Comunicación No Verbal

Tatiana Hernndez Lpez
Comunicacin no
UNIVERSIDAD DE CRDOBA
verbal
Comunicacin No Verbal
27-03-2017
Tabla de Contenido
Mapa conceptual....................................................................1
Comunicacin no verbal..........................................................2
Caractersticas de la comunicacin no verbal............................3
Los 7 Canales del Lenguaje Corporal........................................3
1. Expresiones faciales..................................................................3
2. Gestos......................................................................................4
3. Posturas...................................................................................5
4. Apariencia.................................................................................5
5. Hptica.....................................................................................6
6. Proxmica.................................................................................7
7. Paralenguaje.............................................................................7
Lenguaje Corporal Inadecuado................................................8
Contacto visual.............................................................................8
Expresin facial.............................................................................8
Gestos y posturas..........................................................................8
Comunicacin verbal y no verbal.............................................9
Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal.........................10
Seales del Rostro................................................................12
La mirada....................................................................................12
La expresin facial.......................................................................13
Las cejas.....................................................................................13
La boca.......................................................................................14
La sonrisa...................................................................................14
Aspectos psicolgicos...........................................................14
Regla de Mehrabian.....................................................................16
El lenguaje gestual y su dimensin cultural............................17
El saludo.....................................................................................18
Europa.................................................................................................................... 18
frica y Medio Oriente............................................................................................ 19
Asia y la zona del Pacfico......................................................................................19
27-03-2017
Amrica del Sur y Amrica Central.........................................................................20
Estados Unidos y Canad.......................................................................................20
Movimientos corporales y faciales..........................................................................21
Bibliografa........................................................................... 22
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Mapa conceptual
COMUNICACIN
NO VERBAL
Comunicacin
Lenguaje verbal y no Seales del Aspectos
Los 7 canales del corporal verbal rostro psicolgico
lenguaje corporal inadecuado
Aparatos y
1. Expresin sentidos de la
corporal comunicacin no - La mirada
2. Gestos verbal Regla de
-La expresin facial Mehmarabia
- Contacto visual -Las cejas
3. Posturas -Expresin facial -La boca
- Gestos y posturas -La sonrisa
4. Apariencia
5. Hptica
6. Proxmica
7.Paralenguaje
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Comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin en el que existe un

envo y recepcin de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos
y signos. En l no hay una estructura sintctica, por lo que no pueden
analizarse secuencias de constituyentes jerrquicos.
Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje

corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de
objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o smbolos y
la infografa, as como por medio de la conducta pues hay un monitoreo
continuo de lo que hacemos y lo que el otro percibe.
La comunicacin no verbal (CNV) surge con los inicios de la especie humana

antes de la evolucin del lenguaje propiamente dicho. Los animales tambin
muestran ciertos tipos de comunicacin no verbal. Es importante no confundir
la comunicacin no verbal con la comunicacin no oral, ya que existen formas
de comunicacin verbal (es decir, con estructura lingstica o sintctica) que
no son orales, como por ejemplo la comunicacin escrita y las lenguas de
seas. Asimismo, existe comunicacin no verbal que puede ser producida
oralmente, como los gruidos o sonidos de desaprobacin. En los seres
humanos, la CNV es frecuentemente paralingstica, es decir, acompaa a la
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informacin verbal matizndola, amplindola o mandando seales
contradictorias. Es por ello que la CNV es importante en la medida que:
Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atencin se centra en las palabras

ms que en el lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas.
Una audiencia est procesando simultneamente el aspecto verbal y el no
verbal. Los movimientos del cuerpo no son generalmente positivos o
negativos en s mismos, ms bien, la situacin y el mensaje determinarn su
evaluacin. (Wikipedia, 2017)
Caractersticas de la comunicacin no verbal
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse

juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo
acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones. (Profesor en linea, 2015)
Los 7 Canales del Lenguaje Corporal

