WILLINGTON

OBJETIVO
I. Determinar la estrategia e intervencin adecuada en una organizacin
simulada.
II. Implementar una estrategia para iniciar, el diagnstico inicial y hacer contratos
con la organizacin simulada.
III. Proporcionar retroalimentacin sobre las capacidades de intervencin y las
estrategias de los miembros de un equipo consultor.
IV. Explorar la teora, las capacidades, los valores y las estrategias en el
Desarrollo Organizacional (D.O.).

TIEMPO: MATERIAL:
Sencillo
Duracin: 150 Minutos

I. Hoja de Antecedentes e Informe

TAMAO DEL GRUPO:
9 A 19 Participantes
Dividido en 3 subgrupos.
LUGAR:
Financiero para cada participante.
II. Hoja de Caracterizacin adecuada a
cada uno de los actores.
III. Hoja de Orden del Da para cada
consultor.
IV. Papel y lpiz para cada participante.
V. Gafetes para identificar a los actores y
consultores.
VI. Rotafolio, maskin tape y marcadores
para cada subgrupo consultor y para
el instructor.

Aula Normal
Un saln amplio y bien iluminado
acondicionado para que los
participantes puedan trabajar en
subgrupos

DESARROLLO
CON FORMATO

I. El instructor habla de la dramatizacin discutiendo los objetivos de la actividad

y poniendo en el rotafolio el tiempo que llevar cada evento de la
dramatizacin.

II. El instructor escoge a cuatro participantes para actuar los papeles de Robin
Barker, Lee James, Dale Thomas y Gerry Shurtluff. Les da un lpiz, el gafete
adecuado y una Hoja con la Caracterizacin correspondiente, una copia de la
Hoja de Antecedentes, una del Informe Financiero y una de la Hoja con la
Estructura Organizacional. Le asigna a cada uno un cuarto separado o una
rea, pero antes que vayan a su cuarto se renen para discutir los papeles.

III. Los participantes restantes se dividen en tres subgrupos de consulta Abco,

Defco y Ghico (los subgrupos deben hacerse de acuerdo con la experiencia
que tengan en Desarrollo Organizacional o bien mezclndolos en los
subgrupos). Cada miembro recibe el Gfete adecuado, un lpiz y copias de la
Hoja con los antecedentes, del Informe Financiero, la Estructura
Organizacional y la Hoja con el Orden del Da. El instructor seala que los
subgrupos deben seguir lo indicado en la Orden del Da.

IV. El instructor asigna a cada subgrupo el lugar donde trabajar y les indica donde
pueden encontrar a Robin Barker, Lee James, Dale Thomas y Gerry Shurtluff.
Se pide a los grupos que escriban sus actividades y la estrategia que
emplearn en la sesin de conclusiones. Los subgrupos tienen una hora para
desarrollar una estrategia de intervencin, llevar a cabo las entrevistas y
preparar la presentacin que darn a los actores de Willington.
V. Cada subgrupo por turno, tiene cinco minutos para presentar su estrategia, el
diagnstico inicial y la lista de pasos que deben seguir, los miembros de
Willington. (Quince minutos).

VI. El personal de Willington lleva a cabo una reunin tipo grupo a grupo para
discutir las presentaciones de los tres subgrupos y escribir en el rotafolio sus
reacciones a cada uno.

VII. El instructor lleva a cabo una discusin sobre las ventajas y desventajas que
tiene la propuesta de cada subgrupo desde el punto de vista del Desarrollo
Organizacional, teniendo en cuenta los valores de los consultores comparada
con los valores de la compaa, la cuestin del dinero, el tiempo necesario para
cumplir el proyecto, y quien es el cliente. (Veinte minutos).

VIII. El instructor gua un proceso para que el grupo analice, como se puede
aplicar lo aprendido en su vida.
Para cualquier duda o aclaracin sobre esta dinmica, favor de enviar un correo electrnico a la siguiente direccin
gerzav.mor1.telmex.net.mx

HOJA DE TRABAJO

HOJA DE ANTECEDENTES DE WILLINGTON

Willington, Inc., es una compaa mediana (200 empleados) que produce

equipo transportador de materiales : transportadores, montacargas y equipo
similar. Ha experimentado una baja del 15% en las utilidades durante los
ltimos tres aos.

En el mercado han entrado, en los ltimos aos, dos compaas

competidoras que han obtenido una considerable participacin en l.
Muchos de los gerentes a nivel medio de Willington han salido para unirse a
la competencia. Las ltimas cifras de ventas de la fbrica, indican otra
disminucin.

