais relacionados com a diviso do trabalho social


(repartio da populao activa pelos diferentes sectores de
actividade ou pelos diferentes sectores de uma organizao,
com implicaes ao nvel do estatuto dos indivduos, das
relaes sociais e da estratificao social, correspondendo
a uma especializao tcnica sem a qual a sociedade no
poderia funcionar).

A transmisso dos papis sociais estruturantes , normalmente,


consensual, pois cada pessoa vai aprendendo e interiorizando, por
observao e imitao, o que desempenhar um papel social es-
truturante na sociedade. Quando h discrepncias entre o que se
espera e o que algum faz, ento est-se perante um caso de des-
vio social. Quando o desvio social grande e atinge a estrutura
social, afectando as relaes sociais e o prprio funcionamento da
sociedade, tende a ser socialmente reprimido ou ridicularizado,
pois a sociedade no sobreviveria se permitisse grandes desvios
quilo que se espera que uma pessoa faa, por muito que a socie-
dade seja dinmica e evolutiva, produzindo-se e reproduzindo-se
continuamente. No entanto, preciso dizer que mesmo os papis
sociais estruturantes e as identidades com eles correlacionadas se
encontram em crise (por exemplo, a identidade de gnero, assente

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Elementos de Teoria e Pesquisa 733

no bimorfismo sexual, hoje desafiada por novos conceitos de


identidade sexual, construdos socialmente).
Basicamente, enquanto mtodo de pesquisa, o estudo do "pa-
pel social"consiste na determinao, hierarquizao e caracteri-
zao do papel constante e estruturante dos indivduos nos gru-
pos, nas organizaes e na sociedade, tendo em conta aquilo que
deles socialmente esperado, recorrendo observao directa,
s histrias de vida, a entrevistas em profundidade, a inquritos,
etc. , ainda, tarefa do pesquisador identificar os comportamen-
tos, atitudes e motivaes que decorrem desse papel social, os
determinantes do mesmo, os modelos e significant others que o
influenciaram, etc.
O estudo dos papis sociais no relevante unicamente para
a explicao da vida organizacional e grupal. til tambm, por
exemplo, para o estudo da fico audiovisual, sendo interessante
determinar e caracterizar o papel social das personagens, nomea-
damente daquelas que podem servir de modelos para a audincia.
Alm disso, a comunicao social sugere papis sociais e for-
mas de os bem representar, contribuindo para a operatividade
dos conceitos de norma e desvio. O investigador pode assim,
por exemplo, observar como a comunicao social prescritiva
na proposta de normas de conduta e no desempenho de papis
sociais ( o que sucede, por exemplo, quando aponta o dedo ao
poltico corrupto, quando ridiculariza a sobre-exposio e hbitos
dos famosos, quando critica a forma como os governantes toma-
ram determinadas decises, etc.).
Tal como outros mtodos e paradigmas de investigao, o m-
todo dos papis sociais tem problemas e limitaes. Arthur Asa
Berger (1991: 51-52) salienta que esse mtodo sugere que os pa-
pis sociais so estticos, quando na realidade quer esses papis
quer as identidades das pessoas so fluidos, processuais e din-
micos. Alm disso, o mtodo pode obscurecer qualidades igual-
mente importantes nas pessoas, como a personalidade, valores,
carcter, inteligncia e sensibilidade moral. Mas, obviamente, o
mtodo tambm tem vantagens, j que permite encontrar algumas

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734 Jorge Pedro Sousa

das explicaes para a forma como os grupos, as organizaes e


as sociedades se mantm.

9.11 Histrias de vida


As histrias de vida so um mtodo de investigao que visa ex-
plicar o posicionamento, as atitudes, os pontos de vista, os valo-
res, os comportamentos, os papis sociais, etc. das pessoas em
funo daquilo que foi a sua vida. um mtodo originrio das ci-
ncias histricas, da sociologia e da psicologia. Normalmente, o
biografado constitui a principal fonte de informao, sendo feitas
vrias entrevistas cujo objectivo reconstruir a biografia da pes-
soa, de acordo com os objectivos do investigador, que podem ser,
por exemplo, enfatizar os momentos-chave da vida do biografado,
salientar o contributo do biografado para algo, etc.
As histrias de vida so muito usadas para aferir o contributo
individual de um cientista a um determinado campo cientfico.
Neste caso, as histrias de vida assumem, normalmente, a forma
de um perfil biobibliogrfico do cientista em causa, enfatizando
os contributos pessoais desse pesquisador cincia.
No campo das Cincias da Comunicao, tambm comum
construrem-se histrias de vida das personalidades dos media ou
do sector comunicacional em geral, uma vez que esta aproxima-
o permite isolar e relevar os contributos dessas pessoas co-
municao. As histrias de vida podem mostrar, por exemplo,
como as prticas comunicacionais da pessoa que est a ser estu-
dada afectaram a evoluo das prticas profissionais do sector a
que o biografado estava vinculado.
Para se construir uma histria de vida, analisa-se aquilo que a
pessoa escreveu ou deixou registado por outros processos, dissecam-
se documentos, entrevista-se em profundidade a pessoa em causa
e os indivduos que se moviam na sua rbita, entrevistam-se em
profundidade os indivduos que se serviram da obra da pessoa
em causa ou a quem essa obra afectou, observam-se as refern-

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Elementos de Teoria e Pesquisa 735

cias obra da pessoa que est a ser estudada noutras obras, etc.
Torna-se, assim, claro que as histrias de vida necessitam de re-
correr a outros mtodos de pesquisa, cruzando, nomeadamente,
as entrevistas em profundidade com (eventualmente) a pesquisa
bibliogrfica.
O mtodo das histrias de vida relaciona-se com mtodos afins,
como a histria oral (registos histricos orais dos participantes
em acontecimentos), a auto-biografia, a sociobiografia, a psico-
biografia, etc.
Os principais problemas enfrentados pelo investigador, ao ela-
borar uma histria de vida, so as imprecises e falhas de mem-
ria, a percepo individual das coisas, o empolamento ou apaga-
mento da participao do sujeito nas aces narradas, etc. As for-
mas de controle so o cruzamento de dados (por exemplo, os de-
poimentos do biografado podem ser contrapostos aos depoimen-
tos das pessoas que se cruzaram com ele) e a consulta de eventuais
documentos que o biografado tenha deixado.