La conducta no verbal se expresa principalmente a travs de siete canales que,
junto al discurso verbal, conforman la comunicacin:
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1. Expresiones faciales
Son el indicador emocional ms potente, y en lo primero

que centramos nuestra atencin al interactuar. En fracciones de segundo
nuestro cerebro emocional decide por su cuenta y riesgo si una cara nos gusta
o no, un proceso en el que inicialmente no interviene la razn, y en el que no
hay tiempo para pronunciar ni media palabra. En la cara se reflejan de manera
innata y universal las siete emociones bsicas: alegra, sorpresa, tristeza,
miedo, ira, asco y desprecio. Cada una tiene su propio cdigo. Aprender a
distinguirlas, imprescindible para dominar el lenguaje corporal.
2. Gestos
La gestualidad tiene un elevado componente cultural,

aunque las ltimas lneas de investigacin indagan tambin el origen gentico
de algunos gestos, como las expresiones de orgullo, triunfo y poder. Los
gestos ilustradores (acompaan el discurso verbal y preceden en milsimas de
segundo a las palabras) tienen una estrecha vinculacin con la credibilidad.
Otros tipos de gesto son: emblemticos (tienen su propio significado sin
necesidad de palabras), adaptadores (manipulaciones de nuestro propio cuerpo
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u objetos para canalizar las emociones), reguladores (con los que dirigimos la
interactuacin) y manifestadores de afecto (con los que transmitimos nuestros
sentimientos).
3. Posturas
La postura corporal expresa bsicamente el grado de

inters y apertura hacia los dems, reflejados en la exposicin y orientacin
del torso. Tambin es un potente indicador del estado emocional y
predisposicin a la accin: posturas expansivas indican satisfaccin y
actividad; mientras las posturas de contraccin se vinculan a la negatividad y
la pasividad. Los ltimos descubrimientos revelan que las posturas influyen en
nuestro estado de nimo y en la segregacin hormonal. Visualmente, la
postura tiene tambin una gran incidencia en nuestra imagen personal, sobre
todo para transmitir confianza, estabilidad y seguridad.
4. Apariencia
La apariencia contina siendo uno de los canales ms

influyentes de la comunicacin, a pesar de los avances sociales y del esfuerzo
normativo en la lucha por la igualdad. El aspecto de una persona nos habla de
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su edad, sexo, origen, cultura, profesin, o condicin social y econmica,
entre otros muchos datos. Por ms que intentemos sustraernos de los
estereotipos, la apariencia sigue siendo la principal fuente de informacin a la
hora de formarnos una primera impresin de alguien. Y ya se sabe, no hay una
segunda oportunidad para causar una buena primera impresin. Algunos
estudios acreditan tambin la influencia de la apariencia en la persuasin,
como el uniforme en las fuerzas de seguridad o la bata blanca en el caso de los
mdicos.
5. Hptica
La hptica define el estudio cientfico del tacto y su

influencia en la forma de relacionarnos. El tacto resulta imprescindible a la
hora de establecer intimidad, denota compromiso, y revela informacin muy
sensible, como la posicin de dominio en la interaccin. Investigaciones
recientes demuestran, incluso, el poder del tacto a la hora de influenciar las
conductas ajenas, como ocurre entre mdicos y pacientes. El contacto fsico
tiene un marcado componente cultural: en los pases latinos y rabes es mucho
mayor, por ejemplo, que en Norteamrica o Japn. Un breve y leve toque en
zonas no comprometidas del cuerpo (brazos, hombros y parte alta de la
espalda) puede ser definitivo para establecer una buena relacin.
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6. Proxmica
Es el canal ms directo del lenguaje corporal a la hora de

mostrarnos cercanos o distantes. La proxmica tiene su origen en la
antropologa, y nos informa del uso del espacio en la interaccin. Algunos
autores dividen la distancia entre individuos en ntima (-45 cms), personal
(entre 45 cms y 120 cms), social (+120 cms) y pblica (+360 cms), en funcin
del tipo de relacin. Lo cierto es que cada persona tiene su propio espacio, y
adems puede variar segn su estado de nimo o las circunstancias
ambientales. Lo importante son dos cosas: 1) La forma ms sencilla de
mostrarnos cercanos es acercarnos fsicamente a nuestro interlocutor; y 2)
Hay que prestar mucha atencin a cualquier seal de incomodidad que genere
nuestra aproximacin.
7. Paralenguaje
La voz puede decir mucho ms que las palabras: el

