GAMBARAN UMUM RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

SANJIWANI GIANYAR

OLEH :

1. NI NENGAH JUNI ANTARI (1602010105) D2/ADMINISTRASI

RUMAH SAKIT
2. I.G.A.A. GEDE MULIA DEWI (1602010106) D2/ADMINISTRASI
RUMAH SAKIT
3. NI LUH ITA KARTINI (1602010038) D2/ADMINISTRASI RUMAH
SAKIT
4. NI KADEK MULIASIH (1602010097) D2/ADMINISTRASI RUMAH
SAKIT

ALFA PRIMA

TAHUN AJARAN 2016/2017

KATA PENGANTAR
Om Swastyastu

Puji syukur kami panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena atas

berkat-Nyalah kami dapat menyelesaikan tugas ini tepat pada waktunya. Tugas ini

kami susun untuk memenuhi salah satu mata kuliah Dasar-dasar Pelayanan

Rumah Sakit. Disamping itu juga, tugas ini kami susun dengan tujuan agar dapat

menambah wawasan bagi para pembaca, khususnya bagi para mahasiswa/i Alfa

Prima supaya dapat dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya dalam proses belajar

mengajar.

Kami dari penyusun tak lupa mengharapkan kritik dan saran dari pembaca,

sehingga tugas ini lebih mengarah pada kesempurnaan, mengingat keterbatasan

waktu, pengetahuan, serta kemampuan yang kami miliki, sudah barang tentu

masih banyak kekurangan-kekurangan dari tugas ini.

Melalui kesempatan yang baik ini, kami dari penyusun tak lupa

mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah membantu atas kelancaran

tugas ini.

Om Santhi, Santhi, Santhi Om

Denpasar, 14 September 2016

Penulis,

DAFTAR ISI

2
KATA PENGANTAR ............................................................ ii
DAFTAR ISI ...................................................................... iii
PENDAHULUAN ................................................................ 1
1. Latar Belakang ....................................................... 1
ISI ................................................................................... 3
1. Tinjauan Pustaka .................................................... 3
2. Hasil Studi/Observasi Lapangan ............................... 4
A. Gambaran Umum Rumah Sakit Umum Daerah
Sanjiwani Gianyar ............................................... 4
1. Profil Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar . 4
2. Visi dan Misi ................................................................ 4
3. Moto Pelayanan .......................................................... 5
4. Nilai-nilai Dasar .......................................................... 5
5. Falsafah ...................................................................... 6
6. Tujuan ......................................................................... 6
7. Sasaran ....................................................................... 7
8. Tugas Pokok ................................................................ 7
9. Fungsi ......................................................................... 7
10.......................................................................Stru
ktur Organisasi Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani
Gianyar ....................................................................... 8
11.......................................................................Ruan
gan dan Kamar ........................................................... 9
12.......................................................................Akre
ditasi ........................................................................... 9
13.......................................................................Tipe
Tenaga Pendidikan ...................................................... 10
14.......................................................................Dokt
er ................................................................................ 10
B. Sejarah Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar
11
C. Pelayanan Rawat Jalan ........................................ 13

3
 a) Spesialis ..................................................................... 14
b) Pelayanan Lain ........................................................... 15
1) Pelayanan Gawat Darurat ...................................... 15
2) Pelayanan Admission ............................................. 16
3) Pelayanan Humas/Pengaduan ............................... 17
4) Pelayanan Bedah Sentral ....................................... 18
5) Pelayanan Kasir ..................................................... 20
6) Pelayanan Instalasi Farmasi ................................... 22
D. Pelayanan Rawat Inap ......................................... 24
E. Menerima Jaminan .............................................. 25
3. SIMPULAN .............................................................. 26

4
 PENDAHULUAN

Kesehatan adalah hak asasi manusia dan salah satu unsur kesehatan yang
harus diwujudkan sesuai dengan cita-cita bangsa. Kesehatan merupakan investasi
terbesar manusia, dengan tubuh yang sehat semua manusia akan bisa beraktifitas
dengan baik. Sehat adalah keadaan fisik, mental, dan sosial yang baik dan tidak
hanya sekedar tanpa penyakit atau cacat.

Sakit merupakan penyimpangan dari keadaan normal, baik struktur

maupun fungsinya atau yang bisa disebut dengan keadaan patalogis. Apabila ada
orang yang sakit, suatu instansi kesehatan harus melakukan pelayanan yang
paripurna. Pelayanan paripurna meliputi pelayanan promotif, preventif, kuratif,
dan rehabilitatif.

1. Latar Belakang

Seperti yang kita ketahui pada era globalisasi sekarang ini banyak sekali
pelayanan kesehatan, salah satunya yaitu rumah sakit. Rumah sakit merupakan
institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan
perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat
jalan, dan gawat darurat (UU Republik Indonesia no : 44 Tahun 2009). Begitu
banyaknya rumah sakit yang ada di Indonesia terutama di Bali. Salah satunya
yaitu Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar.

Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar merupakan salah satu

pelayanan kesehatan yang berada di kota Gianyar. Dimana rumah sakit
tersebut didirikan pada tahun 1955 di Jalan Ngurah Rai, tepatnya pada lokasi
Kantor Bupati Kepala Daerah Tingkat II Gianyar, kemuadian pada tahun 1961
pindah lokasi ke Jalan Ciung Wanara Nomor 2 Gianyar.

Sama seperti rumah sakit yang lainnya, Rumah Sakit Umum Daerah
Sanjiwani Gianyar juga memiliki sebuah visi dan misi, falsafah, moto, tujuan,
nilai-nilai dasar, sasaran, tugas pokok, dan fungsi. Rumah Sakit Umum Daerah

1
Sanjiwani Gianyar juga memiliki suatu susnan organisasi yang tentunya harus
ada pada setiap rumah sakit. Fasilitas sarana dan prasarana yang ada pada
rumah sakit ini juga sudah cukup mendukung dalam berbagai kegiatan yang
dilakukan oleh para sumber daya manusia yang bekerja pada rumah sakit ini.

Pelayanan kesehatan yang di lakukan di Rumah Sakit Umum Daerah

Sanjiwani Gianyar yaitu seperti pelayanan rawat jalan, pelayanan rawat inap,
serta masih banyak lagi pelayanan yang dilakukan seperti pelayanan gawat
darurat, pelayanan admission, pelayanan humas, pelayanan bedah sentral,
pelayanan kasir, pelayanan instalasi farmasi. Rumah Sakit Umum Daerah
Sanjiwani Gianyar menerima pelayanan JKMB, BPJS dan JKN.

2
 ISI

1. Tinjauan Pustaka
Tinjauan pustaka ini digunakan untuk menelaah dan menelusuri studi-studi
atau penelitian-penelitian terdahulu yang berkaitan dengan fenomena atau masalah
yang akan diteliti atau ditulis. Ada berbagai cara yang bisa digunakan agar
mendapatkan hasil studi atau penelitian terdahulu. Dapat diperoleh dari jurnal-jurnal
penelitian, mengunjungi perpustakaan, mengakses ke pusat-pusat studi, mengakses
di internet, dan dengan cara yang lain. Dalam tulisan kami ini penulis
mempergunakan internet sebagai media di dalam memperoleh informasi yang
berkaitan dengan pembahasan yang akan penulis bahas. Ada beberapa tinjauan
pustaka yang akan dijadikan sebagai acuan yaitu sebagai berikut :

Pranastae (2016) dalam tulisannya yang berjudul Informasi RSUD

Sanjiwani Gianyar, mengatakan tentang profil dari Rumah Sakit Umum Daerah
Sanjiwani Gianayar yang dijelaskan tentang keberadaan Rumah Sakit Umum Daerah
Sanjiwani, serta jumlah kamar yang tersedia. Kontribusi yang dapat diambil dari
informasi tersebut dapat dijadikan sebagai pedoman dalam menulis paper tentang
gambaran umum Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar.

Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia dalam tulisannya yang

berjudul Konsep Hasil Pemeriksaan Pelayanan Kesehatan Tahun Anggaran 2025-
2017 pada Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Kabupaten Gianyar di Gianyar,
menjelaskan tentang struktur organisasi Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani
Gianyar. Kontribusi yang dapat diambil dari informasi tersebut dapat dijadikan
sebagai pedoman dalam menulis paper tentang gambaran umum Rumah Sakit
Umum Daerah Sanjiwani Gianyar.

Departemen Kesehatan Indonesia : http//www.buk.depkes.go.id dalam

tulisannya yang berjudul RSUD Sanjiwani Gianyar Rumah Sakit Umum
menjelaskan tentang fasilitas serta dokter di Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani
Gianyar. Kontribusi yang dapat diambil dari informasi tersebut dapat dijadikan
sebagai pedoman dalam menulis paper tentang gambaran umum Rumah Sakit
Umum Daerah Sanjiwani Gianyar.

3
 Copyright 2016 RSUD Sanjiwani Kabupaten Gianyar Website :
http//rsudsanjiwani.gianyarkab.go.id dalam tulisannya yang berjudul Situs Resmi
RSUD Sanjiwani Kabupaten Gianyar menjelaskan tentang sejarah, pelayanan-
pelayanan kesehatan yang tersedia baik pelayanan medis maupun non-medis, serta
jaminan kesehatan yang dilayani oleh Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani
Gianyar. Kontribusi yang dapat diambil dari informasi tersebut dapat dijadikan
sebagai pedoman dalam menulis paper tentang gambaran umum Rumah Sakit
Umum Daerah Sanjiwani Gianyar.