9.12 Sociografia
A sociografia permite visualizar as redes e grupos sociais e as re-
laes de comunicao estabelecidas nessas redes e grupos, iden-
tificando personagens centrais, personagens isoladas, subgrupos,
etc., como no exemplo seguinte:

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736 Jorge Pedro Sousa

Exemplo de sociograma

Para se fazer um mapa sociogrfico, ou sociograma, preciso


proceder a inquritos em que as pessoas respondam, por exem-
plo, quem escolheram ou escolhem e quem no escolheram nem
escolheriam para obter informaes sobre determinados assuntos,
para desempenhar determinadas tarefas, etc. (teste sociomtrico).
O teste sociomtrico pode ser complementado com observao di-
recta e mesmo com simulaes de situaes reais (sociodrama e
psicodrama). O mapa sociogrfico permite visualizar quais so os
elementos centrais ("populares") e laterais dos processos comuni-
cativos, quais so os subgrupos de comunicao, bem como quem
so os elementos impopulares. Por exemplo, no mapa anterior,
fcil perceber que E seria o elemento mais central e popular

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Elementos de Teoria e Pesquisa 737

entre todos (possivelmente, um lder de opinio), fazendo pontes


entre muitos subgrupos, que H seria o elemento mais impopu-
lar, que A+B+J formam um subgrupo, ocorrendo o mesmo com
C+D+F e com L+M+E. G estaria totalmente isolado.
Uma variante do mapa sociogrfico consiste em estabelecer
a intensidade das relaes estabelecidas, por exemplo atravs da
maior ou menor largura das linhas, ou com linhas de cor dife-
rente ou estilos diferentes. Veja-se o seguinte exemplo, no qual a
intensidade das relaes de aceitao ou rejeio definida pela
largura das linhas das setas:

Sociograma em que a intensidade das relaes simbolizada


pela largura das linhas das setas

No caso acima, o sujeito B a personagem central, o lder,


estabelecendo fortes relaes com E e integrando um subgrupo
constitudo, igualmente, por A e C, embora B se relacione ligei-
ramente melhor com C do que com A.
O sujeito D, embora aceite B, est isolado e fortemente re-
jeitado por C e bastante rejeitado por B e E, sendo indiferente para
A.

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738 Jorge Pedro Sousa

O sujeito E relaciona-se com os restantes membros essencial-


mente atravs de B, com quem tem uma fortssima relao.

9.13 Anlise conversacional


A anlise conversacional um mtodo afim da anlise do discurso
e tem por objecto de estudo a conversao, sendo aplicada, essen-
cialmente, quer como mtodo de apoio ao estudo dos papis so-
ciais quer como mtodo de anlise da comunicao interpessoal,
particularmente da comunicao face-a-face.
A anlise conversacional um mtodo etnogrfico20 que v
na utilizao da linguagem uma das prticas atravs das quais se
constri a vida social. Quando se faz uma anlise conversacio-
nal, a conversao entendida como um indcio da organizao e
da estrutura sociais, pois estas manifestar-se-iam nas interaces
quotidianas (talk-in-interaction). Os pesquisadores debruam-se
sobre as conversas quotidianas, tentando aperceber-se, atravs do
estudo das frases trocadas, de como os interlocutores se vem a
si mesmos, de como percepcionam a sua identidade e o seu papel
social, etc. Parte-se do princpio de que as interaces quotidianas
manifestadas atravs das conversas obedecem a determinadas re-
gras, independentemente do seu contedo. Parte tambm do prin-
cpio de que, embora o discurso mobilizado nas conversas seja
um espao de regularidades , simultaneamente, um espao de
irregularidades e de fuga aos padres (por exemplo, aos padres
gramaticais), configurando-se como um espao de negociao, de
jogo lingustico e de jogo de papis. Usualmente, as conversas a
estudar so gravadas e transcritas, para poderem ser analisadas a
posteriori, observando-se factores como os tpicos, a intenciona-
20
Os mtodos etnogrficos contrariam a ideia da sociologia positivista de
que os factos sociais so objectos estveis. Para a etnografia, os factos sociais
so produtos da aco humana e s podem ser estudados por imerso na cultura
(incluindo, por exemplo, na cultura organizacional) em que esses factos soci-
ais se manifestam, pois, para interpretar esses factos, o investigador precisa,
previamente, de aperceber-se das especificidades de cada meio cultural.

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lidade, o explcito e o implcito, os pressupostos dos actores no


jogo conversacional, a argumentao usada, os silncios, as fr-
mulas de abertura da conversa e de introduo de novos assuntos,
as formas de interrogar e de dar resposta, a realizao de actos
ilocutrios e perlocutrios21 , o acordo e o confronto, os papis
em jogo, que podem ser vrios numa nica conversa (confidente,
avisador, amigo ntimo, oponente...), a sequncia das conversas
(normalmente no linear), etc.

9.14 Mtodos estatsticos elementares de


maior interesse para as Cincias da
Comunicao
A estatstica um precioso auxiliar da pesquisa cientfica em ci-
ncias sociais e humanas e, por consequncia, em Cincias da
Comunicao.
A estatstica descritiva consiste na recolha, apresentao, sis-
tematizao, anlise e interpretao de dados numricos com base
em instrumentos adequados, como tabelas, grficos e indicado-
res. A inferncia estatstica, por seu turno, permite extrair conclu-
ses sobre um grupo determinado a partir da informao recolhida
numa amostra.
No campo das Cincias da Comunicao, a estatstica con-
tribui para descrever e compreender as relaes entre variveis e
para tornar doses abundantes de informao mais acessveis ao
raciocnio.