paralenguaje es el indicador emocional ms fiable, junto con las expresiones
faciales. El volumen, tono o velocidad de nuestra voz revela importante
informacin, especialmente cuando intentamos ocultar nuestras emociones.
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Nos ocurre a menudo, por ejemplo, al hablar por telfono con personas muy
cercanas: basta escuchar su tono al contestar para saber que algo no va bien.
La voz tiene tambin una enorme influencia en la credibilidad y la persuasin:
voces nasales, tonos agudos y volmenes altos tienen menos crdito en el
pblico. Y recuerda: el silencio tambin comunica.
Otros canales como la cronmica y la oculsica se especializan en el valor

que el tiempo y la mirada tienen en la comunicacin no verbal, aunque
ambos se caracterizan por su trasversalidad y estn presentes en la mayor parte
de los siete canales principales. (Toledo, 2015)
Lenguaje Corporal Inadecuado

Contacto visual
Parpadear rpido y mucho
Excesiva fijacin sin cambiar la mirada
No mirar
Mover la cabeza y los ojos excesivamente
Ojos tensos y/o fatigados
Expresin facial
Frente contrada y tensa
Tragar saliva repetidamente
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Aclarar la garganta repetidamente
Humedecer los labios
Gestos y posturas
Cubrir la boca al hablar
Taparse la cabeza, los ojos o el cuello
Sobarse o retocarse los cabellos
Juguetear con joyas y adornos
Ajustarse la ropa
Cambiar el peso del cuerpo de un pie a otro
Moverse mucho o estar rgido
Estar encogido. (Persum, s.f.)
Comunicacin verbal y no verbal
La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente

a la diferencia entre acciones y discurso. Ms que una distincin basada en
el canal involucrado, sera mejor referirse al cdigo que se emplea en la
comunicacin. Un esquema de distincin sugerido depende del grado de
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sutileza con que se utilice el cdigo definido, segn estn presentes o ausentes
determinadas reglas de decodificacin. Tendremos que aceptar que no
podemos ser precisos acerca de los lmites entre comunicacin verbal y
comunicacin no verbal. Las caractersticas ms generales de la comunicacin
no verbal son su no discrecionalidad y que adems no tiene un orden
secuencial o lineal. En una forma discrecional de comunicacin no existe
semejanza entre los elementos del cdigo y los significados subyacentes. La
forma analgica conserva dos significados: el del emisor y el de receptor; y la
comunicacin es posible en la medida en que ambos coincidan.
Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales,

destacando la comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los
canales relevantes son:
Para el emisor, es decir, la persona que enva el mensaje:
Cara: ceo, sonrisa, mueca.
Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila.
Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento.
Voz: tono, ritmo.
Para el receptor, es decir, la persona que recibe el mensaje:

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Vista: Percibe la forma, color, tamao de las cosas.
Odo: Capta los sonidos y distingue si son fuertes, dbiles, agudos o

graves.
Olor: Aprecia los aromas y los distingue unos de otros.
Tacto: Nota el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.
Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta

comunicacin se refieren a caractersticas estructurales, a la descripcin fsica
del comportamiento. Uno de estos es el estudio de un solo canal: la tcnica de
puntuacin de emocin facial (TPEF), que est siendo sustituido por un
sistema ms complejo y completo denominado sistema de codificacin de
accin facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que pueda ser
identificado visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del
movimiento facial en investigaciones no relacionadas con la emocin. Otros
sistemas se refieren a la funcin. Una clasificacin funcional hace
presunciones acerca del significado de diversos comportamientos,
generalmente desde el punto de vista del observador. Paul Eckman y Friesan
desarrollan un esquema de cinco categoras:
a) Emblemas: movimientos sustitutorios de las palabras. Pueden ser asignados

o no a una lengua. b) Ilustrativos: movimientos que acompaan un discurso y
que lo subrayan, modifican o puntan. Se trata de ejemplificar o ilustrar con el
gesto aquello que se est transmitiendo verbalmente, es decir, han de
acompaan a las palabras expresadas. Hay diversas categoras:
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Ideogrficos: acompaan a la expresin de ideas discursivas o tambin
de ideas abstractas (nmeros). Suelen ilustrar conceptos o relaciones
lgicas.
Pictogrficos: ayudan a describir el aspecto formal del contenido verbal

