Diferencia entre alerta y atencin

Estar alerta significa estar presente, tener conciencia del aqu y ahora, y tener todos
nuestros sentidos despiertos para poder recibir la informacin del entorno, el contexto
operativo; muchas veces lo asociamos al "estar despiertos" o simplemente estar
plenamente conscientes ubicados en: lugar, tiempo y espacio.

Estar atentos, la atencin es un trmino ms preciso que "alerta". Se refiere

especficamente a la capacidad de centrarnos en una sola fuente de informacin,
aunque recibamos estmulos que provengan de distintas fuentes, para citar un ejemplo
estamos en un lugar con mucho ruido e igualmente podemos mantener una charla con
otra persona.

Tambin, "atencin" se refiere a la capacidad de dividir nuestra atencin, para

ocuparnos de ms de una cosa al mismo tiempo. Por ejemplo, cuando nos con
comunicamos con el control y al mismo tiempo miramos hacia afuera buscando un
trnsito que fue informado por este.

Cuando estamos "alertas", nos percatamos de la cantidad de estmulos que nos

rodean; sin embargo, alerta no es lo mismo que percepcin, cuyo significado es
integrar informacin a nuestro cerebro a travs de los sentidos: el odo, la vista, el
olfato, el gusto el tacto y el equilibrio. Nuestro cerebro podramos decir que es una
"caja negra" que solo recibe informacin a travs de esos sentidos, por lo tanto lo que
nuestro cerebro interprete ser el resultado de lo que nuestros sentidos le informen.

La informacin que obtiene solo ser de utilidad cuando el cerebro la procese; eso es
establecer relaciones entre toda la informacin disponible, luego confrontarla con la
informacin del pasado y la proyecta al futuro para obtener, finalmente, las
conclusiones.

Todo este procesamiento de la informacin es controlado por sistemas de nivel superior

de nuestro cerebro y, segn parece, lamentablemente slo puede abarcar un proceso a
la vez. Esta limitacin nos afecta directamente en nuestra tarea, por ejemplo al piloto
de nuestro caso de anlisis, ya que el cerebro requiere que el proceso de pensamiento
sea hecho en serie uno despus del otro lo que impide que se puedan resolver dos
problemas excesivamente complejos en forma simultnea: El tren de aterrizaje (que
consuma toda su atencin) y el problema de combustible que se gener
posteriormente al problema del tren.

Hay cuestiones que pueden influir en la ocurrencia de errores durante el complejo

proceso que nuestro cerebro realiza en el anlisis de la informacin disponible. Estos
son:

Experiencia previa,
La actitud ante la informacin
El grado de motivacin
El inters
El estado de las capacidades intelectuales en el momento. Aqu entrar en
juego si ha tomado alguna medicacin que altere su capacidad de atencin y alerta, ni
hablar si consume drogas ilcitas o si tom alcohol.
 Otros factores que influyen son los afectivos.

El resultado de esta etapa de procesamiento sern las "teoras" sobre lo que est
sucediendo (teora de la situacin) y sobre lo que se debe hacer frente a una situacin.

Los errores y su prediccin

NTSB Identificacin: WPR15CA112

El piloto declar que antes de entrar en el circuito de trnsito del aeropuerto, no

verific visualmente o confirm que las luces de posicin del tren de aterrizaje
indicaran que estuviera abajo y trabado.

En bsica despleg flaps y realiz una checklist previa al aterrizaje utilizando la

memoria y no leyndola. Declaro ante la NTSB que no estaba seguro si haba
verificado que el tren de aterrizaje estaba abajo y trabado

El Cessna T210-L posteriormente aterriz con el tren de aterrizaje retrado, daando

sustancialmente la parte inferior del fuselaje.

Causa probable: Tren no desplegado antes del aterrizaje. Contribuyente al accidente

lista de comprobacin previa de aterrizaje no realizada.

Hasta aqu el resumen del reporte de la NTSB, a simple vista podemos ver que no es la
primera vez que sucede que un piloto no verifica que su tren de aterrizaje est abajo y
trabado.

