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La presente investigacin pretende sumar A continuacin se explican algunos
evidencia sobre el papel de los colores en los argumentos que justifican las hiptesis sobre
procesos de venta. En particular, retomando los colores que se espera estn vinculados con
estudios como el de Lee, et. al. (2005) y las preferencias de consumidores potenciales
Brengman y Genuens (2003) sobre los efectos para cada tipo de producto.
de los colores sobre las preferencias de los
consumidores, busca verificar un conjunto COLORES, PRODUCTOS Y
de hiptesis sobre el efecto de colores PREFERENCIAS
especficos sobre las preferencias de
potenciales consumidores de ocho distintas El color indiscutiblemente es un elemento
categoras de productos. esencial en los procesos comerciales.
Mediante l se puede comunicar informacin
El resto del documento est organizado de la acerca de la calidad o precio de un producto;
siguiente manera. En la segunda seccin se por ejemplo, en el Reino Unido el color
explica un marco referencial que permite blanco es percibido como algo malo o de baja
sugerir las hiptesis para cada categora de calidad (Kerfoot, 2003) o en Estados Unidos
productos. Posteriormente, se describe el los colores oscuros son asociados con la
mtodo que se sigui para verificar las riqueza y valor, motivo por el cual muchos
hiptesis. Finalmente se exponen los artculos de lujo los podemos encontrar sus
resultados, se discuten y se presentan las empaques en tonalidades negras y grises
conclusiones oscuras; tal parece que las casas de moda de
mayor prestigio han encontrado una alta
MARCO REFERENCIAL. relacin en la asociacin de estos colores con
sus productos, puesto que en su gran
Las categoras de productos que sern mayora, marcas como Dolce & Gabbana,
evaluadas sern las siguientes: Versace y Prada utilizan en sus empaques,
estas tonalidades para destacar sus marcas
a. Artculos de relajacin
como artculos de una alta gamma
b. Artculos orgnicos
tecnolgica o categora de lujo.
c. Artculos religiosos
d. Artculos relativos al amor
En lo que respecta a los productos
e. Alimentos
alimenticios, segn estudios realizados los
f. Medicinas
consumidores suelen deducir el sabor del
g. Artculos de alta tecnologa
producto en base al color que este presenta,
h. Artculos de lujo
inclusive por encima de otras fuentes de
informacin que se presente como en las
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etiquetas o empaques, esto puede fcilmente cuanto a la gamma cromtica, haciendo del
deducirse cuando se presentan imgenes del producto un xito total en su categora con
producto que contiene a travs de su 800 000 unidades vendidas en menos de 5
empaque (Downhamn, 2000); el manejo del meses, lanzando posteriormente 5 colores al
color debe hacerse en una forma cuidadosa, ao siguiente, marcando una tendencia que
tal es el caso de los productos transparentes muchos seguiran.
donde la ausencia una gama cromtica puede
ser relacionada con ligereza o pureza, pero Los colores pueden estar asociados no slo a
tambin puede ser percibido como un categoras de productos, tambin pueden
producto de baja calidad e inclusive llevar al estar relacionados con eventos o
fracaso a un producto como fue el Pepsi celebraciones, a nivel Global el rojo suele
Cristal en nuestro pas. estar asociado con la Navidad y Ao nuevo,
pero tambin solemos asociarlo con el Amor
Tambin es importante mencionar que los junto con el color rosado, basta con mirar en
colores tienen un fuerte asociacin con los aparadores al acercase el 14 de febrero
algunas categoras de productos (Cheskin, para notar que las tiendas se visten de ambos
1987), por ejemplo en Estados Unidos el color colores para dar paso al amor. En nuestro
rojo esta asociado en la mente de los pas existe una fuerte asociacin simblica del
consumidores con los juguetes, pizzas, y color Amarillo y Morado en la religin,
carne, as como el plata presenta una fuerte podemos encontrar que esta gamma de
asociacin a los productos lcteos; el verde a colores es fuertemente utilizada por la iglesia
los productos saludables, el rosa a productos Catlica, en celebraciones como la Semana
cosmticos y las muecas Barbie. Aunque Santa podemos ver vestidas nuestras calles
hacer uso del color con una asociacin con el color morado o en las celebraciones de
simblica acorde a la categora del producto das de muerto cuando los panteones se
que se trate, puede ser una ventaja tornan amarillos por el colorido de la Flor de
competitiva, el romper con el cdigo puede Cempaschil y el morado de la flor de muerto,
ser un factor diferencial para nuestro por lo que dichas tradiciones tienen tambin
producto, puesto que puede llevarnos al xito una fuerte influencia por un colorido que dan
como lo hizo en el ao de 1998 la empresa contexto a una preferencia en el uso de ciertos
Apple y su iMac Turquesa, cuando el mundo colores por categora.