9.14.1 Tabelas
As tabelas so um dos dispositivos estandardizados que permi-
tem a apresentao racional, sistemtica e compreensiva de dados.
21
Ver o pondo dedicado anlise qualitativa do discurso.

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740 Jorge Pedro Sousa

So simples de construir. Por exemplo, a tabela seguinte respeita


ao nmero de notcias internacionais em dois jornais.
Nmero de notcias internacionais e nmero total de not-
cias em dois jornais

Jornal 1 Jornal 2
Nmero de notcias 35 10
internacionais
Nmero total de 110 140
notcias

9.14.2 Grficos
Os grficos permitem uma leitura fcil e imediata da informao.
So instrumentos de sntese que relacionam ordens de grandeza
dos fenmenos observados, registam a evoluo de valores, re-
portam factos acidentais, permitem ler valores mnimos e mxi-
mos, etc. Os grficos podem, igualmente, evidenciar tendncias
evolutivas.
H vrios tipos de grficos. Os mais comuns so os grficos
lineares, os grficos de barras e os grficos de sectores, entre os
quais os famosos "queijos"ou "tartes".

Grfico de barras

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Elementos de Teoria e Pesquisa 741

O grfico anterior, por exemplo, permitiria observar que o Jor-


nal 1 publicou sempre mais notcias internacionais do que o jornal
2 e que a tendncia para que as diferenas aumentem, j que o
nmero mdio dirio de notcias internacionais no Jornal 2 rela-
tivamente estvel.

Grfico de linhas

O grfico anterior mostra que o nmero mdio dirio das no-


tcias internacionais no Jornal B cresceu de 1990 a 2000 e que,
provavelmente, a tendncia para esta situao se manter, ao con-
trrio do que sucedeu no Jornal A, em que o nmero mdio de
notcias internacionais se manteve relativamente estvel e redu-
zido. visvel, tambm, que o Jornal B tem tendncia a conceder
mais espao s notcias internacionais do que o Jornal A e que a
tendncia para esse fosso se agudizar, tal como tem decorrido
ao longo dos anos.

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742 Jorge Pedro Sousa

Grfico de sectores

O grfico anterior mostraria que num determinado jornal o


peso das notcias internacionais relativamente pequeno no con-
texto do nmero total de notcias.

Percentagens
O clculo de percentagens uma das operaes mais bsicas da
estatstica e igualmente uma das medidas mais usadas na pes-
quisa cientfica em Cincias da Comunicao. Consiste em aferir
o valor de uma varivel em cem casos possveis. Por exemplo,
dizer que 25% dos publicitrios trabalham em mais de uma agn-
cia publicitria equivale a dizer que 25 em cada cem publicitrios
trabalham em mais de uma agncia publicitria.
Para se calcular uma percentagem usa-se uma regra de trs
simples. Por exemplo, imagine-se que numa amostra representa-
tiva de jornais se contabilizaram 1000 notcias internacionais (N),
das quais:

450 diziam respeito a pases da Unio Europeia;


290 diziam respeito aos Estados Unidos;
260 diziam respeito a outros pases.

A percentagem de notcias sobre pases da Unio Europeia


de 45%, pois:

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Elementos de Teoria e Pesquisa 743

1000 notcias internacionais - 100%


450 - X
X = (450 x 100)/1000 = 45000/1000 = 45%
A percentagem de notcias sobre os Estados Unidos de 29%,
pois:
1000 notcias internacionais - 100%
290 - X
X = (290 x 100)/1000 = 29000/1000 = 29%
A percentagem de notcias sobre outros pases de 26%, pois:
1000 notcias internacionais - 100%
260 - X
X = (260 x 100)/1000 = 26000/1000 = 26%
A amostra comprovaria que o jornal em causa se preocupa
mais com a Unio Europeia, provavelmente devido ao critrio
de noticiabilidade da proximidade, e em seguida com os Estados
Unidos, hipoteticamente devido ao peso deste pas no mundo, do
que com todos os restantes pases do mundo.

9.14.3 Frequncias
H trs tipos de frequncias, as frequncias absolutas e as frequn-
cias relativas. A frequncia absoluta corresponde ao nmero de
unidades que ocorrem numa classe. A frequncia relativa corres-
ponde ao valor da frequncia absoluta de uma classe relativamente
ao total. As frequncias acumuladas so a soma do nmero de
ocorrncias para os valores da varivel inferiores ou iguais ao va-
lor dado e podem calcular-se quer em relao s frequncias ab-
solutas quer em relao s frequncias relativas.
Veja-se um exemplo para dados desagregados (variveis dis-
cretas):

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744 Jorge Pedro Sousa

Citaes de fontes annimas nas notcias de um jornal

Frequncia Frequncia Frequncias


absoluta (Fi) relativa (fi) absolutas
acumuladas
(cum Fi)
Notcias com 0 70 0,70 70
citaes
Notcias com 1 15 0,15 85
citao
Notcias com 2 10 0,10 95
citaes
Notcias com 3 5 0,05 100
ou mais citaes
Total 100 (N) 1,00 -

