PEMERINTAH KABUPATEN TABALONG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MABUUN
Jl. Jend. A. Yani, RT.03 RW.01 Kel.Mabuun,Telp.(0526)2023661 KodePos 71571 email: puskesmasmabuun@yahoo.com

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS MABUUN
Nomor: 001.VII. Tahun 2016

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN PUSKESMAS MABUUN

KEPALA PUSKESMAS MABUUN

MENIMBANG : a. Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

pada pasien di Puskesmas Mabuun, pimpinan
Puskesmas dan petugas harus mengetahui dan
mengerti hak dan kewajiban pasien.
b. Bahwa pasien pun perlu mendapatkan informasi
tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan b, perlu menetapkan
dengan Keputusan Kepala Puskesmas tentang hak
dan kewajiban pasien pengguna pelayanan.

MENGINGAT : 1. Pedoman Manajemen puskesmas sebagai tindak

lanjut dari Keputusan menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomer 128 MENKES/SK/II/2004 tentang
kebijakan dasar puskesmas.
2. Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2004 tentang
pembentukan peraturan perundang-undangan
(Lembaran Negara RI Tahun 2004, Tambahan
Lembaran Negara Nomor 53).
3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor KEP/25/25/M.PAN/2/2004.
4. Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan
Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor 63/KEP/M.PAN/ 2003, tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan pelayanan Publik.
6. Ketetapan MPR Nomer 1988 tentang Garis Besar
Haluan Negara, kebijakan Nasional sebagai pedoman
pelaksanaan pembangunan bidang kesehatan.

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN
PUSKESMAS MABUUN.

Kesatu : Hak Pasien:

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adilm jujur
dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
di dapatkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang
dideritanya kepada dokter lain (second opinion) yang
memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam
maupun di luar Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas
tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis
dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, risikodan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau
kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak
mengganggu pasien lainnya.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya
selama dalamperawatan di Puskesmas.
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas
perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.
15. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang
tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya.
16. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas
apabila Puskesmas itu diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata ataupun pidana.
 17. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak
sesuai dengan standar pelayanan melalui media
cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

Kewajiban Pasien:
1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter
gigi.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di: Mabuun

Pada tanggal : Januari 2016

KEPALA
PUSKESMAS MABUUN

dr. Heldina Sofia

NIP. 19780508 200604 2 009