2. Hasil Studi Pustaka/Observasi Lapangan

Berdasarkan hasil studi pustaka/observasi lapangan yang kami lakukan
di Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar, dapat kami paparkan
sebagai berikut:
A. Gambaran Umum Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar
1. Profil RSUD Sanjiwani Gianyar :
Alamat : Jalan Ciung Wenara No.2 Gianyar, Bali
Kode Pos : 80511
Telepon : 0361 943020
Email : rsudsanjiwanji@gianyarkab.go.id
Website : http://rsudsanjiwani.gianayrkab.go.id

Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar adalah rumah

sakit negeri kelas B. Rumah sakit ini mampu memberikan pelayanan
kedokteran spesialis dan subspesialis terbatas. Rumah sakit ini juga
menampung pelayanan rujukan dari rumah sakit kabupaten.

2. VISI dan MISI

Visi :
Menjadikan Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar
berstandar Nasional

Misi :
1) Terwujudnya pelayanan kesehatan yang bermutu dan tata kelola
manajemen keuangan yang efektif, efisien dan akuntabel
2) Terwujudnya mutu SDM dengan performance kinerja yang
unggul serta semangat pengabdian dan kerja sama demi
kesejahteraan bersama

4
 3) Terwujudnya fasilitas pelayanan dan lingkungan kerja yang
mendukung peningkatan mutu pelayanan.

3. MOTTO PELAYANAN SMARTS

a. Senyum Santun

b. Memikat

c. Aman

d. Responsif

e. Terpercaya

f. Sejahtera

4. Nilai Nilai Dasar:

a. Kehormatan (respect): Pertimbangan dan penghargaan kepada

semua orang.

b. Kejujuran (honesty): Kebenaran dan kesungguhan dalam segala

hal yang diucapkan, dikerjakan, akuntabel dan transparan.

c. Keunggulan (Excelent): Janji untuk melakukan yang terbaik setiap

saat.

d. Partisipasi (Participation): Kemauan untuk menyubang ide-ide

yang baru dan menerima perubahan kearah yang lebih baik.

e. Persatuan (Unity): Mengutamakan kerjasama tim dan saling

berbagi.

5
 f. Keamanan dan Kenyamanan: Adanya rasa aman dan nyaman
dalam melaksanakan kegiatan.

g. Cepat dan Tepat (Quick & Right).

5. Falsafah

Falsafah/filosofi rumah sakit merupakan nilai-nilai luhur yang

diyakini oleh setiap petugas Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani
Gianyar sebagai petunjuk dalam melaksanakan pelayanan kesehatan
pada pasien/ masyarakat. Nilai-nilai luhur tersebut adalah sebagai
berikut:

a. Pasien adalah aktivitas utama kami sebagai petugas rumah sakit.

b. Pasien adalah tujuan kami bekerja.Oleh karena itu perhatian dan

aktifitas akan kami curahkan untuk memenuhi kebutuhan
kesehatannya.

c. Pasien adalah informan yang potensial, melalui pelayanan dan

penyuluhan kesehatan yang tepat akan membantu cakupan dan
jangkauan bagi masyarakat luas.

d. Kepuasan pasien adalah tujuan kami.

6. Tujuan

Tujuan Umum

Dapat meningkatkan derajat kesehatan masyarakat Kabupaten

Gianyar melalui rujukan untuk menunjang kesehatan tingkat dasar
(Puskesmas)

6
 Tujuan Khusus :

a. Melaksanakan pelayanan kesehatan masyarakat Gianyar,

masyarakat Bali dan manca negara.

b. Melaksanakan pelayanan rawat jalan, rawat darurat, rawat

inap dan pelayanan operasi.

c. Melaksanakan pelayanan rujukan dari Puskesmas, Rumah

Sakit, dokter swasta, RS swasta, klinik swasta dan lainnya.

d. Melaksanakan pelayanan rawat darurat 24 jam dan pelayanan

ambulance.

e. Melaksanakan lokus pendidikan dokter Unversitas

Warmadewa dan jejaring pendidikan fakultas kedokteran
Universitas Udayana, pelatihan (Diklat RS) dan melaksanakan
pendidikan D3 Keperawatan.

f. Melaksanakan pelayanan administrasi yang cepat dan akurat

dengan teknik Computerized Billing System (CBS) yang
terintegrasi ke seluruh unit layanan rumah sakit.

g. Melaksanakan pelayanan informasi yang ramah, cepat dan

tepat.

h. Meningkatkan pendapatan rumah sakit.

i. Meningkatkan kesejahteraan karyawan rumah sakit.

7. Sasaran

Sasaran dari Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar

yaitu:

7
 1. Seluruh masyarakat Gianyar

2. Seluruh karyawan rumah sakit dan keluarga.

3. Seluruh masyarakat Bali dan manca negara.

8. Tugas pokok

Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani mempunyai tugas pokok

melaksanakan upaya pelayanan kesehatan secara berdaya guna,
berhasil guna, dengan mengutamakan upaya penyembuhan dan
pemulihan yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu dengan upaya
penyuluhan serta pencegahan dan melaksanakan upaya rujukan di
Kabupaten Gianyar.