As frequncias absolutas mostram que 70 notcias no cita-


vam fontes annimas, 15 notcias apenas tinham uma citao de
fontes annimas, 10 notcias tinham duas citaes de fontes an-
nimas e somente cinco notcias tinham mais de trs citaes prote-
gidas pelo anonimato. As frequncias relativas permitem concluir
que 70% das notcias no tinha qualquer citao de fontes anni-
mas (70/100 = 0,7/1 = 70%), 15% tinha uma citao annima
(15/100 = 0,15/1 = 15%), 10% apresentavam duas citaes an-
nimas (10/100 = 0,1/1 = 10%) e somente 5% tinha trs ou mais
citaes annimas (5/100 = 0,05/1 = 5%). As frequncias acu-
muladas permitem concluir, por exemplo, que 95% das notcias
tm duas ou menos citaes protegidas pelo anonimato. A partir
destes dados, poder-se-ia concluir, por exemplo, que uma das es-
tratgias de credibilizao do discurso do jornal em causa passa
pela conteno no recurso a fontes annimas.
Quando as variveis so contnuas, necessrio definir classes
de valores. Elisabeth Reis (1994: 49) estipula as seguintes regras
bsicas para a constituio de classes:

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Elementos de Teoria e Pesquisa 745

1. O nmero de classes deve estar compreendido entre quatro


e catorze;

2. Nenhuma classe deve ter frequncia nula;

3. Se possvel, as classes devem ter amplitudes iguais;

4. Os pontos mdios das classes devem ser nmeros fceis de


calcular;

5. Se possvel, devem evitar-se classes abertas;

6. Os limites das classes devem ser definidos de modo a que


cada valor da varivel seja includo num s intervalo, por
exemplo:

Salrios dos jornalistas entre 1 e 500 euros, excluindo 500


- [1, 500[

Ponto mdio da classe = (0+500)/2 = 500/2 = 250


Amplitude = 500

Salrios dos jornalistas entre 500 euros e mil euros, ex-


cluindo mil [500, 1000[

Ponto mdio da classe = (500+1000)/2 = 1500/2 = 750


Amplitude = 500

Salrios dos jornalistas entre mil euros e 1500 euros, ex-


cluindo 1500 - [1000, 1500[

Ponto mdio da classe = (1000+1500)/2 = 2500/2 =


1250
Amplitude = 500

Salrios dos jornalistas superior a 1500 euros - [1500, [

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746 Jorge Pedro Sousa

O clculo das frequncias absolutas e relativas quando as va-


riveis so contnuas igual ao clculo das frequncias quando as
variveis so discretas, por exemplo:

Salrios dos jornalistas do Porto (em euros)

Frequncia Frequncia Frequncias


absoluta (Fi) relativa (fi) acumuladas
(cum Fi)
0 - 500 700 0,70 (70%) 70
500 - 1000 150 0,15 (15%) 85
1000 - 1500 100 0,10 (10%) 95
Mais de 1500 50 0,5 (5%) 100
Total 1000 (N) 1,00 -

Estes resultados mostrariam que dos mil jornalistas portuenses


(N), 700 jornalistas portuenses (70%) ganham um ordenado entre
0 e 499 euros, 150 (15%) ganham um salrio entre 500 e 999 eu-
ros, 100 (10%) tm um salrio compreendido entre 1000 e 1499
euros e apenas 50 (5%) ganham mais de 1500 euros. Numa pes-
quisa destinada a avaliar o perfil dos jornalistas portuenses, estes
valores poderiam, por exemplo, relacionar-se com os respectivos
nveis de produtividade.

9.14.4 Mdia aritmtica


A mdia aritmtica a medida de tendncia central mais usada
em Cincias da Comunicao, pois, de alguma maneira, permite
sumariar um conjunto elevado de dados. Por exemplo, se qui-
sssemos avaliar como evoluiu a informao internacional num
jornal ao longo dos ltimos vinte anos, seria til calcular a mdia
diria de notcias internacionais publicadas nesse jornal em cada
ano e comparar esses valores.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 747

A mdia aritmtica muito simples de calcular para dados


desagregados (variveis discretas), pois corresponde soma de
todos os valores observados dividida pelo nmero de observaes.
Por exemplo:
Nos seus 365 nmeros publicados durante um ano um jor-
nal inseriu 4320 notcias internacionais. A mdia de not-
cias internacionais publicadas em cada nmero seria calcu-
lada da seguinte maneira:
4320/365 = 11,8 notcias internacionais/nmero
Imagine-se, agora, que se estava a fazer uma sondagem a uma
amostra representativa de mil publicitrios criativos (N) e que se
queria averiguar quantas vezes, em mdia, eles recorrem tcnica
do brainstorming durante uma campanha publicitria. Haveria
que averiguar quantos publicitrios fazem determinado nmero
de reunies de brainstorming (frequncias absolutas). Se as res-
postas fossem agrupadas em conformidade com a tabela seguinte,
o clculo da mdia de reunies de brainstorming por publicitrio
e por campanha publicitria seria:

Nmero de Frequncia Nmero de Frequncia


reunies para absoluta (Fi) reunies x relativa (fi)
brainstorming Frequncia
(Xi) absoluta
(Xi x Fi)
1 300 300 0,3
2 500 1000 0,5
3 150 450 0,15
4 50 200 0,05
Total 1000 (N) 1950 1,00

Mdia () = (300 + 1000 + 450 + 200)/1000 = 1,95


(A mdia corresponde diviso por N da soma dos produtos
das multiplicaes de cada X pela frequncia absoluta de cada
classe.)

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748 Jorge Pedro Sousa

ou:

Mdia () = (0,3 x 1) + (0,5 x 2) + (0,15 x 3) + (0,05 x 4) =


0,3 + 1 + 0,45 + 0,2 = 1,95

(A mdia corresponde ao somatrio do produto da multiplica-


o das frequncias relativas (fi) pelos casos (Xi).)