(tamao, forma).
Decticos: indican o sealan la situacin espacial o la identificacin de

primera persona o cosa a la que se refiere el mensaje verbal.
Kinetogrficos: se utilizan para acompaar a los verbos y a las

oraciones que describen movimiento.
Espaciales: describen un espacio nombrado verbalmente. Pueden ser

estticos o dinmicos.
c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio en los roles

de habla y escucha. Ayudan, tanto al que habla como al que escucha a
mantener y ordenar el flujo del mensaje oral. d) Adaptativos: movimientos
ligados a la necesidad individual o al estado emocional. e) Exhibidores de
afecto: las expresiones faciales vinculadas con la emocin. f) Batutas:
acompaan y regulan el ritmo del discurso oral. Estos gestos son hbitos
semiconscientes, pero aprendidos. Su empleo responde a caractersticas
personales, pero siempre tienen un contenido cultural fuerte. Aportan
espontaneidad al discurso. Pueden ser unilaterales (se mueve un solo brazo),
paralelos (se mueven los dos brazos a la vez) o alternantes (se mueven los dos
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brazos alternativamente). Las batutas tambin pueden ir acompaadas de la
mirada.
La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma

distinta del lenguaje escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado
al lenguaje para comprender toda la comunicacin equivale a distorsionar los
elementos cruciales de naturaleza no lingstica. No cabe duda de la
importancia de lo no verbal en la totalidad del proceso de comunicacin.
(Wikipedia, 2017)
Seales del Rostro
Se podr observar algunos tipos de las seales en el rostro como son:
La mirada.
La expresin facial.
Las cejas.
La boca.
La sonrisa.
La mirada
La mirada es nica en el sentido de que es tanto un canal (receptor) como una

seal (emisor), y adems es especialmente importante para regular los turnos
de palabra. La cantidad y tipo de mirada comunican actitudes interpersonales.
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Una intensa mirada indica:
Sentimientos activos de una manera amistosa, hostil o temerosa.
El desviar la mirada va unido a la timidez, superioridad ocasional o

sumisin cabizbaja.
En general las mujeres miran ms que los hombres y los sujetos normales
miran ms que los esquizofrnicos.
La expresin facial
La expresin facial es el principal sistema de seales para mostrar las

emociones. La expresin facial juega varios papeles en la interaccin social
humana:
Muestra el estado emocional de una persona, aunque esta trate de

ocultarlo.
Proporciona una retroalimentacin contnua sobre si se comprende, si

est sorprendido, si est de acuerdo con lo que se est diciendo.
Indica actitudes hacia los dems.
Las seis emociones bsicas son:
Alegra.
Sorpresa.
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Tristeza.
Miedo.
Ira.
Asco o desprecio.
Las cejas
Las cejas proporcionan una interpretacin contnua :
Posicin de las cejas Interpretacin

Completamente elevadas Incredulidad
Medio elevadas Sorpresa
Medio fruncidas Confusin
Completamente fruncidas Enfado
La boca
La boca, el rea en torno a la boca contribuye a la interpretacin variando que

este vuelto hacia arriba (agrado) o hacia abajo (desagrado).
La sonrisa
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La sonrisa es una expresin facial que es utilizada para transmitir a otra
persona un sentimiento de que le gusta a la primera.
Junto con el parpadeo es utilizada para coquetear con los dems y constituye
una invitacin que no solo abre los canales de comunicacin sino que tambin
sugiere el tipo de comunicacin deseado. (EcuRed, s.f.)
Aspectos psicolgicos
Diversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de

una persona muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones hacia
la gente que lo rodea.7 Algunas personas, cuando saben que la comunicacin
no verbal es una va de comunicacin, toman conciencia de s mismas y esto
se convierte en un problema. Pinsese qu puede significar para una persona
consciente de ello la importancia de la comunicacin no verbal (por ejemplo,
para dar seales de sus sentimientos o cuando habla con un psiclogo al que
atribuye una especial capacidad lectora de esas seales).
Una persona puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal al menos de