Reason, en su libro el error humano habla de fallos en la memoria prospectiva, que se

da en el espacio entre la formulacin de una intencin - tengo que realizar la lista de
chequeo - y el momento planeado para su ejecucin, tiempo durante el cual la
intencin debe mantenerse en la memoria prospectiva. La memoria prospectiva es la
que nos permite recordar acciones que queremos realizar en el futuro y tiene un
funcionamiento muy distinto a la retrospectiva. No hay mucha informacin de las
propiedades de este lugar dnde almacenamos las intenciones, lo que si sabemos que
es una de las partes ms vulnerables del sistema de la memoria.

Los fallos de la memoria prospectiva, el olvido a la hora de realizar las acciones

planeadas en el tiempo y lugar previstos como sucedi con la lista de chequeo, se
encuentra entre las formas ms comunes de falibilidad humana, ni ms ni menos que
el error humano.

Esto nos lleva a confirmar que las posibilidades de que no existan errores son muy
escasas. Habitualmente slo hay una forma de realizar una tarea correctamente o en
la mejor de las situaciones, que no es lo habitual, pocas formas de realizar una tarea
correctamente. Cada uno de los pasos de una secuencia planificada, (tren abajo, lista
de chequeo y aterrizaje) de acciones o pensamientos ofrece oportunidades para que se
produzcan mltiples desvos involuntarios o inadecuados.
Reason apela a un ejemplo de una tarea que parece extremadamente sencilla como es
cocinar un huevo duro. En que fases y de cuntas maneras posibles puede
estropearse esta tarea aparentemente sencilla? La lista seguramente es bastante
larga.

La realidad es diferente, afortunadamente. El error no es tan abundante ni tan variado,

como lo parece ser. Es decir, no hay tantas variantes de errores, y la realidad tambin
nos dice que los errores son menos frecuentes que las acciones correctas. Hacemos lo
correcto ms veces de las que nos equivocamos.

Los errores, tambin, tienden a adoptar un nmero limitado de formas, teniendo en

cuenta todas las variedades posibles. Este hecho hace posible identificar formas
comparables de errores en mbitos como las acciones, el habla, la percepcin, la
memoria, el juicio, la solucin de problemas y la toma de decisiones.

Se puede predecir el error?

Si los errores se pudieran predecir, sin lugar a duda se tomaran todas las acciones
necesarias para evitarlos o establecer barreras adecuadas para su contencin. La
realidad, que siempre nos interpela, nos indica que los errores se siguen produciendo
entonces?

Vamos a un ejemplo
En cada blanco aparecen disparos, realizados por dos tiradores. El tirador A y el tirador
B.

El tirador A dispar en torno al centro, pero de forma dispersa.

El tirador B, hizo los disparos ms agrupados, pero lejos del centro.

Del ejemplo surgen dos tipos de errores: Variables y Constantes

En el caso del tirador A no muestra un error constante, ya que vara la ubicacin de los
disparos, lo contrario al tirador B cuyos disparos muestran un error constante (lejos del
centro) pero poco variable, estn en la misma zona del blanco, ms agrupados.

Si nos basamos en que tirador es mejor, el A surge como mejor que B, ya que esta
ms cerca del centro del blanco. Ahora bien, es evidente que esto no es as si tomamos
en cuenta cmo estn agrupados los disparos. Sera acertado decir que A es irregular a
la hora de disparar un arma, pero tiene un punto de mira ms preciso. Por otro lado, el
tirador B es un experto tirador pero tiene la mira desenfocada.

En cuanto a la previsibilidad, si B realiza ms cantidad de disparos y sigue ubicndolos

en el mismo lugar, podramos predecir con un alto grado de probabilidad dnde van a
caer los disparos. En cambio, en el caso del tirador A hace prcticamente imposible
que podamos realizar una prediccin fiable.

En el caso B el diagnstico o la teora a aplicar sera que la naturaleza de su error

constante es que es un excelente tirador con un problema en el punto de mira. En el
caso A la teora sera que tiene una vista perfecta, pero le tiembla el pulso, por lo que
no podemos decir hacia dnde irn los disparos, (ms all de poder intuir el rea de
dispersin) y no podremos aportar ms datos.

Qu podemos sacar como conclusin? La prediccin del error depende de la

comprensin de los factores que lo provocan.
Esto es porque la comprensin del error requiere que relacionemos los tres principales
elementos en la produccin de un error: La naturaleza de la tarea y sus circunstancias
ambientales (contexto), los mecanismos que rigen el funcionamiento y la naturaleza
del individuo.