Willington, fue fundada hace quince aos por Robin Baker, su Presidente.
Baker ha llamado a tres equipos de consultores para que realicen un
diagnstico y sugieran soluciones a las dificultades actuales. Otras
 ROBIN BARKER Presidente

personas
DALE THOMAS queRUSSEL
Vicepresidente
LENA estn
de disponibles,
produccin
vicepresidente depara
LEE JAMES reunirse
Ventas con
Vicepresidente
BILL de
AMESlosTesorero
consultores
Personal son : Lee
James, Vicepresidente de Personal, quin ha ocupado el puesto los ltimos
cuatro aos y tiene una maestra en Administracin de Negocios ; Dale
Thomas,
Garry Shurtluff vicepresidente
Gerente
Gerente de servicios yde
de produccin Produccin
Gerente de que
Distribucin ha Gerente
Nominas estadodecon la compaa
contabilidad
desde su fundacin y es ingeniero; Garry Shurtluff, Gerente de Produccin,
tambin ingeniero y ha estado con Willington durante los ltimos diez aos.

Gerente de Ingeniera de Producto

Gerente de Ventas
Gerente de Empleo Gerente Administrativo
INFORME FINANCIERO DE WILLINGTON

Gerente de Materiales e Inventarios (MILLONES DE PESOS)

1998 1996 1994 1992

Ventas Netas 28,803 29,895 28,521 25,455
Costo de Produccin 19,010 19,690 18,838 16,271
Depreciacin 939 991 948 845
Gastos de ventas y 6,183 5,969 5,662 5,076
generales
Intereses, descuentos y 291 354 264 255
gastos varios
Ingreso neto despus 1,163 1,406 1,355 1,387
de impuestos

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE WILLINGTON

 HOJA CON LA CARACTERIZACIN I DE WILLINGTON

ROBIN BARKER

Usted es el Presidente de Willington, Inc., y tiene cuarenta y cinco aos de

edad. La empresa es una compaa manufacturera mediana que fue
fundada por usted hace quince aos. Desde el principio, ha sido la fuerza
motriz de la organizacin. Reuni el dinero y trabajo mucho y fuerte en los
primeros aos desempeando varios papeles clave en la operacin misma
de la compaa.

Ha elegido cuidadosamente a los empleados que ha necesitado al crecer la

empresa y ha tenido que reconocer la necesidad de delegar algunas de sus
antiguas funciones a los departamentos de lnea y de apoyo. An tiene
contacto con las operaciones cotidianas, pero ha tratado de dejar que los
gerentes intermedios hagan el trabajo, mientras lo hagan bien.

En los ltimos tres aos, las ventas han disminuido en un 15% y el

rendimiento sobre la inversin ha cado un 10%. Las ltimas cifras muestran
que el mes pasado las ventas bajaron un 10% comparado con el mismo mes
del ao pasado y que otro gerente medio de produccin renunci para entrar
a trabajar en una de las dos compaas que aparecieron en el mercado en
los ltimos tres aos. Sus competidores estn ganado una mayor
participacin en el mercado, pero usted cree que la disminucin en las
utilidades y ventas y la alta rotacin del personal de gerencia media est
relacionado y es causado por problemas internos. Estima que con mayor
cooperacin entre los gerentes de apoyo y los departamentos de produccin
podra tener la solucin a sus problemas.

El Vicepresidente de Personal, Lee James, ha intentado varias cosas para

aumentar la cooperacin y la coordinacin entre los gerentes de apoyo y los
de produccin, pero todas han fallado. Piensa que la falta reside en la gente
de produccin y no en los programas. Por lo tanto, con base en una
sugerencia de James, le ha pedido a varias firmas consultoras de Desarrollo
Organizacional para que visiten su compaa y se entrevisten con James,
Dale Thomas, Vicepresidente de Produccin; Garry Shurtluff, Gerente de
Produccin y usted con el con el fin de que den sus ideas para resolver los
problemas de la compaa.
Desafortunadamente, su Vicepresidente de ventas, Lena Russel est fuera
del negocio, pero de todos modos no cree que el problema est en las
ventas y por otro lado su Tesorero no necesita reunirse con los consultores.

HOJA CON LA CARACTERIZACIN II DE WILLINGTON

LEE JAMES

Usted tiene treinta y cinco aos de edad, es Vicepresidente de Personal de

Willington, Inc., una compaa productora mediana. Ha estado en la
compaa en los ltimos cuatro aos, desde que termin su maestra en
Administracin de Negocios en la Universidad Downtown. El Presidente de
la compaa Robin Barker, tiene mucha confianza en sus capacidades y ha
estado con usted en varios programas implementados por la falta de
cooperacin entre los departamentos. Cree que los problemas principales
son del Gerente de Produccin, Garry Shurtluff, quien parece que hace
hasta lo imposible para que usted salga mal en el trabajo.

A convencido a Barker de que los problemas de cooperacin y colaboracin

entre la direccin y la gente de produccin son la clave para la disminucin
de las utilidades de la compaa (15% menos en los ltimos tres aos) y de
la alta rotacin entre los gerentes medios. Usted cree que aunque los
incrementos de la competencia son importantes y dignos de tomarse en
cuenta, pueden superarse con un esfuerzo unido de todos los gerentes,
debido principalmente a que Willington tiene una experiencia de veinte aos.
Usted ha peleado con el Vicepresidente de Produccin, Dale Thomas, quien
dijo que hay muchos gerentes en la compaa y que Barker debera ejercer
un mayor control. Por el contrario, usted piensa que la cooperacin entre los
departamentos ser mayor si Barker descentraliza el control.

