TP5 Help Desk Assistance a distance

Durant cette partie, nous allons prendre le contrôle d'un ordinateur distant grace au logiciel Virtual
Network Computing (VNC).

1) Nous devons premièrement passer la carte réseau en mode pont , dans notre cas elle le sont
déjà. (Réseau du lycée déjà par pont )

2-3 ) Tout d'abord nous devons installer le logiciel VNC sur la machine virtuelle, ensuite sur la
machine hôte une fois le logiciel installé nous avons 2 icones :(installation du serveurs et du client
sur mon PC et une autre machine )

La machine hôte doit lancer ultraVNC Viewer (c'est elle qui contrôlera le pc) , et la machine virtuelle
devra lancer UltraVNC Server (ce sera le pc contrôle)

4)

Ici, nous avons une capture d'écran d'une prise en main à distance de la machine .
Explication des fonctionnalités de VNC :

Permetde selectionner une partie des icones.

Permet de transférer de fichier de la machine hôte a la machine virtuelle.

Permet de bloquer/figer l’écran de l’utilisateur.

Permet d'ouvrir le gestionnaire de tache pour l’utilisateur.

Permet de mettre en plein écran.

Option de connexion.

Permet de rafraichir l’écran

Permet d'ouvrir le menu windows

Permet d'effectuer une combinaison de touche sans avoir accès au clavier.

permet de voir l’état de la connexion entre les 2 machines

Permet d'afficher ou de cacher le menu .

Permet de mettre fin a la connexion.

Dans cette deuxieme partie nous avons utilisé le logiciel TeamViewer qui est un logiciel de contrôle
de pc a distance et cela sans forcément être dans le même réseau.

Tout d'abord , voici un aperçu du pc contrôlé :

Ensuite , voici un aperçu du pc qui contrôle.

On a en bas a droite les moyens de communication la webcam et par micro et Tchat écrit, il y
également la possibilité de transférer des fichiers dessiné. Ce qui permet par exemple montrer ou ce
trouve notre problème ou écrire comme dans l’exemple.
La parti action permet de controler l’ordinateur

- Finir la session ou redémarrer

- Verrouiller ou rédémarrer le PC
- Option de droit ( désactiver saisie , desactiver affichage )
- Partager des fichiers
- Ajouter des participants
- Mise a jour de team viewer

La Parti visualiser permet d’améliorer l’affichage

- Placement de l’écran (ajuste, original ou mise a l’échelle)

- Résolution d’écran changeable pour s’adapter à l’écran des personnes qui prend la main
- Cacher le fond d’écran ou afficher le pointeur distant
- Option de sélection (automatique, rapide, qualité)
- Actualiser l’écran pour rafraichir la page, une seule fenêtre, afficher les sessions sur des
onglets ou bien passer au mode plein écran
Permet d’avoir accès au moyen de communication et le son :

- Réglage son : activer ou désactiver le son de l’ordinateur distant

- Vérifier le paramètre audio
- Appeler avec internet , par téléphone , en écrit ou en vidéo

Remarque : On peux même inverser le sens de contrôle

Permet l’échange de fichier et le contrôle des périphériques externes :

- Activation de périphériques a distance l’imprimante

- Faire une capture d’écran ou l’enregistrement d’une session
- Transfert ou partage de fichier
Connexion a distance on ne dispose d’aucune option supplémentaire et elle laisse voire sur le PC
toutes les manipulations elle est plus adaptée pour montrer a une personne comment faire telle ou
telle action