9. Fungsi

Untuk melaksanakan tugas pokok Rumah Sakit Umum Daerah

Sanjiwani mempunyai fungsi :

1. Perumusan kebijakan teknis, yang merupakan segala usaha dan

kegiatan pengumpulan data, penyusunan program, monitoring dan
evaluasi serta urusan ketatausahaan lainnya sesuai dengan
kebijaksanaan Bupati untuk melaksanakan tugas pokok

2. Pemberian dukungan atas penyelenggaraan pemerintahan daerah,

merupakan segala kegiatan dalam melaksanakan rencana yang
telah ditetapkan untuk melaksanakan tugas pokok sesuai dengan
Peraturan Perundang-undangan yang berlaku

3. Pembinaan dan pelaksanaan tugas, merupakan segala usaha dan

kegiatan mengarah pada usaha-usaha peningkatan partisipasi
masyarakat dibidang kesehatan

4. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Bupati sesuai dengan

tugas pokok dan fungsi RSUD Sanjiwani Gianyar.

8
10. Struktur organisasi Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani
Gianyar
Kabupaten Gianyar Nomor 6 Tahun 2001 tentang Pembentukan
Susunan Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum Daerah
Sanjiwani Kabupaten Gianyar. Susunan Organisasi RSUD Sanjiwani
terdiri dari:
1) Dewan Penyantun
2) Direktur
3) Kelompok Jabatan Fungsional
4) Wakil Direktur Pelayanan, membawahi:
a) Kepala Instalasi Gawat Darurat
b) Kepala Instalasi Rawat Inap
c) Kepala Instalasi Jalan
d) Kepala Instalasi Bedah Sentral
e) Kepala Instalasi Pemasaran Sosial
f) Kepala Instalasi Rawat Khusus
5) Wakil Direktur Penunjang, membawahi:
a) Kepala Instalasi Farmasi
b) Kepala Instalasi Laboratorium
c) Kepala Instalasi Rontgen
d) Kepala Instalasi Gizi
e) Kepala Instalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit
f) Kepala Instalasi Pendidikan dan Latihan
6) Wakil Direktur Umum dan Keuangan, membawahi:
a) Kepala Bagian Umum
b) Kepala Bagian Sumber Daya Manusia
c) Kepala Bagian Sistem Informasi Rumah Sakit
d) Kepala Bagian Perbendaharaan
e) Kepala Bagian Perencanaan dan Anggaran
f) Kepala Bagian Akuntansi

11. Ruangan dan Kamar

9
 Total ruangan dan kamar yang ada di Rumah Sakit Umum
Daerah Sanjiwani Gianyar yaitu 277, antara lain :

1. Ruangan VVIV : 10

2. Ruangan VIV : 18

3. Ruangan Kelas I : 43

4. Ruangan Kelas II : 40

5. Ruangan Kelas III : 99

6. Ruang Operasi :4

7. ICU :6

8. IGD : 12

9. PICU :2

10. NICU : 18

11. Kamar Bayi : 18

12. Kamar Bersalin : 11

13. Ruang Isolasi :6

12. Akreditas

Tanggal Update : 10/12/13

Kode Registrasi : 5104012

Tanggal Registrasi : 2/26/13

10
 Direktur : Dr. I Wayan Eka Dharmadi, Mm

Penyelenggra : Pemerintah Kota

No. Surat Ijin : 445/157/yankes dinkes

Tanggal Ijin : 4/12/12

Dari : Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Bali

Pentahapan :3

Status Akreditas : Penuh

13. Tipe Tenaga Pendukung

Tipe tenaga pendudkung yang ada di Rumah Sakit Umum
Daerah Sanjiwani Gianyar yaitu :
1. Pegawai khusus kefarmasian/apoteker : 15 orang
2. Pegawai non-kesehatan : 97 orang

14. Dokter
Pada Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar tersedia 71
dokter, sebagian besar yaitu sebagai dokter spesialis yaitu sekitar 35
orang :
1. Dokter Umum : 28 orang
2. Spesialis : 35 orang
- Spesialis Anak : 4 orang
- Spesialis Bedah : 3 orang
- Spesialis Anastesi : 4 orang
- Spesialis Kesehatan Jiwa : 1 orang
- Spesialis Mata : 1 orang
- Spesialis Obsgin : 6 orang
- Spesialis Paru : 1 orang

11
 - Spesialis Penyakit Dalam : 5 orang
- Spesialis Radiologi : 2 orang
- Spesialis Syaraf : 2 orang
- Spesialis Telinga Hidung dan Tenggorokan : 2 orang
3. Dokter Gigi : 8 orang

B. Sejarah Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar

Secara historis Rumah Sakit Umum DaerahSanjiwani, berdiri pada

tahun 1955 di Jalan Ngurah Rai, tepatnya pada lokasi Kantor Bupati
Kepala Daerah Tingkat II Gianyar. Awalnya hanya sebuah Poliklinik,
dengan kondisi bangunan yang sangat sederhana, peralatan minim, dan
ketenagaan jauh dari memadai.Pada tahun 1961 pindah lokasi ke Jalan
Ciung Wanara Nomor 2 Gianyar, dengan kondisi yang tidak jauh berbeda
dari masa sebelumnya. Bangunan Poliklinik sederhana 1 buah, ditambah
2 buah bangunan bangsal. Ketenagaan terdiri dari 1 orang dokter yang
merangkap tugas pada Rumah Sakit Bangli, Klungkung, dan
Karangasem, 3 orang Bidan, 4 orang tenaga penjaga Rumah Sakit ( Pos)
dan 2 orang tenaga bangsal.

