Unidade I -.
Introduo a gesto por processos
Gesto de Processos e Servios
Prof. Leila Silva
Envio 08/05/2017
Continuao plano de ensino 08/05 em diante
Unidade III - Modelagem de Processos de Negcio
3.1 - Levantamento de processos
3.2 - Ciclo de vida da modelagem de processos
3.3 - Mapa de Processos
3.4 - Ferramentas de modelagem de Processos
3.5 - Fluxograma
3.6 - Fluxograma Funcional
3.7 - BPMN - Business Process Modelling
Notation
3.8 - Outras ferramentas
1.1 - Definio sobre processos
1.2 - Reunio e decomposio dos processos
1.3 - Cadeia de Valor de Porter
1.4 - Processos de negcio
1.5 - Fases e recursos organizacionais
1.6 - Diferenas entre gesto de processos e gesto
por processos
Unidade II - Vocabulrio de gesto por processos
2.1 - Origem dos processos de negcios
2.2 - Organizao funcional x Organizao por
processo
2.3 - Elementos do Processo de Negcio
2.4 - A organizao e suas unidades de negcios
2.5 - Conceito de gesto por processos de negcios
Unidade IV - Tecnologia da informao aplicada
aos processos
4.1 - Principais componentes do BPM
4.2 - Funcionalidades necessrias para o
BPM
4.3 - Recursos para o planejamento e o
projeto do processo
4.4 - Desenvolvimento da cultura de gesto
por processos de negcio
 Unidade V - . Implementao da gesto por Fluxograma= primeiro alguns
processos conceitos bsicos
5.1 - Identificao e seleo dos processos
de negcio
5.2 - Preparao da equipe
5.3 - Planejamento do levantamento
5.4 - Execuo do levantamento
5.5 - Levantamento e documentao do
processo
A Abordagem Estratgica
Clima Econmico
Ausncia de Estrutura
Unidade III - Modelagem de Processos de Negcio Unidade III - Modelagem de Processos de Negcio
3.1 - Levantamento de processos 3.1 - Levantamento de processos
3.2 - Ciclo de vida da modelagem de processos
3.3 - Mapa de Processos
3.4 - Ferramentas de modelagem de Processos
3.5 - Fluxograma
3.6 - Fluxograma Funcional
3.7 - BPMN - Business Process Modelling
Notation
3.8 - Outras ferramentas
Formulrios