Quando a varivel contnua, calcula-se a mdia em funo


dos pontos mdios das classes e da frequncia relativa. A mdia
passa a ser a soma dos produtos da multiplicao do ponto mdio
de cada classe pela frequncia relativa dessa classe.
Obviamente, a mdia passa a ser um valor aproximado da ver-
dadeira mdia, que se obteria a partir dos dados desagregados.
Por exemplo, a mdia salarial dos jornalistas do Porto, se num
inqurito

700 respondessem ganhar entre 0 e 499 euros;

150 respondessem ganhar entre 500 e 999 euros;

100 respondessem ganhar entre 1000 e 1499 euros;

e 50 respondessem ganhar entre 1500 e 1999 euros

seria calculada da seguinte forma:

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Salrios dos jornalistas do Porto (em euros)

Salrio Frequncia Frequncia Ponto Frequncia


absoluta relativa mdio relativa (fi)
(Fi) (fi) (Ci) x Ponto
mdio (Ci)
Ci x fi
0 - 500 700 0,70 250 0,7 x 250 =
175
500 - 1000 150 0,15 750 0,15 x 750 =
112,5
1000 - 1500 100 0,10 1250 0,1 x 1250 =
125
1500 - 2000 50 0,05 1750 0,05 x 1750
= 87,5
Total 1000 1,00 - -

Mdia = 175 + 112,5 + 125 + 87,5 = 500 euros

(A mdia igual soma dos produtos das multiplicaes das


frequncias relativas de cada classe pelos respectivos pontos m-
dios).

Portanto, poder-se-ia concluir que o salrio mdio dos jorna-


listas do Porto pouco elevado, o que pode trazer desmotivao
classe.

9.14.5 Desvio-padro
O desvio-padro uma medida de disperso dos valores em rela-
o mdia. Pode ser usado em vrias situaes, nomeadamente
em inquritos. Por exemplo, imagine-se que se estava a avaliar a
tolerncia dos fotojornalistas portugueses s alteraes digitais de
fotografias e que se dava aos fotojornalistas a possibilidade de se

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750 Jorge Pedro Sousa

pronunciarem sobre algumas possibilidades concretas de altera-


es (por exemplo, apagar da imagem objectos que obscuream as
pessoas fotografadas). Os fotojornalistas deveriam pronunciar-se
sobre o seu grau de tolerncia em relao a esses procedimentos,
por exemplo, numa escala entre 1 e 5 valores, em que 1 signifi-
caria em total desacordo e 5 significaria em total acordo. O pes-
quisador poderia, posteriormente, calcular a mdia das respostas,
mas seria tambm til conhecer se os fotojornalistas eram mais
ou menos coincidentes na apreciao. O desvio-padro daria uma
ideia da disperso dos valores atribudos pelos fotojornalistas em
relao ao valor mdio das respostas.
O clculo do desvio-padro tambm pode ser usado em an-
lises do discurso. Imagine-se que se est a avaliar como evoluiu
a publicao de notcias internacionais durante um ano, num de-
terminado jornal. Seria til calcular a mdia diria de notcias
internacionais mas tambm se h uma grande ou uma pequena
disperso dos valores dirios de notcias internacionais em rela-
o mdia.
Para se calcular o desvio padro necessita de calcular-se previ-
amente a varincia. O desvio-padro corresponde raiz quadrada
positiva da varincia. A varincia tem a desvantagem de se tra-
duzir no quadrado das unidades em que est definida a varivel
X, por isso que se usa o desvio-padro e no a varincia para se
aferir a disperso dos valores em relao mdia.
Para dados desagregados (variveis discretas), a varincia
a soma dos quadrados das diferenas entre os valores da varivel
e a mdia, dividida pelo nmero total de observaes. Ou seja,
para se calcular a varincia tem de se seguir os seguintes passos:
1. Calcular a mdia;
2. Subtrair a mdia a cada um dos valores observados (os mes-
mos que se consideraram para o clculo da prpria mdia);
3. Elevar ao quadrado os resultados dessas subtraces;
4. Somar os resultados obtidos no passo 3;

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Elementos de Teoria e Pesquisa 751

5. Dividir pelo nmero total de observaes N.

Para um registo muito grande de observaes, impraticvel


calcular a varincia sem suporte informtico.
Veja-se um exemplo de clculo da varincia e do desvio-padro.
Inquiriram-se os quatro criativos de uma agncia de publici-
dade sobre o seu grau de tolerncia em relao utilizao de nus
na publicidade, pedindo-se para estabelecerem esse grau numa
escala de cinco valores, em que 1 significava total desacordo e 5
significava total acordo. Obtiveram-se os seguintes resultados:

Publicitrio Publicitrio Publicitrio Publicitrio


1 2 3 4
Respostas 2 3 4 4

Mdia ()= (2 + 3 + 4 + 4)/4 = 13/4 = 3,25

Clculo da varincia ( 2 ):

2 =[(2 - 3,25)2 + (3 - 3,25)2 + (4 - 3,25)2 + (4 - 3,25)2 ]/4


= [1,56 + 0,06 + 0,56 + 0,56]/4 = 0,685

Porm, como se v, a varincia expressa por um quadrado:

2 (varincia) = 0,685

O desvio padro corresponde raiz quadrada positiva da vari-


ncia:

S (desvio-padro) = 2 = 0,685 = 0,8

Este valor permite concluir que os publicitrios so bastante


confluentes na apreciao que fazem, pois o desvio-padro em
relao mdia inferior a uma unidade, que, por sua vez, cons-

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752 Jorge Pedro Sousa

titui a separao mnima entre os valores da escala proposta aos


publicitrios.
Para variveis agregadas ou contnuas, a varincia a mdia
aritmtica do quadrado dos desvios dos valores da varivel rela-
tivamente sua mdia. Portanto, para se calcular a varincia h
que dar os seguintes passos:

1. Calcular a mdia;

2. Por classe, subtrair a mdia ()a cada um dos valores dos


pontos mdios (Ci);