Seiring dengan kemajuan perkembangan pembangunan yang

dicanangkan oleh Pemerintah Orde Baru, maka secara perlahan - lahan
Rumah Sakit Gianyar pun mengalami kemajuan. Perkembangan yang
cukup berarti dirasakan sejak dasa warsa tahun 70-an. Dana Operasional
Rumah Sakit dari Pemerintah semakin meningkat, tenaga bertambah,
fasilitas semakin lengkap yang secara keseluruhannya memungkinkan
untuk berkembang lebih lanjut seiring dengan perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi. Dengan dikeluarkannya Keputusan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No. 207/MENKES/SK/ II/1993, Tanggal
26 Februari 1993 Tentang Persetujuan Peningkatan Kelas Rumah Sakit
Umum Kabupaten Daerah Tingkat II Gianyar, dari Kelas D menjadi
menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Kelas C, Keputusan ini

12
ditindaklanjuti dengan Keputusan Gubernur Kepala Daerah Tingkat I
Bali No. 307 Tahun 1994, Tanggal 15 Juli 1994, Tentang Penetapan dan
Peningkatan Kelas Rumah Sakit Umum Kabupaten Daerah Tingkat II
Gianyar Kelas D menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Kelas C. Dalam
Keputusan tersebut belum bersifat mengatur manajemen Rumah Sakit.
Pembentukan Susunan dan Tata Kerja Rumah Sakit baru diatur dengan
Keputusan Bupati Kepala Daerah Tingkat II Gianyar No. 579 Tahun
1994 Tanggal, 7 Nopember 1994.

Pengisian jabatan struktural baru dapat dilakukan pada tahun

1996 tepatnya 12 Maret 1996. Dengan demikian perkembangan secara
organisasi menunjukkan semakin mantap dan pengisian jabatan
struktural secara lengkap dan menganut pola maksimal sesuai dengan
Peraturan Daerah Kabupaten Daerah Tingkat II Gianyar Nomor 28 Tahun
1997 tanggal, 4 Desember 1997 tentang Pembentukan Susunan,
Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani
Kabupaten Daerah Tingkat II Gianyar.Berdasarkan Perda Nomor 28
Tahun 1997 tersebut, tercantum nama Rumah Sakit yaitu Rumah
Sakit Umum Daerah Sanjiwani Kabupaten Daerah Tingkat II Gianyar.

Berdasarkan Perda Nomor 6 Tahun 2001 tanggal 5 Januari 2001

tentang Pembentukan Susunan, Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit
Umum Daerah Sanjiwani Kabupaten Gianyar. Mengingat perkembangan
dan peningkatan jangkauan pelayanan Rumah Sakit semakin pesat maka
RSUD Sanjiwani Kab.Gianyar diusulkan menjadi Rumah Sakit Kelas B
Non Pendidikan. Berdasarkan Keputusan DPRD Kabupaten Gianyar
Nomor 11 Tahun 2001 tanggal 3 Agustus 2001 tentang Penetapan
Persetujuan DPRD Kab.Gianyar terhadap peningkatan kelas RSUD
Sanjiwani Kab.Gianyar dari kelas C ke kelas B Non Pendidikan.
Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 41/Menkes/SK/I/2002 tanggal 21 Januari 2002 tentang
Peningkatan Kelas RSUD Sanjiwani milik Pemerintah Kabupaten
Gianyar, dari kelas C menjadi kelas B Non Pendidikan. Berdasarkan

13
 Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia tersebut di atas
dan untuk mengoperasionalkan RSUD Sanjiwani Kab.Gianyar Kelas B
Non Pendidikan maka diterbitkanlah Surat Keputusan Bupati Gianyar
Nomor 51 Tahun 2002 tanggal 12 Februari 2002 tentang Penetapan
RSUD Sanjiwani Kab.Gianyar menjadi Kelas B Non Pendidikan,
sedangkan struktur organisasi dan tata kerja Rumah Sakit mengacu pada
Peraturan Daerah Nomor 6 Tahun 2001 tentang Pembentukan Susunan,
Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani
Kabupaten Gianyar. Mengingat Peresmian RSUD Sanjiwani menjadi
kelas B Non Pendidikan yang dilaksanakan tanggal 18 Februari tahun
2002 oleh Bapak Bupati Gianyar, maka peristiwa bersejarah ini setiap
tanggal 18 Februari diperingati sebagai hari Ulang Tahun RSUD
Sanjiwani Gianyar.

