CAPTULO 2 GERENCIAMENTO DE
PROCESSOS DE NEGCIO
AGENDA
Objetivo
Introduo
Principais Conceitos BPM
Tipos de Processos
Tipos de Atividades
O Ciclo de Vida BPM
Fatores-Chave de Sucesso
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DE NEGCIO
OBJETIVO:
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INTRODUO:
PROCESSO
Orientaes Controles
Processamento
Insumos Recursos
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INTRODUO:
NEGCIO
INTRODUO:
PROCESSO DE NEGCIO?
Ponta-a-ponta
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INTRODUO: PROCESSOS X FUNO
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TIPOS DE PROCESSOS:
De Gerenciamento
PROCESSOS DE Primrios
NEGCIO
De Suporte
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TIPOS DE PROCESSOS:
Medem, monitoram e
controlam atividades de
negcios. Asseguram que
processos primrios e de
suporte atinjam metas.
So ponta-a-ponta e
entregam valor ao cliente.
Representam as atividades
essenciais para misso da
Empresa. Formam a cadeia
de valor (Michael Porter).
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TIPOS DE ATIVIDADES:
Valor De Controle
Handoff
Agregado
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BPM
Identificar
Desenhar
Executar
GERENCIAMENTO DE ALCANAR
Documentar
PROCESSOS DE RESULTADOS DA
NEGCIO Medir ESTRATGIA
ORGANIZACIONAL
Monitorar
Controlar
Monitorar
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BPM:
GERENCIAMENTO
DE PROCESSOS DE
NEGCIO
Permanente /
Contnuo
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CICLO BPM:
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PLANEJAMENTO E ESTRATGIA
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DE NEGCIO
PLANEJAMENTO E ESTRATGIA
A estratgia da empresa
viabilizada atravs de seus
processos.
A gesto e melhoria de
processos devem estar
alinhadas ao plano
estratgico da organizao
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PLANEJAMENTO E ESTRATGIA
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CAPTULO 2: GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
DE NEGCIO
CADEIA DE VALOR
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FATORES-CHAVE DE SUCESSO
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FATORES-CHAVE DE SUCESSO
CAPTULO 2: GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
DE NEGCIO
FATORES-CHAVE DE SUCESSO
Sustentabilidade
GERENCIAMENTO
Resultados
DE PROCESSOS DE
NEGCIO
Melhorias
Mudana
OBRIGADA!