3. Elevar ao quadrado os resultados dessas subtraces;

4. Multiplicar cada um dos valores obtidos aps o passo 3 pela


frequncia relativa da respectiva classe (fi);

5. Somar os resultados obtidos no passo 4.

Veja-se um exemplo de clculo da varincia e do desvio-padro


para variveis contnuas:
Imagine-se que a uma amostra representativa de dez jorna-
listas (N) de uma agncia noticiosa se perguntou quantas notcias
fazem por dia, em mdia. Agruparam-se os resultados da seguinte
maneira:

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Elementos de Teoria e Pesquisa 753

Mdia diria de notcias feitas por jornalistas de uma


agncia noticiosa

Notcias Frequncia Frequncia Ponto Frequncia


feitas por absoluta relativa mdio relativa (fi) x
dia (em (Fi) (fi) (Ci) Ponto mdio
mdia) (Ci) (Ci x fi)
2-4 6 0,6 3 0,6 x 3 = 1,8
4-6 2 0,2 5 0,2 x 5 = 1
6-8 1 0,1 7 0,1 x 7 = 0,7
8 - 10 1 0,1 9 0,1 x 9 = 0,9
Total 10 (N) 1,00 - -

Mdia = 1,8 + 1 + 0,7 + 0,9 = 4,4

(A mdia igual soma dos produtos das multiplicaes das


frequncias relativas de cada classe pelos respectivos pontos m-
dios).

Clculo da varincia ( 2 )

2 =[(3 - 4,4)2 x 0,6] + [(5 - 4,4)2 x 0,2] + [(7 - 4,4)2 x 0,1]


+ [(9 - 4,4)2 x 0,1] = 4,04

A varincia expressa por um quadrado:

2 (varincia) = 4,04

O desvio padro corresponde raiz quadrada positiva da vari-


ncia:

S (desvio-padro) = 2 = 4,04 = 2,01

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754 Jorge Pedro Sousa

O desvio-padro mostraria que o grau de disperso do nmero


de notcias feitas diariamente em relao mdia relativamente
significativo (mais de duas notcias em dez). Assim, poder-se-ia
concluir que, nessa agncia noticiosa, h bastantes jornalistas que
fazem mais ou menos notcias (cerca de duas a mais ou a menos)
do que a mdia diria.
O exemplo acima, em que a distribuio das frequncias al-
tamente assimtrica (as duas primeiras classes comportam 80%
dos casos), demonstra que o valor do desvio-padro pode ser for-
temente influenciado por alguns valores extremos. Por isso, quando
a distribuio muito assimtrica, a interpretao do desvio-padro
tem de ser muito ponderada.

9.14.6 Coeficiente de variao


O coeficiente de variao uma medida relativa de disperso.
Serve, essencialmente, para comparar a disperso entre duas ou
mais distribuies, nomeadamente quando as respectivas mdias
forem diferentes, pois afere, em termos relativos, o grau de con-
centrao de frequncias distintas em torno das mdias. muito
fcil de calcular aps se terem os valores do desvio-padro e da
mdia da distribuio, pois dado pela relao, em termos per-
centuais, entre essas medidas:

Sendo:

Coeficiente de variao = Cv

Mdia =

Desvio-padro = S

Cv = (S/ ) x 100

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Elementos de Teoria e Pesquisa 755

Suponha-se que numa empresa jornalstica o salrio mdio


dos jornalistas do sexo masculino de 500 euros, com desvio-
padro de 150 euros, e que o salrio mdio dos jornalistas do sexo
feminino de 450 euros, com desvio-padro de 100 euros. Os res-
pectivos coeficientes de variao so:

Cv (homens) = (150/500) x 100 = 0,3 x 100 = 30%

Cv (mulheres) = (100/450) x 100 = 0,22 x 100 = 22%

Logo, pode-se concluir que os salrios das jornalistas apre-


sentam uma menor disperso relativa (22%) do que o salrio dos
jornalistas do sexo masculino (30%).
comum considerar-se que um coeficiente de variao acima
de 50% indica um alto grau de disperso relativa de valores. Nes-
tes casos, a mdia, enquanto medida estatstica, tem pouca repre-
sentatividade. Para coeficientes de variao inferiores a 50%, a
mdia ser tanto mais representativa quanto menor for o valor do
coeficiente de variao.

9.14.7 Provas estatsticas


Embora, ao nvel da graduao, um estudante de Cincias da Co-
municao raramente ou mesmo nunca seja confrontado com a
necessidade de efectuar provas estatsticas, importante que com-
preenda o conceito para poder interpretar correctamente os resul-
tados de pesquisas que empreguem mtodos quantitativos de an-
lise.
Antes de mais, necessrio dizer que nas Cincias da Comu-
nicao se necessita de determinar o grau de aceitao que uma
determinada hiptese pode ter. O significado estatstico dos da-
dos recolhidos pode obrigar reviso ou rejeio dessa hiptese,
embora, obviamente, tambm possa permitir a sua aceitao, que
o que mais interessa ao pesquisador. Genericamente, a prova
estatstica o dispositivo que permite validar ou rejeitar uma hi-

