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INSTITUTO EMPRESARIAL GABRIELA MISTRAL

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
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GUIA DE APRENDIZAJE
F. M. 2-1

1. IDENTIFICACION

UNIDAD DE APRENDIZAJE: El Mercadeo


DURACION: 20 Horas
INDICADOR: Identifica concepto y elementos del mercadeo, a travs de guas para comprender el rol de la
comercializacin de los productos.

2. INTRODUCCION

EL MERCADEO

Es el conjunto de actividades que hacen que la empresa logre producir


bienes o servicios que respondan a las necesidades de los clientes.

Tiene como OBJETIVO principal favorecer el intercambio entre dos


partes que ambas resulten beneficiadas.

FACTORES

Otros factores que son determinantes a la hora de desarrollar el mercadeo son:

El Mercado son todos los clientes de una empresa, ms los consumidores que estn en posibilidad de
comprar los productos que ella elabora.

El marketing es un conjunto de principios, metodologas y tcnicas a travs de las cuales se busca conquistar
un mercado, mediante el posicionamiento en la mente del consumidor un producto o marca,. buscando ser la opcin
principal y llegar al usuario final partiendo de las necesidades del cliente o consumidor, para disear, organizar, ejecutar
y controlar la funcin comercializadora o mercadeo de la organizacin.

La Oferta cantidad de bienes o servicios que los productores estn dispuestos a vender a los distintos precios
del mercado.

La Demanda es la cantidad de bienes o servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del
mercado por un consumidor en un momento determinado.

El Cliente es la persona o empresa receptora de un bien o servicio, a cambio de dinero u otro artculo de valor.

El Vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta o comercializacin de productos o servicios
de una compaa
ESTRATEGIAS O TCNICAS

El Marketing las utiliza para alcanzar este objetivo son conocidas tambin como las seis P del marketing.

1. Producto: es el bien (artculos o cosas que se producen al


transformar la materia prima), o el servicio (son las acciones que
se realizan para ayudar a las personas en sus necesidades), que
se ofrece en un mercado para su adquisicin, uso o consumo y
que satisface una necesidad.

2. Precio: es el valor de intercambio del producto, determinado por


la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el
consumo del producto.

3. Plaza o Distribucin: es el elemento que utilizamos para


conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente

4. Promocin: La comunicacin persigue difundir un mensaje y


que ste tenga una respuesta del pblico objetivo al que va
destinado. Los objetivos principales de la comunicacin son:
Comunicar las caractersticas del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.

5. Personas: Cuando
hablamos de la P de
personas, nos
referimos a que una empresa tambin cuenta con personal que
atiende a nuestro consumidor (persona que utiliza o gasta los
productos), y los errores que cometan afecta a la empresas
pero bsicamente a los clientes que siempre se vern
afectados por el buen o mal servicio que reciban de su
empresa.

6. Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados


correctamente, ya sea que hablemos de un servicio o de la creacin de un producto, esto nos llevara a la
logstica de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.

IMPORTANCIA

Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o


pequea requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay
excepcin.
No es posible que se tenga xito en una actividad comercial sin
Mercadeo.
El mercado est cambiando constantemente.
La gente olvida muy rpidamente.
La competencia no est dormida.
El Mercadeo establece una posicin para la empresa.
El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.
El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
El Mercadeo incrementa la motivacin interna.
El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.
El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.
Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.

ACTIVIDADES PROPUESTAS

1. Disee en forma creativa, un poster (afiche) con la definicin de mercadeo y su objetivo


2. Elabore un crucigrama (pistas) con los siguientes trminos: mercado, oferta, demanda, cliente, vendedor, producto,
bien, servicio, mercadeo, precio, marketing, posicionamiento, plaza o distribucin, canales de distribucin, distribucin
fsica, merchandising, promocin, consumidor.
3. Realice un mapa mental con las estrategias o tcnicas del mercadeo
4. Seleccione tres razones por las cuales es importante el mercadeo y explquelas