PENDAHULUAN
yang bergerak di bidang industri, perdagangan maupun jasa akan berusaha untuk
mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Satu hal yang penting yaitu
bukan hanya tergantung pada pada keunggulan teknologi, dana operasi yang
tersedia, sarana ataupun prasarana yang dimiliki, melainkan juga tergantung pada
akan menjadi perencana, pelaksana dan pengendali yang selalu memberikan peran
perusahaan dan tentu saja kepuasan kerjanya. Oleh karena itulah kepuasan kerja
karyawan harus selalu dijaga dan dipenuhi sebaik-baiknya oleh pihak perusahaan.
kerja sebagai hasil keseluruhan dari derajat rasa suka atau tidak sukanya tenaga
1
2
kerja terhadap berbagai aspek dari pekerjaannya. Kepuasan kerja dapat dilihat dari
sikap kerja karyawan yang bentuknya positif, sikap kerja karyawan merupakan
kerja merupakan hal yang bersifat individual. Setiap individu akan memiliki tingkat
kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan sistem nilai-nilai yang berlaku pada
kesehatan. Dalam bekerja orang-orang memerlukan rasa aman, rasa puas, atau rasa
senang.
Biasanya orang akan merasa puas terhadap pekerjaannya, apabila apa yang
dapat dipisahkan oleh motivasi kerja, gambaran yang akurat tentang hubungan ini
menurut Anoraga (2014) apabila seseorang mendambakan sesuatu, maka itu berarti
bahwa dia memiliki suatu harapan, dan dengan demikian ia akan termotivasi untuk
terpenuhi, maka ia akan merasa puas. Hal ini didukung oleh hasil penelitian dari
yang bekerja dengan motivasi yang tinggi. Orang yang bekerja dengan motivasi
yang tinggi adalah orang yang merasa senang dan mendapatkan kepuasan dalam
tinggi akan berusaha dengan maksimal untuk memperoleh hasil yang maksimal
3
dengan semangat yang tinggi, serta mempunyai niat dan berusaha untuk
(Munandar, 2014). Pada motivasi kerja yang proaktif orang akan berusaha untuk
berunjuk-kerja yang tinggi. Sebaliknya motivasi kerja seseorang yang lebih reaktif,
cenderung menunggu upaya atau tawaran dari lingkunganya. Ia baru mau bekerja
(Nugroho dan Kunartinah, 2012). Hal ini didukung oleh hasil penelitian yang
dilakukan oleh Tilaar, Mekel dan Tarore (2014) yang mengungkapkan bahwa
karyawan.
Dengan anggapan bahwa sumber daya manusia adalah asset yang berharga
dorongan atau motivasi kepada karyawan untuk lebih berprestasi dan memberikan
4
kontribusi yang maksimal kepada perusahaan. Sumber daya manusia harus selalu
dikembangkan jika organisasi ingin tetap eksis di dunia usaha yang selalu
mengalami perubahan.
dengan baik akan memberikan hasil yang lebih baik daripada melakukan perekrutan
dari luar yang mungkin dilakukan secara terburu-buru. Konon 3 diantara 5 manusia
karier mendambakan karir mereka menanjak terus dengan pesat. Penghasilan makin
besar, kedudukan sosio ekonomis makin tinggi dan mantap, batin merasa puas
intinya adalah bidang jasa penyaluran kredit kepada masyarakat atas dasar hukum
gadai. Usaha lain yang dijalankan adalah Bisnis Emas dan Aneka Jasa (Multi-
Payment Online, remmitance, sewa gedung, sertifikasi batu mulia, jasa taksiran,
dan jasa titipan). Unit kerja pada perusahaan dibagi menjadi kantor pusat, kantor
wilayah, kantor area (deputi bisnis), cabang dan unit pelayanan cabang (UPC).
Objek penelitian yang akan dibahas adalah unit kerja Kantor Wilayah 8
Jakarta. Kantor yang terletak di Jl. Senen Raya no.36, Senen, Jakarta Pusat ini
membawahi 5 kantor area yang tersebar di Jakarta Pusat (area Senen), Jakarta
Timur (area Kramat Jati dan Jatiwaringin), dan Jawa Barat (area Bekasi dan area
Bogor). Kanwil 8 memiliki total 438 outlet yang terdiri dari 54 Cabang dan 384
UPC.
telah bekerja lebih dari 5 tahun. Beberapa dari karyawan tersebut ternyata telah
5
menjalani pekerjaan atau jabatan tersebut dalam 5 tahun terakhir. Hal ini
mereka. Meskipun dalam 5 tahun itu mereka tetap mendapat pelatihan dalam
bekerja.
Salah satu dampak kepuasan kerja menurut Munandar (2014) dapat dilihat
dari tingkat keluarnya pegawai (turnover). Dalam kurun waktu 2013 sampai dengan
bulan Oktober 2016 tercatat 30 orang keluar dari perusahaan dengan berbagai
alasan. Pegawai yang keluar dari perusahaan semakin meningkat dari tahun ke
tahun. Puncaknya pada tahun berjalan sudah ada 17 orang pegawai yang keluar,
Tabel 1.1
Data Turnover Karyawan Kanwil 8
(data per Oktober 2016)
(motivated) untuk bekerja dengan orang yang bekerja dengan motivasi yang tinggi.
kebutuhannya yang vital bagi diri dan keluarganya seperti untuk mendapatkan
6
jaminan kesehatan di hari tua, status, ataupun untuk memperoleh pergaulan yang
Korelasi pengembangan karir dan motivasi kerja dengan tingkat kepuasan kerja
(Persero).
Bila tujuan penelitian ini dapat dicapai, maka manfaat yang diharapkan akan
wawasan tambahan bagi penelitian selanjutnya dan bagi semua pihak yang