tres formas:
Intentar inhibir la comunicacin no verbal que, de acuerdo a su

conocimiento o creencia, significa algo en la interaccin que no quiere que
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se note o se sepa. Este comportamiento supondra iniciar cada interaccin
con mucha tensin, o de una forma poco expresiva.
Sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus emociones, al

darse cuenta de que la gente le conoce intuitivamente mucho ms de lo que
es capaz de decir en palabras acerca de cmo se siente.
Y, por ltimo, puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar

conciencia de que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre
todo intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interaccin
estando pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal para
analizar su significado, a no ser que sea un movimiento realmente
inusitado.
El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres

criterios bsicos:
1. Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al

conjunto de la comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es
interpretado en su conjunto, no como algo aislado por los miembros de
la interaccin. Si es un gesto nico asume su significado en cuanto
gesto y en un cuanto que no hay ms gestos.
2. La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hacer en

cuanto a su congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la
intencin emocional se deja traslucir por los movimientos no verbales,
e intuitivamente somos capaces de sentir la incongruencia entre stos y
lo que verbalmente se nos dice. La comunicacin no verbal necesita ser
17
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congruente con la comunicacin verbal y viceversa, para que la
comunicacin total resulte comprensible y sincera.
3. El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no

verbal, es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su
contexto comunicacional.
Regla de Mehrabian
El psiclogo Albert Mehrabian, actualmente profesor emrito en UCLA, llev

a cabo experimentos sobre actitudes y sentimientos y encontr que en ciertas
situaciones en que la comunicacin verbal es altamente ambigua, solo el 7 por
ciento de la informacin se atribuye a las palabras, mientras que el 38 por
ciento se atribuye a la voz (entonacin, proyeccin, resonancia, tono, etctera)
y el 55 por ciento al lenguaje corporal (gestos, posturas, movimiento de los
ojos, respiracin, etctera).8
El trabajo de Mehrabian ha sido malinterpretado frecuentemente hasta el

punto que la "regla 7%-38%-55%" ha llevado a afirmaciones como que en
cualquier situacin comunicativa, el significado del mensaje se transmite
fundamentalmente de manera no verbal, no mediante el significado de
las palabras. Esto es por supuesto una exageracin, y se debe a una
generalizacin indebida de las condiciones especficas de los experimentos de
Mehrabian. El propio Albert Mehrabian aclara en su pgina web:9
Gusto total = 7 % gusto verbal + 38 % gusto vocal + 55 % gusto facial: Por

favor, note que sta y otras ecuaciones en relacin con la importancia relativa
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de los mensajes verbales y no verbales se derivaron de experimentos que
tenan relacin con comunicaciones de sentimientos y actitudes (es decir,
gusto-disgusto). A menos que un comunicador est hablando acerca de sus
sentimientos o actitudes, estas ecuaciones no pueden aplicarse. Vanse
tambin las referencias 286 y 305 en Mensajes Silenciosos -- esas son las
fuentes originales de mis descubrimientos.
Otra dificultad es que, si bien los datos estadsticos de la informacin medida

a partir de la entropa son un dato acerca de la complejidad estadstica del
mensaje, no existe una medida objetiva de la
informacin semnticamente interpretable o medida de la cantidad de
significado en un mensaje, por lo que es difcil acordar, en una situacin
comunicativa general, qu porcentaje del significado es transmitido de manera
verbal y no verbal. (Wikipedia, 2017)
El lenguaje gestual y su dimensin cultural
No existe ningn libro que hable de todas las reglas del comportamiento
humano ni de la comunicacin no verbal. Y ordenar los gestos de todo nuestro
planeta es intentar catalogar los rostros del mismo grupo tnico. Incluso dentro
de un mismo pas, puede no existir un acuerdo unnime sobre el significado
exacto de cada gesto. Por lo tanto, las siguientes lneas son para utilizar como
directrices generales.
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El saludo
El apretn de manos, como elemento de comunicacin no verbal, ha sido