Pada tahun 2008 RSUD Sanjiwani berubah status menjadi Badan

Layanan Umum Daerah berdasarkan Keputusan Bupati Gianyar Nomor
56 Tahun 2008 tentang Penetapan Pola Pengelolaan Keuangan Badan
Layanan Umum (PPK-BLUD) pada RSUD Sanjiwani Gianyaryang
dilengkapi dengan Peraturan Bupati Gianyar Nomor 7 tahun 2008
tentang Pedoman Pengelolaan Keuangan dan Akuntansi RSUD Sanjiwani
Kabupaten Gianyar serta Peraturan Bupati Gianyar Nomor 52 Tahun
2012 tentang Stndar Akuntansi Berbasis Akrual Badan Layanan Umum
Daerah Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar.

C. Pelayanan Rawat Jalan

Kompo
Uraian
nen

Produk
1. Pelayan Pelayanan Pasien Rawat jalan
an

2. Persyar 1. Kartu identitas/KTP

14
 2. Kartu BPJS

atan 3. Kartu JKBM

Pelayan
an 4. Surat rujukan

1. Pengambilan nomor antrian

2. Melakukan pendaftaran di loket

pendaftaran

3. Menunggu pemanggilan sesuai dengan

poli yang dituju
Sistem,
Mekani 4. Dilakukan pemeriksaan oleh dokter dan

sme, pemeriksaan penunjang (lab atau ronten).

3.
dan
5. Pemberian terapi atau resep obat
Prosed
ur 6. Pengambilan obat di Depo Farmasi

7. Penyelesaian administrasi / pembayaran

di kasir

8. Pasien pulang

Jangka
Waktu 1 jam (Khusus prosedur 1 s.d
4.
Penyele 5)
saian

5. Biaya/T 1. Umum : Sesuai Peraturan Bupati Gianyar

arif

15
 No. 51 Th 2012

2. JKBM : Peraturan Gubernur Bali No. 20

Th 2012

3. JKN : Permenkes No. 59 Th 2014

Email :
Penang sanjiwanigianyar@yahoo.com
anan
Pengad Telp. : 0361 943020

uan,
6. Fax. : 0361 943049
Saran
dan Kabid Umum : A.A. Gde
Masuka Putra Parwata
n
dan Humas S.Sn.,M.Si

a) Spesialis
Pelayanan spesialis yang terdapat di Rumah Sakit Umum Sanjiwani
Gianyar yaitu :
a. Spesialis Anak
b. Spesialis Bedah
c. Spesialis Anastesi
d. Spesialis Kesehatan Jiwa
e. Spesialis Mata
f. Spesialis Obsgin
g. Spesialis Paru
h. Spesialis Penyakit Dalam
i. Spesialis Radiologi
j. Spesialis Syaraf
k. Spesialis Telinga Hidung dan Tenggorokan

b) Pelayanan lain
1) Pelayanan Gawat Darurat

16
 Produk
Pelayan Pelayanan Gawat Darurat
an

1. Kartu identitas/KTP

2. Kartu BPJS
Persyarat
an
2. 3. Kartu JKBM
Pelayana
n Persyaratan tersebut dapat
dilengkapi dalam waktu 2 x
24jam (hari kerja)

1. Pasien datang

2. Pendaftaran administrasi

3. Melakukan tindakan medis sesuai dengan

keluhan

Sistem, 4. Pemeriksaan penunjang (bila ada)

Mekanis
3. 5. Pengambilan obat
me, dan
Prosedur 6. Pasien pulang/ dirawat.

Catatan :

1. Diproritaskan pada penanganan pasien

2. Pendaftaran dapat dilakukan secara

manual

Jangka 1. Respon tindakan oleh petugas kurang dari

Waktu 5 menit
4.
Penyeles
aian 2. Lama tindakan disesuaikan kondisi pasien

1. Umum : Sesuai Peraturan Bupati Gianyar

No. 51 Th 2012

2. JKBM : Peraturan Gubernur Bali No. 20

Biaya/Ta
5. Th 2012
rif 17

3. JKN : Permenkes No. 59 Th 2014

2) Pelayanan Admission

Komponen Uraian

Produk
1. Pelayanan Admission
Pelayanan

1. Kartu identitas/KTP

2. Kartu BPJS

Persyaratan
2. 3. Kartu JKBM
Pelayanan

4. Surat rujukan

5. Permintaan rawat inap

1. Penanggung jawab pasien

melakukan pendaftaran rawat inap

Sistem, 2. Menerima penjelasan admission

3. Mekanisme,
dan Prosedur 3. Menandatangani general consent

4. Membawa berkas rawat inap ke

klinik / IGD

Jangka
4. Waktu Kurang dari 1 jam
Penyelesaian

-
5. Biaya/Tarif

6. Penanganan Email :
Pengaduan,

18
 sanjiwanigianyar@yahoo.com

Telp. : 0361 943020

Saran dan Fax. : 0361 943049

Masukan
Kabid Umum : A.A. Gde Putra
Parwata,

dan Humas S.Sn.,M.Si

3) Pelayanan Humas/Pengaduan

Komponen Uraian

Produk
1. Pelayanan pengaduan masyarakat
Pelayanan

1. Pengaduan secara lisan maupun tertulis

Persyaratan
2.
Pelayanan
2. Identitas resmi pengadu

3. Sistem, 1. Pengadu menyampaikan pengaduannya secara lisan

Mekanisme, atau tertulis
dan Prosedur
2. Staf informasi dan pengaduan menerima dan
mencatat pengaduan