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756 Jorge Pedro Sousa

ptese tendo em conta um determinado grau de risco de aceitar


essa hiptese quando ela falsa. Normalmente tm de se empre-
gar programas informticos, como o SPSS ou o Statistic, para se
procederem s provas estatsticas.
O procedimento segue vrios passos:
1. Definir uma hiptese de nulidade. A hiptese de nulidade
aquela em que no se registam diferenas. Um exemplo
poder ser mais esclarecedor. Imagine-se que se est a veri-
ficar se o factor nacionalidade interfere na avaliao da qua-
lidade de um jornal. A hiptese do pesquisador a de que a
nacionalidade interfere na avaliao da qualidade do jornal.
Formam-se vrios grupos representativos de pessoas de v-
rias nacionalidades e procede-se a um inqurito em que as
pessoas avaliam quantitativamente vrios parmetros rela-
cionados com a qualidade do jornal. A hiptese de nulidade
a de que a nacionalidade no interfere na avaliao.
A hiptese de nulidade formulada com o propsito de ser
rejeitada, pois, se for rejeitada, pode aceitar-se a hiptese
alternativa, que corresponde ideia proposta pelo pesquisa-
dor.
2. Escolher a prova estatstica adequada (existem vrias, em
funo do tipo de dados recolhidos).
3. Escolher o nvel de significncia (), ou seja, a probabili-
dade de rejeitar a hiptese de nulidade quando ela verda-
deira. Quando o nvel de significncia igual ou menor que
o valor pr-determinado da significncia (geralmente 0,05
ou 0,01), possvel rejeitar a hiptese de nulidade e aceitar
a hiptese formulada pelo pesquisador.
Normalmente, nas tabelas com resultados da pesquisa apa-
rece a notao p<0,01 ou p<0,05. Sempre que p (ou poder
da prova) menor ou igual ao nvel de significncia pre-
viamente definido, pode-se rejeitar a hiptese de nulidade e
aceitar a hiptese formulada pelo pesquisador.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 757

o pesquisador que escolhe o nvel de significncia ()


com que quer trabalhar, em funo da importncia dos re-
sultados. O leitor deve ser sempre informado do nvel de
significncia com que o pesquisador trabalhou, para poder
decidir se grande ou pequeno o perigo de rejeitar a hip-
tese de nulidade quando esta verdadeira. Um pesquisador
pode escolher, por exemplo, o nvel de 0,05, mas um leitor
poder recusar-se a aceitar os resultados a esse nvel e acei-
tar, unicamente, resultados a um nvel de 0,01 ou ainda de
0,005 ou mesmo de 0,001.
Imagine-se, novamente, o exemplo do pesquisador que est
a avaliar se o factor nacionalidade interfere na avaliao da
qualidade de um jornal. O pesquisador pode definir o nvel
de significncia 0,05. Se os resultados da prova forem sem-
pre inferiores ou iguais a 0,05, o pesquisador pode aceitar
a hiptese de que o factor nacionalidade interfere na avalia-
o da qualidade dos jornais. Se forem maiores, a hiptese
de nulidade ter de ser admitida e, portanto, o pesquisador
veria rejeitada a sua hiptese.
0,05 um nvel de significncia perfeitamente adequado
generalidade das pesquisas em Cincias da Comunica-
o. Em termos simplistas, corresponde a dizer que h 5%
de possibilidades de rejeitar a hiptese de nulidade quando
esta verdadeira. Mas o pesquisador pode ser ainda mais
exigente e fixar um nvel inferior, por exemplo, 0,01 (1%
de possibilidades de rejeitar a hiptese de nulidade quando
esta verdadeira). Se o poder da prova for sempre igual ou
inferior a 0,01, a hiptese do pesquisador pode ser aceite
porque a hiptese de nulidade pode ser rejeitada. Mas se
o poder da prova for superior a 0,01, ento para esse n-
vel de significncia a hiptese do pesquisador tem de ser
rejeitada. Como se v, consoante o nvel de significncia
admitido pelo pesquisador, uma mesma hiptese pode ser
rejeitada ou aceite. Tudo depende do risco que o pesquisa-

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758 Jorge Pedro Sousa

dor esteja disposto a correr em termos de probabilidades de


rejeitar a hiptese de nulidade quando esta verdadeira.

9.15 Um apontamento sobre ndices de au-


dincia
O ndice de audincia de uma estao de televiso corresponde
relao entre a audincia de uma emissora ou de um programa e a
populao total, expressa em percentagem. Portanto, o ndice de
audincia indica, em termos absolutos (descontando os erros de
amostragem), quantas pessoas esto a ver um determinado canal
ou um determinado programa num determinado tempo (ou em
quantos lares isso ocorre). Os ndices de audincia so, primeiro,
calculados em funo de uma amostra e s depois extrapolados
para a populao total.
O share ou quota de audincia refere-se relao entre a au-
dincia (pessoas ou lares) de uma emissora ou programa e a popu-
lao (pessoas ou lares) que v televiso. Trata-se, em resumo, da
audincia relativa dos canais e programas de televiso. Por exem-
plo, dizer-se que um canal ou um programa estava com 32% de
share a uma determinada hora significa dizer-se que a essa hora
32% dos lares (ou 32% das pessoas) onde se via televiso assis-
tiam a esse canal ou a esse programa. Tambm se podem calcular
as mdias do share e as audincias acumuladas para determinados
perodos, por exemplo, um dia ou uma semana.
As audincias de televiso so, normalmente, aferidas atravs
da colocao de aparelhos especialmente concebidos para regis-
tarem e memorizarem os canais e programas a que uma pessoa
est a assistir em cada momento - os audmetros - numa amostra
seleccionada de lares. Em concreto, os audmetros armazenam
dados sobre quanto tempo um aparelho de televiso permanece
aceso, em que canal (ou se est a receber sinais do vdeo, do DVD
ou de outro aparelho similar), por quanto tempo em cada canal e
os momentos exactos de mudana de canal.

