ACCIONES ABOVE THE LINE

Acciones de comunicacin que se valen de los MMC para llegar al target MASIVO
Resultados a largo plazo: No se obtiene una respuesta inmediata
UNIDIRECCIONALES
No se obtiene un valor absoluto como resultado de su medicin: son difciles de medir.
1. PUBLICIDAD:
Tcnica de comunicacin mltiple que utiliza de forma paga los MMC para la
obtencin de objetivos comerciales predeterminados, a travs de la formacin,
cambio o refuerzo de la actitud de las personas sometidas a su accin.
(Billorou)
Tienden a lograr una actitud positiva del consumidor hacia el producto o marca
con fines de lucro.

2. PROPAGANDA:
Latn propagare = difundir. contexto religioso en 1622 cuando el Papa Gregorio
XIII establece un Comit para la propagacin de la fe religiosa hacia otros
lugares (propagare fide).
Tcnica de comunicacin que tiende a crear, transformar o confirmar opiniones
pero sin perseguir un fin comercial. (Domenach)
Tiende a la propagacin de ideas polticas, filosficas, morales, sociales
religiosas.

3. PRENSA:
Se trata de generar una noticia que le interese cubrir a los medios.
En las acciones de prensa se establece la conexin con los MMC a travs de una
empresa especializada, en la que intervienen relacionistas pblicos y/
periodistas
a) Gacetilla de prensa: Informa un hecho de inters, No emite juicio de
opinin, el Responsable es el medio que la publica, No se garantiza su
publicacin, Puede ser recortada por el medio, Debe respetar el perfil/tono del
medio, Gratuita
b) Comunicado de prensa: La diferencia con la gacetilla es que si el medio
decide su publicacin, lo hace en su totalidad ya que no es de inters general,
sino que es en respuesta a algn comentario
c) Solicitada: Es paga. El medio no es responsable. El que escribe se
identifica con nombre y DNI o Empresa.
d) Conferencia de prensa.
e) Publinota: Tiene formato periodstico, Es pago (aunque no lo parece),
Debe decir Espacio de Publicidad, Responsable: quien lo publica
f) Publicity: que hablen de nosotros sin tener que pagar!, Contenido que
los medios consideran de inters para sus lectores, Formato de Noticia, Fuerte
Impacto sobre la imagen, Credibilidad

4. RRPP
acciones de ccion que fortalece los vnculos con los distintos pblicos,
escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad
y apoyo en determinadas acciones. genera un vnculo entre la organizacin, la
ccion y los pblicos relacionados.
ej conferencia de prensa.
 5. PNT publicidad no tradicional.
a) Product placement: ej Dr House usa Mac.
b) Advertainment Publicidad que entretiene la marca es parte de la historia.
ej. Personal fest, Pepsi music, beldent random music fest.
c) clsico: se para la programacin para vender el pdto. Chivos. Ej Mirtha
ACCIONES BELOW THE LINE:
Todas aquellas acciones que tienden a lograr un contacto directo con nuestro target,
ya sea en forma personal o a travs de otras tecnologas que no sean los MMC
SELECTIVAS: No masivas
BIDIRECCIONALES
Aportan resultados ms rpidos y confiables (mejor medicin), resultados a corto
plazo.

1. PROMOCIN de Vtas:
Ofrecer valor agregado a las condiciones normales de venta por un perodo
limitado de tiempo.
Incitar al consumidor a actuar rpidamente
Tipos de Ofertas promocional:
. Reduccin de Precio
. En especie
. Selectivas

Existen distintos tipos de promociones:

Muestras: orientada a nuevos productos que tiene como finalidad dar a conocer las
caractersticas de un artculo que el receptor no conoce
Cupones: derechos de descuento u otras facilidades obtenidos por el comprador al obtener un
producto. Consiguen aumentar las ventas de dicho producto, pero es poco adecuado para
conseguir fidelizar al cliente.
Reembolsos o devolucin de efectivo: devolver parte del importe gastado a un consumidor
siempre y cuando remita al vendedor/fabricante algn justificante de la compra -ticket, etiqueta,
etc.- dificultades para obtener la devolucin del importe.
Descuentos directos: descuentos marcados por el fabricante directamente en el envase. Da la
imagen de haberse reducido el precio, pero puede tener un efecto rebote en el cliente si conoce
el producto con anterioridad y no aprecia una bajada real del precio.
Premios: Son productos complementarios que se regalan o se rebajan al comprar otro
producto.
Regalos publicitarios: artculos con el logo de la empresa o producto que se entregan al
cliente.
Premios a la fidelidad: Descuentos, facilidades, etc
Exposicin en ferias, eventos: tienen como finalidad dar a conocer el producto
Concursos: premios relacionados con el producto objeto de promocin que se otorgan a ciertos
participantes en funcin de la suerte o de sus habilidades.
Ofrecer ms producto: aumentar la cantidad habitual de producto en un mismo envase o
unidad de compra, con la finalidad de incrementar las compras por consumidor.
Primas por objetivos: ofrecer comisin para intermediarios que logren vender ms cantidad de
un producto.
Viajes y asistencia a congresos.

2. MKT DIRECTO:
es un sistema interactivo que utiliza uno o ms medios para conseguir una
respuesta medible y/o una transaccin comercial.
Las conexiones directas con consumidores individuales, seleccionados
cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar
relaciones duraderas con los clientes. (Kotler y Armstrong)
 Se pueden realizar acciones de telemarketing, mailing, e-mailing, marketing
digital.
Las variables del Marketing Directo: Lista o Base de Datos, Oferta, Medios,
Creatividad y Servicio al Cliente.

3. EVENTOS RRPP:
Las RR.PP son un conjunto de acciones coordinadas y sostenidas a lo largo del
tiempo, cuyo principal objetivo es fortalecer los vnculos con los distintos
pblicos, persuadindolos, informndolos y escuchndolos para lograr
consenso, fidelidad y apoyo en las acciones.

4. MERCHANDISING:
conjunto de tcnicas que facilitan la comunicacin entre fabricante, distribuidor
y consumidor en el punto de venta, y a la vez potencian la venta del producto.
(Grig Bruel)
Es el mix de marketing aplicado en el PDV.
Engloba todas las acciones en el PDV como ser distribucin de gndolas,
ubicacin de los productos, cartelera, material POP, etc.

5. SERCHANDISING:
El PDV minorista como centro de servicios al consumidor y no como un simple
proveedor de pdtos.
El consumidor le demanda al PDV servicios previos/durante/posteriores a la
compra: info, accesibilidad, precio, confiabilidad, atencin, financiacin, envo,
garanta, etc.

6. MOBILE MKT:
Es un conjunto de prcticas que permite a las organizaciones comunicarse y
relacionarse con sus audiencias de forma interactiva y relevante a travs de
cualquier dispositivo mvil.
a) Retailtainment: Entretenimiento dentro del PDV. (caf en Ateneo)
b) Advergaming: Publicidad en videojuegos.
c) Mobiletainment: Entretenimiento a travs del celular o dispositivos mviles.
(cdigos QR, apps, SMS para descargas, etc.)