informtico se estaba acostumbrado a asociar
el mundo tecnolgico con colores sobrios El color orgnico por asociacin con la
como el negro y gris en su categora, irrumpi naturaleza es el Verde, que en conjuncin con
la monotona de la categora presentando un el color de la tierra, el caf ha dado contexto
producto que rompa con su esquema en al desarrollo de una cultura ecolgica, donde
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el tener cuidado por nuestro planeta y sus comida como Mc Donalcs y Vips, entre otros,
recursos naturales se ha convertido en la ocupan tal distintivo en sus interiores como
adopcin de una cultura verde, es decir en parte de una estrategia para despertar el
pro de la ecologa, es all donde muchos apetito por medio del color.
productos han optado por el uso de estas
tonalidades como distintivos de esta Es as como encontramos un fuerte impacto
clasificacin, vendiendo una cultura orgnica del color sobre nuestras decisiones de
y ecolgica a travs de la asociacin consumo de los individuos, puesto que
cromtica. intrnsecamente objetivos mercadolgicos
previamente han sido adheridos por medio
Por otra parte colores como el azul y turquesa del color, escogemos colores en los objetos
son asociados con un estado de relajacin, que portamos como una forma de exteriorizar
paz y armona (Roberts, 1949) por lo que nuestra personalidad, tal como si se tratase
artculos que buscan asociar dichas de una forma de proyectar nuestra imagen
propiedades a sus productos optan por esta puesto que nuestras elecciones tendrn un
tonalidad cromtica, sobre todo en el impacto en nuestra socializacin (Prez,
categora de artculos de spa y belleza han 2009).
optado por esta tendencia cromtica como un
icono que identifique o dote en sincrona con HIPOTESIS
las propiedades del color a su producto, as
como la industria farmacutica a optado por H1. El uso del color Azul provoca una
la pureza y limpieza del blanco como una respuesta positiva de compra al aplicarse en
forma de identificacin, de las propiedades o empaques de productos de Relajacin.
bondades de sus productos, es por ello que en H2. El uso del color Verde provoca una
el mercado farmacutico, mayoritariamente respuesta positiva de compra al aplicarse en
encontramos empaques de productos en esta empaques del producto de Origen Natural o
gamma, puesto que su utilizacin nos remite de origen orgnico.
directamente a la purificacin o sanacin H3. El uso del color Morado provoca una
esperada por medio una asociacin simblica respuesta positiva de compra al aplicarse en
con las propiedades del color. empaques de productos Religiosos.
H4. El uso del Rojo provoca una respuesta
Por aos se ha dicho que los colores de los positiva de compra al aplicarse en empaques
alimentos por excelencia han sido el Rojo, de productos relacionados con el Amor
Amarillo y Naranja (Singh, 2006), puesto que H5. El uso del color Naranja y Amarillo
se estimula el apetito a travs de su uso; es provocan una respuesta positiva de compra al
por ello que cadenas de restaurantes de
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aplicarse en empaques de productos A cada uno de los participantes se les otorg
Alimenticios el mismo tiempo y las mismas condiciones
H6. El uso del color Blanco provoca una para su aplicacin considerando en no
respuesta positiva de compra al aplicarse en existiera algn proceso externo que afectara
empaques de productos de Salud. su respuesta e inclusive se les hacia la
H7. El uso del color Gris provoca una observacin que no exista un patrn de
respuesta positiva de compra al aplicarse en respuesta correcto, puesto que el estudio
empaques de productos de Alta Tecnologa. buscaba slo medir las preferencias
H8. El uso del color Negro provoca una individuales de consumo acorde a su
respuesta positiva de compra al aplicarse en seleccin.
empaques de productos de Joyera o Lujo
RESULTADOS
DISEO METODOLOGICO.
En la tabla 1.1 anexa a este trabajo de
Se dise un estudio en el que se reunieron investigacin se muestran un resumen de los
las opiniones de 50 estudiantes de la resultados Globales obtenidos. Cabe sealar
Universidad Cristbal Coln (25 hombres y que se consider que la hiptesis era vlida si
25 mujeres) que se encuentran en un rango ms de la mitad de los encuestados
de edades de 20 a 27 aos, con un nivel seleccionaban el producto con el color
socioeconmico A/B, C+,C con caractersticas esperado.