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Elementos de Teoria e Pesquisa 759

H alguns casos em que os critrios de aferio dos ndices


de audincia tm merecido crticas. Por exemplo, os primeiros
audmetros no registavam se as pessoas estavam, realmente, a
ver televiso. Como as pessoas que se voluntariavam para re-
ceber os audmetros eram pagas para ver televiso, descobriu-se
que muitas vezes deixavam a televiso ligada num qualquer ca-
nal enquanto iam fazer outras coisas noutros lugares. Por isso, os
modernos audmetros tm mecanismos para identificar se efecti-
vamente est algum a ver televiso. H at audmetros perso-
nalizados que registam quem est a ver televiso em cada ins-
tante, o que permite segmentar os dados da audincia (neste caso,
o share diz respeito ao nmero de pessoas que vem televiso).
Todavia, a identificao dos residentes que esto a ver televiso
depende da colaborao destes, que tm de introduzir esses da-
dos no aparelho, pressionando determinadas teclas no audmetro
ou no telecomando. Por isso, descobriu-se que, por vezes, os au-
dmetros personalizados tendem a dissimular o nmero real de
espectadores, pois as pessoas cansam-se de estar sempre a pre-
mir botes, em particular as crianas - os programas infantis e os
programas erticos e pornogrficos so os primeiros a ser afecta-
dos, no primeiro caso porque as crianas se desinteressam mais
rapidamente da necessidade de premir botes e, no segundo caso,
porque os adultos no pretendem que esse dado fique registado,
mesmo com garantia de total anonimato.
Outra crtica que tem sido feita audimetria est relacionada
com a contabilizao ou excluso de lares cujos residentes esto
ausentes e, obviamente, no vem televiso. Esses lares podem
ser contabilizados com o valor zero, j que os audmetros esto
desligados, ou podem ser excludos do clculo. Enveredar por
uma ou outra das opes acarreta efeitos no clculo final.
As audincias de rdio tambm so aferidas de forma seme-
lhante s audincias de televiso. H que realar, porm, que tam-
bm se podem aferir ndices de audincia de televiso e rdio atra-
vs de inquritos por sondagem, usando-se o telefone ou visitas
aos locais. Outro mtodo consiste no recurso aos painis com

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760 Jorge Pedro Sousa

dirios: cada pessoa que integra o painel assinala diariamente,


numa grelha, os programas e canais a que est a assistir. Um ou-
tro mtodo consiste nas sondagens telefnicas coincidentes com
o programa ou canal de que se quer medir a audincia. Consiste
em telefonar-se para uma amostra aleatria de lares e perguntar se
esto a ver televiso (ou a escutar rdio) e a que programa esto a
assistir. O problema que no h mtodos perfeitos e todos eles
oferecem vantagens e desvantagens. Os audmetros simples no
oferecem dados sobre a composio da audincia. Os audmetros
personalizados cansam as pessoas, que tm de estar sempre a pre-
mir botes e muitas vezes no o fazem. Os dirios so, normal-
mente, abandonados por percentagens significativas de pessoas
do painel, que se cansam de registar o que vem, e frequente-
mente oferecem dados viciados, j que algumas pessoas no se
cobem de fornecer registos inventados. Os dados das entrevistas
telefnicas podem ser adulterados devido ao facto de determina-
das pessoas terem mais pacincia do que outras para responder
s perguntas e tambm porque nem sempre as pessoas respondem
com verdade s questes formuladas. Devido a este conjunto de
defeitos, os auditores de audincia encontraram no cruzamento de
vrios mtodos (por exemplo, a audimetria e as sondagens telef-
nicas) uma forma de minimizar os erros de aferio.
Os ndices e quotas de audincia tm reflexos imediatos nas
receitas publicitrias. Quanto mais audincia tiver, mais uma te-
leviso pode cobrar pela publicidade (cujo preo pode variar ao
longo do horrio de emisso, consoante a audincia dos progra-
mas) e mais publicidade tem. Tambm tm reflexos na programa-
o, pois permitem adaptar melhor os contedos aos gostos dos
telespectadores.
Os jornais e revistas tm mtodos similares aos das televises
e rdios para aferir a sua "audincia", com excluso, obviamente,
da audimetria. Em primeiro lugar, as tiragens controladas per-
mitem saber exactamente quantos exemplares de uma publicao
impressa so colocados no mercado. Os ndices de vendas indi-
cam a relao entre os exemplares vendidos e a tiragem, expressa

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Elementos de Teoria e Pesquisa 761

em percentagem. Os ndices de vendas podem ser complementa-


dos com o clculo dos exemplares oferecidos, que podem ou no
ser adicionados ao nmero de exemplares vendidos (no caso de
publicaes gratuitas, em princpio o nmero de exemplares ofe-
recidos idntico ou quase idntico tiragem). Quanto maior o
ndice de vendas e a tiragem, maior a captao de receitas publi-
citrias e tambm, por suposto, maior a circulao da publica-
o (nmero de pessoas que, efectivamente, a publicao atinge,
ou seja, nmero de pessoas que l a publicao, total ou parcial-
mente).
O clculo da circulao baseia-se nos ndices de vendas (ou de
ofertas) e em inquritos por sondagem (pessoal, com visita ao lu-
gar, por telefone ou por envio de resposta por correio) aos compra-
dores da publicao impressa, de forma a averiguar-se, em mdia,
quantas pessoas lem cada exemplar dessa publicao. Posteri-
ormente, multiplica-se esse nmero pelo nmero de exemplares
vendidos ou oferecidos, o que permite fazer uma ideia do nmero
real de pessoas que l a publicao em causa.
Os ndices de difuso das publicaes impressas respeitam s
vendas (por assinatura ou directas) de uma determinada publica-
o numa determinada rea geogrfica. Quanto maiores forem as
vendas numa determinada rea geogrfica, maior a penetrao
da publicao no mercado.
Um mapa colorido onde a tonalidade da cor indique o nmero
de exemplares vendidos permite visualizar graficamente a rea
de difuso de uma publicao impressa (o mesmo tambm pode
ser feito para as rdios e televises, claro est).
Na Internet, a "audincia"afere-se pela contagem de cibernau-
tas que acede a um determinado site ou pgina. Esse clculo pode
ser segmentado, por exemplo, segundo a provenincia geogrfica
do pas onde o computador do cibernauta est localizado (h sites
que o identificam automaticamente).

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