Anda di halaman 1dari 1

PEMERINTAH KABUPATEN ENDE

DINAS KESEHATAN
UPTD KESEHATAN KECAMATAN LIO TIMUR DI WATUNESO
Jalan Negara Jurusan Ende Maumere Km. 92

HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENDAFTARAN

REKAP SURVEI
HASIL SURVEI KETERANGAN SESUAI
NO KURANG TIDAK
SKP PUAS VARIABEL PADA IKM
PUAS PUAS
2 Pasien kurang puas terkait
kecepatan petugas,
1 Pendaftaran 7 3 0
1 Pasien terkait prosedur
pelayanan.

HASIL ANALISA :
Dari hasil survei di dapatkan 7 responden menyatakan puas pada unit pendaftaran, 3 responden
menyatakan kurang puas, sedangkan tidak ada responden yang menyatakan tidak puas.

KESIMPULAN :
1. Hasil survei menunjukkan 81,4 % responden puas (yang di dapat dari 57/70 x 100% =
81,4% ).
2. Pelanggan merasa kurang puas pada variabel kecepatan petugas dan prosedur layanan di
Unit Pendaftaran.

Mengetahui
Kepala Puskesmas Watuneso

Silfrida Sulastri Suri


NIP. 19581231 198212 2 008