pictogrficas y demogrficas comunes. Todos En lo que respecta a los artculos de relajacin
son habitantes de la Zona conurbana de se encontr la comprobacin de la hiptesis
Veracruz Boca del Rio y sus inmediaciones. planeada H1. El uso del color Azul provoca
una respuesta positiva en la preferencia al
El ejercicio consisti en mostrarles mediante aplicarse en empaques de productos de
un dispositivo electrnico (iPad) una Relajacin, se comprueba como positiva,
presentacin con 24 laminas con un grupo de puesto que en los tres casos las personas
imgenes de empaques y envases de encuestadas seleccionaron la opcin Azul
productos de las cuales seleccionaron la como el color preferido para su adquisicin.
opcin que consideraban como la opcin
preferida, mostrando el mismo objeto en 3 Tratndose de artculos como velas y artculos
colores distintos ordenados arbitrariamente. de Spa, y con base a los estudios previamente
Cada categora de productos estaba analizados se afirma positivamente que existe
conformada por 3 artculos. una asociacin directa de las propiedades
como tranquilidad y relajacin al color Azul
que van acorde al uso de los artculos
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presentados, obteniendo el 68%, 40% y 62%
de las respuestas positivas de una seleccin
de compra para cada uno de los objetos
presentados.
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acorde a lo esperado, por lo tanto, se opcin mayoritariamente seleccionada; es
concluye que la mayora de las personas probable que debido a la forma del objeto, fue
encuestadas otorga una influencia positiva al relacionada con alguna categora de producto
uso del color Naranja y amarillo como un distinta a la presentada (como pudiera ser
influenciador en la preferencia de consumo, y alimentos), puesto que en el estudio no se
slo en el caso del objeto tres, que incluan las leyendas de la categora a la cual
corresponda a un envase de jalea de naranja perteneca con el objetivo de no irrumpir o
se opt al color azul como la principal opcin marcar una tendencia en la respuesta emitida
preferida, aunque cabe destacarse que por el encuestado.
seguidamente de esa preferencia de consumo
se encuentra el color naranja con una Por otro lado, se observ que en la categora
diferencia porcentual de preferencia del 6%, de artculos de alta tecnologa existe una
por lo que se puede afirmar que existe una actitud favorable al uso del color gris, ya que
influencia positiva en la intencin de compra al presentarse tres objetos pertenecientes a
de esta categora de productos respecto al uso esta categora (2 celulares y un manos libres)
del color Amarillo y Naranja, concordando el resultado global de los datos tabulados nos
con los estudios previamente analizados. muestran que existe una validacin de la
hiptesis 7 planteada. As mismo, ocurri
Grafico 5.1 Alimentos. con la hiptesis 8, donde se plantea que
existe una relacin entre la preferencia y el
uso del color negro para artculos de lujo; con
el 48%, 60% y 64% de las elecciones se
asociaron a este color.
DISCUSIN
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asociacin del color al gnero, puesto que pulsera con crucifijo. Predominantemente el
desde el nacimiento y nuestra formacin hombre manifiesta su preferencia por el color
como individuos, se marca una notoria azul, con lo cual pudiera estar relacionado
diferencia entre el uso del color por genero, es con el mismo caso de predileccin por
decir, que los hombres se les asocia con el asociacin al gnero.
color azul como un color distintivo de su
gnero y a las mujeres con el rosa, motivo por En lo que respecta de la hiptesis 3, donde se
el cual se cree que la diferencia de opiniones plantea que el uso del color morado influira
en la afirmacin de esta hiptesis planteada positivamente en la seleccin de artculos
pueda radicar en esta diferencia de gnero. Al religiosos, pudiera ser que en nuestro pas no
igual que cuando se trata de objeto existe una cultura de compra de dichos
presentado en la lamina nmero 15 donde los artculos como un producto de consumo,
hombres mayoritariamente seleccionaron la mayoritariamente el consumo de estos
opcin azul como la preferida y las mujeres productos vendra de personas que salen
eligieron al color esperado, el naranja, pero fuera del rango y caractersticas del estudio
en la suma global la tendencia marco que el realizado.