adoptado casi en todo el mundo como forma habitual de saludar a una
persona. Sin embargo, hay saludos tradicionales (como la reverencia) que
permanece todava en pases asiticos. La forma firme o suave de dar la mano
a las personas, tambin forma parte de la del lenguaje no verbal y los
diferentes rasgos de cultura.
Europa
En Europa, el saludo tradicional es un apretn de manos, seguido, en ciertos

casos, por un abrazo o incluso un beso o dos en las mejillas entre amigos.
Mientras en pases como Alemania, Austria, Dinamarca, Grecia, Irlanda,
Noruega, Rumania, Suecia, la gente se aprieta las manos con bastante firmeza,
en otros pases como Espaa, Francia o Italia, el apretn es ms ligero y ms
clido.
En los territorios latinos, los abrazos, las palmadas en la espalda y los besos en
la mejilla son muy frecuentes, sobre todos entre familiares y amigos. Pero no
son propios de pases como Alemania, Austria, Dinamarca, Polonia, Noruega
o Suecia. Es ms, al presentarse, en Hungra o Polonia, las personas suelen
estar a un brazo de distancia entre ellos. En Rusia, es comn el abrazo de
oso, que va acompaado a menudo por dos o tres besos alternos y rpidos en
las mejillas. Al contrario, en Finlandia este gesto no es nada comn. Si en la
Europa continental la gente se aprieta las manos tanto a la llegada como a la
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despedida, al comenzar y finalizar el da, en el Reino Unido es menos
frecuente.
frica y Medio Oriente
En frica y en Oriente Medio, debido a las distintas nacionalidades y a las

influencias surgidas en la poca de la colonizacin, los gestos son muy
variados y complejos. En muchos pases rabes (Arabia Saud, Sudn, Egipto,
Jordania), la presin no es tan fuerte como en Europa, pero el apretn es
considerado sincero, clido y suave.
En Lbano, el saludo habitual incluye una inclinacin cortes de cabeza. Como

signo del estatus inferior del sexo femenino, en Zimbabue las mujeres y las
muchachas hacen reverencias. En otros estados, es muy difcil generalizar el
saludo, debido a las culturas diferentes que se han desarrollado en las tribus.
Es el caso de Nigeria, Zaire, Mali, Ghana etc. En Marruecos, los buenos
amigos se saludan besndose en la mejilla, en las grandes ciudades.
Asia y la zona del Pacfico
Para pases asiticos como Japn, Repblica China o Corea del Sur, una
reverencia o simplemente una inclinacin de cabeza bastan para marcar un
saludo de llegada o despedida. En algunas comunidades, el saludo es un gesto
en el que las manos se juntan como en actitud de rezar, a la altura del pecho y
la cabeza se inclina ligeramente. Se llama namaste en India o Banglads, y
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wai para los tailandeses. La gente de Bangladesh da la mano a los hombres
occidentales, pero frente a una mujer, de cualquier nacionalidad, bajan la
cabeza. Debido a la influencia britnica la isla de Singapur, por ejemplo,
guarda el apretn de manos tradicional, haciendo tambin una ligera
reverencia si se estn dirigiendo a un oriental. Algunos pases ms
desarrollados de Asia y con negocios en Europa han adoptado el apretn de
manos, pero este se suele hacer suavemente, sin contacto directo, como en
Japn, por ejemplo.
En Australia, el apretn de manos es firme y amistoso, mientras que en Fiyi la

poblacin se saluda con la cabeza, levantando las cejas. Un apretn menos
convencional lo encontramos en Nueva Zelanda donde el agarrn es fuerte y
la mirada directa.
Amrica del Sur y Amrica Central
Un apretn de manos clido es el saludo tradicional en los pases de Amrica

