E-commerce

Pertumbuhan fenomenal dari internet menyajikan peluang yang menarik bagi

bisnis tradisional, seperti Circuit City dan Chicago Tribune serta bisnis virtual
seperti onsale.com dan classified2000.com. Itu merupakan perubahan
lingkungan mendasar dalam cara bisnis berinteraksi dengan pemasok,
karyawan, dan pelanggan. Internet dapat digunakan dalam proses strategi untuk
menciptakan, mendistribusikan, mempromosikan dan menentukan harga produk.

Sifat interaktif dari Internet dan khususnya World Wide Web (www) , telah
memungkinkan untuk target pasar yang lebih tepat dan bahkan untuk
menjangkau pasar yang sebelumnya tidak dapat diakses. Itu memfasilitasi
pasokan manajemen, memungkinkan perusahaan membuat jaringan kerja
dengan produsen, grosir, pengecer, pemasok dan sumber daya dari luar
perusahaan untuk melayani perusahaan lebih efisien. Karena kapasitasnya untuk
meningkatkan pertukaran informasi antara pelanggan dan pemasar, internet
memiliki implementasi pemasaran maju menuju level baru dari kesuksesan.

Infrastruktur untuk pemasaran maya termasuk (1) Intranet untuk komunikasi

Internal dengan firewall melindungi informasi dari luar, (2) extranet untuk
komunikasi dengan pemasok dan pelanggan dan (3) yang terpenting, Internet
yang menyediakan sistem keterkaitan seluruh www. Transaksi bisnis untuk bisnis
khususnya telah ditingkatkan oleh sejumlah sumber daya organisasi yang
tersedia untuk membangun jaringan berteknologi maju antara produsen dan
anggota lain dari rantai pasokan. Penggunaan extranet (jaringan berbasis web
aman yang menghubungkan perusahaan dengan pelanggan dan pemasok
mereka) telah difasilitasi koordinasi distribusi fisik produk, proses pemesanan
dan kegiatan manajemen persediaan. DoorBuilder Weyerhaeuser intranet untuk
karyawan sudah begitu sukses yang produsen memperluasnya kedalam
extranet untuk memperbaiki komunikasi dengan pemasok dan pelanggan. Ada
permintaan yang sangat besar dalam perkembangan website dalam membantu
organisasi mendirikan kehadiran mereka di internet. Penghematan biaya dapat
dihasilkan dari peningkatan pencatatan secara online, log telepon, kelompok
diskusi konferensi video, dan kemampuan perusahaan untuk mengakses
database yang berisi pembelian konsumen di masa lalu untuk menyesuaikan
kegiatan pemasaran.

Chicago tribune dan circuit city adalah contoh perusahaan tradisional yang telah
memeluk internet untuk meningkatkan hubungan pelanggan. Chicago tribune
telah dipublikasikan di koran sejak pertengahan 1800 an, tapi sekarang melalui
website pembaca dapat menemukan berita terbaru, lokasi rumah, menggunakan
perpustakaan data sports, dan menemukan cerita cerita baru yang tidak
dipublikasikan dalam cetakan kertas. Situs circuit city memberikan informasi rinci
tentang perusahaan, produk mereka dan toko. Pelanggan memperoleh produk
dan dukungan teknis untuk membantu dalam pemecahan masalah. Investor
dapat memperoleh laporan tahunan dan informasi keuangan lainnya.
Internet pada dewasa ini, konsumen bisa menghadapi pilihan belanja online lebih
dari yang mereka inginkan atau butuhkan. Situs yang tidak didukung oleh nama-
nama besar atau mereka yang bukan tokoh tokoh sukses akan menghilang. Akan
lebih banyak pergi ke nama nama merek seperti LandsEnd atau Amazon.com
karena konsumen akan berbondong bondong untuk nama yang mereka ketahui
dan percaya. Menggunakan Internet dalam pengembangkan strategi pemasaran
akan terus maju dengan perkembangan teknologi informasi baru.

Pertanyaan :

1) Diskusikan bagaimana pengecer tradisional dapat meningkatkan penjualan

melalui penggunaan internet.

2) Peluang apa yang ada untuk perusahaan berbasis web baru yang hanya
berinteraksi dengan pelanggan melalui internet ?

3) Bagaimana Intranet berkontribusi menerapkan strategi pemasaran ?

Jawab :

1) Pengecer tradisional dapat meningkatkan penjualan melalui penggunaan sifat

interaktif dari Internet dan khususnya World Wide Web (www) , telah
memungkinkan untuk target pasar yang lebih tepat dan bahkan untuk
menjangkau pasar yang sebelumnya tidak dapat diakses. Itu memfasilitasi
pasokan manajemen, memungkinkan perusahaan membuat jaringan kerja
dengan produsen, grosir, pengecer, pemasok dan sumber daya dari luar
perusahaan untuk melayani perusahaan lebih efisien.

2) Perusahaan dapat melakukan penghematan biaya dari peningkatan

pencatatan secara online, log telepon, kelompok diskusi konferensi video, dan
kemampuan perusahaan untuk mengakses database yang berisi pembelian
konsumen di masa lalu untuk menyesuaikan kegiatan pemasaran.

3) Intranet untuk komunikasi Internal dengan firewall melindungi informasi dari

luar, sehingga strategi pemasaran tidak diketahui oleh perusahaan lain.