46% de las afirmaciones correspondan al
color azul como la preferencia para este Por ltimo, en lo que respecta a la
artculo de la categora de alimentos. discrepancia en la presentacin del carbonato
de sodio como medicamento, tambin se
Por otra parte se podra asociar de igual plantea la posibilidad que debido a la gamma
forma al color morado con el genero cromtica presentada, se asociara con un
femenino puesto que en los casos presentados producto de otra categora como alimentos,
en la lamina 8, 20 y 21 se conto con la puesto que la forma del envase pudiera
afirmacin positiva por la predileccin de esta remitir a esta idea.
gama cromtica por parte del publico
femenino, invalidando las hiptesis CONCLUSIONES Y
planteadas para su gnero, aunque cabe RECOMENDACIONES
destacar que al no tener una referencia clara
de uso, se opta por el color de su preferencia El presente estudio buscaba encontrar si
relacionado con el gusto o gnero. exista una relacin directa de influencia
entre el color y la preferencia de los
Sucede el mismo caso con el pblico consumidores, motivo por el cual se solicit a
masculino cuando se le plantea la seleccin de un grupo de 50 individuos con caractersticas
un objeto relacionado con el amor como el pictogrficas, demogrficas y sociogrficas
estuche de Corazn con un osito de cristal o la semejantes, a que seleccionaran entre un
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grupo de objetos simulando intencin de FUENTES DE CONSULTA
compra. Se encontr una asociacin entre el
uso del color y la categora del producto como Roberts, R. (2008). Psicologa del Color:
Curso de Formacin en psicologa y
un factor de influencia en la intencin de terapia del color. Mxico, D.F.: Prana.
compra.
Heller, E. (2004). Psicologa del Color: Cmo
actan los colores sobre los
Tras presentar y analizar los resultados sentimientos y la razn. Barcelona,
Espaa.:Gustavo Gili.
obtenidos, se afirma que existe, acorde a cada
una de las categoras, una influencia del uso Kauppinen, H. (2004) Colours as Non-Verbal
Signs on Packages. Helsinki, Finland.
del color. Slo fue el caso de la hiptesis 6, Swedish School of Economics and
donde se afirmaba que el color morado funga Business Administration
como un factor de influencia en la preferencia Gorn, G. J., Chattopadhyay, A., Yi T., Dahl, D.
de artculos religiosos, donde se descart esta W. (1999) Effects of Color As an
Executional Cue in Advertising: They're
aseveracin, aunque cabe mencionar que in the Shade. Clear Water Bay, Hong
sera conveniente el realizar un estudio ms Kong, China: Management Science.
profundo con un rango mayor de edades Lee, T. R., Tang, D. L., Tsai, C. M. ( 2005)
puesto que nos arrogara resultados Exploring color preference through eye
Trucking. Taipei, Taiwan: Graduate
probablemente distintos, debido a que el Institute of Information
arraigo a las cuestiones religiosas no se hace Communications, Chinese Culture
University.
tan predominante en las caractersticas del
grupo seleccionado. Arboleda, A. A. M. (2008) Percepciones del
color y de la forma de los empaques:
Una experiencia de aprendizaje. Cali,
Se hace la recomendacin a las personas que Colombia. Estudios Gerenciales
Universidad ICESI.
puedan estar interesadas, en continuar con el
estudio de estas teoras acerca de la influencia Snchez, F. M. J. (1999) El color en el
Anuncio Publicitario. Sevilla Espaa:
del color en el comportamiento del Universidad de Servilla.
consumidor, el hondar en las bases que Sigh, S. (2006) Impact of color on marketing.
Winnipeg, Canada: Department of
sustentan las teoras previamente Administrative Studies, University of
presentadas en la revisin terica presentada Winnipeg.
en este estudio, as como el modificar factores Weissglass, K. (2005) Image Manipulation in
como un rango de edad superior o Political Advertisements: How Color
and Music Influence Viewer Attitudes
caractersticas sociografas que pudieran and Emotions. United States :
alterar la percepcin del color en los Haverford College
individuos, con lo que se considera que existe Brengman, M., Geuens, M. (2003) The Four
un profundo espacio para continuar bajo esta Dimensional Impact of Color on
Shoppers Emotions. Ghent, Flanders,
lnea de investigacin.
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Belgium : Ghent University, Limburgs Cheskin & Masten Inc.)
Universitair Centrum
Singh, S. (2006) Impact of color on
Nereaux, K. A. (2008) Emotional responses marketing, Department of
to color and nonverbal language: A Administrative Studies, University of
Survey of emocional responses to color Winnipeg, Winnipeg, Canada
swatches and human poses. Texas,
United States: Graduate Faculty of Texas
Tech University
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ANEXOS.
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TABLA 1.2. REPORTE DE RESULTADOS EXPRESADOS POR MUJERES
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TABLA 1.3. REPORTE DE RESULTADOS EXPRESADOS POR HOMBRES
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LAMINAS PRESENTADAS A LAS PERSONAS ENCUESTADAS.
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LAMINAS PRESENTADAS A LAS PERSONAS ENCUESTADAS
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LAMINAS PRESENTADAS A LAS PERSONAS ENCUESTADAS.
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LAMINAS PRESENTADAS A LAS PERSONAS ENCUESTADAS
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GRFICOS
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