3. Ka. Unit Humas melakukan penelaahan awal

4. Pengaduan didistribusikan ke bidang terkait untuk

dilakukan penelusuran/ pemeriksaan lebih lanjut

19
 Penyampaian tanggapan kepada pengadu

Maksimal 5 hari kerja, tergantung berat/

Jangka
ringannya pengaduan
4. Waktu
Penyelesaian

-
5. Biaya/Tarif

Email :
sanjiwanigianyar@yahoo.com

Telp. : 0361 943020

Penanganan
Fax. : 0361 943049
Pengaduan,
6.
Saran dan
Kabid Umum : A.A. Gde Putra
Masukan
Parwata,

dan Humas S.Sn.,M.Si

4) Pelayanan Bedah Sentral

Kompo
Uraian
nen

Produk
Pelayanan Pasien Bedah
1. Pelayan
Sentral
an

2. Persyar 1. Kartu identitas/KTP

atan

20
 2. Kartu BPJS

3. Kartu JKBM
Pelayan
an
4. Surat rujukan

5. Surat persetujuan tindakan

1. Pasien/keluarga menandatangani
persetujuan tindakan

Sistem, 2. Petugas mengantar pasien ke kamar

Mekani operasi

sme,
3. 3. Petugas kamar operasi timbang terima
dan
pasien
Prosed
ur 4. Asuhan medis dan keperawatan selama di
kamar bedah

5. Pasien pindah ke ruang rawat / pulang

Jangka
Waktu Sesuai dengan kasus dan jenis
4.
Penyele tindakan
saian

1. Umum : Sesuai Peraturan Bupati Gianyar

No. 51 Th 2012

Biaya/T
5. 2. JKBM : Peraturan Gubernur Bali No. 20
arif
Th 2012

3. JKN : Permenkes No. 59 Th 2014

6. Penang Email :
anan

21
 sanjiwanigianyar@yahoo.com

Pengad
Telp. : 0361 943020
uan,
Saran Fax. : 0361 943049
dan
Kabid Umum : A.A. Gde
Masuka
Putra Parwata,
n

dan Humas S.Sn.,M.Si

5) Pelayanan Kasir

N Komponen Uraian
o

1 Produk Pelayanan Pelayanan Kasir

2 Persyaratan Pelayanan 1. Pasien rawat jalan :

a. Pasien Umum : Bukti pendaftaran

b. Pasien JKBM :

- Bukti pendaftaran dan persyaratan

JKBM yang sudah dicap lengkap

- Bukti tindakan

c. Pasien JKN/BPJS :

- Bukti pendaftaran & kelengkapan

persyaratan jaminan

- Surat eligibilitas peserta (SEP)

22
 - Bukti tindakan

2. Pasien Rawat Inap :

a. Lembar resep / CPO

b. Persyaratan jaminan

3 Pasien rawat jalan

1. Pasien / keluarga menyerahkan bukti

pendaftaran dan persyaratan

2. Menunggu panggilan

3. Pengecekan billing oleh petugas

4. Penyelesaian administrasi

Sistem, Mekanisme, dan Pasien Rawat Inap

Prosedur
1. Keluarga/ penanggungjawab pasien
menyerahkan CPO dan persyaratan

2. Menunggu panggilan

3. Pengecekan billing oleh petugas

4. Penyelesaian administri

5. Menyerahkan bukti penyelesaian

administrasi ke petugas ruangan

4 Jangka Waktu Rata rata 20 menit

Penyelesaian

5 Biaya/Tarif -

23
6 Email :
sanjiwanigianyar@yahoo.com

Telp. : 0361 943020

Penanganan Pengaduan,
Saran dan Masukan Fax. : 0361 943049

Kabid Umum : A.A. Gde Putra Parwata,

dan Humas S.Sn.,M.Si

6) Pelayanan Instalasi Farmasi

N Komponen Pelayanan
o

1 Produk Pelayanan Pelayanan Farmasi

24
2 1. Pasien rawat jalan :

a. Pasien umum : lembar resep dari

dokter

b. Pasien JKBM :

- Bukti pendaftaran dan

persyaratan JKBM

- Bukti tindakan dan lembar resep

dari dokter

c. Pasien JKN/BPJS :

- Bukti pendaftaran & kelengkapan

Persyaratan Pelayanan
persyaratan jaminan

- Surat eligibilitas peserta (SEP)

