Trminos bsicos en

Gestin
 Grupos vs. Equipos
Grupos de Trabajo Equipos

Rendimiento =Menor o igual que la Rendimiento =Mayor que la

Suma de todas las contribuciones Suma de todas las contribuciones

Se genera Sinergia

1 + 1 = 4!!
 Sinergia
Cuando el resultado del trabajo colectivo es superior a
la suma individual de cada uno de los miembros

1 + 1 = 4

El trabajo individual de 2 Equivalente al trabajo

Personas desarrollando Individual de mas de 2
sinergia personas
 Cuidado! Tambin
Existe la Sinergia negativa

1 + 1 = 0.6
ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de
Calidad Fundamentos y vocabulario

3.2.14: Eficacia: Extensin en la que se

realizan las actividades planificadas y se alcanzan
los resultados planificados

3.2.15: Eficiencia: Relacin entre

el resultado alcanzado y los recursos utilizados
 Ejemplos sobre Eficacia
Alcanzar las Toneladas de productos
planificados.
Llegar a la meta en el tiempo programado.
Obtener el ratio de volumen previsto.
Cumplir con atender a la cantidad de
pasajeros segn el tiempo planificado.
Desarrollar todas las actividades esperadas en
un jefe y alcanzar resultados.
 Ejemplos sobre Eficiencia
Obtener la misma produccin con menos Kw
Afinar un motor con mayor Km/ galn
Fabricacin de cajas de acero con menor
consumo de acero: 3.4 m2/ caja paso a 2.95
m2/ caja.
Atencin a viajeros en el aeropuerto: 4.5 min./
pasajero ..>>> 1.5 min./ pasajero
 Eficiencia Eficacia
nfasis en los recursos nfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear mas valor para el cliente
interno o externo
Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) ( del futuro al presente)

Pregunta principal?

Eficiencia Eficacia

Qu es lo que deberamos
Cmo hacer mejor lo que
Estar haciendo?
Hacemos?
Cmo lograr resultados?
 Ningn grado de eficiencia puede
Compensar la falta de eficacia
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
Eficiente, tenemos que estar seguros de que
Hemos encontrado algo acertado para
Realizar

Peter Drucker
 Semntica del Termino Objetivos y
Metas
Enfoque 1 Enfoque 2 Enfoque 3 Enfoque 4

Descripcin Objetivos Metas

General

Objetivos
Metas

Detalle con Metas Objetivos

Referentes
numricos El mas
usual
 Primer Periodo
CURSOS HABILIDADES GERENCIALES Tercer Periodo
Anlisis Estratgico
CURSOS HABILIDADES GERENCIALES
Control y Contabilidad Financiera Dinmicas de Formacin de Equipos
Gerencia Planeamiento de Carrera
Economa para Administradores Anlisis de Decisiones Global
Cursos de Preparacin de Tesis
Anlisis de Datos Comunicacin Empresarial mencin
Liderazgo y Comportamiento Presentacin Empresarial Cursos Ingls
Organizacional electivos

Ingles

Segundo Periodo Cuarto Periodo

Cursos Habilidades Gerenciales
Cursos Habilidades Gerenciales
Toma de decisiones Gerenciales Taller de Liderazgo y Sobrevivencia
Gerencia Ingls
Estratgica
Gerencia Financiera Historia Poltica y Economa de Amrica
Latina Juego de
Negocios
Poltica Econmica Trabajo integrador
Latinoamericana Cursos de
mencin
Gerencia de Marketing Ingles
Cursos
Tecnologa de la Informacin electivo
Tesis
Gerencia de Operaciones
 Que hacen los
Administradores
Principales funciones Administrativas
Planificar

Organizar Henry Fayol

Liderar Dirigir

Controlar
 AMBIENTE EXTERNO

Insumos de los demandantes

Conocimientos administrativos, 1.Empleados 5. Gobiernos
metas de los reclamantes y uso 2. Consumidores 6. Comunidad
de los insumos 3. Proveedores 7. Otros
4. Accionistas

Une a la organizacin con el ambiente externo

Facilitados por la comunicacin que tambin
Planeacin
(Parte 2)

AMBIENTE EXTERNO
Organizacin
Revitalizacin del sistema

(Parte 3)

Integracin de
Personal (Parte 5)

Direccin
(Parte 5)
H. Koontz
Control
(Parte 6)

Productos
Para generar productos 1. Bienes 4. Satisfaccin
2. Servicios 5. Integracin de
metas
AMBIENTE EXTERNO
3. Utilidades 6. Otros
Habilidades de un administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

tcnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

humanas Comprenderlos y motivarlos, en lo
Individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

conceptuales Diagnosticar situaciones complejas
 Papeles Administrativos
Interpersonales Segn Mintzberg - MIT
-Representativo
- Lder
- Enlace

Informativos
-Monitor
-Diseminador
-- Interlocutor

De decisin
-Emprendedor
- Manejador de conflictos
- Asignador de recursos
- Negociador
Al final que hace un Administrador?

Rpta:
Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas complejos y
tienen distintas interpretaciones segn
los paradigmas de cada autor

Debemos aprender a manejar la

complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistmico
 Trabajo por Equipos
Preparar un modelo conceptual de lo que
es la gestin

Esquema Esquema
Fayol Mintzberg

Esquema Otros
Katz (Ingls)

Esquema
Koontz
Equipo UNI - FIM
Como analizar una
Organizacin