Anda di halaman 1dari 2

Tes Penilaian Calon Kerja Go Virtual

Ketika sampai pada tes pra-pengangguran, perusahaan tidak harus hanya menyerahkan
kandidat pena dan pensil atau meminta mereka menjawab beberapa pertanyaan pilihan
melalui komputer atau telepon lagi. Jumlah penilaian yang kecil namun terus bertambah.
Penilaian, yang sering dilakukan melalui komputer atau web, mensimulasikan fungsi
pekerjaan. Anda dapat menyamakannya dengan permainan video namun berada dalam
lingkungan kerja. Toyota, Starbucks, pembuat cat Sherwin Williams, dan banyak perusahaan
keuangan seperti SunTrust Bank, Key Bank, dan National City Bank telah berhasil
menggunakan simulasi pekerjaan virtual untuk menilai pelamar.
Di Toyota, pemohon yang berpartisipasi dalam simulasi membaca panggilan dan alat
pengukur, menemukan masalah keamanan, dan menggunakan kemampuan mereka untuk
memecahkan masalah serta kemampuan umum mereka untuk belajar sesuai penilaian. Para
kandidat dapat melihat dan mendengar tentang pekerjaan yang mereka lamar dari karyawan
Toyota saat ini. National City Bank telah menggunakan penilaian virtual untuk menguji
kandidat call center dan calon manajer cabang. Calon call center diberi masalah layanan
pelanggan untuk dipecahkan, dan kandidat manajer cabang melalui simulasi yang menilai
kemampuan mereka untuk mendorong hubungan dengan klien dan membuat keputusan
personil.
Alat penilaian virtual, yang diproduksi oleh perusahaan seperti Shaker Group Consulting,
Profiles International, dan lainnya tidak murah harganya. Tapi meski harganya bisa mencapai
puluhan ribu dolar, perusahaan besar yang mampu membayar mereka mengatakan bahwa
harganya layak. Keuntungan-keuntungan? Kandidat yang lebih baik, rekrutmen lebih cepat,
dan omset yang lebih rendah di antara karyawan yang dipekerjakan. Key Bank mengatakan
bahwa dengan menggunakan alat uji virtual, ia menyadari penghematan lebih dari $ 1,75 juta
per tahun karena omzet yang lebih rendah. Toyota mulai menggunakan penilaian berbasis
komputer di awal tahun 2000an, yang telah begitu sukses sehingga perusahaan tersebut telah
meluncurkannya ke pabrik lainnya di seluruh dunia.
Kandidat juga tampaknya menyukai penilaian karena mereka memberikan pratinjau
pekerjaan yang lebih realistis dan membuat mereka merasa dipilih untuk pekerjaan lebih dari
sekadar kepribadian mereka atau bagaimana penampilan mereka selama wawancara. "Itu
adalah pengalaman yang sangat mendalam yang membuat Anda memikirkan apa yang Anda
sukai dan tidak suka di tempat kerja dan jika Anda benar-benar menikmati membantu
pelanggan dan memiliki kesabaran untuk melakukannya," kata seorang kandidat yang diuji
untuk pekerjaan layanan pelanggan. Bukan hanya kandidat Gen X atau Y yang telah
memainkan banyak video game yang menyukai keduanya. "Kami belum melihat adanya
dampak buruk," kata Ken Troyan, kepala staf kepala Bank SunTrust. "Ada beberapa mitologi
- jika Anda mau - tentang orang tua yang tidak paham komputer, dan memang tidak begitu."
Satu studi menemukan bahwa simulasi tersebut juga cenderung menghasilkan kurang dari
jarak antara kandidat minoritas dan kandidat kulit putih daripada ketika kertas dan -pensil tes
digunakan.
Pakar SDM memperingatkan bahwa perusahaan perlu memastikan bahwa mereka tidak hanya
membeli simulasi mewah yang tidak dapat diterjemahkan dengan baik ke pekerjaan yang
mereka rekrut. Selain itu, alat skrining berpotensi menghilangkan kandidat yang bermasalah
dengan simulasi atau komputer namun mungkin bisa membuat karyawan yang baik. Anda
harus tetap menggunakan pendekatan "whole person" dari Departemen Tenaga Kerja AS
untuk merekrut, kata seorang profesional HR. Faktor "pendekatan keseluruhan orang" dalam
hasil berbagai tes yang diterima bersamaan dengan kinerja aktual dan hasil wawancara
sebelumnya untuk mendapatkan gambaran paling lengkap tentang seorang karyawan atau
kandidat.
Pertanyaan
1. Menurut Anda, apa kelebihan dan kekurangan utama dari "uji coba virtual"?
2. Apakah menurut Anda akan ada kekhawatiran EEO mengenai sistem ini?
3. Menurut Anda, uji coba pekerjaan maya mungkin lebih sesuai untuk beberapa pekerjaan
daripada yang lain? Jika ya, yang mana?

1. Keuntungan dari uji coba virtual banyak tapi ada tiga manfaat utama yang dinikmati
perusahaan dengan menggunakan uji coba virtual. Pertama melalui organisasi uji coba
virtual mendapatkan pelamar yang memenuhi syarat lebih baik. Kedua, melalui proses
rekrutmen tryouts virtual sangat cepat yang berarti kurang memakan waktu. Ketiga,
ada turnover yang lebih rendah diantara karyawan yang dipekerjakan oleh organisasi.

2. Kelemahan dari percobaan virtual adalah sangat mahal. Selain itu terkadang alat
skrining menghilangkan calon potensial yang tidak mampu menangani simulasi atau
komputer dengan cara yang tepat. Tapi itu tidak berarti bahwa karyawan tersebut
memiliki tingkat kinerja rendah. Meskipun ujicoba virtual sangat menarik, namun
kerja yang tidak harmonis tidak perlu dipastikan akan menarik perhatian karyawannya
agar tidak memenuhi pekerjaan mereka atau tidak tertarik pada tugas mereka.

3. Tidak ada kekhawatiran EEO tentang uji coba virtual. Namun uji coba virtual tidak
sesuai untuk setiap jenis posisi. Hal ini karena uji coba virtual memiliki beberapa alat
skrining yang menghilangkan calon potensial yang tidak dapat menangani simulasi
atau komputer. Dengan cara yang tepat. Tapi kandidat ini mungkin karyawan yang
baik. Oleh karena itu, organisasi harus menggunakan berbagai tes untuk memilih
kandidat dan tidak hanya bergantung pada uji coba virtual

4. Tes virtual paling sesuai di bidang yang memiliki peran dan tugas yang jelas. Tugas-
tugas yang hasilnya juga terukur bagus untuk uji coba virtual. Misalnya pekerjaan
yang memiliki keterampilan yang jelas seperti posisi manufaktur, insinyur servis
pelanggan dan kandidat call center.