- Lembar resep dari dokter

2. Pasien Rawat Inap : Lembar resep /

CPO

3. Pasien Kemoterapi :

- Bukti pendaftaran sesuai dengan

jaminan dan resep/ CPO

Untuk pasien JKN disertakan SEP dan

protocol terapi

Sistem, Mekanisme, dan Pasien Rawat Jalan

Prosedur
1. Pasien / keluarga

25
 menyerahkan resep dan
menerima nomor antrian

2. Menunggu panggilan
untuk penyerahan obat

3. Dilakukan entry resep

sesuai dengan jaminan

4. Penyiapan obat sesuai

resep yang sudah di entry

5. Pengecekan obat

Pasien Rawat Jalan

1. Pasien / keluarga
menyerahkan resep dan
menerima nomor antrian

2. Menunggu panggilan
untuk penyerahan obat

3. Dilakukan entry resep

sesuai dengan jaminan

4. Penyiapan obat sesuai

resep yang sudah di entry

5. Pengecekan obat

Jangka Waktu Rata rata 3jam

Penyelesaian

Biaya/Tarif 1. Umum : Sesuai Peraturan

Bupati Gianyar No. 51 Th

26
 2015

2. JKBM : Peraturan
Gubernur Bali No. 20 Th
2012

3. JKN : Permenkes No. 59 Th 2014

Email :
sanjiwanigianyar@yahoo.com

Telp. : 0361 943020

Penanganan Pengaduan,
Saran dan Masukan Fax. : 0361 943049

Kabid Umum : A.A. Gde Putra Parwata,

dan Humas S.Sn.,M.Si

D. Pelayanan Rawat Inap

No Komponen
1 Produk Pelayanan
2 Persyaratan Pelayanan
Uraian
Pelayanan Pasien Rawat Inap
1. Surat Penggantar / permintaan rawat
inap

2. Kartu identitas/KTP

3. Kartu BPJS

4. Kartu JKBM

5. Surat Rujukan
3 Sistem, Mekanisme,
1. Melakukan pendaftaran rawat inap
dan Prosedur

27
 2. Petugas mengantar pasien ke ruang
rawat inap

3. Petugas ruang rawat inap timbang terima

pasien dan orientai ruangan

4. Asuhan medis dan keperawatan selama

masa perawatan

5. Perencanaan pulang pasien

6. Penyelesaian administrasi di kasir

7. Pasien pulang
4 Jangka Waktu
Waktu sampai di ruang rawat inap 1 jam
Penyelesaian
5 Biaya/Tarif
1. Umum : Sesuai Peraturan Bupati
Gianyar No. 51 Th 2012

2. JKBM : Peraturan Gubernur Bali No. 20

Th 2012

3. JKN : Permenkes No. 59 Th 2014

6 Email :
sanjiwanigianyar@yahoo.com

Telp. : 0361 943020

Penanganan Pengaduan,
Saran dan Masukan Fax. : 0361 943049

Kabid Umum : A.A. Gde Putra Parwata,

dan Humas S.Sn.,M.Si

E. Jaminan yang di Terima :

28
 Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar menerima jaminan
kesehatan :

1. JKBM (Jaminan Kesehatan Bali Mandara)

2. BPJS

3. JKN (Jaminan Kesehatan Nasional )

29
 SIMPULAN

Berdasarkan hasil penjelasan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa

1. Rumah Sakit Sanjiwani Gianyar terletak di Jl. Ciung Wanara No. 2

Gianyar, Bali. Rumah sakit ini mempunyai visi dan misi, moto pelayanan
smarts, mempunyai nilai-nilai dasar, falsafah, tujuan, sasaran, tugas
pokok serta fungsi tersendiri dan terdapat pula struktur organisas, rumah
sakit ini sudah terakreditasi B yang mempunyai tipe tenaga pendukung
medis dan non-medis, pada rumah sakit ini terdapat 71 dokter yang terdiri
dari dokter umum, dokter spesialis, dan dokter gigi, serta terdapat fasilitas
kamar dan ruangan VVIV, VIV, Kelas I, Kelas II, Kelas III, Ruang
Operasi, ICU, IGD, PICU, NICU, Kamar Bayi, Kamar Bersalin, dan
Ruang Isolasi.

2. Rumah Sakit Umum Daerah Umum Sanjiwani Gianyar berdiri pada tahun
1955 di jalan Ngurah Rai tepatnya pada lokasi Kantor Bupati Kepala
Daerah Tingkat II Gianyar. Pada tahun 1961 kemudian pindah ke lokasi
jalan Ciung Wanara No.2 Gianyar.

3. Pada Rumah Sakit Umum Daerah Umum Sanjiwani Gianyar terdapat

beberapa pelayanan antara lain pelayanan gawat darurat, pelayanan
admission, pelayanan humas/pengaduan, pelayanan bedah sentral,
pelayanan kasir, pelayanan instalasi farmasi, dan pelayanan rawat inap.

4. Rumah Sakit Umum Daerah Umum Sanjiwani Gianyar menerima jaminan

kesehatan JKBM, BPJS, dan JKN.

30