Latina. Por lo general, los hombres se abrazan, dndose cariosas palmadas en
la espalda y las mujeres se saludan con un beso ligero en la mejilla (una
especie de "beso falso"), siempre y cuando se hayan presentado anteriormente.
A diferencia de los norteamericanos y los europeos, la gente de Amrica
Latina suele tender la mano con ms suavidad y retenerla ms rato cuando se
presenta. En Argentina y Uruguay a diferencia de la mayora de los pases del
mundo, los hombres se saludan entre ellos con un beso en la mejilla.
22
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Estados Unidos y Canad
En la parte nrdica del continente americano, la forma estndar de saludo es

un apretn de manos, siempre acompaado de un contacto ocular directo. Sin
embargo, no son frecuentes los abrazos, excepto en Quebec, donde los amigos,
igual que en Francia, se pueden abrazar ligeramente
Movimientos corporales y faciales
Movimiento de la cabeza: en muchos lugares (aunque no es universal en todas

las culturas) mover la cabeza de arriba abajo indica s; sacudirla de un lado a
otro significa no. En otros pases, como Bulgaria, Grecia, Turqua los
mismos desplazamientos de la cabeza son interpretadas justamente al revs.
Ojos: en la cultura europea, estadounidense, canadiense, britnica y juda es

importante sostener la mirada mientras hablamos con los dems, sin importar
el sexo o la edad. Este mismo gesto es considerado falta de respeto en ciertas
condiciones para la poblacin de frica: un nio no puede mirar directamente
a un adulto y una mujer oriental no debe tener contacto ocular prolongado con
un hombre extrao. En pases como Japn, Tailandia o Corea una mirada a los
ojos es considerada seal de intimidacin. (Wikipedia, 2017)
23
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Bibliografa
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal
http://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-
verbal/
http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.ht
m
https://www.ecured.cu/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal
http://psicologosoviedo.com/problemas-que-
tratamos/ansiedad/comunicacion
24

Comunicación No Verbal

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Tatiana Hernndez Lpez

La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin en el que existe un

Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje

La comunicacin no verbal (CNV) surge con los inicios de la especie humana

Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atencin se centra en las palabras

Caractersticas de la comunicacin no verbal

Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse

Los 7 Canales del Lenguaje Corporal

Son el indicador emocional ms potente, y en lo primero

La gestualidad tiene un elevado componente cultural,

La postura corporal expresa bsicamente el grado de

La apariencia contina siendo uno de los canales ms

La hptica define el estudio cientfico del tacto y su

Es el canal ms directo del lenguaje corporal a la hora de

La voz puede decir mucho ms que las palabras: el

Otros canales como la cronmica y la oculsica se especializan en el valor

Lenguaje Corporal Inadecuado

Parpadear rpido y mucho

Excesiva fijacin sin cambiar la mirada

Mover la cabeza y los ojos excesivamente

Ojos tensos y/o fatigados

Frente contrada y tensa

Tragar saliva repetidamente

Humedecer los labios

Cubrir la boca al hablar

Taparse la cabeza, los ojos o el cuello

Sobarse o retocarse los cabellos

Juguetear con joyas y adornos

Cambiar el peso del cuerpo de un pie a otro

Moverse mucho o estar rgido

Estar encogido. (Persum, s.f.)

Comunicacin verbal y no verbal

La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente

Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales,

Para el emisor, es decir, la persona que enva el mensaje:

Cara: ceo, sonrisa, mueca.

Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila.

Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento.

Voz: tono, ritmo.

Para el receptor, es decir, la persona que recibe el mensaje:

Odo: Capta los sonidos y distingue si son fuertes, dbiles, agudos o

Olor: Aprecia los aromas y los distingue unos de otros.

Tacto: Nota el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta

a) Emblemas: movimientos sustitutorios de las palabras. Pueden ser asignados

Pictogrficos: ayudan a describir el aspecto formal del contenido verbal

Decticos: indican o sealan la situacin espacial o la identificacin de

Kinetogrficos: se utilizan para acompaar a los verbos y a las

Espaciales: describen un espacio nombrado verbalmente. Pueden ser

c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio en los roles

La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma

Seales del Rostro

Se podr observar algunos tipos de las seales en el rostro como son:

La mirada es nica en el sentido de que es tanto un canal (receptor) como una

Sentimientos activos de una manera amistosa, hostil o temerosa.

El desviar la mirada va unido a la timidez, superioridad ocasional o

La expresin facial es el principal sistema de seales para mostrar las

Muestra el estado emocional de una persona, aunque esta trate de

Proporciona una retroalimentacin contnua sobre si se comprende, si

Indica actitudes hacia los dems.

Las seis emociones bsicas son:

Las cejas proporcionan una interpretacin contnua :