Est a favor de iniciar un programa comprensible y de largo plazo de

Desarrollo Organizacional y le ha pedido a Barker que invite a varias firmas
de consultora para que hablen con la gente clave. Usted sugiri varias de
ellas y espera con ansia esta reunin con sus representantes e iniciar un
programa.

HOJA CON LA CARACTERIZACIN III DE WILLINGTON

DALE THOMAS

Usted es el Vicepresidente de Produccin de Willington, Inc., una compaa

mediana, tiene 50 aos de edad. Ha estado en la compaa desde que se
inici, hace quince aos, ha trabajado duro y desde trabajador en produccin
ha llegado a su puesto actual. Al mismo tiempo obtuvo su ttulo de Ingeniero
en una Universidad nocturna. Sabe que es competente y hace bien su
trabajo.

A medida que la compaa ha crecido, ha visto como la estructura se ha

llenado de gerentes y como el Presidente decide, cada vez, menos cosas
dependiendo ms de la gente que no esta en produccin. La cantidad de
gerentes ha provocado, segn usted piensa, una disminucin en las
utilidades de la compaa (15% en los ltimos tres aos). El Gerente de
Produccin, Garry Sthurtluff quien es su asistente, est de acuerdo con
usted y tiene algunas buenas ideas que debera escuchar el Sr. Barker y
ponerlas en prctica.

La gente como Lee James, el Vicepresidente de Personal, siempre est

introduciendo nuevos programas orientados a la gente, que siempre fallan.
Usted ha estado mucho tiempo convenciendo a Barker de que el problema
real de la compaa es la gran cantidad que tiene en las reas de apoyo.

Bueno, en pocas palabras, el seor Barker ha invitado a varios consultores

de Desarrollo Organizacional para que entrevisten a las personas clave de la
compaa para que traten de identificar los problemas existentes. Usted no
sabe nada de D.O., pero de algn modo esto le suena a mayor nmero de
gerentes, que es lo ltimo que necesita la compaa.

HOJA CON LA CARACTERIZACIN IV DE WILLINGTON

GERRY SHURTLUFF

Usted es el Gerente de Produccin de Willington Inc., una compaa

productora mediana y tiene 40 aos de edad. Ha estado en la compaa
durante diez aos y tiene ttulo de Ingeniero.

En los ltimos tres aos, las utilidades de la compaa han disminuido en

15%, esto a pesar de que, segn usted cree, los departamentos de
produccin han disminuido sus costos durante este tiempo, aunque es difcil
ponerlo por escrito. Desea que el Presidente, Robin Barker, le pregunte algo
sobre disminucin de utilidades porque usted tiene buenas ideas, pero
Barker no parece tener todo el control.
Usted sabe que gran parte de la rotacin de personal entre los gerentes
medios en el rea de produccin lo han ocasionado los muchachos
brillantes de las reas de apoyo. Lee James, Vicepresidente de Personal,
mantiene el inters de Barker y ha estado introduciendo ridculos programas
de personal que estn destinados al fracaso antes de que los ponga en
operacin. James es una buena persona, pero necesita hablar con la gente
que est cerca de los problemas antes de disear programas.

Si Barker le pidiera su opinin, usted podra mostrarle en que forma golpear

a la competencia, haciendo algunos cambios pequeos en el producto
fabricado y quitando algunos gerentes de las reas de apoyo. La gente en
produccin podra dar ideas tan buenas como la gerencia y tal vez ms
importantes.

Usted sabe que Dale Thomas, Vicepresidente de Produccin, quien lo

contrato hace diez aos como Asistente en Jefe de Produccin, apoya su
posicin, pero Barker no recibe consejos de ninguno de ustedes. Ahora le ha
pedido Barker que platique con gente externa dedicada al Desarrollo
Organizacional, quienes, est seguro, querrn instituir algn entrenamiento
en Relaciones Humanas. Qu desperdicio de tiempo!.
 HOJA CON LA ORDEN DEL DA DE WILLINGTON

1. Inicialmente desarrollar y proporcionar una estrategia, un diagnstico

inicial y obtener el contrato de Willington, Inc.

2. Poner en marcha la estrategia.

Las entrevistas estn limitadas a diez minutos.

Solo un miembro del equipo consultor puede estar presente en la

entrevista.

3. Desarrollar y escribir el diagnstico y las acciones sugeridas

SE DA UNA HORA PARA LOS PASOS 1, 2 Y 3.

4. Presentar el diagnstico, la estrategia y los pasos a seguir a los que

representan a la compaa Willington. (Las presentaciones se limitaran a

cinco minutos cada una)

1. La compaa discute las presentaciones y los informes. (Veinte minutos)