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1.

Analice cada uno de los tipos de comunicacin, destacando sus aspectos


ms relevantes.

Al analizar la informacin entregada en esta semana, podemos destacar los


siguientes tipos de comunicacin:

Individual o Colectiva:
Este tipo de comunicacin cuando la informacin que queremos
transmitir se realiza de la siguiente manera:
Persona Persona
Persona Grupo
Viceversa
En esto casos por ejemplo cuando se est capacitando una persona y
existe un relator o instructor y se dirige a un asistente o a un grupo de
personas, pero de la misma manera es cuando un asistente le puede
consultar al relator o instructor.

Formal o informal: Cuando la comunicacin pertenece a este tipo corresponde a

una normativa, puede ser en forma escrita, si se realiza en forma ocasional

puede ser verbal o incluso gestual.

Individual o Colectiva: Tiene relacin con la entrega de la informacin

sealando si lo entregado es de persona a persona o de persona a grupo o

viceversa. (Instructor a asistente, instructor a grupo de asistentes o de asistentes

a instructor)

Interna o Externa: Puede ser a nivel interno en la organizacin o puede ser con

instituciones externas a la empresa tales como autoridades, comunidad, etc.


Descendente, ascendente o colateral: Refiere a aquella comunicacin que nace

de la alta gerencia hacia los trabajadores o de los trabajadores a la alta direccin

o se genera por ejemplo a nivel interdepartamental de la misma empresa.

Unidireccional, bidireccional o multidireccional: Tiene relacin con saber si la

comunicacin tiene lugar en un mismo sentido o hay un flujo continuo de

informacin en dos o ms direcciones.

Cabe sealar que existen otro tipos de comunicaciones como la oral, escrita,

simblica, gestual, etc.

2. Presente un ejemplo para cada tipo de comunicacin en el que se identifiquen

los componentes bsicos del proceso de comunicacin.

Ejemplos para cada tipo de comunicacin:


Formal:
Cuando el Asesor (emisor) realiza un levantamiento de condiciones de

seguridad y son transmitidas (mensaje) a los encargados de cada rea

(canal auditivo-visual) para que apliquen (receptor) las medidas

correctivas necesarias (decodifica-interpreta y acta). Esta

comunicacin puede ser mediante correo electrnico, sistema de gestin,

etc.
Informal:
Corresponde a un chisme emitido por un trabajador (emisor) por ejemplo

despidos masivos (mensaje), quien los comenta (canal verbal) con sus

compaeros, y ellos a su vez recepcionan la informacin (receptor)


causando psicosis, preocupacin y estrs entre los compaeros

(decofica-interpreta y acta)

Individual o Colectiva:
Un ejemplo sera la difusin de un accidente de trabajo entre los

funcionarios con el fin de concientizar al personal en el autocuidado.


Emisor: alta direccin, mensaje el accidente, medio verbal, canal

auditivo y escrito, receptor los trabajadores, quienes decodifican,

interpretan y actan.

Interna o Externa:
Comunicacin externa: promocin de un producto al pblico, sealando

las caractersticas de ste


Comunicacin interna: la motivacin al equipo humano de la empresa a

seguir por la senda de la innovacin y el mejoramiento continuo,

publicar los logros obtenidos en la organizacin.


Emisor es la alta direccin, mensaje es a seguir por el mismo camino a

travs de la motivacin, el medio verbal, el canal auditivo y el receptor

los trabajadores.

Descendente, ascendente o colateral:


Descendente cuando la alta direccin transmite informacin a sus

trabajadores, para asignar tareas, transmitir metas, etc.


Ascendente cuando los trabajadores informan a la alta direccin de un

tema en particular, problemticas, dificultades, etc.


Colateral se da cuando la comunicacin es a nivel de reas, donde se

transmite informacin al mismo nivel de la organizacin. Ejemplo

solicitud de vacaciones Jefe del rea contable a Jefe de Personal y

Recursos Humanos.
Emisor: Jefe del rea contable, mensaje solicitud de vacaciones, medio

escrito (correo electrnico), canal visual, receptor Jefe de Personal quien

decodifica, analiza y aprueba la solicitud.

Unidireccional, bidireccional o multidireccional:


Unidireccional es cuando se expone una idea y no implica feedback.
Bidireccional es cuando la comunicacin se produce entre dos emisores.
Multidireccional es cuando intervienen varios interlocutores, sera un

dilogo entre distintos participantes.

3. Relacione los conceptos de comunicacin, organizacin y capacitacin.


Para relacionar todos los conceptos sealar que la comunicacin es primordial para

la organizacin al momento de transmitir informacin a sus trabajadores, asimismo,

es importante al momento de capacitar, ya que es de vital importancia que lo que se

comunica se comprenda y se aplique tal como se transmite.